一個(gè)人的“工商所”

唐余方

2017年3月13日一大早，渝北區(qū)洛磧鎮(zhèn)花園路，影樓老板徐普忠像往常一樣，又看到了賀進(jìn)并不高大的身影。

在洛磧工商業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)門口，賀進(jìn)彎下腰，右手拉起卷簾門。

“嘩啦啦”的卷簾門聲，喚醒了沉睡的街道。

賀進(jìn)取出鑰匙，利索地打開卷簾門后的玻璃門，走了進(jìn)去。

辦理點(diǎn)的燈光隨即點(diǎn)亮。

這些年，正因?yàn)橛辛诉@縷光，洛磧工商業(yè)主們的心里才算踏實(shí)。

作為洛磧工商業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)的“老鄰居”，徐普忠和辦理點(diǎn)打了快30年交道了。

在徐普忠看來，比清晨的街道更為寂靜的，是這一個(gè)人的“工商所”；但這一個(gè)人的“工商所”，卻給洛磧近1500名工商業(yè)主帶來了難以替代的溫暖。

“留守干部”

走進(jìn)辦理點(diǎn)，首先映入眼簾的是墻上藍(lán)底白字的“執(zhí)政為民，清廉從政”。

我們?cè)诖髲d里轉(zhuǎn)悠，只能看到一張辦公桌，一臺(tái)小小的取暖器，離辦公桌不遠(yuǎn)的地方，放著幾摞壘得高高的執(zhí)照材料。

開始一天的工作前，賀進(jìn)先換上藏藍(lán)色的工商制服，走到由黑色大理石鋪就的柜臺(tái)后面，打開桌上的電腦。

在椅子上坐定后，賀進(jìn)仍覺得有些冷，他把桌邊的取暖器拉到腳邊?！芭尽钡囊宦暎粓F(tuán)橘紅色的暖光，照亮了他半個(gè)身子。

坐在椅子上，賀進(jìn)望著玻璃門外逐漸熱鬧起來的花園路，靜靜地等待著有人跨過這道玻璃門。

六年前，賀進(jìn)還沒有今天這般嫻熟淡定。

2011年春節(jié)過后，賀進(jìn)的其他五名同事都接到了調(diào)離洛磧的通知。

“大家都走了，我怎么辦？”這突如其來的變動(dòng)，讓賀進(jìn)一頭霧水。

原來，由于機(jī)構(gòu)調(diào)整，渝北區(qū)工商分局決定撤銷洛磧工商所。

“洛磧自古以來就是交通重鎮(zhèn)，轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)主體日益繁茂，如果工商所搬走了，洛磧的工商業(yè)主就要去統(tǒng)景鎮(zhèn)辦理業(yè)務(wù)，太不方便群眾了?！甭宕冩?zhèn)政府找到渝北區(qū)工商分局，希望能將洛磧工商所保留下來。

經(jīng)過多方考量，分局最后決定保留洛磧工商所，將其作為統(tǒng)景工商所的一個(gè)辦理點(diǎn)，讓土生土長(zhǎng)在洛磧的賀進(jìn)留下。

“賀進(jìn)工作能力強(qiáng)，對(duì)洛磧所有工商業(yè)主的情況都很了解，他是最合適的人選?！苯y(tǒng)景工商所所長(zhǎng)馬勇說。

就這樣，賀進(jìn)成了“留守干部”。

起初，賀進(jìn)有些不適應(yīng)，身后原本熱鬧的辦公室一下子安靜下來。四周空蕩，他心里也空。

好在滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)墓ぷ魈钛a(bǔ)了這份空蕩。

渝北區(qū)工商分局共有16個(gè)科室，負(fù)責(zé)12項(xiàng)業(yè)務(wù)，轄區(qū)內(nèi)每個(gè)工商所都要對(duì)應(yīng)這16個(gè)科室和12項(xiàng)業(yè)務(wù)。

在洛磧，賀進(jìn)一個(gè)人就得應(yīng)對(duì)這16個(gè)科室，負(fù)責(zé)12項(xiàng)業(yè)務(wù)。就和1989年初進(jìn)入工商系統(tǒng)時(shí)一樣，賀進(jìn)又開始了一邊工作、一邊不斷學(xué)習(xí)其他科室業(yè)務(wù)的日子。

忙的時(shí)候，賀進(jìn)在辦理點(diǎn)進(jìn)行注冊(cè)登記。得空時(shí)，他便關(guān)上大門外出巡查。有時(shí)半夜接到投訴，他也會(huì)立即趕去現(xiàn)場(chǎng)處理……

偶爾，來辦理業(yè)務(wù)的工商業(yè)主會(huì)打趣賀進(jìn)：“賀老師，你一個(gè)人在這里也太冷清了?！?/p>

“忙起來就不冷清了?！辟R進(jìn)總這樣說。

“賀老師”

我們到洛磧這天，正是春寒料峭的時(shí)候。

這天一大早，桂灣村村民李均就趕來辦理執(zhí)照。在他前面，已經(jīng)排了五六位前來辦事的群眾。賀進(jìn)坐在電腦前，一刻不得停歇。

看到人多，李均湊過去對(duì)賀進(jìn)說：“賀老師，你這會(huì)兒忙，我下午再來?！?/p>

因?yàn)槎啻蝸磉@里辦理業(yè)務(wù)，李均和賀進(jìn)漸漸熟絡(luò)起來。

“我盡快給你辦好，不然你又要白跑十幾公里?！辟R進(jìn)說。

李均站在一旁，看著忙碌的賀進(jìn)，心里也生出一些感慨。

“我去許多業(yè)務(wù)部門辦過事，但最耐心的，還是賀老師這兒?！崩罹f。

在洛磧，大家都親切地稱呼賀進(jìn)為“賀老師”。

2015年1月，個(gè)體工商戶驗(yàn)照和企業(yè)年檢統(tǒng)一改為由工商業(yè)主自己進(jìn)行網(wǎng)上年報(bào)，這是商事制度改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

年報(bào)開始后，賀進(jìn)卻變得更忙了，因?yàn)槁宕兇蟛糠止ど虡I(yè)主都年齡偏大，不懂年報(bào)程序或者根本不會(huì)上網(wǎng)。

那段時(shí)間，賀進(jìn)頻繁外出巡查，對(duì)會(huì)上網(wǎng)的工商業(yè)主，他現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)對(duì)方進(jìn)行年報(bào)；對(duì)于不會(huì)上網(wǎng)的工商業(yè)主，他叮囑對(duì)方將材料拿到辦理點(diǎn)里來。

辦事大廳因此人流不息。賀進(jìn)將每位工商業(yè)主要填報(bào)的信息建表記錄，下班后再為他們一個(gè)個(gè)進(jìn)行網(wǎng)上年報(bào)。

“賀老師一直都是減少我們的工作量，增加他自己的工作量?！崩罹f。

靠著熱情和耐心，賀進(jìn)把這個(gè)只有一個(gè)人的辦理點(diǎn)“捂”熱了。

“在我這里，不能讓工商業(yè)主帶著埋怨離開”

在每年上半年的巡查執(zhí)法中，賀進(jìn)總是一邊挨個(gè)檢查，一邊提醒工商業(yè)主進(jìn)行年報(bào)。

一次，賀進(jìn)來到一家美容店，留意到店里沒掛執(zhí)照。

“必須亮照經(jīng)營(yíng)，請(qǐng)把執(zhí)照找出來?！辟R進(jìn)在現(xiàn)場(chǎng)督促道。

美容店老板胡開勇轉(zhuǎn)身在店里找執(zhí)照，翻找了許久，卻怎么也找不到。

“執(zhí)照好像不見了?！焙_勇說。

“必須盡快去登報(bào)掛失，之后再進(jìn)行補(bǔ)辦?！?/p>

此后幾天，賀進(jìn)心里一直記掛著這事，幾次打電話給胡開勇，催促他去登報(bào)掛失。

“賀老師，其實(shí)我不會(huì)?！痹谫R進(jìn)的反復(fù)“嘮叨”下，胡開勇終于道出了拖沓的緣由。

“我來幫你聯(lián)系?！辟R進(jìn)說。

掛了電話，賀進(jìn)在網(wǎng)上查詢報(bào)社電話，墊付了150元，為胡開勇遺失的執(zhí)照進(jìn)行了登報(bào)掛失。

與基層百姓打了快30年的交道，賀進(jìn)明白“隔行如隔山”的道理，有時(shí)他輕易就能解決的問題，到群眾手里，就會(huì)困擾很久。

一個(gè)人留守辦理點(diǎn)后，賀進(jìn)也更加理解了“服務(wù)”的含義。

“服務(wù)百姓是第一位的，只能增加我的麻煩，不能增加群眾的麻煩?！辟R進(jìn)說。

賀進(jìn)是一名注冊(cè)登記人員，脫下制服更是一位普通百姓，他也需要到相關(guān)部門辦事，因此格外注重群眾辦事的“體驗(yàn)感”。

“我也去其他部門辦過事，有時(shí)他們很忙，態(tài)度不是很好，讓前來辦事的老百姓體驗(yàn)感很不好?！辟R進(jìn)說，“在我這里，不能讓工商業(yè)主帶著埋怨離開?！?/p>

眼前的賀進(jìn)，說話聲音不大，不緊不慢，即使再忙，也總是輕言細(xì)語。

有工商業(yè)主記得，在2015年年報(bào)高峰期時(shí)，由于要確保信息安全，大廳那臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的電腦無法連接外網(wǎng)，賀進(jìn)把自己的電腦從家里搬到辦事大廳，為不會(huì)上網(wǎng)的工商業(yè)主進(jìn)行網(wǎng)上年報(bào)。

這臺(tái)電腦如今依舊放在辦事大廳里，工商業(yè)主有需要可以隨時(shí)使用。

“這工作沒人來干可不行”

偶爾，統(tǒng)景工商所會(huì)接到洛磧工商業(yè)主打來的電話。

這些電話通常只咨詢一個(gè)問題：“賀老師不會(huì)被調(diào)走了吧？”

原來，每逢賀進(jìn)外出巡查，辦理點(diǎn)就會(huì)大門緊閉。

每當(dāng)看到大門緊閉的辦理點(diǎn)，工商業(yè)主們就會(huì)擔(dān)心是不是賀進(jìn)被調(diào)走了。

后來，為了讓工商業(yè)主們安心，每次外出巡查，賀進(jìn)都會(huì)在門上張貼一張“告示”。

“你不要走了哈，走了我們也要把你找回來。”有時(shí)遇到相熟的工商業(yè)主，他們會(huì)這樣對(duì)賀進(jìn)說。

這句既像是玩笑、又很認(rèn)真的話，總讓賀進(jìn)覺得感動(dòng)。

“我既然決定留在這里，就會(huì)扎好根?！辟R進(jìn)說。

其實(shí)，賀進(jìn)也不是沒有機(jī)會(huì)調(diào)到城里去。

2015年，賀進(jìn)到分局辦事，遇到分管人事的局領(lǐng)導(dǎo)。

“你在基層這么多年了，也該考慮進(jìn)城了?！边@些年，分局一直想把這位干實(shí)事、有擔(dān)當(dāng)?shù)囊痪€人員調(diào)回城里。

“我調(diào)走了，辦理點(diǎn)的活兒誰來干？”一想到這兒，賀進(jìn)還是拒絕了。

我們離開洛磧的這天下午，天氣依舊沒有回暖。一眼望出去，這座江邊小鎮(zhèn)鱗次櫛比的門店，都傾注了賀進(jìn)的心血。

這些年，通過市場(chǎng)主體的變化，賀進(jìn)也見證著這座小鎮(zhèn)的變遷——

隨著三峽移民的涌入和城市人口的大量增加，洛磧的市場(chǎng)主體數(shù)量有過兩次猛增?，F(xiàn)在，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，洛磧又涌現(xiàn)出一批以電子商務(wù)、旅游觀光、特色農(nóng)業(yè)為主的新型市場(chǎng)主體。

“你看，洛磧以后還要打造成濱江城市，市場(chǎng)主體數(shù)量只能是不斷增加的趨勢(shì)?！本o了緊身上的制服，賀進(jìn)說：“這工作沒人來干可不行！”