論構(gòu)建新型醫(yī)患關(guān)系

摘 要： 構(gòu)建和諧融洽的新型醫(yī)患關(guān)系，是中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的本質(zhì)要求，是貫徹十八屆六中全會(huì)關(guān)于以人民為中心重大方略的有效方法，是為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興貢獻(xiàn)力量的根本保證。本文從牢固樹(shù)立以患者中心的先進(jìn)理念，牢固樹(shù)立以社會(huì)效益為目標(biāo)的發(fā)展方向，以科學(xué)管理為手段醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略等方面，論述了構(gòu)建新型醫(yī)患關(guān)系的意義方法和途徑。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院思想政治工作 新型醫(yī)患關(guān)系 意義 方法

中圖分類(lèi)號(hào)：R-1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）03-0354-01

構(gòu)建和諧融洽的新型醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)院思想政治工作的根本任務(wù)和目的。構(gòu)建和諧融洽的醫(yī)患關(guān)系，關(guān)鍵在于要牢固樹(shù)立以患者為中心的新型醫(yī)院工作理念，要牢固以社會(huì)效益為目標(biāo)的新型醫(yī)院發(fā)展方向，要牢固樹(shù)立以科學(xué)管理為手段的新型醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，從而推進(jìn)新型醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。

一、牢固樹(shù)立以患者為中心的醫(yī)院發(fā)展理念，是構(gòu)建新型醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)

為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨。中國(guó)共產(chǎn)黨之所以能夠創(chuàng)造以少勝多、以弱勝?gòu)?qiáng)，不斷發(fā)展壯大，戰(zhàn)勝?lài)?guó)內(nèi)外敵人，克服各種艱難困苦，關(guān)鍵在于我們黨有一個(gè)符合人類(lèi)社會(huì)發(fā)展本質(zhì)要求和規(guī)律的“為人民服務(wù)”先進(jìn)宗旨。水可以載舟，也可以覆舟，這既是自然規(guī)律也是社會(huì)規(guī)律，遵循這條規(guī)律事業(yè)就成功就勝利，違背這條規(guī)律就失敗就滅亡。醫(yī)院工作和醫(yī)院發(fā)展同樣如此。醫(yī)院踐行黨的根本宗旨，就是要一切以病人為中心。按照唯物辯證法對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律原理，醫(yī)院和病人是既對(duì)立又同一的一對(duì)矛盾。從矛盾的對(duì)立一面來(lái)說(shuō)，病人和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)觀(guān)具有對(duì)立性，病人希望少花錢(qián)多看病看好病，而醫(yī)院則希望少投入多賺錢(qián)，少風(fēng)險(xiǎn)多安全，這種對(duì)立作用推動(dòng)醫(yī)院管理和服務(wù)不斷改進(jìn)創(chuàng)新，推進(jìn)病人適應(yīng)理解；從矛盾的同一性來(lái)說(shuō)，沒(méi)有病人就沒(méi)有醫(yī)院，沒(méi)有醫(yī)院也就沒(méi)有看病住院的病人，醫(yī)院和病人是相互依賴(lài)、相互依存的，病人和醫(yī)院都希望醫(yī)學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，都希望能夠減少病人痛苦、實(shí)現(xiàn)病人康復(fù)。病人不斷增長(zhǎng)的對(duì)醫(yī)院醫(yī)學(xué)醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)的需求，推動(dòng)了醫(yī)學(xué)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。由此可見(jiàn)，從辯證唯物主義觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，醫(yī)院各項(xiàng)工作應(yīng)該以病人為中心。從以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀(guān)來(lái)說(shuō)，醫(yī)院工作也應(yīng)以病人為中心，治病救人是醫(yī)院工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。從實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興的角度來(lái)說(shuō)，一切為了病人，一切服務(wù)病人，是醫(yī)院工作的核心。國(guó)家強(qiáng)大、人民健康幸福是中華民族偉大復(fù)興的根本要求。實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，沒(méi)有人民的健康和幸福也就失去了意義，不論是經(jīng)濟(jì)發(fā)展而是社會(huì)發(fā)展，都要堅(jiān)持以人為本、以人為核心。醫(yī)院的發(fā)展離開(kāi)了病人這個(gè)中心，成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。不論是醫(yī)院的發(fā)展規(guī)模，發(fā)展規(guī)格和檔次，醫(yī)院發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，病人起著不可替代的決定性作用。

二、牢固樹(shù)立以社會(huì)效益為目標(biāo)的醫(yī)院發(fā)展方向，是構(gòu)建新型醫(yī)患關(guān)系的根本

改革開(kāi)放以來(lái)，各行各業(yè)的發(fā)展都遵循著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律。而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是追求利潤(rùn)和效益的最大化。醫(yī)院在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，同樣不能獨(dú)善其身，總是把經(jīng)濟(jì)效益擺在首位，因而，醫(yī)院的各種腐敗行為、不誠(chéng)信、不道德現(xiàn)象屢禁不止。這是導(dǎo)致醫(yī)患矛盾的最大根源。要想從根本上堅(jiān)決醫(yī)患矛盾，構(gòu)建和諧的新型醫(yī)患關(guān)系，一定要轉(zhuǎn)變醫(yī)院發(fā)展思路，一定要徹底摒棄以前那種以經(jīng)濟(jì)效益為中心的醫(yī)院發(fā)展思路。醫(yī)院發(fā)展思路要從以經(jīng)濟(jì)效益為中心向以社會(huì)效益為中心轉(zhuǎn)變。工作決策要以社會(huì)效益為中心。不論是短期規(guī)劃還是長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，都要以社會(huì)效益為中心。工作思路和方法要服從服務(wù)社會(huì)效益。要努力實(shí)現(xiàn)零利潤(rùn)醫(yī)院藥品價(jià)格，要讓以藥養(yǎng)醫(yī)的現(xiàn)象成為歷史。要加大政府對(duì)醫(yī)院的財(cái)政支持力度，財(cái)政要為醫(yī)院對(duì)社會(huì)效益的貢獻(xiàn)買(mǎi)單。醫(yī)院?jiǎn)T工工作流程、工作環(huán)境、工作態(tài)度、工作薪酬要無(wú)條件適應(yīng)提升社會(huì)效益的要求。要盡可能縮小醫(yī)院科室之間的收入差別，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療器械、處方藥品和其他藥品回扣現(xiàn)象。要努力踐行毛澤東關(guān)于醫(yī)院工作要遵循“救死扶傷，實(shí)現(xiàn)革命的人道主義”的醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展要求，堅(jiān)持把治病救人放在首位，而決不能把賺錢(qián)放在首位。要努力實(shí)現(xiàn)病人歧視現(xiàn)象，對(duì)于病人不分貧富，要始終做到病人人人平等，樹(shù)立醫(yī)院公平公正良好形象。

三、牢固樹(shù)立以科學(xué)管理為手段的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，是構(gòu)建新型醫(yī)患關(guān)系的重要保證

一是要牢固樹(shù)立德才兼?zhèn)?，醫(yī)德優(yōu)先的用人導(dǎo)向。要把以病人為中心，以醫(yī)德為中心的管理人才選拔的醫(yī)院的管理隊(duì)伍中來(lái)。努力打造一支以病人為中心，以社會(huì)效益為目標(biāo)的醫(yī)院科學(xué)管理團(tuán)隊(duì)。二是要選拔培育一支醫(yī)術(shù)高超、醫(yī)德高尚的醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍。醫(yī)生護(hù)士是醫(yī)務(wù)工作者的主體，是為患者面對(duì)面服務(wù)中堅(jiān)力量，對(duì)構(gòu)建新型醫(yī)患關(guān)系起著決定性作用。因此，要把其醫(yī)德建設(shè)擺在突出位置。要用良好的醫(yī)德服務(wù)患者，取信患者對(duì)醫(yī)院工作的理解和支持。三是要加強(qiáng)醫(yī)院價(jià)值觀(guān)教育。要把社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育結(jié)合起來(lái)，形成良好的醫(yī)院價(jià)值取向。要讓“富強(qiáng)民主文明，自由平等公正法治，愛(ài)國(guó)敬業(yè)誠(chéng)信友善”的價(jià)值理念，在全體醫(yī)院?jiǎn)T工中入心入腦。四是要形成科學(xué)的醫(yī)院評(píng)價(jià)體系。衛(wèi)生系統(tǒng)要以社會(huì)效益和社會(huì)責(zé)任為核心內(nèi)容，建立社會(huì)評(píng)價(jià)、患者評(píng)價(jià)、專(zhuān)家評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)相結(jié)合的醫(yī)院綜合評(píng)價(jià)體系。努力從管理上打牢構(gòu)建新型醫(yī)患關(guān)系基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]《中國(guó)科技博覽》雜志2016年19期，中國(guó)包裝總公司主管主辦。

[2]《中外企業(yè)家》雜志，2015年10期，哈爾濱工業(yè)大學(xué)主管、主辦。

[3]《黨的十八屆六中全會(huì)文件學(xué)習(xí)輔導(dǎo)百問(wèn)》，學(xué)習(xí)出版社、黨建讀物出版社，2016年11月

作者簡(jiǎn)介：肖振湘，男，（1966.10-），1989年6月參加工作，婁底市康復(fù)醫(yī)院黨支部書(shū)記，湖南漣源人，大學(xué)本科學(xué)歷，主治醫(yī)師。研究方向：思想政治工作。