誰(shuí)為未成年人網(wǎng)絡(luò)巨額“打賞”埋單？

鐘何

伴隨網(wǎng)絡(luò)直播的井噴發(fā)展，用戶對(duì)直播打賞功能的應(yīng)用也扶搖直上，直播“打賞經(jīng)濟(jì)”雖然表面繁華，但是由于對(duì)其管制存在法律空白，使得未成年人巨額網(wǎng)絡(luò)“打賞”事件層出不窮。所以，如何規(guī)制未成年人巨額網(wǎng)絡(luò)“打賞”成為了亟待解決的社會(huì)問(wèn)題。

【案情回放】

長(zhǎng)沙市民易女士日前發(fā)現(xiàn)，自己信用卡里三萬(wàn)多元的透支額度，竟然都被12歲女兒萍萍在“全民K歌”手機(jī)APP唱歌游戲里“打賞”花掉了。萍萍說(shuō)，她先是充值50元購(gòu)買虛擬禮物“打賞”粉絲。想不到，粉絲們一起哄，萍萍就控制不住地往里充錢送禮，不到3個(gè)小時(shí)，三萬(wàn)多元全部花光。而這三萬(wàn)多元，幾乎是她們?nèi)乙荒甑氖杖搿?/p>

騰訊團(tuán)隊(duì)在得知12歲女童用“全民K歌”軟件“打賞”的事件后，第一時(shí)間凍結(jié)了萍萍在該軟件上的賬號(hào)，并向外界表示，他們團(tuán)隊(duì)正在跟進(jìn)核實(shí)這次“打賞”的具體情況，確定是否為未成年人消費(fèi)，只要情況屬實(shí)，就會(huì)依相關(guān)規(guī)定安排退款。

【法理評(píng)析】

未成年人網(wǎng)絡(luò)肆意“打賞”無(wú)效

根據(jù)我國(guó)《民法通則》的規(guī)定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，其所實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)，但是可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。由此可見(jiàn)，對(duì)于8歲以上的未成年人，他們所實(shí)施除了與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為以外，其他的需要得到他們的法定代理人的同意或是追認(rèn)才產(chǎn)生效力。

而網(wǎng)絡(luò)“打賞”巨款的行為是否與這些孩子的年齡、智力相適應(yīng)呢？來(lái)自北京京師律師事務(wù)所的王小營(yíng)律師認(rèn)為，12歲的小孩在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上所產(chǎn)生的數(shù)額多達(dá)數(shù)萬(wàn)的消費(fèi)，顯然已與她的年齡、智力不相適應(yīng)。在此種情況下，女孩的家長(zhǎng)如果事前對(duì)其女兒在“全民K歌”上“打賞”的行為不知情，并且事后也拒絕追認(rèn)的情況下，女孩所作出的網(wǎng)絡(luò)巨額“打賞”行為是自始無(wú)效的。

熊孩子任性，家長(zhǎng)也有責(zé)

來(lái)自北京京師律師事務(wù)所的趙荔律師明確指出，這些層出不窮的網(wǎng)絡(luò)任性消費(fèi)孩子的父母，在這些事件中具有不可推卸的責(zé)任。

她指出：“當(dāng)家長(zhǎng)把手機(jī)交給孩子玩的時(shí)候，就該意識(shí)到下載在手機(jī)里綁定銀行卡的游戲或是K歌軟件，在網(wǎng)絡(luò)支付如此便捷的情況下，是極有可能被孩子進(jìn)行消費(fèi)的。但是他們還是仍然讓孩子玩手機(jī)，并且沒(méi)有將支付密碼對(duì)孩子進(jìn)行保密，就是輕信網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為輕易不會(huì)發(fā)生，或是壓根就沒(méi)有往這方面想，這就是典型的過(guò)失行為?！彼运J(rèn)為，雖然這些孩子的家長(zhǎng)值得同情，但是還是得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)保護(hù)使用資金的安全

我國(guó)在電子商務(wù)領(lǐng)域并未有成熟的法律法規(guī)，要求所有的注冊(cè)用戶都實(shí)名制，并嚴(yán)格審核其身份信息及行為能力。所以，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方并沒(méi)有義務(wù)對(duì)每筆消費(fèi)進(jìn)行核查。但是即便如此，也不能否認(rèn)它們的過(guò)錯(cuò)。因?yàn)檫@些平臺(tái)具有保護(hù)注冊(cè)用戶在其上使用資金的安全的責(zé)任。

這些“打賞”事件都非單次消費(fèi)，大多持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間。所以，平臺(tái)對(duì)于在它上面的每次消費(fèi)、對(duì)于用戶的消費(fèi)信息等應(yīng)進(jìn)行合理范圍內(nèi)的設(shè)置并及時(shí)提醒（如短信、站內(nèi)信息通知等）?！叭绻麤](méi)有設(shè)置這些功能，就應(yīng)被認(rèn)定為是平臺(tái)的漏洞?！蓖跣I(yíng)律師指出。

所以，由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支付功能方面的設(shè)置存在漏洞，在明確家長(zhǎng)拒絕追認(rèn)的情況下，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是有義務(wù)將其中的一部分或是大部分的錢款返還給未成年人父母的。

受“打賞”粉絲也有返還義務(wù)

對(duì)于萍萍所“打賞”的粉絲同樣具有返還的義務(wù)。北京京師律師所何永萍律師指出，萍萍所實(shí)施的“打賞”在法律上屬于“贈(zèng)與”行為。因?yàn)槠计紝儆谙拗菩袨槟芰θ耍⑶移渌糜诖蛸p的三萬(wàn)元錢并非屬于萍萍個(gè)人所有。在她的父母拒絕對(duì)“贈(zèng)與”進(jìn)行同意或者追認(rèn)的情況下，這種“贈(zèng)與”自始就是無(wú)效的。

所以，受“打賞”粉絲同樣負(fù)有返還錢款的義務(wù)。若騰訊公司如承諾所言，情況屬實(shí)會(huì)安排還款，則可視為該公司代其注冊(cè)用戶先行履行了還款義務(wù)，而粉絲后續(xù)所要返還的“打賞”款項(xiàng)，則應(yīng)還給騰訊公司，這二者之間屬于另一層面的法律關(guān)系。

【小貼士】

父母如何保護(hù)網(wǎng)絡(luò)支付安全？

雖然未成年人在父母事前不知情，事后不進(jìn)行追認(rèn)的情況下，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)游戲及直播平臺(tái)上作出的高消費(fèi)行為可被認(rèn)定為無(wú)效。但是，在使用率更加普及的淘寶、京東等交易平臺(tái)上發(fā)生的消費(fèi)行為，在實(shí)踐中通常被認(rèn)定為是有效的。

所以，在此提醒廣大家長(zhǎng)，在生活中需要時(shí)刻提高警惕，要完善自己的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)，并將支付密碼等信息對(duì)孩子保密，并且要對(duì)孩子進(jìn)行理性消費(fèi)引導(dǎo)，讓他們建立正確的金錢觀，以杜絕此類的情況再次發(fā)生。

如果家長(zhǎng)一旦遭遇類似情況，請(qǐng)一定要保存好孩子與平臺(tái)的交易、轉(zhuǎn)賬記錄等所有證據(jù)，以作為日后維權(quán)的有利武器。