從賣火柴小男孩到“宜家”之父

秦龍

宜家作為世界家具龍頭老大，它的崛起與騰飛很大程度上在于其創(chuàng)始人坎普拉德臨危不懼的頑強性格、獨辟蹊徑的創(chuàng)新精神及其與眾不同的生意天分。

作為現(xiàn)代公司制發(fā)源地的荷蘭，“有著適合建立商業(yè)基地的最古老也是最穩(wěn)定的法律基礎?！笨财绽抡f，“我之所以努力的，不僅僅是宜家的長盛不衰，而且是要使它成為一個獨立于任何一個國家的公司”。

傾注心血

對于坎普拉德來說，家就是公司，公司就是家。1973年宜家的雇員人數(shù)達到1000人，但是實際運作仍然完全是小企業(yè)的方式：董事長是坎普拉德的老爸，公司秘書是他的侄女貝莉。用貝莉的話說是，“坎普拉德基本上決定一切，絕大多數(shù)主意也來自于他”。坎普拉德自己的說法也是如此：“宜家開始時是一個單人經(jīng)營的企業(yè)?？偸怯晌襾碜鞒鰶Q策。在家里我們很多人一起討論各種問題，但是最后大家都聽從我的意見?！?/p>

1976年，50歲的坎普拉德發(fā)表了《一個家具制造商的宣言》，全面闡述了宜家的經(jīng)營理念，同時開始考慮宜家的“長治久安”問題。坎普拉德想要建立一種具有獨立和長期視野的所有權結構與組織，為宜家構造了他自己認為是“世間獨一份”的所有權結構。

1982年，坎普拉德在荷蘭創(chuàng)立了斯地廷·英格卡基金會，基金會是同樣設于荷蘭的英格卡控股有限公司的所有者，而英格卡是所有的宜家集團所屬公司的母公司。

設于荷蘭的宜家內(nèi)務系統(tǒng)公司是全球宜家商場的特許經(jīng)營權授權人，負責授權和管理全部宜家商場（包括宜家集團自己擁有的和其他人根據(jù)特許授權所有和經(jīng)營的）的特許經(jīng)營權事宜。分別設在荷蘭和瑞典的兩個宜家服務有限公司擁有九個職能部門，為所有的宜家集團所屬公司提供后勤和職能保障工作。

1986年，根據(jù)荷蘭法律，年滿60歲的坎普拉德要從公司管理崗位退休，1950年出生的安德斯·莫伯格成為宜家第二任總裁兼CEO?？财绽赂娜喂绢檰?，對宜家產(chǎn)品開發(fā)擁有一票否決權。莫伯格作為宜家自己培養(yǎng)起來的經(jīng)理人，深得坎普拉德的信任。但是這位創(chuàng)始人能對宜家的管理不插手干涉嗎？坎普拉德說：“我認為可以，如果事情不對頭，讓我作壁上觀的確很難，但當一切進展順利的時候，沒誰會比我自己更樂得清閑?！?/p>

坎普拉德和莫伯格之間一開始就有明確劃分的職權范圍，同時還共用一個助理（由不同的年輕精英們輪流擔任），以使兩個人都能知道對方在做什么。莫伯格擔任宜家總裁的14年里，公司從1985年的1萬名員工和60家商場發(fā)展到了1999年的5萬名員工和158家商場。1999年，代爾維格成為宜家的第三位總裁兼CEO，2009年，歐森成為第四任。

作為公司顧問的坎普拉德仍然相當活躍，他的三個孩子分別在宜家的不同部門工作，其中馬修斯是公司的七位管理董事會成員之一。通過家族所有的基金會持股并且拒絕上市甚至拒絕“借錢”（坎普拉德曾表示，“說我謀殺也不能說我借錢”），宜家牢牢控制在坎普拉德家族手中。在坎普拉德百年之后，會不會有某位“坎普拉德二世”直接出面全權掌握宜家管理大權，要看他三個孩子的能力和興趣了。

可以說坎普拉德是一個超越了國家主義和民族主義的純粹商人，但他又是一個絕對的理想主義者。起源于瑞典的宜家，1973年將其總部隨創(chuàng)始人自己的移民而轉移到了丹麥，2001年宜家總部又從丹麥遷至荷蘭。瑞典和丹麥這兩個北歐福利國家高額的遺產(chǎn)稅也許是這種遷移背后的原因之一。但是作為現(xiàn)代公司制發(fā)源地的荷蘭，“有著適合建立商業(yè)基地的最古老也是最穩(wěn)定的法律基礎?！笨财绽抡f，“我之所以努力的，不僅僅是宜家的長盛不衰，而且是要使它成為一個獨立于任何一個國家的公司”。

天生商人

1926年，英瓦爾·坎普拉德生于瑞典南部的斯莫蘭省，祖父是德國移民，經(jīng)營著一個農(nóng)場；外公是當?shù)厥浊恢傅母簧蹋?jīng)營房地產(chǎn)和農(nóng)場。可能是受家傳影響，坎普拉德的母親也精于商道，夏季時將自家農(nóng)場出租給度假的游客，收入不菲。

坎普拉德從小就展現(xiàn)出了其卓越的商業(yè)天賦。他在家族經(jīng)營的農(nóng)場艾爾姆塔里德長大。在他5歲時就懂得在小伙伴中間推銷火柴。5歲那年，他就開始了自己的第一次商業(yè)之旅。有一天，坎普拉德的一個小伙伴想要讓他陪著去買火柴，伙伴一直在抱怨，去商店的路途很遠，還說寧愿用自己的零花錢搭上一些，即使貴點，也不要走這么遠的路去買火柴。坎普拉德記得自己家里有多余的火柴，就和小伙伴說自己可以和他做這筆買賣，下午他們就成交了——坎普拉德賺到了他生平的“第一桶金”。稍大點，他開始騎著自行車在周圍地區(qū)繼續(xù)兜售火柴?？财绽掳l(fā)現(xiàn)，從首都斯德哥爾摩可以用很便宜的價格把一些貨品批發(fā)來，雖然在當?shù)刭u出去的價格較低，也還是有利可圖。

于是此后，小坎普拉德開始買進賣出任何認為可以牟利的商品，從打火機、圣誕卡、圣誕樹裝飾品、花種、圓珠筆和鉛筆等，有時他還騎車將釣來的魚送到別的地方去賣。

11歲那年，他從一家種子店販賣樹種到一家農(nóng)場，賺了一筆錢，將媽媽給他的那輛舊自行車扔掉，買了輛新自行車和一臺打字機，那是他一生中第一筆“大買賣”?？财绽抡f，從年幼時開始，他就有著強烈的掙錢愿望，打定主意以后要做個商人，這與他父親費多爾有關。費多爾受過系統(tǒng)的林業(yè)教育，他有很多設想，但總是因為缺錢而無法實現(xiàn)?？财绽禄貞浾f，小時候他經(jīng)常跟父親在林中散步。10歲那年，有一次他父親指著一片林地對他說：“我想在這里修一條路，但這要花很多錢?！睆哪菚r起坎普拉德就想，以后要掙好多錢，做個賺錢的商人，幫助父親實現(xiàn)他的計劃。

創(chuàng)辦宜家

1943年，17歲的坎普拉德要到哥德堡上學了。在臨走之前，他突發(fā)奇想地想開一家公司，但當時瑞典的法律規(guī)定，開辦公司者必須年滿18周歲，否則必須有人提供擔保。于是，坎普拉德不顧家人讓他等段時間的勸告，毅然騎著自行車趕到了他叔叔的家里。

在叔叔的幫助下，坎普拉德以書面形式向管理部門申請了一家店鋪。申請中，他第一次用了“IKEA”的字樣，而這幾個字的含義僅僅是他的名字英格瓦·坎普拉德（IngvarKamprad）與他所成長的農(nóng)場艾爾姆塔里德（Elmtaryd）和村莊阿根納瑞德（Agurmaryd）的縮寫。

最初，宜家銷售鋼筆、皮夾子、畫框、手表、珠寶以及尼龍襪等，可以說，只要是能夠想到的低價格產(chǎn)品，坎普拉德都去經(jīng)營。而對于這個17歲孩子開的公司，當時誰都沒有在意，只是把它當成了孩子的一個玩意兒，但是出乎所有人意料的是，后來的宜家竟成了全球知名企業(yè)。

1951年，坎普拉德決定停止其他產(chǎn)品的銷售，主攻低價家具的生產(chǎn)和銷售，現(xiàn)在意義上的宜家在那時正式出現(xiàn)。1950年時，坎普拉德開創(chuàng)了可折疊家具的概念，這成為宜家成功的秘密武器。據(jù)說，這個創(chuàng)意來自坎普拉德上中學時的一次經(jīng)歷。在哥德堡商業(yè)高中上學時，他常利用課余時間逛商店，觀察店家如何做生意。有一次，他看到鞋店店員為了尋找不同顏色的鞋爬上爬下，忙得滿頭大汗。他覺得這樣既費力氣又費時間。受這事啟發(fā)，他開始琢磨怎樣才能以最簡捷和最廉價的方式把商品輸送給顧客。他給所有宜家家居店立下一條規(guī)矩：一切貨物都擺在架子上讓顧客自取，家具一律采取扁平式包裝，便于運輸，顧客回家只要按圖組裝就行。宜家的自助式組裝家具的最初概念就是那時形成的，至今已沿用了半個世紀。

1955年，宜家開始自己設計家具。1958年，坎普拉德在附近小城阿姆霍特開了第一家零售店，這家擁有6700平方米的家居店，成為當時宜家在北歐最大的家具展示店，也成為此后“倉儲式”連鎖店的樣版，更成了宜家公司的總部。

1963年，坎普拉德把瑞典之外的第一家店開在了挪威首都奧斯陸。此后，宜家的規(guī)模一直不斷擴大。

經(jīng)營理念

低價格是宜家理想、商業(yè)理念和概念的基石。從1950年開始，由于宜家的低價策略，瑞典全國家具經(jīng)銷商聯(lián)合會開始禁止宜家參加家具交易會?？财绽虏扇×俗砸幌盗行鹿镜绒k法來應對，一些家具生產(chǎn)商采用匿名、假地址等方法偷偷地給宜家供貨，同時也按宜家的建議稍稍改變家具款式，以使人識別不出貨品的供應者。到1954年，瑞典全國家具經(jīng)銷商聯(lián)合會向家具生產(chǎn)商發(fā)出最后通牒：如果哪家家具生產(chǎn)商向宜家供貨，聯(lián)合會成員將不再購買其家具。但是宜家堅持自己“便宜有好貨”、家具行業(yè)價格殺手的角色。

1955年，宜家在其發(fā)出的50多萬份商品目錄封面上，打出了“夢幻家居、夢幻價格”的口號。宜家受到消費者擁戴，有能力采取比同行更為善待供貨商的策略：其他家具經(jīng)銷商普遍采用3個月到4個月的付款周期，宜家的付款周期為10天。也許正是其他家具經(jīng)銷商的“限制”和“消極競爭”方式，促進了宜家的創(chuàng)新性經(jīng)營和競爭方式。最初宜家家具自有風格的形成，完全是為了繞開家具經(jīng)銷商聯(lián)合會的抵制。坎普拉德說：“禁止我們購買和別人一樣的家具，我們就設計自己的樣式，這使我們擁有了自己的風格，一個我們自己的品牌?！币思彝瞥隽俗杂衅放坪妥约猴L格的家居用品，并沒有聘用什么專業(yè)的家具設計師。宜家的第一位設計師隆德格蘭，實際是一位廣告公司的年輕制圖員，他能迅速地把坎普拉德的想法畫成圖。隆德格蘭與坎普拉德一起跑遍了家具生產(chǎn)廠家，觀察制作過程，提出改進建議。

瑞典是全球福利最高的國家，富人和窮人一樣都會得到社會的關懷。關懷窮人，為大眾創(chuàng)造更為美好的日常生活，也成為了宜家的理想。以高價格制造優(yōu)質產(chǎn)品，或者以低價格制造劣質產(chǎn)品，任何人都可以做到。但是，以低價格制造好產(chǎn)品，必須找到既節(jié)約成本又富有創(chuàng)新的方法。在好產(chǎn)品和人們買得起的產(chǎn)品之間存在著巨大的黑洞，宜家正是在這里發(fā)掘出了自己巨大的發(fā)展空間。

低價好貨、顧客擁戴，使宜家沖破了其他家具經(jīng)銷商的封堵，并進而形成了一種基于與顧客的合作伙伴關系的宜家商業(yè)理念。宜家設計師與生產(chǎn)商合作，使用現(xiàn)有的生產(chǎn)方式，找到巧妙制做家具的方法。宜家采購人員在全世界尋找好的供應商，使用最適宜的原材料生產(chǎn)產(chǎn)品。在全球范圍內(nèi)大批量地購買產(chǎn)品，獲得最適宜的價格。顧客通過使用宜家商品目錄冊或造訪商場，選擇所需要的家具，在自助式提貨倉庫提貨。大多數(shù)的貨物為平板式包裝，顧客可以輕松地搬運回家，自己組裝。宜家不對顧客獨自輕松辦到的事情收取費用，和顧客共同為更美好的日常生活節(jié)省資金。

勤奮節(jié)約

2002年，坎普拉德成為瑞典最富有的人物。他一生都在辛勤工作，雖是億萬富翁，但生活一直崇尚節(jié)儉，被譽為“瑞典最勤奮、最節(jié)約的人”，也有人把他稱作摳門的億萬富翁。

坎普拉德最愛說的一句話是：“只要我們動手去做，事情就會好起來。我們的生活就是工作，沒完沒了的工作?！彼f：“是勤奮工作裝點了宜家的生命”。據(jù)說，1960年他的第一次婚姻失敗就是因為他是一個不顧家的工作狂。1963年，他與一位意大利教師結婚，育有三個兒子。

從1976年起，坎普拉德一家人就開始在瑞士的洛桑居住。瑞士的官方語言是法語，他的妻子和三個兒子都會說法語?？财绽略诎岬饺鹗亢笕耘f繼續(xù)了一向低調(diào)和儉樸的風格。他住的房子靠近日內(nèi)瓦湖，周圍風景優(yōu)美，但是在建筑群中毫不起眼，據(jù)說他是等到這片小區(qū)快賣完了才以最優(yōu)惠的價格買下的尾樓。他出門開的是一部有10年歷史的老牌沃爾沃。

坎普拉德經(jīng)常乘坐公共交通工具到瑞士各地旅行，不過即便他坐火車也是坐二等車廂。而乘飛機也從來都是坐經(jīng)濟艙。坎普拉德避免穿西裝，生活和普通人無異，他喜歡在下午價格比較便宜的時段去市場購買蔬菜、水果。

節(jié)儉也成為宜家的公司文化理念之一。在坎普拉德的帶動下，宜家分布在全球的數(shù)萬名員工，出差總是選坐經(jīng)濟艙，平時外出經(jīng)常坐公交車而不是出租車。

如今，坎普拉德已不直接參與宜家的日常經(jīng)營，在瑞士過著幸福的半退休生活。但是閑不住的他還時不時在全球各地的宜家分店巡回。他還參加宜家一年一度的公司大會，據(jù)說每次開會都跟到會的1000名員工——握手。

對于坎普拉德來說，家就是公司，公司就是家。他最愛說的一句話是：‘只要我們動手去做，事情就會好起來。我們的生活就是工作，沒完沒了的工作。他說：‘是勤奮工作裝點了宜家的生命。