淺析旅游管理信息化

胡洋洋

摘要：信息時代下，各個行業(yè)在經(jīng)營管理中都開始啟用信息化，信息化的管理能夠提升管理效率、質(zhì)量和安全性，因此也使得信息化管理得到了迅速的發(fā)展。旅游行業(yè)作為我國第三產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分，也開始在管理中引入信息化。本文將對旅游管理信息化進行具體的分析。

關(guān)鍵詞：旅游管理 信息化 發(fā)展對策

中圖分類號：F591文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2016）23-0241-01

當前，人們已經(jīng)進入到了信息時代，信息技術(shù)在當代各個行業(yè)的發(fā)展中都具有非常重要的作用，同時也是當前企業(yè)的核心競爭力。信息技術(shù)革命是一個豐富的革命，包括電腦技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、多媒體技術(shù)以及網(wǎng)絡技術(shù)等。信息技術(shù)的發(fā)展對人類的生活和工作模式帶來巨大的影響，特別是旅游業(yè)。信息技術(shù)的推動下，旅游業(yè)的經(jīng)營模式、業(yè)務開展以及管理都發(fā)生了巨大的變革。從旅游業(yè)的特點來說，其對信息的要求更高，也可以說旅游業(yè)的發(fā)展主要依賴于信息。而旅游管理的信息化不僅是順應時代的潮流，同時也是旅游行業(yè)發(fā)展的必然選擇。

一、旅游管理信息化的意義

（一）符合信息時代的客觀要求

信息時代的到來使得人們的工作以及生活方式都發(fā)生了巨大的改變，各個產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營管理方式也都發(fā)生了一定的變革，傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式逐漸被淘汰，而旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的主要組成部分，也需要能夠緊跟時代的發(fā)展，所以在信息時代下，旅游管理信息化能夠符合時代的客觀要求。

（二）符合旅游管理現(xiàn)代化的要求

旅游管理現(xiàn)代化是時代的要求，同時也是行業(yè)發(fā)展必然的結(jié)果，而現(xiàn)代化管理中本來就包含信息化。[1]特別是隨著網(wǎng)絡以及信息技術(shù)的發(fā)展，旅游管理的思維以及方式也都會隨之發(fā)生一定的變革。旅游管理信息系統(tǒng)的建立是旅游管理實現(xiàn)信息化的關(guān)鍵和基礎。通過信息系統(tǒng)的建立，能夠為旅游行業(yè)的發(fā)展帶來諸多的優(yōu)勢，首先能夠提升管理的效率和準確率，節(jié)省旅游業(yè)的開支，提升工作效率；同時通過這種途徑，還能夠?qū)崿F(xiàn)對旅游管理的信息化處理，更好地適應旅游行業(yè)的發(fā)展，使我國的旅游業(yè)在國際市場中具有更大的優(yōu)勢。

（三）促進旅游業(yè)的國際化發(fā)展

旅游是一種自愿和自發(fā)的活動，隨著人們生活水平的提升以及旅游業(yè)的完善，參與旅游活動的人也越來越多，而旅游業(yè)也逐漸向市場化進行轉(zhuǎn)型。[2]同時旅游活動的范圍越來越大，選擇出國旅游的人逐漸增多，這種旅游活動的國際化特征也將旅游業(yè)推向國際化發(fā)展的進程中。不同的國家在旅游業(yè)的發(fā)展中能夠互相依賴，而信息化的發(fā)展進一步促進了各國旅游業(yè)的聯(lián)系，使得旅游業(yè)的發(fā)展越來越國際化。

二、旅游管理國際化的對策

（一）善于利用GIS系統(tǒng)

GIS是當前功能比較完善的軟件系統(tǒng)，其綜合了計算機集成圖形信息、屬性信息于一體，在數(shù)據(jù)的管理、分析、判斷、檢索以及查詢等方面的能力都比較強大，通過簡單的文字輸入或者人機對話，就能夠幫助用戶獲得需要的文字、圖片、聲音以及影像等，同時還能夠幫助客戶做一些簡單的分析，為客戶作出決策提供輔助作用。以GIS為基礎來加強對旅游管理信息系統(tǒng)的建設，不僅能夠為客戶提供一些專題的圖片、地圖等，改善傳統(tǒng)枯燥的表格數(shù)據(jù)以及文字信息的弊端，同時還能夠?qū)⒕C合的信息進行集成、分析和輸出，為客戶提供全面的決策依據(jù)。

（二）注重對數(shù)據(jù)庫的建立

通過數(shù)據(jù)庫的建立，更有利于用戶對旅游信息的查找。利用地理信息系統(tǒng)與旅游信息系統(tǒng)，建立起具有圖、文、聲、影并茂的信息數(shù)據(jù)庫。通過數(shù)據(jù)庫的建立能夠?qū)崿F(xiàn)對信息數(shù)據(jù)的共享。在旅游管理信息中需要至少包括兩種數(shù)據(jù)庫類型：圖文數(shù)據(jù)庫以及地圖數(shù)據(jù)庫，而圖文數(shù)據(jù)庫中主要包括旅游景點的圖片、分布、客源市場、旅游企業(yè)、旅游產(chǎn)品、旅游教育、旅游交通以及資源等多種信息，這樣無論是旅游機構(gòu)還是游客都能夠更快、更全面地查找相應的旅游信息，保證旅游服務的完善性。

（三）加強對旅游管理信息化的軟硬件建設

在旅游管理信息化的硬件建設方面，需要利用電腦來對旅游景點、重點旅游信息、旅游企業(yè)等進行科普。利用旅游信息網(wǎng)絡的搭建使旅游信息更好地傳輸?shù)接脩舻氖种?。因此在硬件的建設中就需要對這些信息傳輸?shù)幕A設施進行建設和完善。而在軟件的建設中，需要樹立以人為本的理念，加強對人才培養(yǎng)的重視，制定科學的培訓技術(shù)，在旅游行業(yè)中普及信息和計算機知識，提升工作人員的計算機操作水平。同時還可以通過高校的教育資源，來為旅游管理信息化培養(yǎng)專業(yè)的人才，進而為旅游管理信息化的發(fā)展奠定基礎。

三、結(jié)語

綜上所述，旅游管理信息化的發(fā)展，不但能夠提升旅游行業(yè)的工作效率，符合當代的信息時代客觀要求，為旅游行業(yè)的國際化發(fā)展奠定基礎，同時還能夠提升旅游行業(yè)的服務質(zhì)量。因此旅游企業(yè)需要加強對旅游管理信息化的建設，通過對GIS系統(tǒng)的應用、數(shù)據(jù)庫的建立以及加強軟硬件的建設等方式來提升旅游管理信息化水平。

參考文獻：

[1]韓知非.旅游管理信息化探析[J].城市地理，2015（8）：264-265.

[2]張強鵬.旅游管理信息化策略思考[J].小作家選刊，2016（24）：232-232.

責任編輯：楊國棟