長航總醫(yī)院網(wǎng)站改版體會

摘 要：信息化時代，醫(yī)院網(wǎng)站在醫(yī)院信息化建設(shè)中起到不可低估的作用。我院通過對醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行改版，完善網(wǎng)站各版塊的功能，做到及時發(fā)布信息，有效地調(diào)動了各部門的積極性，提高了職工的新聞意識，促進(jìn)了醫(yī)院宣傳工作的穩(wěn)步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院網(wǎng)站；頁面布局；網(wǎng)站功能

隨著醫(yī)療競爭形勢的日趨激烈，各家醫(yī)院紛紛發(fā)動了強(qiáng)大的宣傳廣告攻勢。信息時代的今天，醫(yī)院網(wǎng)站在醫(yī)院信息化建設(shè)中起到不可低估的作用[1]。我院采用信息化技術(shù)，挖掘新的宣傳渠道，對醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行改版，使網(wǎng)站頁面布局更加便捷，功能更加細(xì)化，并及時發(fā)布信息，以大量鮮活的新聞報道，營造全院職工積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍。

1 頁面布局的便捷性

信息時代網(wǎng)站運(yùn)用是否便捷是決定網(wǎng)站生命力的因素之一，對于醫(yī)院網(wǎng)站來說，患者登錄醫(yī)院網(wǎng)站能否輕松、快速找到所需要的內(nèi)容極為重要[2]。

舊網(wǎng)站首頁內(nèi)容布局集中，展示繁冗，元素表現(xiàn)過于陳舊，網(wǎng)站功能有待完善。新網(wǎng)站扁平化布局，更加注重簡潔性和服務(wù)性。首頁設(shè)計用色與醫(yī)院標(biāo)識協(xié)調(diào)統(tǒng)一，輔助色為灰色，凸顯醫(yī)療行業(yè)

穩(wěn)重感。內(nèi)容展示豐富，設(shè)計簡潔清晰，多圖標(biāo)效果展示，便于用戶前臺查看及體驗(yàn)，去繁從簡，模塊式分類。首頁設(shè)計去資訊，偏重服務(wù)化，注重用戶服務(wù)功能以及醫(yī)院展示。頭區(qū)展示醫(yī)院形象banner，快捷服務(wù)通道，方便用戶便捷使用。

（1）新聞動態(tài)切換展示，內(nèi)容豐富。新增全站搜索功能設(shè)計欄目清醒展示；圖片新聞?wù)宫F(xiàn)最新頭條，減少圖片變形；新聞信息動態(tài)選項(xiàng)卡展示；頭條內(nèi)容詳細(xì)展示。

（2）就醫(yī)指南快捷圖標(biāo)設(shè)計，側(cè)導(dǎo)航輔助服務(wù)需求。預(yù)約掛號，交通導(dǎo)航；鼠標(biāo)指向觸發(fā)交互動態(tài)效果；新增就醫(yī)問答模塊，針對用戶留言問題前臺顯示。

（3）科室展示分類效果。

科室導(dǎo)航重點(diǎn)分類，提供科室搜索功能，點(diǎn)擊查看詳細(xì)分類，首頁著名醫(yī)師切換展示，提供在線預(yù)約、留言功能，中間重點(diǎn)科室專家展示。

（4）底部專題信息集中展示。護(hù)理院地信息展示，快捷通道服務(wù)入口，專題專欄，院刊院報展示。

2 網(wǎng)站功能的細(xì)化性

（1）智能搜索功能。在對用戶需求的準(zhǔn)確分析的前提下，新增智能搜索功能。

支持全站搜索、定向搜索、關(guān)鍵詞搜索等，功能幫助用戶快速確定需求，在網(wǎng)站中通過搜索關(guān)鍵詞，快速找到需要的服務(wù)和信息。

在網(wǎng)站首頁特設(shè)站內(nèi)搜索欄，輸入某位專家的名字便能看到這位專家的簡介、門診時間等信息。同時可以通過模糊搜索，找出網(wǎng)站所有的關(guān)于搜索出主題的結(jié)果。

（2）科室導(dǎo)航子站式管理。醫(yī)院往往由多個臨床科室組成，很多科室在運(yùn)營上特點(diǎn)鮮明，甚至相對獨(dú)立。以科室為子站進(jìn)行特色展示，有利于患者詳盡地了解各科室信息。

（3）專家信息詳細(xì)展示。為方便病人找到醫(yī)師，在網(wǎng)站首頁及科室導(dǎo)航欄目都將專家信息展示。網(wǎng)站在首頁列出各臨床科室主任姓名、照片、特長及門診時間。同時在科室導(dǎo)航欄目設(shè)有專家介紹專欄，將所有臨床科室主治醫(yī)師以上的專家列出，方便患者尋找。

點(diǎn)擊查看專家詳情單頁，在了解了專家的基本信息后，可以在線咨詢，也可以通過網(wǎng)上預(yù)約掛號來看醫(yī)生。

（4）醫(yī)院門診安排信息展示。醫(yī)院所有醫(yī)生及專家的出診情況進(jìn)行排班和統(tǒng)一管理展示，方便患者同意查找。門診安排時間可按科室查詢、按時間查詢、按專家查詢。后期可與醫(yī)院his系統(tǒng)對接門診信息實(shí)時更新。

（5）提供多種在線預(yù)約方式。

線上表單留言預(yù)約，對接第三方掛號平臺預(yù)約，微信端預(yù)約，與醫(yī)院HIS系統(tǒng)對接，電話預(yù)約。用戶可根據(jù)需要選擇。

（6）醫(yī)患互動。訪客互動包括三個功能，一是在線留言，用戶前臺留言板發(fā)布信息至后臺，設(shè)置敏感詞，管理員可對留言內(nèi)容進(jìn)行編輯回復(fù)。二是問卷/投票，可針對具體主題內(nèi)容自定義編輯問卷調(diào)查表，題型包含單選、多選、問答等，在線投票可生成圖表，統(tǒng)計投票結(jié)果。三是在線報名，開展相關(guān)活動時，用戶可在線填寫報名信息表提交至網(wǎng)站后臺。

（7）檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢功能。

對接醫(yī)院檢查系統(tǒng)，用戶在醫(yī)院網(wǎng)站通過輸入個人信息，就診號卡，即可快速查看檢查結(jié)果。

（8）地理位置展示。醫(yī)院樓層分布導(dǎo)視圖，醫(yī)院電子地圖+交通查詢。

（9）在線期刊院報展示查看。網(wǎng)站期刊院報支持在線翻頁，動態(tài)切換、在線拖拽移動功能。

3 信息發(fā)布的充實(shí)性

（1）網(wǎng)站信息每天更新。網(wǎng)站內(nèi)容的更新是充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容的主要手段之一，對于患者來說，如果登錄醫(yī)院網(wǎng)站尋找不到最新的醫(yī)療信息，網(wǎng)站對于患者來說就不再有使用價值[3]。因此我院網(wǎng)站在信息更新方面確保平均每天都有信息更新。

（2）信息內(nèi)容量充實(shí)。

我院網(wǎng)站在設(shè)置了醫(yī)院介紹、科室設(shè)置、醫(yī)師介紹、醫(yī)政管理、護(hù)理風(fēng)采、科研教學(xué)等傳統(tǒng)欄目之外，還特設(shè)科室風(fēng)采、科普文章、科室設(shè)備等欄目，讓患者在了解就醫(yī)信息、得到健康教育的同時，能夠了解、感知醫(yī)務(wù)人員的勞動與付出，促進(jìn)了醫(yī)患之間的理解與溝通。

（3）信息來源多樣化。醫(yī)院網(wǎng)站的內(nèi)容更新僅靠醫(yī)院宣傳部門是不夠的。為確保醫(yī)院網(wǎng)站順利運(yùn)行，我院出臺了網(wǎng)站管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了網(wǎng)站管理制度，將各科室、各部門的職責(zé)以文件形式加以明確[4]，并采用目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行考核。同時培訓(xùn)院內(nèi)信息員，利用基層信息員隊伍提供不同科室、不同部門的信息，確保重要新聞信息及時發(fā)布。

據(jù)統(tǒng)計，目前網(wǎng)站正式運(yùn)行時，每周共有30條左右的信息發(fā)布，每天網(wǎng)站平均的訪問量近200人次，現(xiàn)在很多患者在來院就醫(yī)前，通常會上網(wǎng)瀏覽門診時間以及專家值班表。由此可見，網(wǎng)站不僅為醫(yī)院宣傳工作增添了新的渠道與平臺[5]，也為患者就醫(yī)提供了極大的方便，深受好評。

參考文獻(xiàn)：

[1]白海燕，楊國忠.醫(yī)院網(wǎng)站的設(shè)計、規(guī)劃與建設(shè)[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2006，27（3）：187-188.

[2]張真真，田雪，曹蕓靜.醫(yī)院網(wǎng)站的統(tǒng)籌規(guī)劃與建設(shè)[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2008，8（8）：145-146.

[3]戴黎陽，曾凡，康運(yùn)生.醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)的實(shí)質(zhì)和對建設(shè)優(yōu)秀醫(yī)院網(wǎng)站的思考[J].中國醫(yī)學(xué)教育技術(shù)，2010，24（4）：389-390.

[4]徐興良，等.大型中醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)及前景展望[J].中國醫(yī)療設(shè)備，2008（5）：79-80.

[5]董紅，任國宏，韓媛.醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)及應(yīng)用體會[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)，2009，21（4）：450-451.

作者簡介：胡元元，女，漢族，湖北人，碩士。