新聞傳媒在危機(jī)管理中的地位和作用探析

高懿

摘 要 隨著21世紀(jì)信息化時代的到來，人們獲取新聞信息的渠道和方式也開始變得越來越多樣化，在這一背景的影響之下，新聞傳媒在社會中的作用也開始顯現(xiàn)出來。然而，由于新聞傳媒在社會傳播中有著非同尋常的地位和作用，甚至對整個社會的輿論走向也有重要的影響，因此，如何發(fā)揮新聞傳媒在危機(jī)管理中的地位和作用，更是成為了當(dāng)代新聞傳媒人需要深入思考的問題。本文主要就新聞傳媒在危機(jī)管理中的地位和作用進(jìn)行探析。

關(guān)鍵詞 信息化時代 新聞傳媒 危機(jī)管理 地位和作用 進(jìn)行探析

通過新聞傳媒，更多的新聞報道才能夠第一時間更加全方位且多角度的發(fā)散出來，由此可見，新聞傳媒在傳播社會輿論等方面的作用是不言而喻的。傳統(tǒng)的新聞傳媒傳播的主要形式是報紙、電視等渠道，但是隨著新媒體的出現(xiàn)，其在發(fā)展中也面臨著巨大的改革挑戰(zhàn)，只有使其自身傳播的形式變得更加的多樣靈活且新穎，才能夠在危機(jī)管理中發(fā)揮其應(yīng)用的地位和作用。

一、新聞傳媒的基本內(nèi)容

（一）新聞傳媒的現(xiàn)狀

新聞傳媒是20世紀(jì)20年代以后才出現(xiàn)的一個概念。通常來說，新聞傳媒是一個十分廣泛的概念。隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起，尤其是新媒體的出現(xiàn)，新聞傳媒作為一種傳統(tǒng)的傳播方式也受到了劇烈的沖擊。

（二）新聞傳媒的社會背景

當(dāng)前，社會處在多元化發(fā)展中，隨著時代向前邁進(jìn)，社會中各個領(lǐng)域就需要做好協(xié)調(diào)性穩(wěn)步發(fā)展，但在發(fā)展的過程中難免會出現(xiàn)各種問題，而如何才能解決這些問題則成為了新聞傳媒的主要職責(zé)。由于新聞傳媒具有一定的特殊性，因此借助它的力量則能夠有效地把人民不同的思想、觀念、信仰統(tǒng)一在一起，進(jìn)而更好地平衡社會各界的各項管理體制以及市場運行機(jī)制，最終才能實現(xiàn)傳媒的和諧以及社會的和諧發(fā)展。

二、新聞傳媒所肩負(fù)的主要功能

（一）新聞傳媒的輿論監(jiān)督功能

隨著新聞改革進(jìn)程的不斷推進(jìn)，我國新聞傳媒對自身社會角色的認(rèn)知也開始變得更加清晰。而新聞傳媒所具有的輿論監(jiān)督，則是我國新聞改革所取得的重要成就。所謂輿論，主要是指通過傳播再現(xiàn)社會集合意識的、具有權(quán)威性或影響力的人民大眾對事物或現(xiàn)象的議論和意見。在當(dāng)代社會，新聞傳媒就是產(chǎn)生這種廣泛影響的主要傳播方式。因此也就使得人民的利益和愿望，意志和情緒，意見和批評，都能通過新聞傳媒反映出來。一旦形成輿論，也就能夠受到黨和政府以及有關(guān)部門的高度重視。實際上，輿論監(jiān)督也是一種軟監(jiān)督，之所以新聞傳媒能夠充分贏得黨和人民越來越多的關(guān)注和信任，最根本的原因也是它們將輿論監(jiān)督功能發(fā)揮到了極致。

（二）新聞傳媒的社會責(zé)任功能

新聞傳媒作為傳播新聞的媒介，不僅承擔(dān)著引導(dǎo)社會輿論的職責(zé)，而且也具有十分強(qiáng)大的社會責(zé)任功能。

關(guān)于新聞傳媒所承擔(dān)的社會責(zé)任功能，其實從很多的電視節(jié)目上都有體現(xiàn)。比如較早時間出現(xiàn)的民生新聞《南京零距離》，主要就是社會責(zé)任類新聞的典范。它主要是通過短信平臺，群眾熱線，互動話題等形式為受眾意見的表達(dá)提供了更加廣闊的空間和平臺，同時也會對當(dāng)?shù)鼗蛘呷珖l(fā)生的一些危機(jī)管理事件進(jìn)行報道，而這實際上也是新聞傳媒尊重受眾表達(dá)權(quán)的一種體現(xiàn)。尤其是改革開放之后，全國各地的報刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞傳媒開始如雨后春筍般發(fā)展起來，相應(yīng)的也使得新聞傳媒所肩負(fù)的社會責(zé)任變得越來越大。

三、新聞傳媒在危機(jī)管理中的地位和作用

（一）能夠及時準(zhǔn)確地傳播危機(jī)管理信息和內(nèi)容

每一年，我國都會發(fā)生各種突發(fā)性的事件，而新聞傳媒此時的主要職責(zé)就是及時滿足受眾對于信息的需求。由于突發(fā)性事件可能具有一定的危機(jī)性，從而容易使公眾情緒受到不同程度的影響。因此，傳媒通過及時、準(zhǔn)確的信息傳遞，則能在一定程度上消除公眾的消極情緒。

比如在玉樹“4·14”地震抗震救災(zāi)工作的新聞報道中，海西電視臺把滿足受眾的知情權(quán)作為職責(zé)和使命，從而使海西電視臺成為了突發(fā)性事件信息播發(fā)的主要平臺。除此之外，在2011年7月中旬，格爾木市溫泉水庫因為受到極端降水天氣的影響，從而出現(xiàn)了庫區(qū)險情，為了使群眾及時了解庫區(qū)情況，海西電視臺對庫區(qū)情況和出現(xiàn)的洪澇災(zāi)害進(jìn)行了長時間關(guān)注，相關(guān)報道一直持續(xù)到庫區(qū)泄洪成功，洪澇災(zāi)情得到有效緩解。

由此可見，新聞傳媒在社會中的作用是不容小覷的，尤其是當(dāng)突發(fā)性事件發(fā)生的時候，只有充分確保受眾能夠獲得及時，準(zhǔn)確的信息需求，才能使其對新聞傳媒產(chǎn)生信任，進(jìn)而繼續(xù)發(fā)揮新聞傳媒在社會中的作用。

（二）有利于推進(jìn)我國的社會主義民主法制建設(shè)

每一家新聞傳媒都承擔(dān)著尊重新聞事實和維護(hù)正義的神圣職責(zé)，對于媒體人員而言，這項工作更是充滿著極大的壓力和挑戰(zhàn)。由于新聞傳媒的相關(guān)報道具有一定的輿論主導(dǎo)性，因此新聞媒體監(jiān)督早已成為我國加強(qiáng)司法監(jiān)督、促進(jìn)司法公正的一支重要力量。

在我國的現(xiàn)行政治體制下，依舊存在一些消極、丑惡的現(xiàn)象，這不僅影響了黨群、干群之間的關(guān)系，還造成了社會各種不穩(wěn)定因素的出現(xiàn)。比如在315晚會上就曝光過不少黑心商家，他們所生產(chǎn)的產(chǎn)品在一定程度上對人們的生命財產(chǎn)等安全都造成了諸多的影響，實際上，其中也存在著諸多的危機(jī)，通過新聞傳媒的揭露，社會上那些存在的消極、丑惡面也開始遭到曝光，這其實也對其他的商家具有一定的警醒意義，并且也有效地化解了社會危機(jī)?？傊侣剛髅桨l(fā)揮其有效的輿論監(jiān)督作用，不僅是有維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的重要因素，同樣也有利于推進(jìn)社會主義民主法制建設(shè)。

（三）有利于社會正能量的弘揚

隨著社會的發(fā)展和變化，各種利益群體也隨之不斷涌現(xiàn)，這對廣大人民群眾而言，無疑將會面臨著諸多的利益誘惑。不過需要深刻明白的是，不管時代如何變化發(fā)展，傳媒的主流還是廣大人民群眾，因此在新聞報道中，我們總是能看到很多有效化解新聞傳媒危機(jī)管理的有效途徑，比較常見的就是科學(xué)勸說模式。

比如禽流感等疫情的爆發(fā)等一度引起人們的恐慌，于是在新聞傳媒的影響力之下，部分專家和學(xué)者通過深入研究調(diào)查，開始通過借助電視平臺，就其危機(jī)對大眾進(jìn)行科學(xué)的勸說，從而也讓更多對禽流感等疫情有更加科學(xué)的認(rèn)識。類似的危機(jī)還有很多，總之，新聞傳媒在危機(jī)管理中的地理和作用是不容忽視的。

四、結(jié)語

一直以來，新聞傳媒對于社會的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。但是隨著新媒體時代的到來，我國的新聞傳媒在危機(jī)管理中的地位和作用都受到了不同程度的動搖。不過需要注意的是，新聞傳媒的輿論特性，引導(dǎo)作用等功能卻是新媒體難以實現(xiàn)的。總之，新聞傳媒的發(fā)展雖然也困難重重，但是其發(fā)展前景依舊是十分美好的。

（作者單位為成都理工大學(xué)傳播科學(xué)與藝術(shù)學(xué)院）

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