高職院?！爱a(chǎn)學研培，輻射帶動”的社會服務能力建設
——以湖南郵電職業(yè)技術(shù)學院移動通信技術(shù)專業(yè)為例

宋燕輝 范波勇

（湖南郵電職業(yè)技術(shù)學院，湖南長沙410015）

高職院校“產(chǎn)學研培，輻射帶動”的社會服務能力建設
——以湖南郵電職業(yè)技術(shù)學院移動通信技術(shù)專業(yè)為例

宋燕輝 范波勇

（湖南郵電職業(yè)技術(shù)學院，湖南長沙410015）

對接湖南省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和新一代移動通信技術(shù)發(fā)展，健全“兩基地、兩中心”多層次、綜合化的社會服務體系，通過高層次、大范圍的技術(shù)服務，來促進整個移動通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展和“數(shù)字湖南”建設，同時探索基于信息化手段開展社會服務在線平臺建設機制與應用模式。

高職院校；社會服務能力；產(chǎn)學研培；輻射帶動

一 高職院校社會服務能力建設總體要求

高職院校社會服務能力[1]建設總體要求是培養(yǎng)一大批適應經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的高素質(zhì)技能型專門人才[2]，在校學生在職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、預就業(yè)創(chuàng)業(yè)、企業(yè)實習、技術(shù)改造、產(chǎn)品生產(chǎn)開發(fā)、技能創(chuàng)新等方面取得突出成績；同時充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)手段[3]，開放教育資源，面向行業(yè)企業(yè)和社會開發(fā)高技能和新技術(shù)培訓項目，積極承接企業(yè)新員工培訓、轉(zhuǎn)崗培訓和新技術(shù)培訓，以及新型農(nóng)民、農(nóng)村實用人才和農(nóng)民工培訓[4]；并充分利用專業(yè)優(yōu)勢資源，校企合作建立技術(shù)應用中心、產(chǎn)學研結(jié)合基地[5]，面向行業(yè)企業(yè)開展技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)推廣，促進科技成果轉(zhuǎn)化，引領行業(yè)企業(yè)的技術(shù)革新與發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)升級服務[2]。

二 高職院校移動通信技術(shù)專業(yè)社會服務能力建設總體思路

湖南郵電職業(yè)技術(shù)學院依托中興通訊新思教育中心、湖南省通信學會普及與教育專業(yè)委員會等平臺，建成“兩基地兩中心”具有創(chuàng)新能力的社會服務體系，兩基地即：區(qū)域內(nèi)移動通信教學實訓基地、移動通信技能人才培訓基地，兩中心即：移動通信咨詢服務中心、ZTE產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新中心，如圖1所示。依托ZTE產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新中心，大力開展應用型的研發(fā)、應用型的創(chuàng)新，為企業(yè)直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益。通過高層次、大范圍的技術(shù)服務，來促進整個移動通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展和“數(shù)字湖南”建設。

三 高職院?！爱a(chǎn)學研培、輻射帶動”的社會服務能力建設具體舉措

（一）打造區(qū)域內(nèi)移動通信教學實訓基地

1.開展學生實習實訓服務。以移動通信技術(shù)教學實訓基地為基礎，面向移動通信技術(shù)專業(yè)學生提供畢業(yè)設計指導、頂崗實習、實習實訓服務，服務對象為本校學生、其他中高職和本科院校學生等。

2.開展師資培訓、指導服務。由湘通服科技培訓分公司牽頭，面向全國移動通信技術(shù)專業(yè)開展師資培訓、實習實訓項目指導服務，依托教育部移動通信技術(shù)專業(yè)骨干教師培訓基地，舉辦相關培訓班，由本基地骨干教師承擔《基站建設》、《基站開通與維護》、《CDMA網(wǎng)絡優(yōu)化及實踐》、《移動通信動力設備及維護》等課程的培訓，為全國其它高職、中職院校提供專業(yè)建設規(guī)劃、課程建設、資源庫共享、實習實訓項目開發(fā)與管理等提供指導服務。

3.開展NC認證及技能鑒定。依托基地中興通訊新思教育NC認證培訓中心，為移動通信技術(shù)專業(yè)學生和其他院校移動通信技術(shù)專業(yè)骨干教師提供網(wǎng)絡優(yōu)化、移動通信、數(shù)據(jù)通信等專業(yè)崗位門類的培訓及考試認證。

（二）打造移動通信高級技術(shù)技能型人才培訓基地

1.面向運營商開展移動通信網(wǎng)絡與技術(shù)培訓。與中國電信學院合作，舉辦“中國電信網(wǎng)絡優(yōu)化工程師高級培訓班”。與湖南省各大運營商合作舉辦“湖南移動4G移動通信培訓班”，“湖南電信4G移動通信培訓班”、“湖南聯(lián)通4G移動通信培訓班”等培訓班，舉辦“運營商4G網(wǎng)絡優(yōu)化能力提升培訓班”等。

2.面向其他通信企業(yè)開展移動通信網(wǎng)絡與技術(shù)培訓。以湖南為中心，面向全國通信運營商，開展移動通信技術(shù)基礎能力培訓、第三代移動通信技術(shù)及網(wǎng)絡優(yōu)化培訓、LTE技術(shù)及網(wǎng)絡優(yōu)化培訓等；面向社會，開展移動通信業(yè)務、移動通信基站建設及維護、4G無線網(wǎng)絡優(yōu)化、移動通信終端維修與支持服務等培訓。

（三）打造移動通信咨詢服務中心

1.開展移動通信工程咨詢與代理服務。依托下一代移動通信網(wǎng)絡研究所設立移動通信工程咨詢服務中心，面向社會開展移動通信基礎網(wǎng)絡建設工程、網(wǎng)絡優(yōu)化工程、通信電源工程、基站建設與代維工程等開展咨詢與代理服務。

2.建設移動通信業(yè)務營銷與應用推廣平臺。依托移動通信咨詢服務中心建設移動通信業(yè)務營銷與應用推廣平臺，為社會人員、企業(yè)員工、在校學生提供移動通信業(yè)務體驗、營銷渠道和應用推廣的平臺。

3.開展移動業(yè)務營銷推廣。依托移動通信咨詢服務中心，結(jié)合湖南省通信學會普及與教育專業(yè)委員會的科普工作要求，為各大運營商提供校園營銷、社區(qū)營銷等各項推廣活動。

4.開展10086客戶服務運營。依托基地湖南移動10086客戶服務運營中心，為企業(yè)培訓人員和學生提供真實運營客服工位上崗，直接為客戶提供部分移動業(yè)務的查詢、辦理以及熱點業(yè)務的咨詢服務。

（四）打造ZTE產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新中心

與中興通訊聯(lián)合打造基于ZTE產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新中心，在培養(yǎng)高技能創(chuàng)新型人才的基礎上，為通信行業(yè)提供移動通信人力資源、工程產(chǎn)品、業(yè)務產(chǎn)品、終端產(chǎn)品、工程應用創(chuàng)新與新業(yè)務研發(fā)等協(xié)同創(chuàng)新服務。

1.提供人力資源服務。為全國移動通信產(chǎn)業(yè)提供人力資源服務，提供優(yōu)質(zhì)人才，助力企業(yè)縮短招聘周期，減少新員工培養(yǎng)成本；提供具備移動通信開發(fā)條件的實訓平臺及師資支撐；為各大通信企業(yè)及通信產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)實施訂單培養(yǎng)、定向培養(yǎng)及崗前培訓、轉(zhuǎn)崗培訓等人力資源培訓提供支撐。

2.開展工程應用創(chuàng)新與新業(yè)務研發(fā)。依托ZTE產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新中心，以中興通訊技術(shù)及產(chǎn)品為基礎，將教師和學生作為工程應用創(chuàng)新的人員主體，大力開展應用技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新，開展工程應用創(chuàng)新與3G新業(yè)務研發(fā)，通過企業(yè)的直接需求推動研發(fā)，并將研發(fā)成果直接應用于企業(yè)工程實踐，同時將生產(chǎn)經(jīng)營利潤投入實習實訓和培訓建設，循環(huán)促進基地創(chuàng)新能力的提升。

圖1.“兩基地、兩中心”的社會服務體系

四 高職院校社會服務在線平臺建設機制與應用模式探索

通過社會服務在線平臺建設，使高職院校信息技術(shù)與教育教學、管理、服務深度融合，形成社會服務在線培訓平臺的典型應用模式，完成基于超星慕課平臺的社會服務在線培訓平臺和主要業(yè)務應用信息系統(tǒng)、基礎設施建設，實現(xiàn)各類社會服務資源的有效整合，以網(wǎng)絡學習空間為平臺，逐步擴大信息技術(shù)在社會服務中應用的廣度和深度，探索運用信息化教學手段服務社會策略。具體建設內(nèi)容如下：

1.探索社會服務在線平臺建設機制與應用模式，助推社會服務與信息技術(shù)深度融合。探索建立與湖南嘉杰信息技術(shù)有限公司、湖南電信等企業(yè)校企合作建設機制，保證社會服務在線平臺發(fā)展影響因素的合力方向一致且正向向前，以實現(xiàn)社會服務在線平臺的協(xié)同發(fā)展，努力實現(xiàn)社會服務與信息技術(shù)的深度融合。

2.基于超星慕課平臺，建設社會服務在線培訓平臺。借助超星慕課平臺的海量資源存儲空間，以及平臺對接全開放式的設計體系，新建在線平臺首頁，課程資源對接超星慕課平臺，整合搭建社會服務在線培訓平臺。從而實現(xiàn)從咨詢服務，課程報名，課程開課管理，課程考核與評價的全過程的在線培訓服務。對接移動客戶端，依托超星學習通開展教學互動與實施，開發(fā)學習圈，通過功能引導，監(jiān)督，使學員學習系統(tǒng)化，效率化，使管理更加優(yōu)化輕松。

3.開放共享，建設社會服務在線資源庫。加強網(wǎng)絡學習空間建設與應用，建立MOOC課程、名師空間課程、主題特色空間、微課課程空間等，創(chuàng)新信息化教學資源建設模式和運行方式。

4.校企聯(lián)合，建設滿足社會服務在線平臺所需的基礎設施。聯(lián)合湖南電信，建立安全高效節(jié)能的社會服務網(wǎng)絡數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)社會服務在線平臺服務器集中托管。建設基于網(wǎng)絡學習空間的錄播教室，實現(xiàn)課程網(wǎng)絡直播。

5.定制服務，建設社會服務在線平臺綜合化服務體系。建立社會服務信息化中心，根據(jù)企事業(yè)單位需求定制開發(fā)個性化社會服務在線平臺，并提供社會服務在線平臺建設咨詢、在線教務服務、在線培訓服務、平臺租用服務、定制課程開發(fā)服務等專業(yè)化服務。

6.普及信息化技術(shù)，提高社會服務信息化水平。建設高素質(zhì)信息化專業(yè)技術(shù)隊伍，開展培訓、咨詢、交流、信息化項目立項等方式，普及社會服務信息化使用技能和方法，進一步提高教師利用信息技術(shù)開展社會服務、教學、科研和學習的能力。

結(jié)論

為保障“產(chǎn)學研培、輻射帶動”的社會服務能力建設正常實施，需實施校企一體“雙元制”長效運行機制，制定《社會服務考核和激勵管理辦法》和《ZTE產(chǎn)品的工程服務與創(chuàng)新應用中心管理辦法》等制度；實行教師與企業(yè)專家互兼互聘機制，健全培訓機構(gòu)和服務團隊；實行項目建設責任制，加強風險管理，完善內(nèi)控制度；依托企業(yè)，多渠道籌措資金，保障社會服務正常運行。

[1]林桂花,闞麗.強化內(nèi)涵建設提升學生能力[J].中國職業(yè)技術(shù)教育,2011,(19):81-83.

[2]梁明義,馬君.高職院校內(nèi)涵建設的路徑選擇[J].職教論壇, 2010,(19):33-36.

[3]宋燕輝,李麗.高職院?！靶Ｆ笠惑w、四化兩型”開放式教學管理體系改革研究——以湖南郵電職業(yè)技術(shù)學院移動通信技術(shù)專業(yè)為例[J].湖南郵電職業(yè)技術(shù)學院學報,2016, (2):36-38.

[4]耿金嶺.對提升高職院校社會服務能力的思考[J].中國職業(yè)技術(shù)教育,2011,(36):59-61.

[5]王彬.高職院校社會服務的現(xiàn)實意義及功能定位[J].學理論,2010,(33):226-227.

（責任編校：宮彥軍）

G710

A

1673-2219（2017）03-0135-03

2016－08－20

湖南省職業(yè)院校教育教學改革研究項目“高職院校移動通信技術(shù)專業(yè)‘校企一體化’人才培養(yǎng)模式的研究與實踐”（項目編號ZJC2012024）階段性成果。

宋燕輝（1978－），女，湖南瀏陽人，湖南郵電職業(yè)技術(shù)學院副教授，碩士，研究方向為移動通信與高職教育。