質(zhì)量管理在人員培訓(xùn)中的應(yīng)用

劉昕++傅振宇

摘 要：該文對質(zhì)量管理在人員培訓(xùn)中的應(yīng)用進行了分析、探討，將質(zhì)量管理運用到人員培訓(xùn)的全過程，運用科學(xué)管理技術(shù)及手段，圍繞試驗任務(wù)的需要及不同崗位、專業(yè)的需求有計劃、有目標地進行指揮及控制，通常包括確定質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量目標、質(zhì)量保證以及質(zhì)量改進等活動。文章分別討論了質(zhì)量三部曲法、目標管理兩種方法，對解決“三高”態(tài)勢下人員培訓(xùn)難題有一定現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理 質(zhì)量三部曲法 目標管理

中圖分類號：R47 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）03（b）-0146-03

目前，測量船向高密度試驗任務(wù)常態(tài)化趨勢發(fā)展，長時間海上作業(yè)帶來的訓(xùn)練時間少，人員流動快帶來的技術(shù)傳承難、人員培訓(xùn)難等問題日益突出。質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織協(xié)調(diào)的活動。將質(zhì)量管理運用到人員培訓(xùn)的全過程，運用科學(xué)管理技術(shù)及手段，圍繞試驗任務(wù)的需要及不同崗位、專業(yè)的需求有計劃、有目標地進行指揮及控制，通常包括確定質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量目標、質(zhì)量保證以及質(zhì)量改進等活動。質(zhì)量管理作為多渠道、科學(xué)化培訓(xùn)人才的方法，對增強測量船人才培養(yǎng)效能與科學(xué)試驗?zāi)芰Φ某掷m(xù)提升，具有一定的現(xiàn)實意義。

1 質(zhì)量三步曲的應(yīng)用

“質(zhì)量三步曲（Juran Trilogy）”的核心是由質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進組成的質(zhì)量管理過程。其主要思路是采用倒推法，首先確立需要解決的問題和達到的目標，然后逐層分析解決的辦法。在人員培訓(xùn)的過程中，深入挖掘各崗位、各專業(yè)的不同需求，確定不同的質(zhì)量目標。

1.1 三大過程的核心內(nèi)容

質(zhì)量三部曲核心內(nèi)容詳見圖1。

1.2 具體實現(xiàn)方法

（1）質(zhì)量計劃是質(zhì)量三部曲的起點，用計劃來確立一個能滿足既定的質(zhì)量目標并在作業(yè)條件下運行的過程，計劃的對象可以是任何一個質(zhì)量特性的要素。要明確人員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容以及崗位對人員的需要，可結(jié)合針對性訓(xùn)練計劃、月訓(xùn)練計劃，個人年度訓(xùn)練計劃確定學(xué)習(xí)階段內(nèi)容及目標。在制定目標的過程中，要明確訓(xùn)練崗位、訓(xùn)練內(nèi)容、檢查時間及考核具體方法，并且要區(qū)分根據(jù)人員所在崗位的年限及職責(zé)的不同，分層次制定訓(xùn)練計劃。

（2）質(zhì)量控制嚴格按計劃的制定操作，是實現(xiàn)質(zhì)量目標的保障。要明確考核的方式與方法，可通過理論考核、實操考核的方式對學(xué)習(xí)內(nèi)容進行考評?？己丝煞譃殡A段性考核及隨機考核。通過考核的結(jié)果分析判斷學(xué)習(xí)的正確性及進度，并找出與目標的差距所在。在考核的過程中，要充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，結(jié)合試驗資格崗位認證制度進行，努力得到細化的標準評分，使結(jié)果公正客觀，使結(jié)果更加有利于質(zhì)量改進。

（3）質(zhì)量改進是突破原有的質(zhì)量計劃，打破舊的質(zhì)量水平的平穩(wěn)狀態(tài)，從而使質(zhì)量水平實現(xiàn)飛躍，最終結(jié)果是達到質(zhì)量計劃確定的目標。對于質(zhì)量控制中發(fā)現(xiàn)的問題，提出具體的解決方案，并安排項目團隊對其進行幫帶，可通過“結(jié)對子、師帶徒”的方式進行具體指導(dǎo)，提升訓(xùn)練效果。通過對理論、實操的改進，使人員培訓(xùn)的改進更加規(guī)范化、標準化和系統(tǒng)化。

2 目標管理的應(yīng)用

目標管理的中心思想是讓具體化展開的組織目標成為組織中每個成員、每個層次、每個部門的行為方向，同時也成為評價每個成員、每個層次、每個部門工作績效的標準，從而使組織能夠有效地運作。

2.1 目標管理的核心內(nèi)容

一個完整的目標管理體系包含8個要素，具體如圖2所示。

2.2 具體實現(xiàn)方法

通過設(shè)定總目標、目標分解、目標執(zhí)行、績效考核、原因跟蹤、改進措施、達成目標7個環(huán)節(jié)以目標為牽引，嚴格過程管控，形成閉環(huán)回路，確保目標的有效執(zhí)行。具體實現(xiàn)方法見圖3。

3 結(jié)語

質(zhì)量管理在人員培訓(xùn)中的有效運行和持續(xù)改進，要緊緊圍繞試驗任務(wù)的需要，嚴格過程管控，需要人們嚴格貫徹落實“精確認知、精細管理、精準實施、精益改進”質(zhì)量理念，也需要對質(zhì)量標準落實要更加嚴格，不斷強化全員參與和持續(xù)改進，切實提高人員培訓(xùn)的質(zhì)量及效益，解決高密度海上測控任務(wù)下人員培訓(xùn)的難題。質(zhì)量管理作為多渠道、科學(xué)化培訓(xùn)人才的方法，對增強測量船人才培養(yǎng)效能與科學(xué)試驗?zāi)芰Φ某掷m(xù)提升，具有一定的現(xiàn)實意義。

參考文獻

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