企業(yè)生命周期中產(chǎn)品創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)精準(zhǔn)服務(wù)

李維思等侯 峻 廖 婷 劉召棟 文曉芬 羅拓夫（湖南省科學(xué)技術(shù)信息研究所，湖南長(zhǎng)沙 410001）

企業(yè)生命周期中產(chǎn)品創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)精準(zhǔn)服務(wù)

李維思等侯 峻 廖 婷 劉召棟 文曉芬 羅拓夫
（湖南省科學(xué)技術(shù)信息研究所，湖南長(zhǎng)沙 410001）

基于企業(yè)生命周期理論，提出初創(chuàng)型、成長(zhǎng)型、成熟型、衰退型科技企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略，處于不同階段的企業(yè)應(yīng)該應(yīng)用不同的產(chǎn)品開發(fā)策略，具有不同的產(chǎn)品創(chuàng)新需求。進(jìn)一步提出競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)面向不同發(fā)展階段的企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)需求，可以提供分層次的情報(bào)分析與精準(zhǔn)推送服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，以湖南省科技信息研究所競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)企業(yè)為實(shí)踐應(yīng)用，證實(shí)處于不同發(fā)展階段的企業(yè)將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析與推送服務(wù)應(yīng)用在產(chǎn)品開發(fā)全流程中的重要性和可操作性。

企業(yè)生命周期；產(chǎn)品創(chuàng)新；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；精準(zhǔn)服務(wù)

1 引言

企業(yè)生命周期是20世紀(jì)90年代以來提出的管理理論，以研究企業(yè)成長(zhǎng)模型為核心內(nèi)容。美國(guó)學(xué)者Adizes I。在《企業(yè)生命周期》[1]一書中把企業(yè)成長(zhǎng)過程劃分為孕育期、學(xué)步期、青春期、盛年期、穩(wěn)定期、貴族期、官僚初期、官僚期及死亡期9個(gè)階段。陳佳貴[2]認(rèn)為，企業(yè)生命周期可劃分為孕育期、求生存期、高速成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期和蛻變期。企業(yè)在全生命周期過程中，必須不斷通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等一系列創(chuàng)新戰(zhàn)略來建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，在不斷變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。產(chǎn)品創(chuàng)新是以改善或創(chuàng)造產(chǎn)品，滿足客戶需求或拓展市場(chǎng)的創(chuàng)新活動(dòng)，是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力的重要?jiǎng)?chuàng)新方式之一。自1912年熊·彼特首次提出創(chuàng)新理論以來，大量研究證明產(chǎn)品創(chuàng)新與企業(yè)業(yè)績(jī)之間存在著正相關(guān)關(guān)系。Wuyts[3]認(rèn)為，具有創(chuàng)新特征的產(chǎn)品可以使企業(yè)增加成長(zhǎng)和擴(kuò)張的機(jī)會(huì)，有意義的創(chuàng)新活動(dòng)可以帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Robert[4]研究認(rèn)為美國(guó)醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)高利潤(rùn)的動(dòng)力來源于產(chǎn)品革新。黃永春[5]應(yīng)用36個(gè)反映產(chǎn)品創(chuàng)新與企業(yè)績(jī)效之間關(guān)系的有效數(shù)據(jù)，通過元分析證明了產(chǎn)品創(chuàng)新與企業(yè)績(jī)效之間存在著具有統(tǒng)計(jì)顯著性的正相關(guān)關(guān)系[5]。

公益類科技信息（情報(bào)）服務(wù)機(jī)構(gòu)在企業(yè)創(chuàng)新過程中，肩負(fù)著為其提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的職責(zé)和使命，然而企業(yè)在不同發(fā)展階段中，具有不同的發(fā)展特點(diǎn)，受到資源要素限制，其產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新策略不盡相同。筆者基于企業(yè)生命周期理論，針對(duì)不同階段的企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新需求，提出面向不同階段的企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)產(chǎn)品，通過差異化服務(wù)、精準(zhǔn)化推送來滿足創(chuàng)新型企業(yè)的不同需求，并將其理論在湖南省競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)實(shí)踐中予以應(yīng)用。

2 企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的策略

對(duì)于企業(yè)而言，主營(yíng)產(chǎn)品組合所處的生命周期的階段不同，所面臨的外部環(huán)境也存在很大的差異。企業(yè)要建立可持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就應(yīng)該根據(jù)自身所處生命周期的特點(diǎn)，開展不同的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略[6-7]?？傮w而言，企業(yè)生命周期可概括為4個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。筆者從每個(gè)階段的企業(yè)資源要素，研究探討企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新特點(diǎn)及策略[8-9]。

（1）處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)各種創(chuàng)新資源要素都十分受限，資金、人才、設(shè)備資源十分匱乏，企業(yè)管理不規(guī)范，但管理者及員工富有工作熱情、進(jìn)取精神、創(chuàng)新精神。企業(yè)應(yīng)該通過一款核心產(chǎn)品獲得生存機(jī)會(huì)。這款產(chǎn)品必須精準(zhǔn)定位市場(chǎng)需求，快速響應(yīng)客戶，市場(chǎng)機(jī)會(huì)直接決定了企業(yè)的生死存亡。

（2）處于成長(zhǎng)期的企業(yè)創(chuàng)新資源要素獲得了一定積累，有資金可以投入產(chǎn)品研發(fā)，初步建立了各個(gè)職能部門，企業(yè)依然保持著較強(qiáng)的進(jìn)取精神和創(chuàng)新精神。這時(shí)企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)了一款現(xiàn)金流產(chǎn)品鞏固了市場(chǎng)地位，其市場(chǎng)銷售收入與資產(chǎn)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，建立了穩(wěn)定的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)與銷售渠道，市場(chǎng)占有率逐步提升。這個(gè)時(shí)期的企業(yè)應(yīng)該保持創(chuàng)新精神，在現(xiàn)有現(xiàn)金流產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，加大研發(fā)投入，通過自主創(chuàng)新、技術(shù)購買或合作研究，開發(fā)一款具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的明星產(chǎn)品，形成新的市場(chǎng)和銷售增長(zhǎng)點(diǎn)。

（3）處于成熟期的企業(yè)創(chuàng)新資源要素積累充足，建立了穩(wěn)定的研發(fā)團(tuán)隊(duì)與研發(fā)投入機(jī)制，產(chǎn)品銷售穩(wěn)定，管理制度規(guī)范，但可能會(huì)面臨著創(chuàng)新進(jìn)取精神受限的威脅，企業(yè)戰(zhàn)略管理能力增強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)期的企業(yè)應(yīng)該警惕進(jìn)取創(chuàng)新精神減退的威脅，在現(xiàn)有產(chǎn)品系列的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略組合選擇，尤其是對(duì)于多元化經(jīng)營(yíng)、兼并收購、對(duì)外合作等方面加強(qiáng)科學(xué)規(guī)劃，規(guī)劃現(xiàn)有產(chǎn)品線的改造管理，預(yù)見面向未來產(chǎn)品的選擇開發(fā)。

（4）處于衰退期的企業(yè)資金陷入困境，研發(fā)投入減少，開發(fā)的產(chǎn)品或面臨的產(chǎn)業(yè)都處于生命周期衰退期，市場(chǎng)銷售收入逐漸下降。企業(yè)要保持成長(zhǎng)則必須厘清自身處于劣勢(shì)的原因，突破現(xiàn)有發(fā)展瓶頸，或通過技術(shù)改造現(xiàn)有產(chǎn)品重新獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或重新開發(fā)一款新產(chǎn)品來獲取新的生機(jī)與發(fā)展機(jī)會(huì)。

處于不同生命周期的企業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品組合特點(diǎn)及產(chǎn)品創(chuàng)新策略如圖1所示。

3 企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求

位于不同發(fā)展階段的企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新各有側(cè)重，所以對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的需求點(diǎn)和需求層次也各有不同?？萍记閳?bào)公益服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的及時(shí)性和精準(zhǔn)性，必須準(zhǔn)確了解不同企業(yè)的需求，根據(jù)客戶的需求調(diào)整服務(wù)模式與服務(wù)策略。

（1）處于初創(chuàng)期的企業(yè)受到資源要素的限制不會(huì)成立情報(bào)職能部門，沒有專職的情報(bào)工作人員，大多是企業(yè)老總、技術(shù)人員或者市場(chǎng)人員兼職，也沒有多余的資金用于投入專業(yè)化的情報(bào)調(diào)研工作。但是，開發(fā)一款市場(chǎng)定位準(zhǔn)確、快速響應(yīng)客戶需求的產(chǎn)品對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)非常重要，在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段，受到信息不對(duì)稱的影響，往往會(huì)出現(xiàn)對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目市場(chǎng)定位不明確、營(yíng)銷拓展不合理等問題[10]。

（2）處于成長(zhǎng)期的企業(yè)通過現(xiàn)有的現(xiàn)金流產(chǎn)品積累了一定資金、人才、技術(shù)資源，但這類企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)投入的資金仍然很有限，一般都沒有設(shè)立情報(bào)職能部門，也缺少擁有專業(yè)技能的專職情報(bào)人員?；诂F(xiàn)有成熟的現(xiàn)金流產(chǎn)品，開發(fā)一款未來能夠獲取新的市場(chǎng)收益的新興產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)建立可持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要，但由于缺少產(chǎn)品開發(fā)前端可行性管理流程和專業(yè)技術(shù)人員，企業(yè)往往會(huì)出現(xiàn)新產(chǎn)品開發(fā)周期長(zhǎng)、開發(fā)效率低、產(chǎn)品投資失敗、市場(chǎng)拓展緩慢、專利技術(shù)侵權(quán)等問題[11]。

（3）處于成熟期的企業(yè)通過長(zhǎng)期發(fā)展積累了資金、人才與技術(shù)，一般投入一定經(jīng)費(fèi)、設(shè)置有專職人員開展情報(bào)調(diào)研工作，對(duì)于這類企業(yè)來說科學(xué)規(guī)劃戰(zhàn)略發(fā)展方向與產(chǎn)品系列組合是最重要的情報(bào)需求，但是很多企業(yè)由于情報(bào)缺失出現(xiàn)規(guī)模增長(zhǎng)瓶頸、新興投資項(xiàng)目失敗、收購兼并的對(duì)象不合理等問題。

（4）處于衰退期的企業(yè)受到銷售收入下降、資金儲(chǔ)備不足等要素影響，必須對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改造或開發(fā)一款全新產(chǎn)品，重塑差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但這些企業(yè)往往會(huì)出現(xiàn)創(chuàng)新信念不堅(jiān)決、轉(zhuǎn)型升級(jí)選擇性迷茫等困惑[12]。處于不同階段企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的意識(shí)、資金投入、人員投入、需求的特點(diǎn)如表1所示。

4 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的產(chǎn)品與內(nèi)容

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)精準(zhǔn)服務(wù)可劃分為跟蹤與監(jiān)測(cè)情報(bào)、專題競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、產(chǎn)品開發(fā)情報(bào)、創(chuàng)新戰(zhàn)略情報(bào)4個(gè)層次。跟蹤與監(jiān)測(cè)情報(bào)是普適性產(chǎn)品，針對(duì)全周期企業(yè)開展情報(bào)推送；專題競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聚焦企業(yè)的個(gè)性化需求，組織較少的人員，投入較少的資金，以低投入、大回報(bào)滿足企業(yè)的情報(bào)需求；產(chǎn)品開發(fā)情報(bào)圍繞企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，組織相關(guān)人員，投入一定資金和時(shí)間，與企業(yè)協(xié)同研究形成新產(chǎn)品開發(fā)解決方案；創(chuàng)新戰(zhàn)略情報(bào)資金投入最大，人員投入最多，時(shí)間投入最長(zhǎng)，協(xié)同企業(yè)組織專職部門（或跨部門團(tuán)隊(duì)）開展各項(xiàng)工作調(diào)研，形成創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃。各層次產(chǎn)品的特點(diǎn)、服務(wù)形成及服務(wù)內(nèi)容如表2所示。

初創(chuàng)期企業(yè)受到資金和人員限制，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的系統(tǒng)性要求不高，更多關(guān)注的是以最少的投入跟蹤行業(yè)態(tài)勢(shì)、定位創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的細(xì)分市場(chǎng)，公益機(jī)構(gòu)在開展產(chǎn)業(yè)情報(bào)跟蹤的普適性服務(wù)時(shí)，可以考慮以專題情報(bào)調(diào)研的形式幫助企業(yè)聚焦到單個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分客戶方面，開展低層次的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)以滿足其需求。

圖1 企業(yè)生命周期與產(chǎn)品組合

表1 基于企業(yè)生命周期的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求特點(diǎn)

成長(zhǎng)型企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中會(huì)碰到新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)引進(jìn)、產(chǎn)學(xué)研合作等問題，但對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)調(diào)研的投入不大，除了對(duì)產(chǎn)業(yè)開展動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)以外，對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的情報(bào)需求十分迫切。但受到資金與人力投入限制，有的企業(yè)以專題情報(bào)調(diào)研的形式，聚焦產(chǎn)品開發(fā)的專利、客戶等細(xì)分問題開展情報(bào)工作，有的企業(yè)則以新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的形式針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)、客戶需求、技術(shù)路線、財(cái)務(wù)投入與盈利水平等方面開展一攬子系統(tǒng)性的情報(bào)工作。

成熟型企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，會(huì)增加對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的資金投入，設(shè)立專職部門負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。有的企業(yè)會(huì)以項(xiàng)目咨詢的形式請(qǐng)第三方對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)研分析，專職部門負(fù)責(zé)對(duì)接情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)助開展協(xié)調(diào)、溝通、調(diào)研工作。有的企業(yè)會(huì)以自己的專職部門為主開展規(guī)劃與決策工作，情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)以淺層次的信息檢索分析形勢(shì)參與其工作，補(bǔ)充企業(yè)無法獲取的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。因此，這類企業(yè)需要跟蹤情報(bào)、專題情報(bào)、產(chǎn)品情報(bào)、戰(zhàn)略情報(bào)等多種層次的精準(zhǔn)服務(wù)。

衰退型企業(yè)最需要對(duì)現(xiàn)有和擬開展的產(chǎn)品系列開展戰(zhàn)略規(guī)劃工作，但是受到資金和人員限制，公益服務(wù)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)企業(yè)的具體情況提供跟蹤情報(bào)、專題情報(bào)、產(chǎn)品開發(fā)情報(bào)、創(chuàng)新戰(zhàn)略情報(bào)等分層次的服務(wù)模式。公益機(jī)構(gòu)對(duì)不同發(fā)展階段企業(yè)開展不同層次的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)精準(zhǔn)服務(wù)模式如圖2所示。

表2 分層次推送競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)精準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)品

圖2 基于企業(yè)生命周期的產(chǎn)品創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)精準(zhǔn)服務(wù)

5 湖南省競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)精準(zhǔn)服務(wù)實(shí)踐

湖南省通過建立省級(jí)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)平臺(tái)，對(duì)新材料、有色金屬、新能源、裝備制造、電子信息等產(chǎn)業(yè)進(jìn)行跟蹤分析，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)輻射11個(gè)產(chǎn)業(yè)、44個(gè)政府部門、23個(gè)大型企業(yè)、1260家中小微企業(yè)，先后設(shè)計(jì)制定產(chǎn)業(yè)跟蹤路線圖5個(gè)，平臺(tái)編輯發(fā)布1.5萬多條產(chǎn)業(yè)信息，523期產(chǎn)業(yè)周報(bào)、324份產(chǎn)業(yè)專題報(bào)告。湖南省科學(xué)技術(shù)信息研究所在為本地科技型企業(yè)開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的實(shí)踐過程中，應(yīng)用基于企業(yè)生命周期的產(chǎn)品創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)理念，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模、發(fā)展歷程情況將企業(yè)分為創(chuàng)業(yè)型、成長(zhǎng)型、成熟型、衰退型等四類企業(yè)，并建立分層次的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品體系。

在服務(wù)實(shí)踐過程中，服務(wù)團(tuán)隊(duì)首先通過競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)平臺(tái)向政府部門、企業(yè)精準(zhǔn)推送相關(guān)產(chǎn)業(yè)跟蹤與監(jiān)測(cè)情報(bào)，包括產(chǎn)業(yè)信息、產(chǎn)業(yè)周報(bào)、產(chǎn)業(yè)分析月報(bào)等，并向企業(yè)調(diào)研了解不同的情報(bào)服務(wù)需求。其次，與長(zhǎng)沙市工業(yè)和信息化委員會(huì)等政府部門合作，通過政府采購的方式，作為智力機(jī)構(gòu)針對(duì)不同層次的企業(yè)推送服務(wù)，如針對(duì)創(chuàng)業(yè)型的小微企業(yè)開展“與創(chuàng)業(yè)同行”活動(dòng)、針對(duì)成長(zhǎng)型的中小企業(yè)開展“協(xié)同創(chuàng)新”活動(dòng)、針對(duì)成熟型的大型企業(yè)開展“上市對(duì)標(biāo)”活動(dòng)。最后，企業(yè)在參加接受上述服務(wù)之后，對(duì)湖南省科學(xué)技術(shù)信息研究所的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品體系有所了解，因而在企業(yè)發(fā)展面臨升級(jí)、轉(zhuǎn)型的過程中，主動(dòng)提出需求，自主購買創(chuàng)新戰(zhàn)略情報(bào)服務(wù)產(chǎn)品。通過政府采購、企業(yè)購買等方式分層次向企業(yè)推送精準(zhǔn)服務(wù)，獲得了良好的反映和口碑。

（1）創(chuàng)業(yè)型企業(yè)服務(wù)實(shí)踐。近年來，湖南省科學(xué)技術(shù)信息研究所作為智力支持機(jī)構(gòu)，通過政府采購服務(wù)的形式，為本地創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供公共服務(wù)產(chǎn)品，先后調(diào)研80余家小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)，為50家創(chuàng)業(yè)型企業(yè)提供了個(gè)性化問題診斷服務(wù)，為30家創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)個(gè)性化輔導(dǎo)，為其創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目提供專題情報(bào)服務(wù)，幫助企業(yè)厘清創(chuàng)業(yè)思路，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位。

（2）成長(zhǎng)型企業(yè)服務(wù)實(shí)踐。湖南省科學(xué)技術(shù)信息研究所為本地中小企業(yè)提供新產(chǎn)品開發(fā)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)[13]，先后以“普適培訓(xùn)+個(gè)性化輔導(dǎo)+產(chǎn)品開發(fā)”的形式，為160家中小成長(zhǎng)型企業(yè)提供產(chǎn)品創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)輔導(dǎo)，協(xié)助50家企業(yè)完成產(chǎn)品開發(fā)解決方案，幫助企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品54項(xiàng)，為企業(yè)培養(yǎng)首席信息官（CIO）96名、情報(bào)分析人員278名。

（3）成熟型企業(yè)服務(wù)實(shí)踐。湖南省科學(xué)技術(shù)信息研究所為湖南省多家大型上市公司提供產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢服務(wù)，以株洲某醫(yī)藥上市企業(yè)為例，為其調(diào)研分析了八大化藥細(xì)分行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、200余項(xiàng)國(guó)內(nèi)外最新藥物研發(fā)進(jìn)展、30余家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，檢索分析1000余項(xiàng)國(guó)內(nèi)外專利技術(shù)，篩選形成了企業(yè)未來5年的80個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)路線圖規(guī)劃。

表3 分層次推送競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)精準(zhǔn)服務(wù)及其服務(wù)效果

（4）衰退型企業(yè)服務(wù)實(shí)踐。湖南省科學(xué)技術(shù)信息研究所為本地多家衰退型企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)，幫助企業(yè)走出經(jīng)營(yíng)困境。以本地一家從事煤炭裝備行業(yè)的企業(yè)為例。近年來，受到煤炭行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下滑的影響，該企業(yè)面臨銷售收入急劇下降的威脅。2013年，筆者與團(tuán)隊(duì)協(xié)助該企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，成功轉(zhuǎn)型為環(huán)保企業(yè)，3年時(shí)間企業(yè)得到跨越式發(fā)展，銷售收入從幾百萬元增長(zhǎng)突破億元大關(guān)，并成功在新三板上市。

6 結(jié)語

多年來，湖南省通過競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)，形成了基于企業(yè)生命周期理論的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)精準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)品體系，初步探索了為企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)決策提供有效支撐的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集分析工作方法與體系。但是，企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新任重道遠(yuǎn)。為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新提供全流程的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)尚不完善，尤其是在產(chǎn)品開發(fā)中后段的模塊化服務(wù)有待進(jìn)一步深入研究與實(shí)踐操作。筆者將在以后的研究中不斷探索與優(yōu)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)新模式。

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Service on Product Innovation Competitive Intelligence Based on Enterprise Life Cycle

LI Weisi, HOU Jun, LIAO Ting, LIU Zhaodong, WEN Xiaofen, LUO Tuofu
(Hunan Science and Technology Information Institute, Changsha 410001)

Based on the corporate life cycle theory, the product innovation strategy of Start-up, Grow-up, Mature and Recession enterprise is put forward. The different enterprises should aplly different product development strategy, so they also have different product innovation requirements. Then, this paper proposes that competitive intelligence can provide varied knowledge analysis and accurate twitter service for enterprises to meet different product development demands. At last, on the basis of Hunan Technology Information Research Institute’s practice, this paper puts forwards that competitive intelligence analysis and accurate twitter service are important and operational in product development for enterprises at deferent development levels.

enterprise life cycle, product innovation, enterprise competitive intelligence, accurate service

G350

A

10.3772/j.issn.1674-1544.2017.02.009

李維思*（1985—），女，湖南省科學(xué)技術(shù)信息研究所助理研究員，研究方向：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、技術(shù)轉(zhuǎn)移；侯峻（1967—），男，湖南省科學(xué)技術(shù)信息研究所所長(zhǎng)，研究方向：技術(shù)轉(zhuǎn)移、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；劉召棟（1983—），男，湖南省科學(xué)技術(shù)信息研究所助理研究員，研究方向：科技管理與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；文曉芬（1986—），女，湖南省科學(xué)技術(shù)信息研究所助理研究員，研究方向：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；廖婷（1989—），女，湖南省科學(xué)技術(shù)信息研究所實(shí)習(xí)研究員，研究方向：產(chǎn)業(yè)情報(bào)研究；羅拓夫（1981—），男，湖南省科學(xué)技術(shù)信息研究所助理研究員，研究方向：地域經(jīng)濟(jì)學(xué)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。

國(guó)家火炬計(jì)劃“中國(guó)創(chuàng)新驛站湖南站點(diǎn)建設(shè)”（2013GH561394）；湖南省科技條件服務(wù)平臺(tái)專項(xiàng)項(xiàng)目“湖南省國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)移平臺(tái)”（2014TP1004）。

2016年9月7日。