個性化教育公共服務(wù)模式的新探索

陳玲　余勝泉　楊丹

摘要：教育公平在現(xiàn)時代已經(jīng)從實現(xiàn)配置公平、機會公平向?qū)崿F(xiàn)獲得公平轉(zhuǎn)型，但是如何實現(xiàn)優(yōu)秀師資資源合理配置仍是難點和關(guān)鍵；同時，目前中高考強調(diào)增強學生的選擇性，但如何保護、發(fā)現(xiàn)學生特長，并根據(jù)學生特點開展個性化、揚長學習存有教育供給不足的問題。為解決上述問題，該文基于“互聯(lián)網(wǎng)+”教育角度提出“雙師服務(wù)”概念，并基于“智慧學伴”教育平臺，從如何實現(xiàn)師生精準匹配，如何開展雙師微課和雙師在線輔導的具體實施過程進行了描述和介紹；最后，該文結(jié)合北京市通州區(qū)雙師服務(wù)試點數(shù)據(jù)，對雙師服務(wù)效果進行了說明，并從教育供給形態(tài)、促進教師在線流轉(zhuǎn)、實現(xiàn)學生個性化精準學習等方面對雙師服務(wù)特點進行了分析和說明。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”教育；雙師服務(wù)；教育公共服務(wù)；在線輔導

中圖分類號：G434 文獻標識碼：A

一、背景及問題提出

（一）如何解決師資資源均衡這一教育公平難題需要新思路

教育公平是社會公平的基礎(chǔ)，公共教育作為政府重要的公共服務(wù)職能之一，其目標正是促進公平，保障每個孩子都享有接受義務(wù)教育的機會的同時，強調(diào)教育結(jié)果能滿足所有人對教育質(zhì)量的要求。促進教育公平的根本措施是合理配置教育資源，而在所有教育資源均衡配置中，最難以均衡的則是師資資源的均衡，如何解決城鄉(xiāng)教師有效配置，達到教師資源有效流動，國內(nèi)外都進行了相關(guān)積極探索。國際上如日本、法國圍繞該問題實行教師定期流動政策，實行統(tǒng)一的工資制度，且為流動到偏遠地區(qū)的教師提供一定的補助等。而國內(nèi)很多省市也開展了一系列實踐嘗試如義務(wù)教育學校教師流動試點工作等，雖然這些措施在促進師資流動方面取得了一定的效果，但仍然存在教師流動政策體系不完善，教師流動比例低，城鄉(xiāng)學校師資資源配置失衡，城鄉(xiāng)教師流動意愿差異明顯等問題。而隨著移動互聯(lián)的發(fā)展，當今世界已經(jīng)進入“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，如何通過信息化手段擴大優(yōu)質(zhì)教師資源覆蓋面的新實踐，是新時期我國教師流動機制變革和創(chuàng)新的新思維。

（二）多樣化、個性化教育供給成為教育質(zhì)量提升的新訴求

一方面是教育公平的持續(xù)、高漲需求，解決師資均衡配置需要我們在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代有創(chuàng)新解決方案，另一方面則是對教育質(zhì)量的新訴求，目前對學生的培養(yǎng)正在從“追求成績、追求統(tǒng)一、強調(diào)苦學、強調(diào)服從”向“追求質(zhì)量、追求個性、強調(diào)幸福、強調(diào)尊重”轉(zhuǎn)型升級，更加強調(diào)“以學生為中心”的理念。2014年9月國務(wù)院頒布的《關(guān)于深化考試招生制度改革的實施意見》也順應(yīng)、體現(xiàn)了對教育質(zhì)量提升的新訴求，強調(diào)應(yīng)促進學生全面而有個性的發(fā)展，強調(diào)增強學生的自主選擇性，增加了學生自主選擇考試科目的權(quán)利。而反觀我們課堂教學，則呈現(xiàn)出傳統(tǒng)應(yīng)試教育產(chǎn)能過剩、素質(zhì)教育結(jié)構(gòu)性的有效供給不足的弊端，在傳統(tǒng)集體大班教學形態(tài)下，教師難以全面了解、保護并發(fā)展學生的個性與能力特征，學生個性化的發(fā)展需求難以在傳統(tǒng)課堂內(nèi)得到滿足，這也直接會導致學生不清楚自己的學科優(yōu)勢、揚長學習難以實現(xiàn)，最終面臨考試不知道如何選擇的尷尬局面，教育實踐正面臨差異化、個性化、精準化供給嚴重不足的新難題。

（三）研究問題提出

隨著互聯(lián)網(wǎng)云、網(wǎng)、端一體化的智能化技術(shù)設(shè)施正在覆蓋每一個人、每一個角落甚至每一個物體，基于大數(shù)據(jù)的智能系統(tǒng)可以實現(xiàn)面向?qū)W生狀態(tài)和規(guī)律的描述性分析、背后問題挖掘的診斷性分析甚至是職業(yè)傾向的預測性分析?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”教育的價值取向不是單純地建設(shè)技術(shù)環(huán)境和推動技術(shù)應(yīng)用，而是要利用互聯(lián)網(wǎng)破解教育發(fā)展難題，推動傳統(tǒng)學校教育制度的變革。

在此背景下，如何打破優(yōu)質(zhì)教育資源被壟斷的現(xiàn)象，構(gòu)建線上線下融合的網(wǎng)絡(luò)教育空間，將教師把智力資源流動到網(wǎng)上，擴大優(yōu)質(zhì)教師“智力”資源的影響力和輻射范圍，促使公共教育資源配置得到均衡發(fā)展，并打破已有教育供給和教師配備的固定配置、時空界限，讓教師資源和學生需求精準匹配，實現(xiàn)教育公平的轉(zhuǎn)型升級，從“機會均等”提升到“直接獲得”層面，為每位學生提供與其選擇相匹配的個性化教學輔導服務(wù)，實現(xiàn)精準化、個性化、多樣化的在線教育服務(wù)供給，成為本論文“雙師服務(wù)”探究的出發(fā)點。具體研究問題則包括以下幾個方面：（1）“互聯(lián)網(wǎng)+”教育視角下，如何促進教師資源的在線流動及學生的個性化的學習，即“雙師服務(wù)”的具體實施流程是怎樣的？（2）“雙師服務(wù)”在實踐應(yīng)用中的效果究竟如何？

二、“雙師服務(wù)”實施過程

（一）“雙師服務(wù)”概念

所謂“雙師”，是指每位學生除了在校時間獲得本學校教師提供的面對面實體教學服務(wù)，還可以在課外借助網(wǎng)絡(luò)對自身學科問題和優(yōu)勢進行診斷的基礎(chǔ)上，為每個學科配有在線老師，提供一對一的實時個性化在線輔導（如圖1所示）。開展在線輔導時，可以通過共享屏幕、實時語音、手寫面板三個重要的移動端功能，讓學生與網(wǎng)絡(luò)上任意一位具有雙師資格的優(yōu)秀學科教師進行在線交流，輔導的過程支持文字、圖片、視頻、語音等多種形式，學生端和教師端可以及時查看共享屏幕，類似教師在面對面給學生講解試題。在線教師除了在線輔導，還可以創(chuàng)建并發(fā)布微課，在微課中設(shè)計討論、提問、投票等教學活動。這樣通過優(yōu)質(zhì)教師資源的跨學校、跨區(qū)域的精準匹配，學生能夠按需獲取個性化、適應(yīng)性的資源和服務(wù)，從而在幫助學生解決學科問題基礎(chǔ)上，實現(xiàn)揚長、精準、個性化學習。

（二）“雙師服務(wù)”具體實施過程及其網(wǎng)絡(luò)支撐環(huán)境

“雙師服務(wù)”的具體實施過程如右圖2所示，首先教師通過審核取得雙師資質(zhì)，并設(shè)置個人學科特長，學生則根據(jù)在線測評結(jié)果，結(jié)合教師的特長標記實現(xiàn)雙師的智能推薦，同時也支持學生自主選擇意向教師，在此基礎(chǔ)上學生可以開展非實時的雙師微課學習，或一對一實時在線輔導?！半p師服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)支撐環(huán)境——“智慧學伴”平臺（http：//slp.bnu.edu.cn/）由北京師范大學未來教育高精尖中心設(shè)計和開發(fā)。

1.學生選擇及精準推薦匹配教師

要實現(xiàn)師生之間的精準匹配和推薦，一方面需要提取每位在線教師的擅長教學內(nèi)容，每位申請雙師資格的教師需要設(shè)置體現(xiàn)其教學特長的屬性標簽。如圖3為某位化學老師所標記的擅長知識點界面。

另外一方面，要對學生進行學科診斷分析，基于智慧學伴平臺，從知識、能力到學科素養(yǎng)緯度對學生進行全方位的診斷、分析，并可視化分析學生各學科核心概念、知識點的掌握狀態(tài)，如下頁圖4所示，從而發(fā)現(xiàn)學生每個學科的潛在優(yōu)勢及存在的問題，并據(jù)此為其推送適合其診斷結(jié)果的學習資源和教師服務(wù)。當然，除了自動推薦和匹配，學生也可以通過平臺的“搜索”功能從教師教授年級、學科、性別、行政區(qū)域、職稱和榮譽稱號等幾方面進行精細篩選符合自己需求的教師，如下頁圖5所示。

2.雙師微課

“雙師服務(wù)”的第一種形態(tài)是雙師微課，如下頁圖6所示，它支持教師和學生之間一對多、非實時的互動和交流。雙師可將自己擅長的知識點或課程中學生遇到的常見問題錄制成為微課，上傳至智慧學伴平臺，為學生提供個性化的學習資源服務(wù)；也可以根據(jù)智慧學伴平臺提供各種在線學習活動，讓學生在微課學習基礎(chǔ)上開展課堂提問、交流討論、測試以及投票等在線學習活動，教師還可以通過平臺跟蹤被指導學生的學習進度。學生學完還可以對教師的微課資源進行質(zhì)量反饋和評價，便于后續(xù)其他學生學習參考。

3.雙師在線

“雙師服務(wù)”之二的形態(tài)是雙師在線，支持學生、師生之間1對1實時互動和交流，如右圖7所示，在輔導過程中，學生和教師界面同步，學生可以邊聽教師講解邊同步觀看教師的講解示范過程。

具體實施時，教師首先可以在平臺上設(shè)置本周在線時間，教師工作日在晚6點一9點，周末在早8點到晚9點之間設(shè)置自己的在線時段。如圖8所示，學生通過平臺推薦或者自主搜索，對在線教師發(fā)起服務(wù)請求，教師接受答疑請求后，則借助點陣筆以語音、文字或者圖片的方式對學生進行一對一在線實時互動和輔導，實現(xiàn)對學困生的個性化指導以及學優(yōu)生的揚長學習。輔導結(jié)束后，教師和學生根據(jù)輔導情況開展互評，在積累學生學習過程數(shù)據(jù)的同時，學生對教師的每次輔導都會形成一條對應(yīng)輔導評價記錄，從而便于跟蹤、了解教師的整體輔導狀況。平臺根據(jù)教師的輔導時長和輔導反饋自動進行教師輔導積分計算，作為后續(xù)輔導績效計算依據(jù)。

三、“雙師服務(wù)”試點應(yīng)用及效果數(shù)據(jù)分析

（一）試點應(yīng)用概括

為落實國家《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》等文件要求，進一步深化教育領(lǐng)域綜合改革，在開展需求調(diào)研基礎(chǔ)上，2016年11月，北京市教育委員會面向全北京市中學教師招募雙師開展中學在線輔導工作（優(yōu)先鼓勵區(qū)骨干及以上參與），對招募的教師開展校、區(qū)和市三級資質(zhì)審核，并對指導教師進行教學特長標識、開展技術(shù)操作培訓工作后，于2016年12月1日-2017年1月20日期間，首先面向北京市通州區(qū)初一、初二年級學生開展雙師試點工作，在本次通州試點工作中，雙師主要是針對學生課后個性化的需求開展在線實時輔導工作。

（二）師生應(yīng)用數(shù)據(jù)分析

通過師生應(yīng)用數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)通過短短1個多月的通州試點實施，各學科實現(xiàn)了共計1453名教師的走網(wǎng)，教師智力流轉(zhuǎn)時長總計為3913小時，解決了學生個性化的問題共計8532次，如圖9所示。從圖9可以看出，學生在數(shù)學學科的個性化問題需求占有比例最多，其次是英語和語文學科。通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)通州試點中共計3926名學生上網(wǎng)尋求個性化輔導，占通州學生總?cè)藬?shù)的40%，其中學生個人累計輔導次數(shù)最多達到395次，輔導時長最長達54.77小時，這也間接說明很多學生在課外的確需要教師幫助自己解決各學科存在的個性化問題。此外，雖然這次試點主要面向初一和初二學生，但是仍然有小部分初三學生自發(fā)參與了在線輔導工作。

通過分析各學科輔導評價數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，學生對本次試點在線輔導體驗、在線教師輔導滿意度都非常高，平均評價達到4.72星（滿分為5星）。各學科平均評星如圖10所示。

“雙師服務(wù)”讓全市各中考學科優(yōu)秀教師根據(jù)學生課外的學習需求，進行了精準匹配和定向在線流動，有效實現(xiàn)了優(yōu)秀教師智力資源的在線、動態(tài)流轉(zhuǎn)。如右圖11所示為全市語文學科教師面向通州區(qū)學生的社會網(wǎng)絡(luò)分析圖，從中可以看出，針對語文學科，共計16個區(qū)的262名雙師進行了在線智力資源的流轉(zhuǎn)，解決了通州區(qū)所有中學共計1714名學生語文學科的個性化學習問題。

（三）教師問卷反饋分析

為了解教師、學生對雙師服務(wù)滿意度，獲取改進的建議和意見，通過網(wǎng)絡(luò)向全市具有雙師資質(zhì)的教師以及通州區(qū)學生發(fā)放匿名調(diào)查問卷，其中共回收教師有效問卷2734份，學生有效問卷4978份。

結(jié)合教師試點問卷反饋發(fā)現(xiàn)，絕大部分教師對于雙師服務(wù)的接受度和滿意度較高。其中有73%的教師明確表示愿意繼續(xù)參加雙師工作，如圖12所示，剩下的有19%的教師表示不確定，需要根據(jù)自身的工作進一步確定，而僅有約8%的教師表示基于自身的工作壓力和強度不想繼續(xù)參與雙師工作，并且絕大部分教師希望能夠?qū)㈦p師服務(wù)模式盡快推廣到通州區(qū)以外區(qū)域，讓自己的學生也能盡早獲益，其中82%以上的教師明確會鼓勵自己的學生也能應(yīng)用雙師，讓更多學生能夠享受這一公共服務(wù)模式的創(chuàng)新所帶來的福利，如圖13所示。此外，很多教師還在問卷中表達通過在線輔導能獲得職業(yè)滿足感，認為“能在網(wǎng)上輔導學生解決學生的疑惑，是當老師的一種榮耀”“很多學生在自己的課堂里并不敢向老師提問，或者很受漠視，我的出現(xiàn)，可以很好地幫助他們，我很高興”，且認為這能促進個人教學的發(fā)展，如“教然后知困，有助于對自己的教學調(diào)整”。

（四）學生問卷反饋情況

結(jié)合學生問卷數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)絕大部分學生都對雙師服務(wù)形態(tài)持非?；虮容^滿意態(tài)度，并希望能夠持續(xù)應(yīng)用雙師服務(wù)來支持自己的個性化學習。其中95%的學生表示希望可以持續(xù)使用雙師服務(wù)獲取教師輔導，96%的學生對雙師服務(wù)這種輔導形式表示滿意，如下頁圖14、15所示。同時，很多學生反饋借助雙師服務(wù)，讓自己有機會接觸到更多優(yōu)秀學科教師，不僅解決了自己各學科學習或作業(yè)中的各種個性化問題，而且各區(qū)優(yōu)秀的線上教師還能幫助自己積累更多學科學習方法、學習策略，并提升了自身對相關(guān)學科的學習興趣。

結(jié)合問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)絕大部分學生家長和學生學校授課教師也對雙師服務(wù)都持積極支持或正面肯定態(tài)度，如圖16和圖17所示，其中約95%的學生表示自己的家長支持自己使用雙師服務(wù)，同時約96%的學生反饋自己的線下教師同樣支持自己在課外時間使用雙師服務(wù)進行學習，認為雙師服務(wù)是課堂教學的一種有效補充，讓自己“可以在家問不會的問題”“體驗了和在校教師不同的教育方法”并“收獲了很多知識”。

四、討論與分析

公共服務(wù)的實質(zhì)是應(yīng)對公共需求進行公共資源的投入與配置，教育公共服務(wù)是由政府主導、惠及社會公眾與滿足社會教育共同利益需求的公益性服務(wù)，公共性和公益性是教育公共服務(wù)的本質(zhì)屬性。滿足公共需求，提供教育公共服務(wù)，是現(xiàn)代政府的一項基本職責，既是衡量政府管理水平和能力的重要指標，也已經(jīng)成為衡量一國文明發(fā)展水平的重要指標。而雙師服務(wù)正是在傾聽廣大人民群眾日益增長的師資資源均衡需求、學生個性化發(fā)展需求下的產(chǎn)物?！半p師服務(wù)”作為個性化教育公共服務(wù)的新探索，體現(xiàn)了以下幾個方面的特點。

（一）雙師服務(wù)體現(xiàn)了從線下供給到基于互聯(lián)網(wǎng)的教育服務(wù)供給內(nèi)容的轉(zhuǎn)型升級

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和硬件普及，基于互聯(lián)網(wǎng)的教育公共服務(wù)必將成為教育公共服務(wù)的有機組成部分。針對師資資源不均衡的傳統(tǒng)問題，雙師服務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)提供了創(chuàng)新解決思路。通過教師走網(wǎng)，整合全北京乃至全社會的優(yōu)秀師資資源，在線萃取教師的教學特長，讓教師智力資源基于學生個性需求進行精準配置和流轉(zhuǎn)，這種基于網(wǎng)絡(luò)的線上教師資源配置并非是固化的，而是根據(jù)學生的需求不斷變化、流動和重組的，而網(wǎng)絡(luò)使得教師智力資源的整體配置成本降低，變換更為快速、靈活、準確和高效，在師資資源總量不變的前提下，基于互聯(lián)網(wǎng)的這種快速、靈活的資源整合和配置方式，將會大大提升整個社會的教育公共服務(wù)能力和效率。這樣既緩解了由于優(yōu)秀師資不足、師資配置不均所帶來的教育不公問題，又能通過優(yōu)秀教師在開放空間提供和自己教學特長相關(guān)的個性化增值服務(wù)，穿越學校和區(qū)域的邊界，提升了教師教育影響力和教育服務(wù)范圍。

（二）雙師服務(wù)體現(xiàn)了從面向群體的供給到面向個體的精準、個性化、適應(yīng)性的供給方式創(chuàng)新

提供多形態(tài)的教育公共服務(wù)供給，滿足不同層次的教育服務(wù)需求，這已經(jīng)成為當前許多國家公共教育體制改革的一個基本思路。個性化教育是未來各國教育發(fā)展趨勢和關(guān)注重點，為保障公眾利益，不應(yīng)完全讓市場來自行解決，而應(yīng)納入政府公共教育服務(wù)范疇，這樣能夠保障來自低收入家庭的弱勢群體學生能夠也獲得和自己需求、能力相匹配的個性化發(fā)展?！半p師服務(wù)”以智慧學伴平臺為依托，借助學生學習數(shù)據(jù)分析精確地了解每位學生個性化的學習需求，并通過對每位教師教學數(shù)據(jù)和教學特長的標記實現(xiàn)精準匹配和推薦，實現(xiàn)了學生個性化問題解決和精準揚長學習，幫助學生了解、增強自己特長和優(yōu)勢的同時，促進學生適應(yīng)中考和高考增強自我選擇性的需要，正是體現(xiàn)了由政府主導的、從面向群體的供給到面向個體的精準、個性化、適應(yīng)性的供給方式創(chuàng)新。這樣能讓沒有經(jīng)濟實力支付高收費課外輔導班的學生也能夠享受優(yōu)質(zhì)師資資源和個性化服務(wù)供給，通過精準扶貧幫助縮小義務(wù)教育城鄉(xiāng)、區(qū)域、校際之間的差距，這在減緩收費不菲的課外輔導班對社會分層的加劇等方面都有著積極的社會效應(yīng)。

（三）雙師服務(wù)體現(xiàn)了共性需求和個性需求兼顧的教育供給結(jié)構(gòu)的完善

從結(jié)構(gòu)平衡的角度看，供給結(jié)構(gòu)的變動必須與需求結(jié)構(gòu)的變動相適應(yīng)。傳統(tǒng)的教育公共服務(wù)只能面向廣大群體的共性需求進行供給，個體的需求常被忽視?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代為結(jié)構(gòu)失衡問題的解決提供了新的思路。傳統(tǒng)的課堂集體教學面向的是共性需求的群體供給形態(tài)，雙師服務(wù)則是面向?qū)W生課外個體需求的個性化供給形態(tài)，通過雙師服務(wù)，解決了傳統(tǒng)應(yīng)試教育產(chǎn)能過剩、素質(zhì)教育結(jié)構(gòu)性的有效供給不足的弊端。需要強調(diào)的是，雙師服務(wù)這種滿足個體需求的供給形態(tài)和目前滿足共性需求的課堂教學供給形態(tài)并非是一種競爭、掠奪關(guān)系，而是一種共存、互補關(guān)系。學校集體課堂教學滿足絕大部分學生達到學科課程標準要求，而雙師服務(wù)則是對傳統(tǒng)課堂學習有難度或某個學科有發(fā)展需求的學生支持和滿足，學生可以根據(jù)自己的需求來自由選擇合適的師資資源，讓這些學生的個性化問題得到解決，自己的學科特長能夠得到進一步的發(fā)展。

（四）雙師服務(wù)體現(xiàn)了政府主導、多元參與的教育供給決策的變革

政府自上而下單向度的供給方式、政府包攬教育公共服務(wù)的體制已經(jīng)不能適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的基本要求，政府必須打破壟斷教育公共服務(wù)的局面，將市場和社會引入到教育公共服務(wù)供給過程中，形成以政府為主導、多元主體共同參與，自上而下和自下而上相結(jié)合的供給決策機制。雙師服務(wù)在設(shè)計、應(yīng)用推進過程中，非常注重建立自下而上的需求表達機制，在雙師試點前、過程中和結(jié)束后持續(xù)收集、整理老師、學生和家長多方需求，作為發(fā)揮教育公共服務(wù)職能的政府雖然在雙師推進過程中起到主導作用，統(tǒng)籌和監(jiān)督雙師服務(wù)的運轉(zhuǎn)過程，但是供給資源的組成、供給內(nèi)容的輸出方式和供給節(jié)奏則由教育研究者、教師、學生、家長乃至市場教育資源提供方共同參與和共同推進的，從單純供給什么就消費什么的供給觀轉(zhuǎn)型為雙向互動的協(xié)商供給，體現(xiàn)消費驅(qū)動教育公共服務(wù)的理念，教育供給決策體現(xiàn)政府主導下集體協(xié)同參與決策的特點，所有參與方都有表達自身需求的機會，作為公共服務(wù)消費者的學生和老師，通過試點參與和反饋的真實信息影響雙師服務(wù)具體供給機制的設(shè)計。

（五）雙師服務(wù)體現(xiàn)了基于數(shù)據(jù)實時跟蹤和預警的供給監(jiān)管手段的創(chuàng)新

利用大數(shù)據(jù)可以使教育公共服務(wù)供給監(jiān)管方式從“經(jīng)驗主義”走向“數(shù)據(jù)主義”。在雙師服務(wù)中，計算機會自動跟蹤記錄下每位老師每次在線輔導的時長和輔導過程，引導學生和教師針對每次輔導進行互評，并自動形成基于學生的教師參與行為、基于輔導內(nèi)容的各緯度的雙師服務(wù)分析報告。其中，基于學生和教師應(yīng)用數(shù)據(jù)可以描繪出基于經(jīng)驗難以判斷的問題或特點，可以即時反饋、調(diào)整或細化雙師服務(wù)供給機制。如在雙師服務(wù)推進過程中，通過每天輔導數(shù)據(jù)持續(xù)跟蹤發(fā)現(xiàn)存在學生周五晚上很少在線尋求輔導，但是周五晚上線、愿意開展在線輔導的教師數(shù)量卻很多的規(guī)律，一線學生應(yīng)用統(tǒng)計數(shù)據(jù)能夠直接反饋、指導教師如何開展個性化輔導，及時分流教師，提升雙師服務(wù)效率。此外，公開、大量、實時的師生雙向評價數(shù)據(jù)則體現(xiàn)了服務(wù)供給形態(tài)的過程性評價和監(jiān)管，決定教師的教學影響力及輔導績效不僅只是其職稱，而更多是學生對教師輔導質(zhì)量評價數(shù)據(jù)，對教師而言能檢驗并促進教師自身專業(yè)水平的提升，對于學生而言，學生輔導數(shù)據(jù)的累積和分析能督促、規(guī)避學生對教師個性化服務(wù)的故意濫用現(xiàn)象。

而隨著雙師服務(wù)的持續(xù)深入開展，每位教師的智力資源以教育特長標簽、個人微課、輔導記錄等形式得以外化和固化，并以雙師微課、雙師在線等各種不同輔導形式輸送給有需求的學生，形成針對學生各種層次問題的相關(guān)解決方案。這些凝聚教師個性化的思考、智慧、特長的優(yōu)質(zhì)資源、輔導記錄等數(shù)據(jù)會隨著時間推移逐漸增多和進化，進而形成能覆蓋學科各知識點的優(yōu)質(zhì)學習資源，以及學生在這些知識點的常見問題、學習行為記錄和相關(guān)解決方案等，這些資源和數(shù)據(jù)還能為教育公共服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新、智能化教育的實現(xiàn)提供資源和源動力。

五、結(jié)束語

教育公共服務(wù)已成為當今世界各國政府最為重視的公共服務(wù)領(lǐng)域，而未來教育發(fā)展的基本趨勢是靈活、開放、終身的個性化教育，雙師服務(wù)作為政府主導的個性化公共服務(wù)模式的探索，成為如何構(gòu)建多元、線上線下融合、適應(yīng)學習者日益增長個性化學習需求的教育公共服務(wù)供給體系內(nèi)的一個大膽嘗試，為國內(nèi)外如何實現(xiàn)師資資源的均衡、如何提供個性化教育公共服務(wù)供給提供了有力參考和借鑒。

另一方面，結(jié)合雙師的實施，也讓我們管窺到互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)對未來教師職業(yè)的沖擊和影響：借助各種教學輔助工具、學科認知工具、表現(xiàn)形態(tài)豐富的網(wǎng)絡(luò)資源使得教師所能提供的教學方式更加靈活多樣；教師能夠跨越班級、學校甚至區(qū)域的邊界和不同的學習對象隨時隨地產(chǎn)生關(guān)聯(lián)和交互；能夠借助數(shù)據(jù)分析技術(shù)對學生開展個性化的精準教學；能基于人工智能技術(shù)實現(xiàn)智能批閱等從而減輕教師的教學工作負荷……當然隨之也對教師知識、能力結(jié)構(gòu)提出新的挑戰(zhàn)，形成新的教師知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)標準，“教師永遠不會被技術(shù)替代，但是不懂技術(shù)的教師會被掌握技術(shù)的教師所替代”的時代并非遙不可及。

當然，通過雙師服務(wù)在通州試點的應(yīng)用，也發(fā)現(xiàn)了一些問題和挑戰(zhàn)，如做為互不了解的教師和學生，如何提供有效學生信息、幫助教師能夠快速了解學生學情，從而幫助教師給學生提供最優(yōu)輔導方案？如何利用學生在線輔導數(shù)據(jù)來反哺、促進學生的課堂學習等……這些問題和挑戰(zhàn)都會進一步成為雙師服務(wù)技術(shù)功能優(yōu)化點、雙師服務(wù)形態(tài)設(shè)計點和雙師服務(wù)機制提升點。

收稿日期：2017年2月25日

責任編輯：趙云建