淺議公共圖書館公益性與社會化服務(wù)

李蕭

摘 要： 伴隨著知識經(jīng)濟(jì)和信息社會的來臨，終身教育理念的普及，人們對知識信息的需求比以往更加強(qiáng)烈。圖書館作為知識信息傳播的重要陣地，必將成為人們的重要選擇。本文探討圖書館服務(wù)的公益性與社會化之間的關(guān)系，在堅(jiān)持服務(wù)公益性基礎(chǔ)上，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)社會化的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：圖書館 公益性 社會化服務(wù)

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）03-0027-01

一、概念

1.公共圖書館的公益性

圖書館的公益性體現(xiàn)了公民獲取信息的民主、公平、平等原則。公共圖書館代表的是一種社會制度，這種制度能夠保障公民獲取和利用信息機(jī)會的公平、平等，保障公民的自由。

圖書館公益性服務(wù)的目的是獲取最大的社會效益，追求社會效益的最大化，是圖書館的立館之本，圖書館承擔(dān)著用文化知識傳承、交流推動人的智力發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，以獨(dú)特的使命促進(jìn)社會的全面發(fā)展，而社會和人的全面發(fā)展是社會效益的體現(xiàn)，是最大的社會效益。

2.公共圖書館的社會化服務(wù)

在當(dāng)今社會，知識和信息已成為一種獨(dú)特的生產(chǎn)要素，人們?yōu)榱四軌蜻m應(yīng)其社會的發(fā)展，必須不斷的去學(xué)習(xí)，掌握新的知識、吸收新的信息，以適應(yīng)形勢發(fā)展的需求，才能在時代潮流中立足。因此，學(xué)習(xí)成為了人們工作生活當(dāng)中的第一需要，而圖書館豐富的文獻(xiàn)信息資源與其社會教育職能，決定了人們把對知識的渴求、智慧與信息的日光投向圖書館，因此，圖書館勢必成為公眾終生學(xué)習(xí)的學(xué)校，通過在這所“沒有圍墻的學(xué)校中不斷的學(xué)習(xí)，使公眾的科學(xué)文化素質(zhì)得到提升。公共圖書館已在現(xiàn)代人的生活、工作中占據(jù)了重要的地位，成為學(xué)校教育之外公眾科學(xué)素養(yǎng)教育的重要陣地，在科學(xué)傳播中扮演著重要的角色。

二、圖書館服務(wù)的公益性與社會化關(guān)系探討

1.關(guān)系概述

一般來說，公益性服務(wù)是相對于商業(yè)性服務(wù)來說的。公益性服務(wù)是無償為公眾提供相關(guān)的服務(wù)，它所追求的是社會效益，而商業(yè)性服務(wù)則追求的是經(jīng)濟(jì)效益。圖書館作為公共事業(yè)單位，它是知識信息中心，是教學(xué)和科研的有機(jī)組成部分。它以開展讀者教育、提升讀者素質(zhì)、傳播文化、啟迪大眾智慧、開發(fā)信息資源、傳遞科學(xué)技術(shù)為己任，來服務(wù)于教學(xué)、科研。服務(wù)的最終目的是獲取最大的社會效益，再加上圖書館機(jī)構(gòu)本身的性質(zhì)，就決定了它是以公益性服務(wù)為主的服務(wù)方式。

關(guān)于圖書館服務(wù)的公益性與社會化二者之間的關(guān)系，筆者認(rèn)為，服務(wù)的公益性直接影響服務(wù)社會化的范圍，服務(wù)公益性功能越強(qiáng)，服務(wù)社會化的范圍、強(qiáng)度就越大。同樣服務(wù)的社會化也在間接上反映了服務(wù)公益性的范疇，是服務(wù)公益性的“刻度表”。

2.通過社會化服務(wù)彰顯公共圖書館的公益性

公共圖書館的職能決定其服務(wù)是公益性的服務(wù)。這主要體現(xiàn)在以下兩個方面。

首先，公共圖書館是公益性文化教育機(jī)構(gòu)，重視的是文化教育職能。我國公共圖書館經(jīng)費(fèi)主要來自國家的財政撥款，是國民收入的再分配，因此圖書館有義務(wù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和無償服務(wù)給廣大社會成員，而不應(yīng)當(dāng)再索要報酬，圖書館的主要工作是無償?shù)臑樯鐣娒赓M(fèi)提供服務(wù)。

其次，公共圖書館主要是以地方政府投入為主。在世界范圍內(nèi)，各國公共圖書館的經(jīng)費(fèi)主要來自國家撥款、社會資助兩個方面。在我國，各級公共圖書館是由政府設(shè)立的，是公益性、非營利性的文化機(jī)構(gòu)，相關(guān)設(shè)施、人員經(jīng)費(fèi)、購書費(fèi)和設(shè)備費(fèi)等均由地方政府配置，保證對公共圖書館基本經(jīng)費(fèi)的輸入，是當(dāng)?shù)卣x不容辭的責(zé)任，除了加強(qiáng)政府的投入，還應(yīng)該積極引導(dǎo)、鼓勵社會對公共圖書館的投入力度，建議相關(guān)部門出臺一系列鼓勵性的措施，引導(dǎo)社會團(tuán)體、個人、群眾積極資助，公共圖書館的經(jīng)費(fèi)才會有保障，公共圖書館才能更好的發(fā)揮其社會公益性的作用。

三、如何將彰顯公共圖書館的公益性與實(shí)現(xiàn)社會化服務(wù)相結(jié)合

公共圖書館所提供的服務(wù)，不僅是政府對人民群眾的文化利益承諾的體現(xiàn)，也是對人民群眾經(jīng)濟(jì)利益和政治利益的兌現(xiàn)。圖書館的公益性必須與實(shí)現(xiàn)社會化服務(wù)相結(jié)合才能起到最大的雙贏。筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面實(shí)現(xiàn)二者的結(jié)合：

1.樹立以人為本的服務(wù)意識

服務(wù)是公共圖書館的主要功能，也是最基本的職能。共享、免費(fèi)是圖書館界的國際化趨勢，公共圖書館要適應(yīng)這一變化，及時轉(zhuǎn)變自己的觀念，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，要讓普通老百姓平等的享受公共文化服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)。讀者是圖書館唯一的服務(wù)對象，體現(xiàn)以人為本的服務(wù)意識。

2.打造圖書館自己的服務(wù)品牌為社會提供各種各樣的創(chuàng)新服務(wù)

公共圖書館屬于服務(wù)性的文化機(jī)構(gòu)，其立足點(diǎn)是社會性的，就應(yīng)該面向社會、走進(jìn)大眾與社會融為一體，盡職盡責(zé)為人民服務(wù)。

2.1 利用自身資源優(yōu)勢挖掘整理開發(fā)多種形式的信息資料

為機(jī)關(guān)單位和個人的決策提供信息參考。單位定期免費(fèi)發(fā)放幾百份編輯的小報，受到了讀者的一致好評，達(dá)到了預(yù)期的效果。

2.2 對公共圖書館的延伸服務(wù)進(jìn)行拓展

針對當(dāng)前等待讀者來圖書館借書還書的傳統(tǒng)服務(wù)已不能滿足讀者的需要，為了兼顧那些沒時間、遠(yuǎn)離圖書館或不便到館的讀者，公共圖書館要試著走出圍墻為讀者服務(wù)，將知識服務(wù)擴(kuò)展到社會，把服務(wù)觸角延伸到特殊、弱勢群體、軍營、學(xué)校、社區(qū)中去，設(shè)立更多的小型圖書館（室），以實(shí)現(xiàn)資源共享，真正使公共圖書館成為“讀者之家”這一愿望能起到不錯的效果，也意味著我們的服務(wù)手段有了進(jìn)一步的延伸和改變。

2.3 大力宣傳圖書館自身，為讀者提供良好的閱讀環(huán)境

公共圖書館要做到讓大眾閱讀更加便利，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起引導(dǎo)、組織、推薦讀者好書的工作。要廣而告之大眾，要能熱情邀約讀者，使大眾以讀書為榮，形成風(fēng)氣。公共圖書館還應(yīng)在提高國民閱讀水平方面發(fā)揮作用。

結(jié)語

當(dāng)今社會需要公共圖書館服務(wù)必須面對社會各個領(lǐng)域，開展科技、社會、經(jīng)濟(jì)、信息全方位的服務(wù)，要圍繞黨和政府的中心任務(wù)和急需解決的問題，對有關(guān)信息進(jìn)行搜集、整理、篩選與分析后，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策層；要充分發(fā)揮優(yōu)勢，廣泛收集大量的科技、市場與文獻(xiàn)信息等，運(yùn)用多種多樣的方式，服務(wù)于工商企業(yè)；要為科技興農(nóng)服務(wù)；還要收集和編排好跨學(xué)科的圖書，服務(wù)不同領(lǐng)域、不同層次的人，通過全方位的社會服務(wù)，以反映公共圖書館的公益性。

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