手機(jī)新聞客戶端的互動傳播研究

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摘 要 移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和移動終端智能化的普及，改變了人們的信息消費方式。新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體利用自身的內(nèi)容、平臺、渠道、技術(shù)等優(yōu)勢，紛紛推出手機(jī)移動客戶端，角逐移動新媒體新聞市場。文章以手機(jī)新聞客戶端的互動傳播為研究對象，梳理了當(dāng)前的主流新聞客戶端，分析了新聞客戶端的互動傳播特征，并以澎湃新聞客戶端作為典型案例，研究新聞客戶端的互動功能開發(fā)和互動傳播新聞報道特點。

關(guān)鍵詞 手機(jī)新聞客戶端；澎湃；互動傳播

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）08-0014-02

手機(jī)新聞客戶端也叫移動新聞客戶端，是搭載于手機(jī)的關(guān)于新聞資訊類的移動應(yīng)用程序，能夠持續(xù)推送新鮮的新聞資訊內(nèi)容，涵蓋時政、財經(jīng)、科技、體育、社會等多方面的資訊，可供用戶個性化訂閱。手機(jī)新聞客戶端的誕生歸功于手機(jī)由通訊工具到媒體的轉(zhuǎn)變。1992年英國沃達(dá)豐公司成功發(fā)送了世界上第一條手機(jī)短信。2002年5月中國移動和聯(lián)通公司開通短信服務(wù)。2003年非典型肺炎蔓延時期，手機(jī)短信所具備的信息傳播功能被迅速放大。隨后，電信運營商推出了短信和彩信版的手機(jī)報增值服務(wù)。2004年7月，內(nèi)地第一份手機(jī)報《中國婦女報·彩信版》誕生，人們開始利用手機(jī)收發(fā)和分享彩信版的手機(jī)報。隨著手機(jī)硬件參數(shù)的提升，出現(xiàn)了依托手機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)腤AP版的手機(jī)報。手機(jī)移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開通后，WAP新聞網(wǎng)站得以迅猛發(fā)展。WAP新聞網(wǎng)站在頁面排版、內(nèi)容傳達(dá)、評論互動等方面已經(jīng)具備了移動新聞客戶端的雛形，并收獲了龐大的移動用戶群體。而新聞客戶端就是WAP新聞網(wǎng)站的打包和封裝，也有學(xué)者認(rèn)為WAP新聞網(wǎng)站也稱之為新聞客戶端。

1 手機(jī)新聞客戶端的類型

手機(jī)新聞客戶端按照資訊內(nèi)容來劃分，有綜合型和專門型，綜合型新聞客戶端網(wǎng)絡(luò)時政、社會、經(jīng)濟(jì)、科技、體育等各個方面，比如騰訊新聞、今日頭條、人民日報，專門型的比如專注時政新聞的澎湃新聞、專注經(jīng)濟(jì)新聞的第一財經(jīng)快報等。按照技術(shù)呈現(xiàn)形式，可分為電子雜志、WAP和App三種形式。按照客戶端的運營主體可分為網(wǎng)站類、媒體類和獨立開發(fā)類手機(jī)新聞客戶端。

網(wǎng)站類手機(jī)新聞客戶端是依托于門戶網(wǎng)站內(nèi)容資源、用戶資源、渠道資源等平臺優(yōu)勢的傳播主體，可以說是WAP門戶網(wǎng)站的升級形式，比如騰訊新聞、網(wǎng)易新聞、搜狐新聞等。網(wǎng)站類新聞客戶端是手機(jī)新聞客戶端開發(fā)和試水的先驅(qū)，引領(lǐng)移動新聞客戶端的新聞內(nèi)容呈現(xiàn)形式和用戶體驗的最高水準(zhǔn)。媒體類手機(jī)新聞客戶端是傳統(tǒng)媒體開發(fā)并運營的客戶端。傳統(tǒng)媒體有新聞采編權(quán)力，獨家和原創(chuàng)性新聞資源是媒體類新聞客戶端的優(yōu)勢，尤其是在重大突發(fā)性事件報道上，媒體類的移動客戶端具有不可比擬的專業(yè)性和權(quán)威性。包括央視的央視新聞客戶端、上海報業(yè)集團(tuán)的澎湃新聞等。獨立開發(fā)類手機(jī)新聞客戶端是既沒有耕耘多年的門戶網(wǎng)站資源積累，也沒有傳統(tǒng)媒體依托的個性化新聞應(yīng)用，比如今日頭條、鮮果、ZAKER等。

2 手機(jī)新聞客戶端的互動傳播特征

2.1 以“器官”形態(tài)完成信息互動

媒介即人的延伸。手機(jī)從通訊工具轉(zhuǎn)為媒介工具的時候，就成為人身體的一個“器官”。只要一部聯(lián)網(wǎng)的智能手機(jī)，搭載上新聞客戶端，就能夠隨時隨地接收最新鮮的資訊消息。以2012年倫敦奧運會網(wǎng)易新聞客戶端的新聞推送為例，當(dāng)日17時46分劉翔在競賽中摔倒，網(wǎng)易新聞在3秒內(nèi)就向手機(jī)用戶推送了此條消息，為此給網(wǎng)易新聞帶來超過往日40倍的流量。新聞客戶端具有很強(qiáng)的交互性，融合內(nèi)容市場和觀點市場。新聞客戶端用戶的跟帖、轉(zhuǎn)發(fā)使用習(xí)慣，提高用戶的參與性和歸屬感。

2.2 以用戶為中心的發(fā)展訴求

新媒體時代手機(jī)用戶被奔涌而來的信息海洋所裹挾，新聞客戶端要在短時間內(nèi)快速篩選出用戶所需要的新聞訊息，通過互動傳播和人際傳播來滿足用戶對新聞獲取的個性化體驗。手機(jī)新聞客戶端的發(fā)展以用戶為中心，關(guān)注用戶的體驗。今日頭條的新聞推送沒有專門的編輯進(jìn)行人工篩選，而是根據(jù)用戶的網(wǎng)絡(luò)瀏覽痕跡、社交互動等網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)來邏輯分析用戶的收視喜好，在用戶第一次注冊登錄用戶端時，在不超過1秒的時間內(nèi)對用戶的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘和計算，從而推送符合用戶興趣的新聞。之后用戶的每一次新聞瀏覽行為都會落實為算法的精準(zhǔn)預(yù)測。網(wǎng)易新聞會根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀況智能選擇是否加載圖片和視頻，根據(jù)環(huán)境光線強(qiáng)弱來調(diào)整不同亮度模式，還考慮到殘障人士的使用，推出盲人屏幕閱讀器。

2.3 以一體化的開放平臺實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)

手機(jī)新聞客戶端通過開放API（應(yīng)用程序接口）打造多層次、全種類的一體化開放平臺，用戶通過新聞客戶端可以知曉萬象，滿足一站式的新聞內(nèi)容需求。下載使用量前茅的騰訊新聞、今日頭條、網(wǎng)易新聞等都通過“新聞+PGU+UGC”的模式來吸引自媒體、傳統(tǒng)媒體、草根用戶的內(nèi)容注入，打造體量巨大的內(nèi)容熔爐。并通過合理的營銷手段和數(shù)據(jù)技術(shù)梳理和篩選新聞內(nèi)容，降低移動客服端的新聞生產(chǎn)編輯成本和服務(wù)器的邊際成本，獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。以搜狐新聞客戶端為例，在2013年入駐搜狐新聞的媒體總數(shù)就超過6 000家，其中不乏一些已經(jīng)擁有手機(jī)客戶端的新聞媒體，比如人民日報、ZAKER、央視新聞、南方周末等。

3 澎湃新聞客戶端的互動功能開發(fā)

“澎湃新聞”是上海報業(yè)集團(tuán)改革后公布的第一個成果。澎湃新聞是專注時政與思想的媒體開放平臺，口號是“專注時政與思想的互聯(lián)網(wǎng)平臺”。主打時政新聞與思想分析，生產(chǎn)并聚合中文互聯(lián)網(wǎng)世界中優(yōu)質(zhì)的時政思想類內(nèi)容。澎湃新聞結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新與新聞價值傳承，致力于新聞追問功能與新聞跟蹤功能的實踐。澎湃新聞有網(wǎng)頁、Wap、App客戶端等一系列新媒體平臺。比較有影響力欄目，如中國政庫、中南海、打虎記、人事風(fēng)向、一號專案、輿論場、知識分子等。

3.1 新聞源的互動

澎湃新聞通過專業(yè)記者和用戶參與的形式來提供內(nèi)容創(chuàng)作和新聞互動。澎湃新聞在原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)上有一支多達(dá)400人的強(qiáng)大團(tuán)隊，其中三分之二都是新聞采編人員，主要來自原《東方早報》的生產(chǎn)團(tuán)隊?！稏|方早報》曾經(jīng)憑借三聚氰胺等重磅報道領(lǐng)銜重要的輿論場，引領(lǐng)新聞時政媒體的業(yè)內(nèi)標(biāo)桿。澎湃新聞有超過80%的投放內(nèi)容都屬于澎湃原創(chuàng)。澎湃為用戶提供了50個訂閱池，可滿足不同需求的用戶。此外，澎湃的廣大用戶是無形的內(nèi)容生產(chǎn)團(tuán)隊，用戶的精彩評論也是讓人“澎湃”的焦點。專欄“問吧”和“新聞追問”功能都是專門為用戶參與提供的。專業(yè)采編工作者和用戶的新聞源提供，讓澎湃的內(nèi)容獲取豐富而多元。

3.2 文本的互動

澎湃新聞是一款創(chuàng)新性很強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）方面表現(xiàn)卓越。一方面，澎湃的數(shù)百名新聞編輯和評論會時時刻刻與廣大用戶保持線上的互動，挖掘用戶評論中的引爆點，并邀約資深的草根評論家進(jìn)行跟帖互動，加強(qiáng)評論用戶與記者的紐帶關(guān)系。另一方面，澎湃新聞客戶端不同于傳統(tǒng)媒體自上而下的傳播方式，而是“傳播——接收——反饋”的互動式傳播，給自身定義為一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，遵循用戶至上的原則，不斷滿足用戶的個性化需求，相繼推出評論、收藏、分享、新聞追問、打擂臺等功能。其中新聞追問功能就是基于用戶理念的新聞內(nèi)容生產(chǎn)方式。用戶在原有新聞內(nèi)容基礎(chǔ)上提出各自的疑問，澎湃新聞工作者會根據(jù)采訪資料一一解答，用戶理性的發(fā)文帶動了新聞的深度報道，同時增強(qiáng)了用戶與編輯的內(nèi)容生產(chǎn)互動性。

3.3 方式上的互動

澎湃新聞通過互動功能的開發(fā)，創(chuàng)建了一套特色鮮明的互動體系。上文提到的“新聞追問”功能就是互動設(shè)計的典型案例。一方面，澎湃新聞保留了互聯(lián)網(wǎng)新聞產(chǎn)品基本的互動功能，包括跟帖評論、轉(zhuǎn)發(fā)分享等。同時，基于高度的新聞敏感度和UGC理念，不斷挖掘互動功能的深度，讓用戶獲得更深的閱讀體驗。比如“新聞追問”功能是基于評論功能的創(chuàng)新，不同于其他客戶端的是，澎湃新聞以專業(yè)者的視角回復(fù)了網(wǎng)友的“追問”，并遴選精彩的互動作為“引爆點”，進(jìn)行新聞內(nèi)容的深度挖掘，使得用戶與澎湃共同參與了新聞報道的內(nèi)容生產(chǎn)。而“跟蹤”功能是收藏功能的拓展。澎湃根據(jù)用戶的收藏軌跡，大數(shù)據(jù)計算用戶的收藏喜好，推送相關(guān)的精彩內(nèi)容。另一方面，澎湃客戶端優(yōu)化了操作體驗，包括文章界面的大標(biāo)題排版，進(jìn)入每一板塊后左右上下劃屏出現(xiàn)的不同功能。

4 結(jié)束語

手機(jī)新聞客戶端所處的市場趨勢為買方市場，激烈的市場競爭讓手機(jī)新聞客戶端運營者更加認(rèn)真地研究用戶需求。新聞客戶端要秉承“新聞+PGC+UGC”的發(fā)展思路，以不斷提高用戶互動體驗為己任，為用戶提供為其量身打造的內(nèi)容和人性化的體驗服務(wù)。

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