新常態(tài)下成人高等教育學生管理的對策研究

邵 媛 王慧生 吳 妍

（天津中醫(yī)藥大學，天津300073）

新常態(tài)下成人高等教育學生管理的對策研究

邵 媛 王慧生 吳 妍

（天津中醫(yī)藥大學，天津300073）

在我國經濟新常態(tài)的背景下，探索成人高等教育學生管理工作的規(guī)律，不斷提高學生管理工作的實效性，是成人高等教育培養(yǎng)高素質人才的必然要求。為此，高校應立足成人學生的特點，通過更新理念、轉變管理模式、健全制度、優(yōu)化管理隊伍，以提升學生管理工作的水平和效率，促進學生身心、人格、能力的和諧發(fā)展。

成人高等教育；高校；學生管理；有效對策

“新常態(tài)”一詞是習近平總書記2014年5月在河南考察時提出的。新常態(tài)是不同以往、相對穩(wěn)定的狀態(tài)，是一種趨勢性不可逆的發(fā)展狀態(tài)，標志著中國經濟已進入一個與過去三十多年高速增長期不同的新階段。[1]目前，我國經濟發(fā)展步入新常態(tài)，對成人高等教育人才培養(yǎng)目標提出了新的要求和挑戰(zhàn)。學生管理是成人高等教育人才培養(yǎng)質量的重要保證，對高校培養(yǎng)高素質、高質量、高水平的應用型人才具有重要意義。因此，針對成人生源質量下降、結構復雜、學習動機多樣性等特征，如何有效開展成人高等教育學生的管理工作，已成為高校不斷研究和探索的課題。

一、新常態(tài)下成人高等教育學生的特征

1.生源的新特征

當前成人高等教育生源逐漸萎縮的背景下，其生源主要呈現(xiàn)出兩個特征：生源本地化和錄取分數降低化。以天津市為例，一方面，從2014年起，成人高考報名條件中對非天津市戶籍人員進行了明確規(guī)定：“非天津市戶籍人員須持有簽注期限內的天津市居住證等相關證件”。2014年以前，報考天津市成人高考的外省市生源約占全部生源人數的1/3或更高，此附加規(guī)定無疑限制了部分外省市生源報考，使得成人高等教育生源逐漸趨于本地化。另一方面，由表1看出，從2012年至2015年，天津市成人高考招生錄取控制分數線逐年走低，2015年創(chuàng)歷史最低，尤以醫(yī)學類降幅最高，與2012年比對降幅達51.43%。錄取分數降低意味著生源質量的逐步降低，這勢必給學生管理工作帶來新的挑戰(zhàn)。

表1 2012－2015年天津市成人高考招生錄取控制分數線部分類別列舉

2.學生的結構特征

成人學生大都為從業(yè)人員，而非在校生，來自于不同階層、群體、行業(yè)領域，其職業(yè)、經歷、背景、文化水平等各不相同，年齡跨度又大，從18歲到50多歲，因此，生源的結構較為復雜多樣。

3.學生的學習特征

成人學生因承擔工作、家庭等方面的壓力大，學習精力有限，缺乏學習積極性、主動性和自覺性，學習目的很明確，大多只為獲取畢業(yè)證書，即使少數學生想學習知識，其學習內容也多與自身崗位需要相連，與崗位無關的內容則不投入過多興趣和時間。

4.學生的社會特征

成人學生自身具有明顯的社會屬性，有一定的社會閱歷，社交、實踐和協(xié)調能力強，已具備成熟的人生觀、社會觀和價值觀，自我意識較強，不易受外界因素影響而改觀。在校學習期間，他們仍與社會密切聯(lián)系，說話、辦事常帶有社會習氣，主張實用主義，不可避免地會把社會不良風氣帶入校園，如拖繳學費、討好奉承、賄賂工作人員、缺乏責任感和公德意識等。

二、新常態(tài)下成人高等教育學生管理的有效對策

1.更新管理理念，堅持以人為本

考慮成人學生的上述特征，高校應堅持以學生為本的管理理念，逐步實現(xiàn)由“約束型”向“教育引導服務型”轉變，一切從成人學生的根本利益出發(fā)，滿足其合理需求，使成人高等教育學生管理工作順利地開展。

（1）尊重成人學生

成人學生一般身兼多重角色，承受工作、家庭、社會等諸多壓力，已沒有過多精力投入到學業(yè)中，加上自身文化基礎薄弱，學習起來比較困難，時常有畏難、消極心理。因此管理人員應充分理解和尊重成人學生，平等看待他們，注重與成人學生多溝通交流，增進彼此間的情感，使其增強對學校的信任感和歸屬感，從而營造一個互相尊重、互相信任、和諧管理的氛圍。

（2）重視成人學生的內在心理需求

滿足成人學生的內在心理需求是他們能自覺接受外部管理與教育的根本前提，是促進他們能主動按照學校要求完成各項內容的關鍵。因此管理人員應及時把握其思想動態(tài)，洞察其內心世界，了解其心理需求，實時給予心理和情感上的疏通，消除他們在接受管理過程中存在的各種消極、抵觸等情緒，并設身處地地為他們排憂解難，做到以情感人、以情育人，做成人學生的良師益友。

（3）增強管理人員的服務意識

成人學生自我意識強烈，身處不同的社會地位，管理人員不能依靠權威，以命令、要求式的口吻管理學生，這種嚴格規(guī)范的管理手段往往導致學生情緒上的反感與對立，學生不服從學校管理，更不愿配合學校辦理相應事項。因此，管理人員應變管理為服務，增強“以學生為本”的服務意識，既把學生作為教育客體，又充分發(fā)揮其教育主體的作用，以人性化的制度來約束學生，一切從學生的利益和需求著手，把解決學生遇到的困難作為首要問題，實現(xiàn)服務育人、管理育人。

（4）保障成人學生的合法權益

高校應依據“依法治校、科學管理”的思想，一方面，讓成人學生明確知曉他們應該遵守的校規(guī)、享有的權利、履行的義務和應盡的責任；另一方面，對學生的合法權益應予以維護，對于突發(fā)事故，應做到程序規(guī)范、證據充足、依據明確、定性準確、處理穩(wěn)妥，整個過程中始終堅持還原本相、公平公正的原則，不徇私不偏袒，更不能忽視、損害學生的合法權益；學生對學校的處理意見應有陳述、申辯和申訴權，學校應依據相關程序落定處理結果。[2]

2.改變管理模式，突出自我管理

成人學生自主性強，具有社會工作經驗，并具備一定的自我管理能力，但學生集體意識淡薄，參與集體活動的積極性不高，且傳統(tǒng)的“訓導式”管理模式很難適應學生管理工作需要，更不利于培養(yǎng)學生的主動性、自覺參與性及個體創(chuàng)造性。[3]因此，高校應改變管理模式，充分發(fā)揮成人學生的主體作用，激發(fā)與培養(yǎng)他們自我管理的潛力，以促進學生的和諧發(fā)展。

（1）樹立成人學生的自我管理意識

自我管理，是一種自我調控、自我約束的行為，是指個體自覺地對自己的思想、心理和行為進行調節(jié)、控制或約束。它包括兩方面內容：一是學生個體對自身思想、心理、行為的動態(tài)管理；二是學生個體對集體社會行為的管理，以及集體作用于學生個體的交互式管理。[4]其目的是使學生學會生存、學習、創(chuàng)造，培養(yǎng)其社會責任感，從而實現(xiàn)學生的自我管理、自我監(jiān)督、自我教育、自我提高。因此，高校應潛移默化地教育、引導、鍛煉成人學生不斷形成自我管理的意識與能力，使學生能自覺、自主、積極地承擔并完成相應事務，這樣學生的性格、心理、能力等才能全面發(fā)展與提高。

（2）發(fā)揮班主任的職能

班主任是與成人學生密切聯(lián)系的直接管理者，是決定管理工作成敗的關鍵。因此，高校應選聘品德良好、身體健康、能吃苦耐勞、責任心強、有一定組織管理和協(xié)調能力、有豐富社會經驗的教師或教育領域的相關人員擔任班主任。成功的班主任是配合管理人員順利、有效開展工作的得力助手，能充分發(fā)揮個人職能，應對各種突發(fā)狀況，辦理相關事項，尤其對不同年齡段的學生能采取積極有效的溝通方式，以及時掌握其思想與學習動態(tài)，引導和糾正其錯誤認識，時時關心他們的工作、家庭和生活，用愛去溫暖和包容他們，幫助他們懂得珍惜學習的機會，樹立學習信心，逐步培養(yǎng)其自我管理的能力，促進他們自身全面發(fā)展。

（3）培養(yǎng)成人學生骨干隊伍

成人學生骨干隊伍是管好一個學生群體的帶頭人。為此，高校應抓好學生骨干隊伍建設，通過直接任用、班級推薦、自薦、競選等方式選擇若干有威望、有熱情、素質好、人緣佳、責任心強、組織協(xié)調能力突出的學生組成骨干隊伍，由班主任將任務與目標傳達給學生骨干隊伍，讓各學生骨干帶領相應學生成員落實具體任務?？梢?，這些學生骨干是班級里重要的聯(lián)絡人，起著承上啟下的關鍵作用，他們在實現(xiàn)自我管理的同時也管理他人，以實際行動帶動其他人共同學習、共同努力、共同進步，并把相應事務工作進行得有條不紊。

（4）利用信息管理平臺

現(xiàn)代化的信息技術為學生管理工作提供了新的平臺。微信、QQ、電子郵箱、博客等都是時下流行的交流平臺，尤以微信使用率最高、受眾面最廣。目前，許多高校都擁有自己的官方微信號，可充分借助這個平臺拓寬管理空間，一是與學生加強日常聯(lián)系，及時洞悉學生的學習動態(tài)；二是發(fā)布各類通知，以便學生能及時了解學校的有關安排；三是傳遞正能量的文章，加強學生思想、道德、文化等方面的教育，注重學生的精神文明建設，培養(yǎng)學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。除此之外，通過常用的QQ、微信平臺，管理人員、班主任、學生骨干、學生成員應構成一個自上而下的超級鏈接，實現(xiàn)信息互動與日常管理，這樣不僅提高管理工作的效率，還能培養(yǎng)和增強學生的自我管理能力，從而為學生營造一個和諧向上的學習氛圍。

（5）協(xié)調個體與群體自我管理的關系

群體的自我管理是建立在個體的自我管理基礎之上，每位學生的自我管理能力很強，但群體的自我管理并不等于個體自我管理的簡單疊加。成人學生的自我管理實質上是個體自我管理與群體自我管理的有機結合。[3]因此，高校應增強學生的集體榮譽感，提高學生對班級的認同感和歸屬感，教會他們正確處理個體與群體的關系，依賴群體，維護群體利益，從而各班形成一股凝聚力，同學間相互交流，相互分享各種學習資源，相互學習，相互促進，既要發(fā)揮個體的特長和作用，更要充分調動群體的積極性和創(chuàng)造性。

3.建立激勵機制，激發(fā)學生能力

激勵機制是通過一套理性化的制度來反映激勵主體與激勵客體相互作用的方式，通過有效的內外部刺激，激發(fā)人的需要、動機、欲望，形成某種特定目標，在追求目標的過程中發(fā)揮應有潛力，而達到預期目標。激勵機制的優(yōu)劣是調動積極性的關鍵因素。成人學生受到社會及自身因素的影響，個體認知、情感、意志等方面具有自身的個性，有很強的危機意識感，因此他們在優(yōu)勝劣汰的環(huán)境中對于目標的把握和追求更為突出和直接。為此，針對成人學生的特點，通過制定有效的激勵措施，例如，一是榮譽激勵，通過認可學生的能力和成績表現(xiàn)、滿足學生的自尊需要，維護其良好聲譽來達到激勵目的；二是目標激勵，通過設定目標來激發(fā)、引導學生的行為，如以申請學士學位、報考研究生學歷為目標來激勵學生主動奮發(fā)學習、加強自我管理和教育；三是競爭激勵，正所謂有競爭才會產生壓力和動力，成人學生一般都有較強的自尊心，不喜歡總甘心落后、被人批評、不被認可，通過對成人學生成績、表現(xiàn)及能力等綜合評價進行排序，使排名在后的學生有危機感，以此來激發(fā)學生向前的決心和動力[5]。從而形成一套激勵機制，以帶動成人學生的積極性和主觀能動性，促成良好的學習氛圍，增強成人學生管理工作的有效性。

4.健全管理制度，做到有據可依

健全的管理制度是實現(xiàn)成人教育管理科學化、規(guī)范化的前提。成人教育管理制度主要包括學生的日常管理、學籍管理、教學管理、師資管理等。高校在實施管理制度一定時期后，針對目前成人教育中存在的問題，分析其原因，并結合自身現(xiàn)狀、教學過程和學生特點，對已有制度予以改革、健全和完善。除此之外，還需建立相應的制度保障體系，如建立教師、管理人員考評體系，對其執(zhí)行制度、教學實施、管理工作落實情況進行綜合評價與反饋，并配備相應的獎懲機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予物質獎勵；對表現(xiàn)較差的人員重在批評、教育、幫助和引導。通過建立一套完整的管理制度及保障體系，才能適應成人教育，教師和管理人員才能及時調整工作思路和方法，以便更好地開展工作。

5.優(yōu)化管理隊伍，提升管理水平

成人高等教育管理人員既是各項管理制度的制定者，也是具體制度的執(zhí)行者，其綜合素質與能力將直接影響學生管理工作的有效開展。因此，必須優(yōu)化管理隊伍，培養(yǎng)和建設一支熟悉成人學生特點、結構合理、素質高、綜合能力強、有責任心、有耐心、相對穩(wěn)定的成人教育管理隊伍。為此，高校應注重管理人員的選拔、培養(yǎng)、培訓和考核，尤其加強管理人員的業(yè)務培訓，使他們不斷更新現(xiàn)代教育理論與先進管理經驗，及時掌握成人高等教育的發(fā)展動態(tài)，全面提升自身專業(yè)素養(yǎng)和管理水平。

三、結語

綜上所述，學生管理工作是成人高等教育教學的重要環(huán)節(jié)，當前成人高等教育必須更新理念，應對新形勢與挑戰(zhàn)，進一步探索有效的管理模式和方法，建立健全相應的管理制度，充分調動學生自我教育、自我管理的潛能，構建和諧互動的師生關系，幫助成人學生樹立正確的思想觀念和學習態(tài)度，注重成人學生德育和人格的培養(yǎng)，努力塑造他們具有專業(yè)技能扎實、社會適應性強等應用型能力，提升他們的整體素質，促進他們全面發(fā)展，使他們將來為自身事業(yè)和國家的發(fā)展發(fā)揮出最大能量，創(chuàng)造出最佳業(yè)績。

[1]王敬文.習近平“新常態(tài)”表述中的“新”和“?！盵EB/OL].（2014-08-10）http：//www.chinanews.com/gn/2014/08-10/ 6477530.shtml.

[2]程明.新形勢下成人高校學生管理工作的思考[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2012（4）：37.

[3]杜俊.搭建有效的成人開放教育學生自我管理平臺[J].成都電子機械高等?？茖W校學報，2012，14（1）：62-65.

[4]郭婧，楊薇，邵寶健.學生自我管理的構成要素及原則[J].教學與管理，2010（8）：43-44.

[5]張嫻.高職院校成人高等教育教學點激勵機制的研究[J].繼續(xù)教育研究，2015（2）：104-105.

（責任編輯：王麗?。?/p>

Student Management in Adult Higher Education Under the New Normal

SHAO Yuan,WANG Huisheng,WU Yan
（Tianjin University of Traditional Chinese Medicine,Tianjin 300073,China）

As the economy of our country has entered the new normal,it is necessary to cultivate talents of high quality in adult higher education by exploring and improving the ways of student management in adult higher education.Based on the characteristics of adult students,universities should update their concepts, change their management mode,perfect their system and optimize their management team,in order to enhance the quality and efficiency of the student management,and then promote the harmonious development of students’personality and ability both physically and mentally.

adult higher education;universities;student management;effective measures

G724

邵媛（1982—），女，助理研究員，研究方向：成人教育教學管理。