信息技術在醫(yī)院精細化管理中的應用

李家靖

【摘 要】目的：分析信息技術在醫(yī)院精細化管理中的應用。方法：信息技術作為醫(yī)院精細化管理中的重要輔助手段，在其應用過程中通過建立醫(yī)院信息系統(tǒng)，實現醫(yī)院管理運營及臨床診斷的數字化、規(guī)范化，以加大資源信息共享力度，優(yōu)化醫(yī)院服務質量。結果：在醫(yī)院精細化管理中應用信息技術能夠在實現信息系統(tǒng)相互集成的前提下進行數據信息共享，為醫(yī)院的相關管理決策提供數據支持，優(yōu)化醫(yī)院管理效率及醫(yī)療服務水平。結論：基于信息技術的應用，醫(yī)院的精細化管理水平及效率顯著提升，充分提高和改善醫(yī)護人員的專業(yè)程度及工作效率，且醫(yī)療服務質量亦顯著提升，降低臨床醫(yī)療事故的發(fā)生，具有臨床應用及推廣價值。

【關鍵詞】醫(yī)院 精細化管理 信息技術 應用

近年來，隨著社會經濟與現代醫(yī)療的快速發(fā)展，衛(wèi)生體制改革也不斷深化，這使得醫(yī)院管理過程中對于醫(yī)療質量的要求也不斷提升，傳統(tǒng)方式下的手工管理模式已經不再同現代化的醫(yī)院管理需求相適應，精細化管理便是在這樣的環(huán)境狀態(tài)下應運而生。信息化是現今科學技術快速發(fā)展下的產物，在其相關技術的應用下實現信息系統(tǒng)的建立，充分應用輔助決策等技術，并融入醫(yī)院精細化管理能夠幫助相關工作人員實現業(yè)務操作的規(guī)范化、精確化，以及實現患者信息數據化等[1]。在醫(yī)院精細化管理中，信息技術發(fā)揮著顯著的輔助作用與支撐作用，在優(yōu)化醫(yī)療服務質量及管理效率中意義重大。

1 精細化管理與信息技術

1.1 精細化管理

精細化管理是源自于上世紀發(fā)達國家企業(yè)的一種管理理念，主要是相較于傳統(tǒng)粗放式管理而言的。具體管理應用中，精細化在常規(guī)管理的基礎上更加注重細節(jié)與優(yōu)質化的服務，并應用多樣化的管理方式與手段，確保每個工作環(huán)節(jié)達到數據化、精確化及規(guī)范化的相關要求[2]。于醫(yī)院的精細化管理而言，主要是在具體管理活動中建立完善的管理制度、科學的組織構架，系統(tǒng)化的對相關業(yè)務流程進行規(guī)范和質量控制管理，以更加科學有效的推動醫(yī)院各項工作的順利開展，以為患者提供更加優(yōu)質的醫(yī)療服務。

1.2 醫(yī)院信息系統(tǒng)的建立

信息系統(tǒng)的建立是醫(yī)院精細化管理中應用信息技術的重要環(huán)節(jié)，并依據具體用途對其進行劃分，主要有臨床信息系統(tǒng)（CIS）、醫(yī)院管理信息系統(tǒng)（HIS）及資源計劃管理系統(tǒng)（HRP）[3]。CIS主要以電子病歷為核心，在具體應用中充分支持醫(yī)護人員的臨床活動，為其提供相關臨床咨詢、臨床決策及其輔助治療，以優(yōu)化臨床療效。HIS則主要發(fā)揮著支持醫(yī)院具體業(yè)務及行政管理等的處理，在現今技術的應用上降低工作人員的勞動強化，并在優(yōu)化醫(yī)院決策的同時有效提高工作效率。HRP應用過程中主要以優(yōu)化醫(yī)院運營管理為目標，依據醫(yī)院實際狀況引入企業(yè)的ERP管理技術及相關思想理念，確保醫(yī)院管理活動中人、財、物等資源的合理消耗，實現精細化管理[4]。

2 醫(yī)院精細化管理中信息技術的應用

2.1 建立醫(yī)患關系管理系統(tǒng)

在醫(yī)院精細化管理中應用信息技術能夠為患者建立關系管理系統(tǒng)，實現統(tǒng)一的門戶網站、信息發(fā)布平臺、服務中心、呼叫中心建設，完善就診患者與醫(yī)院的交流與溝通。此外，還可在信息化管理的過程中，患者在就診前通過手機掃描二維碼對醫(yī)院導航、科室信息、專家介紹等進行了解，并自主完成預約掛號、線上支付、醫(yī)患互動等，通過集成化信息管理有效提高醫(yī)療服務質量及整體管理水平。

2.2 建立醫(yī)院感染管理系統(tǒng)

在醫(yī)院精細化管理過程中應用信息技術實現感染管理系統(tǒng)的建立，能夠對各臨床信息系統(tǒng)中的相關感染數據進行自動采集，并對全院患者的感染情況進行實時的預警與檢測，控制醫(yī)院感染發(fā)生頻率[5]。另外，還可在系統(tǒng)化的支持下查詢與了解患者抗生素使用情況、發(fā)生感染部位、細菌耐藥性及相關細菌分布等情況進行查詢分析，并將疑似、留觀及確診病歷等進行網絡直報，確保相關信息的實時有效性?；卺t(yī)院感染管理系統(tǒng)的建立，能夠對醫(yī)院實際的感染數據進行主動、全面的實時監(jiān)控，在醫(yī)院感染的控制與預防方面充分實現前瞻性管理，降低感染率的同時有效提高了抗菌藥物使用的合理性。

2.3 信息數據輔助領導科學決策

醫(yī)院患者具有極大地流動性，所以每天會產生大量的數據信息，基于信息技術的應用能夠對數據庫中的各類醫(yī)療數據進行分析與分類統(tǒng)計，并進行編碼，這為信息查詢提供了極大便利，并且在對數據信息展開合理分析的基礎上，一定程度上能夠充分有效輔助領導決策，優(yōu)化醫(yī)院整體服務質量與水平[6]。

3 結語

綜上所述，基于信息技術的應用，醫(yī)院的精細化管理水平及效率顯著提升，充分提高和改善醫(yī)護人員的專業(yè)程度及工作效率，且醫(yī)療服務質量亦顯著提升，降低了臨床醫(yī)療事故的發(fā)生，具有臨床應用及推廣價值。

參考文獻：

[1]張文峰，彭小斌，林根深.基于Oracle數據庫的醫(yī)院精細化管理平臺的設計與實現[J].醫(yī)療衛(wèi)生裝備，2015，36（02）：66-68.

[2]疏斌，趙文.信息技術在醫(yī)院精細化管理中的應用[J].醫(yī)院管理論壇，2015，32（05）：56-58.

[3]仝鳳云.病案信息在醫(yī)院精細化管理中的應用[J].轉化醫(yī)學電子雜志，2015，02（07）：163-164.

[4]楊逸清.醫(yī)院實施精細化管理面臨的問題及其對策[J].中國管理信息化，2016，19（02）：85.

[5]韓斌斌.信息化助推醫(yī)院精細化管理探析[J].中國總會計師，2016，15（02）：85-87.

[6]華小黎，廖婧，蔡雪峰，等.信息技術在醫(yī)院用藥全程化管理中的應用與實踐[J].中國藥師，2014，17（04）：690-691.