跨境電商零售模式存在的問題及發(fā)展趨勢

嚴(yán)美姬

【摘要】自金融危機(jī)以來，中國傳統(tǒng)貿(mào)易出口方面增長放緩，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及與發(fā)展，跨境電商發(fā)展迅猛。本文從我國跨境電商零售發(fā)展現(xiàn)狀分析入手，深入研究跨境電商零售模式存在的問題，針對(duì)性提出跨境電商零售模式完善策略，并展望跨境電商零售模式發(fā)展趨勢。

【關(guān)鍵詞】跨境電商；零售模式；發(fā)展趨勢；跨境物流；

在線支付；海關(guān)監(jiān)督

【中圖分類號(hào)】F724.6

一、引言

跨境電商零售業(yè)務(wù)是指處于不同關(guān)境下的零售交易主體，通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)的信息平臺(tái)達(dá)成所需的交易，并進(jìn)行在線支付結(jié)算，所需的商品通過物流企業(yè)配送的方式到達(dá)消費(fèi)者的手中，完成整個(gè)交易過程。實(shí)際上跨境電商零售業(yè)務(wù)將傳統(tǒng)全球貿(mào)易進(jìn)行了電子化與網(wǎng)絡(luò)化處理，改變了傳統(tǒng)外貿(mào)零售企業(yè)的經(jīng)營方式，并對(duì)我國外貿(mào)零售業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生了較大的影響。自全球金融危機(jī)之后，全球整體貿(mào)易形勢非常嚴(yán)峻。在國內(nèi)，跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易表現(xiàn)出較大不同，整體發(fā)展態(tài)勢非常迅猛，特別是隨著B2B與B2C使用范圍不斷加大，跨境電商整體規(guī)模越來越大，已經(jīng)成為了當(dāng)前我國外貿(mào)發(fā)展的一個(gè)新增長點(diǎn)。根據(jù)商務(wù)部公布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年我國傳統(tǒng)進(jìn)出口的商品總值達(dá)到了24.59萬億元，同比下降了6.5%，而跨境電商中零售商品的總額已經(jīng)接近5.40萬億元。隨著全球經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步復(fù)蘇，跨境電商將會(huì)取得更快發(fā)展。根據(jù)商務(wù)部的預(yù)測，2020年我國跨境電商的進(jìn)出口交易額將超過14萬億元。

跨境電商零售出口是指國內(nèi)出口企業(yè)采用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將商品以零售的方式將商品銷售出去，通過快遞、郵寄等方式將商品送達(dá)。當(dāng)前參與到跨境電商零售的企業(yè)越來越多，其總體的業(yè)務(wù)特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：單票金額較小、批量較多、批發(fā)次數(shù)較多及單個(gè)周期較多。雖然近些年在很多方面取得了較大發(fā)展，但是在實(shí)際運(yùn)營的過程中存在很多瓶頸性問題，全面地解決好跨境電商中零售業(yè)務(wù)存在的問題，對(duì)于更好地推動(dòng)我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力，轉(zhuǎn)變我國外貿(mào)發(fā)展方式均有著較為關(guān)鍵的意義。

二、我國跨境電商零售發(fā)展現(xiàn)狀

（一）中小型跨境電商零售企業(yè)占比較大

當(dāng)前國內(nèi)從事跨境電商零售業(yè)務(wù)主要可分為3類，首先是自己搭建的跨境電商銷售平臺(tái)，利用自建平臺(tái)將產(chǎn)品賣給全球消費(fèi)者；其次是利用已有的第三方跨境電商平臺(tái)開設(shè)店鋪，開展跨境零售業(yè)務(wù)的企業(yè)，將國內(nèi)或國外的產(chǎn)品銷售到全球各個(gè)市場；第三是專業(yè)第三方服務(wù)平臺(tái)，不直接或間接參與任何電子商務(wù)的交易過程，而是為從事小額跨境電子商務(wù)的公司提供通用的解決方案。這3種業(yè)務(wù)模式中，自己構(gòu)建跨境電商零售平臺(tái)的企業(yè)總體實(shí)力較為雄厚，但是中小型企業(yè)在當(dāng)前跨境電商零售企業(yè)中所占的比重非常大，且這些中小企業(yè)多數(shù)以第三方的跨境電商平臺(tái)為依托。

（二）跨境電商零售平臺(tái)不斷增加

目前，國內(nèi)開展跨境電商網(wǎng)站大約有7 000多家，其中綜合型小額在線批發(fā)的跨境電商平臺(tái)主要有：敦煌網(wǎng)、速賣通、易唐網(wǎng)等，這些小額B2B平臺(tái)不參與跨境電商交易，而是在買賣雙方交易的基礎(chǔ)上收取一定比例的傭金；與此同時(shí)，跨境電商零售行業(yè)中不斷出現(xiàn)許多專業(yè)從事外貿(mào)零售的垂直型跨境電商零售平臺(tái)，例如：大龍、蘭亭集勢、米蘭網(wǎng)等；專業(yè)第三方服務(wù)平臺(tái)如四海商舟。此外，在江蘇、浙江、福建、廣東等一些制造行業(yè)也開始搭建屬于自己的跨境電商零售平臺(tái)。

（三）開展跨境電商零售的地區(qū)差異性較大

開展跨境電商零售需要以一定的市場為基礎(chǔ)，同時(shí)也需要以互聯(lián)網(wǎng)作為自己的依托。中國出口跨境企業(yè)主要集中在沿海地區(qū)，這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)，地理位置比較優(yōu)越，外貿(mào)發(fā)展較早，人才較為集中，且善于把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢；相對(duì)于東部沿海地區(qū)，國內(nèi)中西部地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、市場情況、貿(mào)易環(huán)境等均較為薄弱。但是隨著“一帶一路”倡議的實(shí)施與深度推進(jìn)，西部地區(qū)跨境電商發(fā)展空間較大，參與跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢將逐漸顯現(xiàn)。

（四）跨境電商零售的交易品類較為集中

全球電商購物不斷增長，出口跨境電商零售的交易品類較為集中，主要集中在假發(fā)、服裝服飾、鞋履箱包、母嬰產(chǎn)品、3C電子產(chǎn)品、家居園藝和汽車配件等行業(yè)。這些品類的商品均是我國的優(yōu)勢產(chǎn)品，產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度高、體積小而貨值較高、便于運(yùn)輸存儲(chǔ)，適宜通過電商渠道銷售?？缇畴娚塘闶鄢隹谄奉惡蛥^(qū)域正在擴(kuò)大加快的趨勢，戶外運(yùn)動(dòng)裝備成為新的藍(lán)海，如脫離地面的帳篷、便攜式無人攝像機(jī)、登山裝備等。

隨著國人購買力的提高、消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，跨境電商進(jìn)口發(fā)展迅速，交易品類主要集中于鞋服箱包、母嬰產(chǎn)品、美妝產(chǎn)品、食品保健品及電子產(chǎn)品等。

（五）跨境電商零售各種業(yè)務(wù)模式蓬勃發(fā)展

現(xiàn)階段，我國跨境電商業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，出現(xiàn)眾多模式，如B2B、B2C、C2C、F2B、F2C、C2F、B2G等。B2B模式是當(dāng)前發(fā)展歷史最長的跨境電商模式，由于信息成本較低，購買量相對(duì)較大，可以帶來實(shí)現(xiàn)較高的利潤。B2C模式是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)和電子信息技術(shù)直接面對(duì)消費(fèi)者，借助第三方平臺(tái)或構(gòu)建起屬于自己的B2C平臺(tái)，將產(chǎn)品直接銷往海外。C2C模式就是小型的跨境電商零售業(yè)務(wù)平臺(tái)，不同地區(qū)和國別的雙方可以通過互聯(lián)網(wǎng)完成交易，整個(gè)過程不需要繳納關(guān)稅、不需要報(bào)關(guān)。隨著跨境電商政策落實(shí)和物流條件改善，跨境電商業(yè)務(wù)量會(huì)逐漸由B2B向B2C甚至是F2C進(jìn)行轉(zhuǎn)移。

三、跨境電商零售模式存在的問題

跨境電商零售業(yè)務(wù)對(duì)于更好地促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著關(guān)鍵的作用，但是跨境電商零售模式在實(shí)際運(yùn)營的過程中存在較多的問題，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

（一）物流問題

近些年來，國內(nèi)的跨境電商零售業(yè)務(wù)發(fā)展比較快，這在很大程度上促進(jìn)了物流業(yè)務(wù)的發(fā)展，很多物流公司也應(yīng)運(yùn)而生，這同時(shí)也推動(dòng)了跨境電商零售業(yè)務(wù)的進(jìn)一步快速發(fā)展，跨境電商零售業(yè)務(wù)由于具有路程遠(yuǎn)、多批次、小批量的特點(diǎn)，這也給物流行業(yè)提出了新的命題。現(xiàn)階段國內(nèi)跨境電商零售業(yè)務(wù)采用的物流形式主要有：海外倉儲(chǔ)、國際快遞、國際小包等形式。跨境電商零售業(yè)務(wù)在選擇具體的物流方式時(shí)需要考慮到：安全性、速度及成本等方面的因素。但是現(xiàn)階段我國針對(duì)跨境電商零售業(yè)務(wù)的物流仍舊處于起步階段，整體建設(shè)還存在很多不完善的地方，特別是基礎(chǔ)設(shè)施非常欠缺，明顯不能滿足現(xiàn)階段跨境電商零售業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，存在較為嚴(yán)重的滯后性。

（二）支付問題

跨境電商零售業(yè)務(wù)的支付直接關(guān)系到雙方的資金安全，因此支付環(huán)節(jié)是跨境電商零售業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的零售外貿(mào)支付過程較為健全，整體也較為規(guī)范，處理的機(jī)制較為完善，即使出現(xiàn)了問題也能夠較快解決。當(dāng)前跨境電商零售業(yè)務(wù)雖然處于快速發(fā)展階段，但是其中仍然存在一些問題，例如在資金的安全方面仍然避免不了可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)攻擊、欺詐行為等。當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展較為迅速，很多不法分子利用信息技術(shù)盜取賣家和買家的信息，也會(huì)對(duì)兩者的信息安全帶來威脅。正是由于存在資金安全方面的問題，直接限制了跨境電商零售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

（三）通關(guān)問題

跨境電商零售業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展也在很大程度上給外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了較大影響，傳統(tǒng)的外貿(mào)方式多數(shù)是貨物貿(mào)易，具有頻率低、周期長、批量大的特征，但是跨境電商零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)則正好相反，總體批量比較小，但交易頻率高?？缇畴娚塘闶蹣I(yè)務(wù)的快速發(fā)展，大量的貨物需要快速地進(jìn)出海關(guān)，這對(duì)海關(guān)的監(jiān)管也帶來了較大的挑戰(zhàn)，若采用傳統(tǒng)貿(mào)易通關(guān)方式不能滿足當(dāng)前跨境電商零售業(yè)務(wù)對(duì)通關(guān)的需求，隨著跨境電商零售業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，這種問題將更加的突出。所以，應(yīng)當(dāng)盡快出臺(tái)相關(guān)的問題解決機(jī)制，以更好地促進(jìn)跨境電商零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（四）退稅問題

從目前的情況來看，跨境電商出口產(chǎn)品主要采用快件或郵寄方式，無法提供報(bào)關(guān)單，不能享受出口退稅優(yōu)惠。本國的產(chǎn)品在不含稅的情況下進(jìn)入到全球市場，非常有競爭能力，可以拓展本國產(chǎn)品的出口規(guī)模。但跨境電商出口產(chǎn)品不能享受出口退稅。導(dǎo)致價(jià)格優(yōu)勢不能全面地發(fā)揮出來，制約了國內(nèi)產(chǎn)品競爭能力的提升，不利于國家貿(mào)易出口的提升。此外，隨著跨境電商零售業(yè)務(wù)的交易量的增加，退換商品、返修商品數(shù)量會(huì)不斷地增加，這些商品在回到國內(nèi)時(shí)，將會(huì)作為進(jìn)口商品來看待，需要交納進(jìn)口關(guān)稅，導(dǎo)致了商品成本的增加，減少了商品的總體利潤，這同時(shí)也是當(dāng)前跨境電商零售業(yè)務(wù)在開展的過程中需要解決的問題之一。

（五）信用問題

因?yàn)榭缇畴娚塘闶蹣I(yè)務(wù)的賣家和買家來自不同的國家，在文化、政策制度等方面存在較大的差異性，導(dǎo)致跨境電商零售業(yè)務(wù)在開展時(shí)出現(xiàn)一定程度的信息不對(duì)稱的情況。例如，買家不能通過互聯(lián)網(wǎng)上的文字和圖片了解到產(chǎn)品的真實(shí)情況；另外，賣家也不能有效的對(duì)國外顧客的資信和消費(fèi)能力做出準(zhǔn)確判斷。買方和賣方在這種嚴(yán)重的信息不對(duì)稱的情況下，非常容易導(dǎo)致跨境電商零售業(yè)務(wù)出現(xiàn)信用問題，限制了跨境電商零售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展?，F(xiàn)階段，仍舊缺乏第三方的信息機(jī)構(gòu)對(duì)賣方和買方的信用進(jìn)行全面認(rèn)證和評(píng)估，當(dāng)出現(xiàn)了買賣糾紛之后，也沒有一個(gè)較為完善的方法來協(xié)調(diào)解決。

（六）人才問題

因?yàn)榭缇畴娚塘闶蹣I(yè)務(wù)存在的特殊性，其和支付、物流、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)均存在千絲萬縷的聯(lián)系，導(dǎo)致跨境電商零售業(yè)務(wù)對(duì)從業(yè)者提出較高的要求，跨境電商零售業(yè)務(wù)的經(jīng)營和發(fā)展需要復(fù)合型的人才，不僅需要具有較好的外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)、電子商務(wù)技能和外語能力，還需要深入地了解國際貿(mào)易、國際物流、國際支付等方面的知識(shí)；同時(shí)亦需要熟悉相關(guān)的法律法規(guī)?，F(xiàn)階段，跨境電商零售業(yè)務(wù)在發(fā)展的過程中存在較大的人才缺口。

四、跨境電商零售模式的發(fā)展策略

（一）提高通關(guān)效率

當(dāng)前跨境電商迅猛發(fā)展，現(xiàn)有的海關(guān)監(jiān)管體系已不能完全滿足跨境電商發(fā)展的需求，應(yīng)按照世界海關(guān)組織公布的《全球貿(mào)易安全與便利標(biāo)準(zhǔn)框架》的要求，做好實(shí)際貨物的監(jiān)管與查驗(yàn)。另外，要建立針對(duì)跨境電商零售的一站式服務(wù)平臺(tái)，依托電子口岸實(shí)現(xiàn)無紙化通關(guān)，跨境電商出口按照一般貿(mào)易方式進(jìn)行管理，跨境電商進(jìn)口通過平臺(tái)集中報(bào)關(guān)的方式，提高通關(guān)效率，減低通關(guān)成本，縮短通關(guān)時(shí)間，以解決小額 B2B、B2C業(yè)務(wù)發(fā)展的難以快速通關(guān)的問題。

（二）落實(shí)稅收政策

出口方面，一直以來出口退稅優(yōu)惠政策對(duì)于降低外貿(mào)出口成本、提升企業(yè)國際市場競爭力起到積極的作用。如前所述，國內(nèi)跨境電商出口企業(yè)無法向海關(guān)申報(bào)出口報(bào)關(guān)手續(xù)，當(dāng)然也無法享受一般貿(mào)易的出口退稅優(yōu)惠。應(yīng)加快跨境電商出口促進(jìn)政策的落地，落實(shí)跨境電子商務(wù)零售出口貨物退免稅政策，以解決跨境電商出口企業(yè)無法辦理出口退稅的問題；同時(shí)優(yōu)化通關(guān)流程，引導(dǎo)跨境電商零售企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，針對(duì)較為集中的跨境電商零售品類進(jìn)行簡化歸類，實(shí)施備案管理方式。

在進(jìn)口方面，傳統(tǒng)貿(mào)易在進(jìn)口貨物過程中，主要征收的是關(guān)稅、消費(fèi)稅以及奢侈品的消費(fèi)稅。2016年3月《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》發(fā)布，有助于改變一般貿(mào)易進(jìn)口與跨境電商進(jìn)口之間由于稅率水平相差較大而造成的相對(duì)不公平的競爭。

（三）加快跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

隨著跨境電商的迅猛增長，為之配套的物流等基礎(chǔ)設(shè)施受實(shí)體資源的制約，物流體系不健全、不配套、不協(xié)調(diào)等問題開始凸顯。面對(duì)當(dāng)前的發(fā)展機(jī)遇和存在問題，建設(shè)跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施，應(yīng)以市場為導(dǎo)向，由政府主導(dǎo)，結(jié)合跨境電商零售小規(guī)模、多批次、速度快、準(zhǔn)時(shí)性的特點(diǎn)，合理規(guī)劃跨境電商物流的空間布局，保障跨境電商物流通道的暢通運(yùn)行，加快整合現(xiàn)有的跨境電商物流資源，促進(jìn)跨境電商物流服務(wù)體系的不斷完善并有序運(yùn)行，并全面提升跨境電商物流服務(wù)質(zhì)量，以解決制約跨境電商發(fā)展的瓶頸問題。

（四）重視跨境電商零售業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)

當(dāng)前國內(nèi)跨境電商零售業(yè)務(wù)人才的缺乏是限制我國跨境電商零售業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，所以，政府應(yīng)當(dāng)針對(duì)性的出臺(tái)相關(guān)的政策制度，積極地培養(yǎng)和引進(jìn)跨境電商零售業(yè)務(wù)人才，同時(shí)政府還應(yīng)當(dāng)注意和一些企業(yè)與高校的合作，特別是鼓勵(lì)一些有實(shí)力的高校開設(shè)跨國管理、國際物流、國際貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)和高校合作的緊密性，建設(shè)完善的跨境電商零售業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)基地，促進(jìn)跨境電商零售業(yè)務(wù)人才理論知識(shí)與實(shí)踐活動(dòng)的相結(jié)合，更好地使這些大學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)之后盡快的適應(yīng)工作崗位的需求。

（五）建立跨境電商風(fēng)險(xiǎn)分析與監(jiān)控措施

跨境電商由于時(shí)空的限制及信息的不對(duì)稱，引發(fā)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的因素貫穿整個(gè)跨境電商交易的始末，如交易對(duì)象認(rèn)證、信用風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)等。以海量大數(shù)據(jù)和完善風(fēng)控模型為基礎(chǔ)，利用跨行業(yè)聯(lián)防聯(lián)控的理念，探索有效的質(zhì)量把關(guān)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系，與各主流跨境電商平臺(tái)建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方案，做好跨境電商交易的事前風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、事中風(fēng)險(xiǎn)及事后風(fēng)險(xiǎn)控制，營造良好的跨境電商第三方平臺(tái)的購物環(huán)境，減少各種交易欺詐、惡意刷單等各種行為，降低因欺詐產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及損失，促進(jìn)跨境電商零售交易的有效達(dá)成。

（六）增強(qiáng)品牌意識(shí)，提升競爭力

在跨境電商零售業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的大背景之下，各個(gè)品牌在海外市場的競爭不斷增強(qiáng)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)提升企業(yè)自身的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品的打擊力度，重視對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，從而更好地提升自身的信譽(yù)，贏得口碑和市場，樹立中國制造好形象，更好地拓展企業(yè)在跨境電商零售業(yè)務(wù)中的市場占有率和營業(yè)額。其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)企業(yè)品牌技術(shù)的創(chuàng)新，提升產(chǎn)品的國際市場競爭力。企業(yè)應(yīng)當(dāng)借助跨境電商零售業(yè)務(wù)平臺(tái)，及時(shí)準(zhǔn)確地了解國內(nèi)外品牌的最新發(fā)展情況，根據(jù)整個(gè)市場的變化來動(dòng)態(tài)調(diào)整自身的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和品牌競爭能力的提升。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)利用微信、微博、移動(dòng)終端等服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建屬于自己的線上品牌，增強(qiáng)企業(yè)自身運(yùn)行的效率，提升企業(yè)整體的市場影響力。

五、跨境電商零售模式的發(fā)展趨勢

（一）跨境電商零售保持高速發(fā)展

在互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展戰(zhàn)略下，跨境電商零售業(yè)務(wù)發(fā)展空間廣闊，其發(fā)展也日趨陽光化。在電子商務(wù)環(huán)境下，我國外貿(mào)企業(yè)面臨的市場環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，當(dāng)前跨境電商以B2B為主，但隨著稅收政策等相關(guān)利好政策的制定和落實(shí)，隨著物流條件的日漸改善，隨著消費(fèi)者個(gè)性化需求的日益增強(qiáng)，隨著跨境電商交易日益碎片化，跨境電商零售的優(yōu)勢將會(huì)日益顯現(xiàn)，未來跨境電商零售交易比重將得到一定的提升。跨境電商零售的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：商品直接到達(dá)消費(fèi)者手中，縮短中間環(huán)節(jié)，利潤空間更大；直接面對(duì)消費(fèi)者，可以針對(duì)個(gè)性化需求，提供定制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的市場地位。

（二）以跨境電商出口為主，進(jìn)口增長平緩

近幾年，在跨境電商進(jìn)出口占比中，仍然以出口交易為主，出口交易額占總額的85%以上。隨著跨境電商相應(yīng)通關(guān)及稅收政策的落實(shí)，跨境電商出口同樣可以享受退稅優(yōu)惠，跨境電商出口將得以更為快速的發(fā)展。而在進(jìn)口方面，隨著購買力增強(qiáng)、在線支付改善，跨境電商進(jìn)口將會(huì)不斷增長；但新的稅收政策將提升跨境電商進(jìn)口稅率，又會(huì)在一定程度上抑制跨境電商進(jìn)口的發(fā)展，因此在未來一段時(shí)間，跨境電商進(jìn)口將保持平緩增長，整體仍然以跨境電商出口為主。

（三）形成跨境電商生態(tài)圈

跨境電商的發(fā)展不僅僅是一個(gè)平臺(tái)，它涉及物流、資金流、信息流等諸多方面，需要跨境電商平臺(tái)、跨境電商企業(yè)、電商服務(wù)企業(yè)、政府等多方共同參與?？缇畴娚萄该桶l(fā)展，越來越多的參與主體將會(huì)意識(shí)到只有注重產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成良好的生態(tài)圈，營造良好的環(huán)境，才能促進(jìn)跨境電商良性的迅猛發(fā)展?？缇畴娚躺嫌涡枰畔⒓夹g(shù)的引領(lǐng)，下游需要快遞物流的支撐，隨著信息流、資金流、物流三位一體支撐到位，跨境電商平臺(tái)與外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)逐步交融，支付、物流、產(chǎn)品質(zhì)量保險(xiǎn)、信用現(xiàn)狀不斷改善，跨境電子商務(wù)將慢慢實(shí)現(xiàn)一體化服務(wù)，形成跨境電商生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)跨境電商迅速全面發(fā)展。

（四）跨境電商支付體系將更加完善

跨境電商的高速發(fā)展，需要跨境支付的支撐，跨境電子支付市場無疑將成為支付領(lǐng)域新的增長點(diǎn)，跨境支付一站式綜合服務(wù)體系將受到零售電商青睞，除了開展互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)支付、信用支付、線下支付等核心業(yè)務(wù)外，還為消費(fèi)者提供便捷、安全的支付選擇，以及為客戶提供更多的延伸服務(wù)。移動(dòng)支付隨著移動(dòng)設(shè)備的快速發(fā)展和手機(jī)商務(wù)的持續(xù)擴(kuò)大，發(fā)展?jié)摿⒕薮螅悄茉O(shè)備、移動(dòng)支付、可穿戴技術(shù)與NFC正在開始迎合消費(fèi)趨勢與預(yù)測。

（五）信用體系必將更加的健全

隨著跨境電商零售業(yè)務(wù)的不斷增加，開展跨境電商零售業(yè)務(wù)的企業(yè)不斷增多，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭將更為激烈，因此，跨境電商零售業(yè)務(wù)在開展過程中，信用體系的建立尤為重要。根據(jù)當(dāng)前信用體系發(fā)展的特點(diǎn)，跨境電商零售業(yè)務(wù)也將出現(xiàn)一個(gè)第三方信用中心體系，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)跨境電商零售業(yè)務(wù)中商家資質(zhì)審查、交易評(píng)價(jià)反饋、機(jī)構(gòu)評(píng)估等，更為嚴(yán)厲地打擊一些惡意拒絕收貨、惡意訂單等情況。另外，賣方在跨境電商零售業(yè)務(wù)中也將對(duì)自身的行為進(jìn)行進(jìn)一步自律，必將認(rèn)識(shí)到誠信經(jīng)營和高質(zhì)量的商品是自身發(fā)展必然選擇的道路；從跨境電商零售業(yè)務(wù)運(yùn)行的平臺(tái)來分析，各種多元化的措施將實(shí)行，更好地保證運(yùn)行跨境電商零售業(yè)務(wù)平臺(tái)上商品質(zhì)量。同時(shí)，在跨境電商零售業(yè)務(wù)開展過程中，政府也必將積極參與到整個(gè)交易過程中，實(shí)現(xiàn)與國際參與方的有效協(xié)調(diào)，對(duì)應(yīng)的爭端解決機(jī)制也必將更加完善，當(dāng)出現(xiàn)了爭端之后，采取何種法律規(guī)定去解決以及怎樣解決必將更加清楚規(guī)范。

（六）跨境電商零售向移動(dòng)端發(fā)展

隨著智能手機(jī)核心技術(shù)的逐漸成熟，智能手機(jī)可以像個(gè)人電腦一樣安裝第三方軟件，功能豐富且可以不斷擴(kuò)充，高性能低成本的智能手機(jī)在全球范圍內(nèi)的快速普及，隨時(shí)隨地?zé)o障礙溝通得以實(shí)現(xiàn)，F(xiàn)acebook、Linkedin等社交網(wǎng)絡(luò)層出不窮，也開始出現(xiàn)專門針對(duì)無線端購物平臺(tái)如wish，越來越多以追求時(shí)尚和新鮮的消費(fèi)者開始采用無線端購物，體驗(yàn)無線購物所帶來的便利和快捷。隨著智能手機(jī)在發(fā)展中國家如印度、中東、非洲等國家和地區(qū)及發(fā)達(dá)國家偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶對(duì)跨境網(wǎng)購接受程度的提升，無線購物的比例將進(jìn)一步增長。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]嚴(yán)圣陽.我國跨境電商支付現(xiàn)狀與發(fā)展前景[J].經(jīng)營與管理，2014，05：31-33.

[2]夏先良.論貿(mào)易技術(shù)創(chuàng)新的效果[J].商業(yè)研究，2014，06：1-13.

[3]聶林海.我國電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢[J].中國流通經(jīng)濟(jì)，2014，06：97-101.

[4]呂紅.跨境電子商務(wù)零售物流問題探析[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)，2014，05：87-89.

[5]祁春凌.跨境電子商務(wù)促進(jìn)我國外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變[J].中國商貿(mào)，2014，16：160-162.

[7]韋大宇.電子商務(wù)環(huán)境下我國外貿(mào)企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型研究[J].價(jià)格月刊，2013，03：35-38.

[8]張濱，劉小軍，陶章.我國跨境電子商務(wù)物流現(xiàn)狀及運(yùn)作模式[J].中國流通經(jīng)濟(jì)，2015，01：51-56.

[9]張莉.“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)我國對(duì)外貿(mào)易競爭新優(yōu)勢的影響及對(duì)策[J].國際貿(mào)易，2015，07：31-35.

[10]金虹，林曉偉.我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展模式與策略建議[J].宏觀經(jīng)濟(jì)研究，2015，09：40-49.

[11]徐曉慶.中國外貿(mào)跨境電子商務(wù)發(fā)展研究的文獻(xiàn)綜述[J].經(jīng)營管理者，2015，26：273+293.

[12]蘇如飛.跨境電子商務(wù)征稅改革研究[J].稅收經(jīng)濟(jì)研究，2016，02：11-15+86.