電子商務(wù)真實(shí)情景教學(xué)法的應(yīng)用

費(fèi)海波

如何推動(dòng)企業(yè)文化與教學(xué)項(xiàng)目深入融合，是中等職業(yè)學(xué)校在開展校企合作時(shí)需首要解決的問題。真實(shí)情景教學(xué)法作為一種有效措施，在一定程度上，能有效解決傳統(tǒng)教學(xué)實(shí)踐與企業(yè)應(yīng)用需求分離、脫節(jié)的問題，對傳統(tǒng)電子商務(wù)教學(xué)深化改革有極強(qiáng)的推動(dòng)作用。筆者結(jié)合自身實(shí)踐，以河南省外貿(mào)學(xué)?！皹反逄浴彪娚绦Ｆ蠛献黜?xiàng)目為例，談?wù)勂湓谕苿?dòng)電子商務(wù)教學(xué)改革、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性、培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)操守和動(dòng)手能力、提高電子商務(wù)教學(xué)效果等方面的重要作用。

一、真實(shí)情景教學(xué)法的內(nèi)涵及作用

電子商務(wù)真實(shí)情景教學(xué)法是指，在電子商務(wù)教學(xué)過程中，以深度校企合作的形式，在課堂中引入真實(shí)經(jīng)營的電商企業(yè)，整個(gè)教學(xué)過程以企業(yè)的業(yè)務(wù)需求為中心，以企業(yè)的真實(shí)工作任務(wù)為主線，通過項(xiàng)目任務(wù)情景驅(qū)動(dòng)，安排學(xué)生分組合作參與企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)，以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力的一種教學(xué)模式。

這種教學(xué)模式提高了學(xué)生對電子商務(wù)企業(yè)的系統(tǒng)性認(rèn)知，增強(qiáng)了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和分析解決問題的能力，強(qiáng)化了學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的實(shí)用性和綜合性，增強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)競爭力。

二、真實(shí)情景教學(xué)法適用的范圍及條件

在硬件配備方面，需要校方根據(jù)企業(yè)需求提供與企業(yè)正常經(jīng)營相配套的辦公、倉儲(chǔ)、學(xué)生工位等經(jīng)營場地（教室），并參照企業(yè)實(shí)際經(jīng)營業(yè)務(wù)對教室進(jìn)行適當(dāng)?shù)难b修布置，費(fèi)用由校企雙方共同承擔(dān)。同時(shí)，教室還要配備互聯(lián)網(wǎng)寬帶和計(jì)算機(jī)、票據(jù)打印機(jī)、文件柜等辦公設(shè)備以滿足工作需求。為方便開展教學(xué)，一般還需要單獨(dú)為教室配備相應(yīng)的多媒體投影儀等設(shè)備。

在教學(xué)對象方面，一般選擇中職學(xué)校二年級及以上的學(xué)生進(jìn)行教學(xué)。他們具備一定的電子商務(wù)基礎(chǔ)和實(shí)務(wù)知識，能夠熟練使用計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備，通過短期培訓(xùn)能迅速適應(yīng)實(shí)操環(huán)節(jié)的工作。

在師資隊(duì)伍方面，需要校企合作配備雙套師資，除了學(xué)校已有的校內(nèi)專業(yè)教學(xué)人員，還需企業(yè)委派具備豐富實(shí)踐技能和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員來校指導(dǎo)教學(xué)。這樣，既能為學(xué)生提供理論教學(xué)，又能為學(xué)生提供業(yè)務(wù)實(shí)操方面的培訓(xùn)。

筆者所在學(xué)校與“樂村淘”河南公司簽訂校企合作協(xié)議，將企業(yè)業(yè)務(wù)全流程引入校園。為此，學(xué)校專門裝修改造了一層實(shí)訓(xùn)樓，按照“樂村淘”公司要求，根據(jù)公司運(yùn)行模式和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)置部門和工位，并為每個(gè)工位配備了辦公設(shè)備和桌椅。任課教師由學(xué)校和“樂村淘”公司按照課程計(jì)劃共同委派，學(xué)生在任課教師的指導(dǎo)下，結(jié)合個(gè)人興趣，分別選擇了招商、運(yùn)營、美工、客服、物流、售后、財(cái)務(wù)等工作崗位，參與公司具體運(yùn)營管理。每個(gè)工作崗位按照課程計(jì)劃，分配項(xiàng)目任務(wù)，并明確任務(wù)目標(biāo)、技能要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生全程參與操作、體驗(yàn)學(xué)習(xí)。在工作中，學(xué)生如果遇到疑問或難題，可以通過自主學(xué)習(xí)、交流探討、請教任課教師、歸納總結(jié)、實(shí)踐驗(yàn)證等方式去逐一解決。

三、真實(shí)情景教學(xué)法在教學(xué)中的一般程序

（一）開展崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)

由于引入的企業(yè)都是正在發(fā)生真實(shí)交易的公司，學(xué)生的操作在一定程度上影響著公司的經(jīng)營和發(fā)展。因此，在開課前，校企雙方教師應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行企業(yè)文化和業(yè)務(wù)經(jīng)營方面的培訓(xùn)，幫助學(xué)生了解企業(yè)的特點(diǎn)、產(chǎn)品定位、工作要求等，使學(xué)生能夠根據(jù)崗位信息和自身實(shí)際情況選擇合適的崗位。為使學(xué)生能夠跟得上企業(yè)發(fā)展的腳步，此類培訓(xùn)將不定期地在后續(xù)學(xué)習(xí)過程中持續(xù)開展。

（二）明確教學(xué)目標(biāo)

在真實(shí)情景教學(xué)法中，學(xué)生選定工作崗位后，任課教師會(huì)根據(jù)崗位特點(diǎn)，為學(xué)生分配任務(wù)目標(biāo)，工作任務(wù)和目標(biāo)都是真實(shí)的，是正在發(fā)生的公司業(yè)務(wù)，學(xué)生通過請教和自學(xué)方式補(bǔ)充崗位所需專業(yè)知識，并根據(jù)任課教師安排的工作計(jì)劃和崗位職責(zé)對任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，以保證按時(shí)、按需完成工作任務(wù)。由于每個(gè)學(xué)生一開始就有了明確的任務(wù)和目標(biāo)，學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性都很高，一旦在工作過程中遇到解決不了的難題，會(huì)主動(dòng)地向任課教師咨詢請教，學(xué)生解決問題的能力不斷得到提高。

（三）加強(qiáng)工位協(xié)同

圍繞任務(wù)目標(biāo)，根據(jù)工位性質(zhì)將學(xué)生組成不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，學(xué)生通過分工合作進(jìn)行業(yè)務(wù)分析、決策，最終完成項(xiàng)目任務(wù)。在項(xiàng)目組長的帶領(lǐng)下，組內(nèi)成員各司其職，承擔(dān)著真實(shí)的角色任務(wù)，完成了電商運(yùn)營的業(yè)務(wù)流程。通過體驗(yàn)真實(shí)的交易流程，學(xué)生掌握了經(jīng)營的實(shí)操能力，最終對整個(gè)項(xiàng)目有了完整的概念。階段任務(wù)完成后，任課教師可以根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，進(jìn)行崗位交流和輪換，使得學(xué)生能夠逐步掌握電商運(yùn)營所有環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)操作技能。

（四）注重課程考核

作為實(shí)施校企合作真實(shí)情景教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，實(shí)訓(xùn)課程結(jié)束后，工位學(xué)生需要提交實(shí)踐報(bào)告，對自己在實(shí)踐環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，對任課教師的教學(xué)情況進(jìn)行評價(jià)。同時(shí)，任課教師也需對學(xué)生的實(shí)際操作能力進(jìn)行評價(jià)。作為教學(xué)課程考核的重要環(huán)節(jié)，實(shí)踐報(bào)告可以交由學(xué)生個(gè)人自主完成，也可以布置給項(xiàng)目組長，由組長組織本組學(xué)生合作完成。通過實(shí)踐操作，學(xué)生鞏固了專業(yè)知識，提升了分析問題、解決問題的能力，最終達(dá)到了提升教學(xué)效果的目的。

四、真實(shí)情景教學(xué)法在具體運(yùn)用中應(yīng)注意的問題

（一）學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)要扎實(shí)

真實(shí)情景教學(xué)法要求學(xué)生應(yīng)具備相應(yīng)的電子商務(wù)專業(yè)理論和實(shí)務(wù)技能，能熟練操作計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備，到崗后能快速適應(yīng)崗位需求。因此，選擇學(xué)生時(shí)，只能在二年級及以上學(xué)生中挑選。

（二）要合理定位師生角色

真實(shí)情景教學(xué)法要充分考慮校企雙方的師資情況、學(xué)生基本素養(yǎng)和教學(xué)配套設(shè)施完善程度。真實(shí)情景教學(xué)法以企業(yè)真實(shí)需求為主導(dǎo)，具體操作直接影響著企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展，因此，在教學(xué)中，一定要合理設(shè)置和定位師生角色。在授課時(shí)，任課教師的身份是教師；在實(shí)操時(shí)，任課教師的身份就是公司經(jīng)理，對學(xué)生的要求就要按照企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，這是開展好真實(shí)情景教學(xué)法的基本要求。由于電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展日新月異，在具體的教學(xué)實(shí)踐中，任課教師要善于不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，師生共同研討，挖掘解決問題的好思路和好辦法。

（三）要做好保障措施

由于在真實(shí)情景教學(xué)法中發(fā)生的是真實(shí)交易，而這種電商交易時(shí)刻都可能會(huì)發(fā)生，因此就存在不能按時(shí)上下課的問題，這需要學(xué)校在就餐、就寢方面為學(xué)生提供一定便利。寒暑假期間，部分學(xué)生因參加真實(shí)情景教學(xué)法實(shí)踐，需要留校，學(xué)校就要進(jìn)行協(xié)調(diào)，為學(xué)生提供物質(zhì)保障。

（責(zé)編 黃紫鵑）