從賣火柴小男孩到“宜家”之父

秦龍

宜家作為世界家具龍頭老大，它的崛起與騰飛很大程度上在于其創(chuàng)始人坎普拉德臨危不懼的頑強性格、獨辟蹊徑的創(chuàng)新精神及其與眾不同的生意天分。

作為現代公司制發(fā)源地的荷蘭，“有著適合建立商業(yè)基地的最古老也是最穩(wěn)定的法律基礎?！笨财绽抡f，“我之所以努力的，不僅僅是宜家的長盛不衰，而且是要使它成為一個獨立于任何一個國家的公司”。

傾注心血

對于坎普拉德來說，家就是公司，公司就是家。1973年宜家的雇員人數達到1000人，但是實際運作仍然完全是小企業(yè)的方式：董事長是坎普拉德的老爸，公司秘書是他的侄女貝莉。用貝莉的話說是，“坎普拉德基本上決定一切，絕大多數主意也來自于他”?？财绽伦约旱恼f法也是如此：“宜家開始時是一個單人經營的企業(yè)。總是由我來作出決策。在家里我們很多人一起討論各種問題，但是最后大家都聽從我的意見?！?/p>

1976年，50歲的坎普拉德發(fā)表了《一個家具制造商的宣言》，全面闡述了宜家的經營理念，同時開始考慮宜家的“長治久安”問題。坎普拉德想要建立一種具有獨立和長期視野的所有權結構與組織，為宜家構造了他自己認為是“世間獨一份”的所有權結構。

1982年，坎普拉德在荷蘭創(chuàng)立了斯地廷·英格卡基金會，基金會是同樣設于荷蘭的英格卡控股有限公司的所有者，而英格卡是所有的宜家集團所屬公司的母公司。

設于荷蘭的宜家內務系統(tǒng)公司是全球宜家商場的特許經營權授權人，負責授權和管理全部宜家商場（包括宜家集團自己擁有的和其他人根據特許授權所有和經營的）的特許經營權事宜。分別設在荷蘭和瑞典的兩個宜家服務有限公司擁有九個職能部門，為所有的宜家集團所屬公司提供后勤和職能保障工作。

1986年，根據荷蘭法律，年滿60歲的坎普拉德要從公司管理崗位退休，1950年出生的安德斯·莫伯格成為宜家第二任總裁兼CEO?？财绽赂娜喂绢檰?，對宜家產品開發(fā)擁有一票否決權。莫伯格作為宜家自己培養(yǎng)起來的經理人，深得坎普拉德的信任。但是這位創(chuàng)始人能對宜家的管理不插手干涉嗎？坎普拉德說：“我認為可以，如果事情不對頭，讓我作壁上觀的確很難，但當一切進展順利的時候，沒誰會比我自己更樂得清閑。”

坎普拉德和莫伯格之間一開始就有明確劃分的職權范圍，同時還共用一個助理（由不同的年輕精英們輪流擔任），以使兩個人都能知道對方在做什么。莫伯格擔任宜家總裁的14年里，公司從1985年的1萬名員工和60家商場發(fā)展到了1999年的5萬名員工和158家商場。1999年，代爾維格成為宜家的第三位總裁兼CEO，2009年，歐森成為第四任。

作為公司顧問的坎普拉德仍然相當活躍，他的三個孩子分別在宜家的不同部門工作，其中馬修斯是公司的七位管理董事會成員之一。通過家族所有的基金會持股并且拒絕上市甚至拒絕“借錢”（坎普拉德曾表示，“說我謀殺也不能說我借錢”），宜家牢牢控制在坎普拉德家族手中。在坎普拉德百年之后，會不會有某位“坎普拉德二世”直接出面全權掌握宜家管理大權，要看他三個孩子的能力和興趣了。

可以說坎普拉德是一個超越了國家主義和民族主義的純粹商人，但他又是一個絕對的理想主義者。起源于瑞典的宜家，1973年將其總部隨創(chuàng)始人自己的移民而轉移到了丹麥，2001年宜家總部又從丹麥遷至荷蘭。瑞典和丹麥這兩個北歐福利國家高額的遺產稅也許是這種遷移背后的原因之一。但是作為現代公司制發(fā)源地的荷蘭，“有著適合建立商業(yè)基地的最古老也是最穩(wěn)定的法律基礎?！笨财绽抡f，“我之所以努力的，不僅僅是宜家的長盛不衰，而且是要使它成為一個獨立于任何一個國家的公司”。

天生商人

1926年，英瓦爾·坎普拉德生于瑞典南部的斯莫蘭省，祖父是德國移民，經營著一個農場；外公是當地首屈一指的富商，經營房地產和農場。可能是受家傳影響，坎普拉德的母親也精于商道，夏季時將自家農場出租給度假的游客，收入不菲。

坎普拉德從小就展現出了其卓越的商業(yè)天賦。他在家族經營的農場艾爾姆塔里德長大。在他5歲時就懂得在小伙伴中間推銷火柴。5歲那年，他就開始了自己的第一次商業(yè)之旅。有一天，坎普拉德的一個小伙伴想要讓他陪著去買火柴，伙伴一直在抱怨，去商店的路途很遠，還說寧愿用自己的零花錢搭上一些，即使貴點，也不要走這么遠的路去買火柴?？财绽掠浀米约杭依镉卸嘤嗟幕鸩?，就和小伙伴說自己可以和他做這筆買賣，下午他們就成交了——坎普拉德賺到了他生平的“第一桶金”。稍大點，他開始騎著自行車在周圍地區(qū)繼續(xù)兜售火柴?？财绽掳l(fā)現，從首都斯德哥爾摩可以用很便宜的價格把一些貨品批發(fā)來，雖然在當地賣出去的價格較低，也還是有利可圖。

于是此后，小坎普拉德開始買進賣出任何認為可以牟利的商品，從打火機、圣誕卡、圣誕樹裝飾品、花種、圓珠筆和鉛筆等，有時他還騎車將釣來的魚送到別的地方去賣。

11歲那年，他從一家種子店販賣樹種到一家農場，賺了一筆錢，將媽媽給他的那輛舊自行車扔掉，買了輛新自行車和一臺打字機，那是他一生中第一筆“大買賣”?？财绽抡f，從年幼時開始，他就有著強烈的掙錢愿望，打定主意以后要做個商人，這與他父親費多爾有關。費多爾受過系統(tǒng)的林業(yè)教育，他有很多設想，但總是因為缺錢而無法實現?？财绽禄貞浾f，小時候他經常跟父親在林中散步。10歲那年，有一次他父親指著一片林地對他說：“我想在這里修一條路，但這要花很多錢?！睆哪菚r起坎普拉德就想，以后要掙好多錢，做個賺錢的商人，幫助父親實現他的計劃。

創(chuàng)辦宜家

1943年，17歲的坎普拉德要到哥德堡上學了。在臨走之前，他突發(fā)奇想地想開一家公司，但當時瑞典的法律規(guī)定，開辦公司者必須年滿18周歲，否則必須有人提供擔保。于是，坎普拉德不顧家人讓他等段時間的勸告，毅然騎著自行車趕到了他叔叔的家里。

在叔叔的幫助下，坎普拉德以書面形式向管理部門申請了一家店鋪。申請中，他第一次用了“IKEA”的字樣，而這幾個字的含義僅僅是他的名字英格瓦·坎普拉德（IngvarKamprad）與他所成長的農場艾爾姆塔里德（Elmtaryd）和村莊阿根納瑞德（Agurmaryd）的縮寫。

最初，宜家銷售鋼筆、皮夾子、畫框、手表、珠寶以及尼龍襪等，可以說，只要是能夠想到的低價格產品，坎普拉德都去經營。而對于這個17歲孩子開的公司，當時誰都沒有在意，只是把它當成了孩子的一個玩意兒，但是出乎所有人意料的是，后來的宜家竟成了全球知名企業(yè)。

1951年，坎普拉德決定停止其他產品的銷售，主攻低價家具的生產和銷售，現在意義上的宜家在那時正式出現。1950年時，坎普拉德開創(chuàng)了可折疊家具的概念，這成為宜家成功的秘密武器。據說，這個創(chuàng)意來自坎普拉德上中學時的一次經歷。在哥德堡商業(yè)高中上學時，他常利用課余時間逛商店，觀察店家如何做生意。有一次，他看到鞋店店員為了尋找不同顏色的鞋爬上爬下，忙得滿頭大汗。他覺得這樣既費力氣又費時間。受這事啟發(fā)，他開始琢磨怎樣才能以最簡捷和最廉價的方式把商品輸送給顧客。他給所有宜家家居店立下一條規(guī)矩：一切貨物都擺在架子上讓顧客自取，家具一律采取扁平式包裝，便于運輸，顧客回家只要按圖組裝就行。宜家的自助式組裝家具的最初概念就是那時形成的，至今已沿用了半個世紀。

1955年，宜家開始自己設計家具。1958年，坎普拉德在附近小城阿姆霍特開了第一家零售店，這家擁有6700平方米的家居店，成為當時宜家在北歐最大的家具展示店，也成為此后“倉儲式”連鎖店的樣版，更成了宜家公司的總部。

1963年，坎普拉德把瑞典之外的第一家店開在了挪威首都奧斯陸。此后，宜家的規(guī)模一直不斷擴大。

經營理念

低價格是宜家理想、商業(yè)理念和概念的基石。從1950年開始，由于宜家的低價策略，瑞典全國家具經銷商聯(lián)合會開始禁止宜家參加家具交易會?？财绽虏扇×俗砸幌盗行鹿镜绒k法來應對，一些家具生產商采用匿名、假地址等方法偷偷地給宜家供貨，同時也按宜家的建議稍稍改變家具款式，以使人識別不出貨品的供應者。到1954年，瑞典全國家具經銷商聯(lián)合會向家具生產商發(fā)出最后通牒：如果哪家家具生產商向宜家供貨，聯(lián)合會成員將不再購買其家具。但是宜家堅持自己“便宜有好貨”、家具行業(yè)價格殺手的角色。

1955年，宜家在其發(fā)出的50多萬份商品目錄封面上，打出了“夢幻家居、夢幻價格”的口號。宜家受到消費者擁戴，有能力采取比同行更為善待供貨商的策略：其他家具經銷商普遍采用3個月到4個月的付款周期，宜家的付款周期為10天。也許正是其他家具經銷商的“限制”和“消極競爭”方式，促進了宜家的創(chuàng)新性經營和競爭方式。最初宜家家具自有風格的形成，完全是為了繞開家具經銷商聯(lián)合會的抵制?？财绽抡f：“禁止我們購買和別人一樣的家具，我們就設計自己的樣式，這使我們擁有了自己的風格，一個我們自己的品牌?！币思彝瞥隽俗杂衅放坪妥约猴L格的家居用品，并沒有聘用什么專業(yè)的家具設計師。宜家的第一位設計師隆德格蘭，實際是一位廣告公司的年輕制圖員，他能迅速地把坎普拉德的想法畫成圖。隆德格蘭與坎普拉德一起跑遍了家具生產廠家，觀察制作過程，提出改進建議。

瑞典是全球福利最高的國家，富人和窮人一樣都會得到社會的關懷。關懷窮人，為大眾創(chuàng)造更為美好的日常生活，也成為了宜家的理想。以高價格制造優(yōu)質產品，或者以低價格制造劣質產品，任何人都可以做到。但是，以低價格制造好產品，必須找到既節(jié)約成本又富有創(chuàng)新的方法。在好產品和人們買得起的產品之間存在著巨大的黑洞，宜家正是在這里發(fā)掘出了自己巨大的發(fā)展空間。

低價好貨、顧客擁戴，使宜家沖破了其他家具經銷商的封堵，并進而形成了一種基于與顧客的合作伙伴關系的宜家商業(yè)理念。宜家設計師與生產商合作，使用現有的生產方式，找到巧妙制做家具的方法。宜家采購人員在全世界尋找好的供應商，使用最適宜的原材料生產產品。在全球范圍內大批量地購買產品，獲得最適宜的價格。顧客通過使用宜家商品目錄冊或造訪商場，選擇所需要的家具，在自助式提貨倉庫提貨。大多數的貨物為平板式包裝，顧客可以輕松地搬運回家，自己組裝。宜家不對顧客獨自輕松辦到的事情收取費用，和顧客共同為更美好的日常生活節(jié)省資金。

勤奮節(jié)約

2002年，坎普拉德成為瑞典最富有的人物。他一生都在辛勤工作，雖是億萬富翁，但生活一直崇尚節(jié)儉，被譽為“瑞典最勤奮、最節(jié)約的人”，也有人把他稱作摳門的億萬富翁。

坎普拉德最愛說的一句話是：“只要我們動手去做，事情就會好起來。我們的生活就是工作，沒完沒了的工作?！彼f：“是勤奮工作裝點了宜家的生命”。據說，1960年他的第一次婚姻失敗就是因為他是一個不顧家的工作狂。1963年，他與一位意大利教師結婚，育有三個兒子。

從1976年起，坎普拉德一家人就開始在瑞士的洛桑居住。瑞士的官方語言是法語，他的妻子和三個兒子都會說法語。坎普拉德在搬到瑞士后仍舊繼續(xù)了一向低調和儉樸的風格。他住的房子靠近日內瓦湖，周圍風景優(yōu)美，但是在建筑群中毫不起眼，據說他是等到這片小區(qū)快賣完了才以最優(yōu)惠的價格買下的尾樓。他出門開的是一部有10年歷史的老牌沃爾沃。

坎普拉德經常乘坐公共交通工具到瑞士各地旅行，不過即便他坐火車也是坐二等車廂。而乘飛機也從來都是坐經濟艙?？财绽卤苊獯┪餮b，生活和普通人無異，他喜歡在下午價格比較便宜的時段去市場購買蔬菜、水果。

節(jié)儉也成為宜家的公司文化理念之一。在坎普拉德的帶動下，宜家分布在全球的數萬名員工，出差總是選坐經濟艙，平時外出經常坐公交車而不是出租車。

如今，坎普拉德已不直接參與宜家的日常經營，在瑞士過著幸福的半退休生活。但是閑不住的他還時不時在全球各地的宜家分店巡回。他還參加宜家一年一度的公司大會，據說每次開會都跟到會的1003名員工一一握手。