深化“四個(gè)創(chuàng)建”提升服務(wù)水平

近年來(lái)，武漢市吳家山中學(xué)秉承“為每位學(xué)生的全面發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高中教育”的辦學(xué)理念，著眼于服務(wù)和育人功效，著力推進(jìn)“四個(gè)創(chuàng)建”，加大投入，精細(xì)謀劃，強(qiáng)化細(xì)節(jié)，不斷提升后勤服務(wù)水平，不斷強(qiáng)化后勤保障功能，取得了顯著成效。

以安全為核心，創(chuàng)建“放心食堂”

民以食為天，食以安為先。創(chuàng)建“放心食堂”是打造平安后勤的重要任務(wù)之一。學(xué)校在創(chuàng)建“放心食堂”的工作中主要做了以下幾點(diǎn)：

設(shè)施建設(shè)要求齊全。要?jiǎng)?chuàng)辦“放心食堂”必須有合格的硬件設(shè)備。2011年7月，學(xué)校投入300多萬(wàn)元對(duì)食堂進(jìn)行了全方位改擴(kuò)建。改擴(kuò)建后的食堂寬敞明亮，總面積2150平方米，各功能間做到了相對(duì)獨(dú)立，所有餐廚設(shè)備一應(yīng)俱全，可容納800人同時(shí)就餐。

食品安全要求細(xì)致。師生就餐環(huán)境衛(wèi)生做到了一日三打掃，時(shí)刻保持食堂餐廳、操作間的干凈整潔，所有操作人員必須穿工作服、戴工作帽、口罩上崗，已做好的飯菜要與生食分開放置，并蓋上防蚊紗或保溫棉，每餐飯菜必須留樣備查。

飲食結(jié)構(gòu)要求科學(xué)。為提高學(xué)校食堂飯菜的質(zhì)量，學(xué)校派專人參加營(yíng)養(yǎng)師培訓(xùn)，學(xué)成后和廚師一起制定學(xué)生每月、每周的菜譜，菜譜注重葷素搭配營(yíng)養(yǎng)比例，每周組織師生代表及家長(zhǎng)代表對(duì)食堂的飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)，在食堂各樓層門口設(shè)置意見箱，了解師生的進(jìn)餐建議和反饋意見，針對(duì)學(xué)生口味及評(píng)價(jià)情況做出及時(shí)調(diào)整。目前，早餐品種已達(dá)20多種，中、晚餐菜譜嚴(yán)格執(zhí)行月菜譜和周菜譜，確保做到營(yíng)養(yǎng)均衡，保證學(xué)生在校能吃飽、吃好。

管理制度要求規(guī)范。制度建設(shè)是食堂管理的靈魂。根據(jù)創(chuàng)建“放心食堂”的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校先后制定了《武漢市吳家山中學(xué)食堂從業(yè)人員健康檢查制度》《武漢市吳家山中學(xué)食堂安全衛(wèi)生責(zé)任制度及責(zé)任追究制度》《武漢市吳家山中學(xué)食堂“五常法”管理制度》等管理制度，要求后勤人員嚴(yán)把“采購(gòu)關(guān)、儲(chǔ)藏關(guān)、烹飪關(guān)、出售關(guān)”，每月上旬在食堂一樓大門口公布上個(gè)月食堂的經(jīng)營(yíng)報(bào)表，確?！皫熒鷿M意、公開透明”落實(shí)到位，充分體現(xiàn)了校辦食堂的公益服務(wù)價(jià)值。

評(píng)比活動(dòng)要求常態(tài)。學(xué)校每月開展一次“服務(wù)育人標(biāo)兵”和“服務(wù)育人示范崗”評(píng)比活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀員工給予表彰和物資獎(jiǎng)勵(lì)，極大的調(diào)動(dòng)了食堂員工的工作積極性，增強(qiáng)了他們“服務(wù)育人”的意識(shí)。

以服務(wù)為宗旨，創(chuàng)建“放心超市”

校園超市是學(xué)校后勤服務(wù)的一個(gè)重要窗口，與學(xué)校師生的日常學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)。校園超市經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的高低不僅體現(xiàn)了學(xué)校后勤保障的服務(wù)水平，而且關(guān)系到學(xué)校的整體形象。為此，學(xué)校把超市功能從過(guò)去的經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)向了服務(wù)型，努力打造師生放心超市。

積極穩(wěn)健地推進(jìn)“放心超市”建設(shè)。2010年8月，學(xué)校投資10多萬(wàn)元在校內(nèi)建成一所學(xué)生超市，日常商品達(dá)三百種以上，最大限度地滿足了廣大師生的需求。

明確超市的功能定位。學(xué)校是教書育人的場(chǎng)所，一切工作都應(yīng)圍繞這個(gè)中心。因此學(xué)校超市嚴(yán)格執(zhí)行“零利潤(rùn)”經(jīng)營(yíng)，充分突出超市的服務(wù)功能和育人功能。

嚴(yán)把進(jìn)貨渠道關(guān)。為了確保食品安全，更好地服務(wù)師生，學(xué)校嚴(yán)格遵守采購(gòu)原則，堅(jiān)決拒絕“三無(wú)”商品。

提高服務(wù)質(zhì)量。學(xué)校從提高超市從業(yè)人員素質(zhì)入手，狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，結(jié)合學(xué)校超市服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，把愛心和責(zé)任心作為考核超市員工的兩個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。大力倡導(dǎo)愛心服務(wù)，微笑服務(wù)，通過(guò)樹標(biāo)兵、樹典型等多種形式，建設(shè)愛心超市。

以溫馨為目的，創(chuàng)建“文明宿舍”

學(xué)生宿舍是學(xué)生日常生活、交流的主要場(chǎng)所之一，也是學(xué)校實(shí)施德育的重要陣地，更是校園精神文明建設(shè)的窗口。規(guī)范寢室管理，是解決家長(zhǎng)后顧之憂的民生工程，也是創(chuàng)辦群眾滿意學(xué)校的具體措施。

加強(qiáng)硬件建設(shè)。2015年7月，武漢市東西湖區(qū)教育局投入200萬(wàn)元對(duì)學(xué)校學(xué)生公寓進(jìn)行改造，重新裝修的學(xué)生公寓煥然一新，室內(nèi)配有衛(wèi)生間、洗漱池、曬衣架，并配備了學(xué)生浴室，徹底解決了學(xué)生曬衣難、就寢難、夜間入廁難等問題。

強(qiáng)化內(nèi)部家庭式管理。以管理促養(yǎng)成，學(xué)校宿舍配備了三名宿管員和一名女生安保人員，三名宿舍管理人員24小時(shí)值班，值日領(lǐng)導(dǎo)和班主任晚間配合管理。班主任嚴(yán)格執(zhí)行每天晚上查寢點(diǎn)名制度，學(xué)生就寢時(shí)清點(diǎn)人數(shù)無(wú)誤后，值日領(lǐng)導(dǎo)和班主任方可離校。學(xué)校按照學(xué)生內(nèi)務(wù)整理“十個(gè)一條線”的要求，對(duì)寢室內(nèi)的被子、被單的整理，牙膏牙刷、毛巾、鞋子、面盆等物品的擺放都做了明確的規(guī)定。學(xué)校還為每個(gè)學(xué)生配備了專門的物品存放柜，寢室布置條理分明，所有物品整齊有序，寢室環(huán)境優(yōu)美整潔。

定期開展文明寢室評(píng)比活動(dòng)。依據(jù)《武漢市吳家山中學(xué)文明寢室評(píng)比細(xì)則》中規(guī)定的紀(jì)律、衛(wèi)生、安全、文明四個(gè)方面的要求，根據(jù)政教處、宿管處、紀(jì)律督察組、各年級(jí)組的檢查評(píng)分情況，每月評(píng)選出“文明寢室”，及時(shí)在全校學(xué)生大會(huì)上公布，并對(duì)文明寢室給予獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)學(xué)生由被動(dòng)管理變?yōu)橹鲃?dòng)參與、主動(dòng)維護(hù)。

以校園文化為引領(lǐng)，創(chuàng)建“綠色生態(tài)校園”

作為肩負(fù)著教育和培養(yǎng)下一代歷史重任的學(xué)校，在傳授知識(shí)、啟迪智慧、培養(yǎng)學(xué)生能力的同時(shí)，更應(yīng)該將可持續(xù)發(fā)展的理念滲透到學(xué)校教育的各個(gè)角落，積極倡導(dǎo)綠色教育。學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況，確立了以“綠色環(huán)保、綠色家園、綠色文明”為主題的綠色教育。

成立了“創(chuàng)建綠色學(xué)?！鳖I(lǐng)導(dǎo)小組。形成了由校長(zhǎng)總負(fù)責(zé)、副校長(zhǎng)具體分管、政教處具體實(shí)施、各處室齊抓共管的管理機(jī)制。為了激發(fā)全校師生參與創(chuàng)綠活動(dòng)的積極性，全校各班還相繼成立了綠色小隊(duì)，形成了全校師生人人參與的綠色教育格局。

營(yíng)造氛圍，優(yōu)化環(huán)境，創(chuàng)建綠色校園文化。學(xué)?，F(xiàn)有綠化面積18208平方米。校園內(nèi)外綠樹成蔭，鳥語(yǔ)花香。目前學(xué)校內(nèi)共種植花草樹木80余種，其中喬木有香樟、雪松、廣玉蘭、紅楓等40余種；灌木有春梅、臘梅、海棠等20余種；草木有麥冬、雙獅毯等10余種，真正做到了春有花、夏有綠、秋有果、冬有青。

提升品位，追求綠化細(xì)節(jié)的科學(xué)性。學(xué)校努力挖掘校園文化內(nèi)涵，把校園建設(shè)與教育、管理、綠化緊密結(jié)合，彰顯學(xué)校辦學(xué)特色。校園綠化考慮到高中生心理、年齡特點(diǎn)，充分發(fā)揮校園建設(shè)的教育功能。學(xué)生們每天徜徉在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的教育環(huán)境之中，在潛移默化中精神思想也得到提升。學(xué)校在各年級(jí)、班級(jí)開展“綠色保護(hù)”活動(dòng)，采取多項(xiàng)措施，把校園各綠化區(qū)劃分到各班級(jí)；每周從不同年級(jí)不同班級(jí)推選值周專干，負(fù)責(zé)校園綠化衛(wèi)生督查，參與學(xué)校常規(guī)管理。在綠色校園宣傳工作上，利用校園櫥窗、板報(bào)、廣播、學(xué)校網(wǎng)站等多個(gè)平臺(tái)對(duì)教師、學(xué)生、家長(zhǎng)進(jìn)行宣傳。通過(guò)這些有力措施，使學(xué)生真正參與到校園綠化和環(huán)境保護(hù)工作中，學(xué)生的主人翁意識(shí)明顯增強(qiáng)。

（責(zé)任編輯 徐世兵）