校企業(yè)共建“校內(nèi)實訓(xùn)基地”的探索與實踐

曹彬

摘 要： 為推動中等職業(yè)教育改革發(fā)展，落實全省教育“9+3”計劃實施，促進地方經(jīng)濟社會發(fā)展，我校積極建立校企合作、工學(xué)結(jié)合運行機制，汽車工程、電子電氣工程、機電工程、建筑工程、計算機應(yīng)用、商貿(mào)服務(wù)、機械工程等七大類 26個專業(yè)，已與省內(nèi)外 20多家企業(yè)全面深度合作，建立了 16個校內(nèi)、校外實習實訓(xùn)基地，

取得了顯著成效，為經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極貢獻。關(guān)鍵詞：汽車教育；專業(yè)人才；專業(yè)崗位

我校于 2005年開始實施校企合作，合作面覆蓋我校所有專業(yè)，尤其典型的是汽車制造與維修專業(yè)，校企合作程度更深。

1 合作形式

建立校內(nèi)維修服務(wù)實習實訓(xùn)基地。

合作企業(yè)：都勻眾為汽車服務(wù)站。

合作背景：都勻眾為汽車服務(wù)站成立于 2005年。8年來，該站先后建立了奇瑞售后服務(wù)站，吉利售后服務(wù)站，海馬售后服務(wù)站，月進廠量 600余臺，擁有先進的管理制度，技術(shù)優(yōu)良的維修技師，擁有各類資產(chǎn)280萬元，先后被各汽車公司評定為星級服務(wù)站。該站成立以來，積累了4萬多臺次車輛的維修記錄，包括容易發(fā)生的故障現(xiàn)象，解決方法，及部分車輛的生產(chǎn)缺陷。我校 2010年 3月，在都勻眾為汽車服務(wù)站建立了“校外汽車維修實訓(xùn)基地”， 2013年 3月引進都勻眾為汽車服務(wù)站投資 120萬，學(xué)校投資 93萬，共計投資 213萬元人民幣，在校內(nèi)共建“校內(nèi)汽車維修服務(wù)實訓(xùn)基地”，依據(jù) 4S店的服務(wù)流程，供我校汽車制造與維修專業(yè)學(xué)生實習實訓(xùn)并延伸至就業(yè)。

2 合作內(nèi)容

從 2010年 3月至今，我校與都勻眾為汽車服務(wù)站長期保持友好合作關(guān)系，我校先后派出教師 14人次到都勻眾為汽車服務(wù)站及鄭州開瑞汽車服務(wù)總部培訓(xùn)，派送汽車制造與維修專業(yè)學(xué)生 200余人次到都勻眾為汽車服務(wù)站實習。合作期間，我校與都勻眾為汽車服務(wù)站就深化校企合作、培養(yǎng)汽車維修人才進行了多次商討，以“合作辦學(xué)、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展”，實現(xiàn)三贏為指導(dǎo)思想，在定期派遣學(xué)生到合作企業(yè)進行頂崗實習的良好合作基礎(chǔ)上進一步深化，拓展有效的校企合作途徑與方式，并取得了實質(zhì)性的進展。

我們的創(chuàng)新性做法是：

1.

共同研討、修訂汽車制造與維修專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，共同制定核心課程體系；

2.

共同開發(fā)制定基于工作過程的課程標準，設(shè)計來自專業(yè)崗位典型工作任務(wù)的實訓(xùn)項目；

3.

合作開發(fā)課程、編寫講義教材，加強教學(xué)資源的建設(shè)；

4.企業(yè)承擔部分課程的實踐教學(xué)任務(wù)。

從 2013年秋季開始，“貴州省電子信息高級技工學(xué)校眾為汽車維修服務(wù)實訓(xùn)基地”依據(jù) 4S店的服務(wù)流程，區(qū)分為 6大崗位， 5個工種，對學(xué)生進行分組輪崗實習，一次性接納 50—60人實習，每 5人一組，分別分配到配件管理、客戶接待、客戶回訪、技術(shù)總監(jiān)、服務(wù)站站長、配件采購、鈑金、底盤、發(fā)動機、電路、噴漆、事故車輛定損等崗位實踐實習，具體說就是把學(xué)生分流到各個崗位輪崗 3—5天轉(zhuǎn)入下一崗位，避免學(xué)生擁擠扎堆，確保每個實習學(xué)生在每個崗位都實際動手，實際處理問題。并專設(shè)兩臺電腦，讓學(xué)生以組為單位逐個填寫維修記錄、操作流程記錄，在實習完一個崗位后，上傳給老師，改變過去學(xué)校對實習學(xué)生監(jiān)管困難，學(xué)生實習工種單一，老師嘔心瀝血地教，師傅不辭辛勞的帶，卻不清楚學(xué)生到底接受了多少的局面。通過上傳記錄，把學(xué)生實際的實習情況及時返潰給學(xué)校，讓學(xué)生全面實習，充分挖掘自己的潛能，全面學(xué)習各種技能，爭取做到十項全能，讓學(xué)生走出校門就能應(yīng)聘 4S店的所有崗位，就能自主創(chuàng)業(yè)，開自己的專業(yè)修理廠、快修店。還可應(yīng)聘服務(wù)站站長、汽車銷售公司的技術(shù)主管、銷售主管、服務(wù)站客服經(jīng)理、配件經(jīng)理等等職務(wù)。全面拓寬就業(yè)渠道，為社會培養(yǎng)出高素質(zhì)、高技能、技術(shù)全面的全能型適用人才。

各崗位實習的內(nèi)容、職責如下：

配件管理崗位：學(xué)習配件入庫，配件出庫，配件采購。設(shè)置專門的舊件庫，負責把當天維修中產(chǎn)生的舊件回收集中分別貼標簽，注明品牌車型、配件名稱分類放入舊件庫貨架上，該小組本崗位實習結(jié)束，請老師進行鑒別，將可用作學(xué)習實習的配件材料保存，供學(xué)校教學(xué)使用，不可利用的舊件存放到廢舊庫作為廢品處理。本崗位負責打掃辦公區(qū)域的衛(wèi)生，每人輪流當一天值班經(jīng)理負責回收舊件。

客戶接待服務(wù)崗位：學(xué)習負責接待客戶，直接與客戶交流，斟茶倒水，了解客戶的需求，了解客戶車輛進廠的目的、故障現(xiàn)象，判斷出應(yīng)該屬于哪個工種維修服務(wù)，需要做哪些項目，用哪些材料，工時費多少，告知客戶，正確開制作業(yè)單，引導(dǎo)客戶進行維修，安頓客戶到客戶休息室休息等待，繼續(xù)與客戶溝通推銷養(yǎng)護產(chǎn)品，維修作業(yè)完畢引導(dǎo)客戶結(jié)算付款，洗車，禮送客戶出門，交待下次保養(yǎng)項目，注意事項。每人輪流當一天值班經(jīng)理，管理場內(nèi)的秩序，檢查場地的衛(wèi)生，協(xié)調(diào)各種突發(fā)的問題，負責當天的結(jié)算收款，做好結(jié)算日報，進廠臺賬上傳給公司，下班前將收到的款項匯總交給服務(wù)站站長。

客戶回訪崗位：學(xué)習按照吉利、奇瑞、海馬公司要求，凡進站維修的車輛必做 3日回訪，記錄客戶的車輛情況，客戶對我們的工作有無意見、建議，解答客戶提出的各類問題，解決客戶的投訴問題，提醒客戶下次的保養(yǎng)時間，要做的項目，告知客戶下次保養(yǎng)的費用是多少，及時將回訪信息上傳給公司及學(xué)校。

技術(shù)總監(jiān)崗位：學(xué)習負責車輛維修、保養(yǎng)工作完畢后的檢查、檢驗工作，保證車輛合格安全出廠。

配件采購崗位：學(xué)習檢查配件庫存結(jié)構(gòu)情況，做出缺件計劃，將配件訂單上傳到中心庫。

鈑金、底盤、電路、發(fā)動機、噴漆五個崗位，（事故車輛定損是各個崗位的綜合應(yīng)用）均五人一組，輪崗實習，以電腦表格的形式記錄作業(yè)日期，車牌號，故障現(xiàn)象，故障判斷，處理方法，以及操作流程等信息，作業(yè)完畢將舊件交給配件值班經(jīng)理回收，并將各自的作業(yè)區(qū)域打掃干凈，隨時保持作業(yè)區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

各崗位實習結(jié)束轉(zhuǎn)入下一個實習崗位前將各自的工作記錄、維修記錄、操作流程記錄整理上傳給學(xué)校老師。

學(xué)生畢業(yè)，將通過北京吉利大學(xué)、三亞吉利大學(xué)平臺，推薦畢業(yè)生到西南地區(qū)相關(guān)汽車服務(wù)部就業(yè)。

3 主要成效和經(jīng)驗

經(jīng)過我們這幾年的不懈努力，校企合作取得了顯著成效和積累了許多經(jīng)驗。

通過校企合作，企業(yè)和維修技術(shù)人員、學(xué)校專業(yè)教師能進行深入溝通交流，有效發(fā)揮校企雙方在人才培養(yǎng)方面的優(yōu)勢，形成合力，共同推進學(xué)校發(fā)展，促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，提高技能水平，搭建互利三贏的平臺，獲得 "產(chǎn)學(xué)研 "相結(jié)合、學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方受益的多贏局面。校企合作中的優(yōu)秀畢業(yè)生劉勝興、張維富、田永康、張楊松、韋興勇、韋明克等分別安置到黔南地區(qū)江鈴汽車服務(wù)站、家喻汽車修理廠、盛達汽車修理廠、五菱汽車服務(wù)站、荔波馳長汽車修理廠等單位從事配件管理，客戶接待及鈑金、底盤、電路、發(fā)動機、噴漆等重要崗位工作。