提高企業(yè)績(jī)效考核有效性的研究

段雄偉

摘要：績(jī)效考核是企業(yè)考核的中心環(huán)節(jié)，有效的績(jī)效考核關(guān)系著企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一定的地位，就必須建立和完善績(jī)效考核方法，形成適合企業(yè)實(shí)際的績(jī)效考核體系。本文以天然氣長(zhǎng)輸管道企業(yè)為例，通過(guò)介紹績(jī)效考核的意義，就天然氣長(zhǎng)輸管道企業(yè)績(jī)效考核的現(xiàn)狀，提出相應(yīng)的問(wèn)題解決措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)績(jī)效考核；有效性；措施

一、績(jī)效考核的意義

績(jī)效考核是一種按照規(guī)章制度，從能力、態(tài)度、業(yè)績(jī)等各方面全面考核的考核方法。通過(guò)績(jī)效考核，能夠?yàn)閱T工的薪酬分配、職稱評(píng)價(jià)、晉升提供參考依據(jù)。通過(guò)新型的績(jī)效考核給予與員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。員工通過(guò)績(jī)效考核可以了解上級(jí)對(duì)自己前期工作情況的評(píng)價(jià)，并從中找出自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，確定自己下一步的努力方向，不斷發(fā)展完善自己?？?jī)效考核體系的反饋環(huán)節(jié)，可以讓領(lǐng)導(dǎo)者和員工進(jìn)行有效溝通，針對(duì)不同程度的考核成績(jī)，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或是懲罰，并對(duì)不同員工的具體情況做出培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整，更有效地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

二、長(zhǎng)輸管道企業(yè)的現(xiàn)狀

（一）企業(yè)對(duì)績(jī)效考核重視程度需要進(jìn)一步提高

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層需進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，進(jìn)一加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核缺的支持，使得考核管理部門(mén)在制定、執(zhí)行績(jī)效考核體系的時(shí)候，盡心盡職。目前在考核辦法落實(shí)執(zhí)行中，仍存在“雷聲大雨點(diǎn)小”，只挑“軟柿子”捏等現(xiàn)象，甚至考核過(guò)程有的流于形式，并沒(méi)有進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的考核?？?jī)效考核的宣傳度不夠讓考核人員對(duì)于績(jī)效考核有抵觸心理，不愿意去積極主動(dòng)配合參與績(jī)效考核，不能體現(xiàn)出績(jī)效考核的價(jià)值。

（二）績(jī)效考核方法需進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化

績(jī)效考核的執(zhí)行是按照考核方法來(lái)進(jìn)行，考核方式的合理性對(duì)考核有效性的提高有很大的影響。有效的績(jī)效考核方法是有一定的成本的，為了節(jié)約成本，在考核過(guò)程中選擇簡(jiǎn)單統(tǒng)一的考核方式，不但達(dá)不到考核的效果，還會(huì)浪費(fèi)人力物力，造成不公平現(xiàn)象。還有個(gè)別企業(yè)完全照搬優(yōu)秀企業(yè)的考核方法，卻忽略了這種方法是否適合本企業(yè)。符合本企業(yè)的考核方法才是最好的考核方法。對(duì)于不同行業(yè)、不同情況的企業(yè)，考核方法是不同的，照搬只會(huì)讓本企業(yè)的考核越來(lái)越亂。

（三） 績(jī)效考核指標(biāo)需進(jìn)一步明確

科學(xué)、合理的考核指標(biāo)對(duì)于企業(yè)的績(jī)效考核起著導(dǎo)向作用，為企業(yè)員工提供一個(gè)奮斗目標(biāo)，沒(méi)有考核指標(biāo)，導(dǎo)致考核失效，業(yè)績(jī)跟不上，阻礙業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前個(gè)別考核指標(biāo)針對(duì)性不強(qiáng)，未根據(jù)部門(mén)的職責(zé)性質(zhì)制定的指標(biāo)，不能真實(shí)反應(yīng)考核情況；指標(biāo)過(guò)多，企業(yè)人員不能抓住重點(diǎn)，造成壓力，降低考核效率及準(zhǔn)確性。

（四）績(jī)效考核制度需進(jìn)一步完善

績(jī)效考核遵循著公平、公正、公開(kāi)的原則。若是沒(méi)有嚴(yán)格的考核制度，考核人員或許會(huì)為了個(gè)人感情、礙于情面等徇私，做出不公正的考核，會(huì)打擊被考核人員工作的積極性，使他們失去動(dòng)力，不利于企業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)階段主要是反饋環(huán)節(jié)的缺失，一是考核進(jìn)行前績(jī)效考核目的、方法、內(nèi)容的宣傳不到位，被考核人員有抵觸情緒，不愿配合；二是考核后沒(méi)有進(jìn)行反饋溝通，被考核人員不能了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)行更好的改進(jìn)，完善自我。

三、 提高企業(yè)績(jī)效考核有效性的措施

（一）提高企業(yè)對(duì)績(jī)效考核的重視程度

進(jìn)一步加大績(jī)效考核要支持力度。通過(guò)成立績(jī)效考核小組，即能對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行督促，將考核執(zhí)行到底，又能給予考核小組權(quán)利去執(zhí)行考核任務(wù)，引導(dǎo)考核方向的正確進(jìn)行。對(duì)于績(jī)效考核要進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，讓企業(yè)工作人員了解到考核的內(nèi)容、目的，消除抵觸情緒。將考核的獎(jiǎng)勵(lì)制度與薪酬掛鉤，激勵(lì)、調(diào)動(dòng)員工的積極性，活躍工作氛圍，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二） 改進(jìn)績(jī)效考核方法

國(guó)情不同，國(guó)策不同。對(duì)于考核方法的改進(jìn)，要結(jié)合企業(yè)的自身發(fā)展情況和特點(diǎn)，制定出合適的、行之有效的績(jī)效考核方法，不能為了節(jié)約成本而忽略績(jī)效考核存在的意義。有效的績(jī)效考核方法能促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。針對(duì)于天然氣長(zhǎng)輸管道企業(yè)，應(yīng)該采取360交叉考核法，通過(guò)上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、下級(jí)評(píng)價(jià)及個(gè)人評(píng)價(jià)來(lái)評(píng)定。其中考核內(nèi)容包括任務(wù)考核占50%，即任務(wù)完成情況，如生產(chǎn)運(yùn)行；態(tài)度考核占20%，即敬業(yè)精神、責(zé)任心、是否服從命令等；能力考核占30%，即業(yè)務(wù)能力（創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、管理、團(tuán)隊(duì)等）。對(duì)于不同部門(mén)也要有不同的方法，避免不公平現(xiàn)象的發(fā)生。

（三）明確績(jī)效考核指標(biāo)

明確的績(jī)效考核指標(biāo)猶如同茫茫大海中的燈塔，為迷茫的帆船找到前行的方向。它的明確，提供了一個(gè)奮斗目標(biāo)。如：對(duì)于天然氣計(jì)量業(yè)務(wù)，如何能保證計(jì)量精度和準(zhǔn)確性，提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)。針對(duì)不同部門(mén)的職業(yè)，制定合適的考核指標(biāo)，有效、真實(shí)地反映出員工的能力；同時(shí)也不能制定太多的考核指標(biāo)，以免壓力過(guò)大，造成更嚴(yán)重的問(wèn)題。

（四） 完善績(jī)效考核制度，進(jìn)行有效反饋

遵循考核考核公平、公正、公開(kāi)的原則，考核方法、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、考核結(jié)果都是公開(kāi)的。所有人員可以共同監(jiān)督考核的公平公正，若對(duì)考核結(jié)果有異議，可以進(jìn)行申訴，提出意見(jiàn)。建立獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于績(jī)效考核成績(jī)好的人進(jìn)行薪酬獎(jiǎng)勵(lì)，使被考核人員之間的產(chǎn)生薪酬差距，激發(fā)他們的積極性，提高績(jī)效考核的有效性；對(duì)于考核成績(jī)較差、考核過(guò)程中徇私舞弊的人進(jìn)行嚴(yán)懲。在反饋環(huán)節(jié)中，考核前要進(jìn)行宣傳，讓員工了解考核有關(guān)內(nèi)容，得到支持，提高考核的有效性；考核后及時(shí)進(jìn)行反饋溝通，讓被考核者了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，努力改進(jìn)，為以后的工作奠定基礎(chǔ)；讓領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)考核人員的工作能力有了解，制定下一步的發(fā)展計(jì)劃，共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之地，就必須結(jié)合企業(yè)自身情況，不斷創(chuàng)新、改進(jìn)績(jī)效考核體系，通過(guò)反饋不足，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]董延玲.提高企業(yè)績(jī)效考核有效性的研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2013，21.

[2]吳慶光.提高企業(yè)績(jī)效考核有效性的研究[J].科學(xué)中國(guó)人，2015，11.

[3]王秀婷.試論企業(yè)績(jī)效考核有效性問(wèn)題[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2016，10.