現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)人力資源管理的影響

吳寒宵

【摘要】伴隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)滲透到社會(huì)中的各個(gè)行業(yè)，在目前的企業(yè)經(jīng)營、運(yùn)作與管理的過程中，也很大程度上運(yùn)用著科學(xué)的現(xiàn)代化的信息技術(shù)?，F(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)人力資源管理模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。本文首先對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)與人力資源管理進(jìn)行了探討，接著從人力資源管理流程、人力資源管理效率、人力資源管理成本與人力資源管理有效性四個(gè)方面闡述現(xiàn)代信息技術(shù)給人力資源管理帶來的深遠(yuǎn)影響，并提出了在利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行人力資源管理過程中需要注意的問題。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代信息技術(shù) 人力資源管理

當(dāng)今世界已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，信息已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展甚至是人們?nèi)粘Ｉ畹摹把骸?、“潤滑劑”，現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛地滲透到人們的生活學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中。在人力資源管理過程中，許多國內(nèi)企業(yè)的主要職業(yè)工作時(shí)間仍被堆積如山的表格、文件夾等占據(jù)。將現(xiàn)代的信息技術(shù)與人力資源管理組合起來，將大大提高人力資源管理人員的效率，使之更好地投身于人力資源開發(fā)、與各部門員工溝通、制作人力資源分析報(bào)告等有挑戰(zhàn)性與創(chuàng)造性的工作當(dāng)中去，進(jìn)而提升人力資源管理部門的整體工作效率與辦事效率。

一、現(xiàn)代信息技術(shù)與人力資源管理

現(xiàn)代信息技術(shù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)和電信技術(shù)的結(jié)合而產(chǎn)生的信息處理方式，包括ERP、GPS、RFID等。現(xiàn)代信息技術(shù)涉及非常廣泛，包括通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、感測(cè)技術(shù)、控制技術(shù)、顯示技術(shù)等。應(yīng)用在企業(yè)管理中的軟件，我們也稱之為企業(yè)ERP。企業(yè)ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的三大流：物流、資金流、信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。

人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略要求，通過對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)、等一系列過程，有目標(biāo)有計(jì)劃地實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的合理配置，從而調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)人力資源管理的影響

（一）精簡人力資源管理工作流程

利用現(xiàn)代信息技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，精簡以往繁瑣手續(xù)。例如，員工請(qǐng)假可以通過公司內(nèi)部信息網(wǎng)進(jìn)行線上申請(qǐng)，審批流程可以通過網(wǎng)絡(luò)在線進(jìn)行，上司看到請(qǐng)假申請(qǐng)，在線填寫批準(zhǔn)或駁回理由，員工可在線查看請(qǐng)假事項(xiàng)進(jìn)程。從而簡化了一張請(qǐng)假條在幾位辦事人員中傳遞中的流程。再如，招聘流程也得到了簡化，招聘人員可以通過電子郵件方式查看應(yīng)聘者簡歷，可以通過電子郵件邀請(qǐng)獲得初步面試資格的應(yīng)聘人員前來應(yīng)聘，精簡了不必要的中間流程。如此，績效考核、工資核算、招聘培訓(xùn)等一系列人力資源管理過程中的一切基礎(chǔ)工作流程都得到簡化。

（二）提升人力資源管理工作效率

現(xiàn)代信息技術(shù)的利用，有助于提升人力資源管理工作的效率。傳統(tǒng)的人力資源管理工作靠手工與人工進(jìn)行，工作繁瑣且復(fù)雜，僅一項(xiàng)薪酬發(fā)放就需要員工在不同表格上登記、簽字確認(rèn)等，進(jìn)程慢且效率低，在現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)入人力資源管理工作后，員工可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)確認(rèn)薪酬，單位可以通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬的方式將員工薪酬轉(zhuǎn)入相應(yīng)的員工賬戶，不僅極大地降低出錯(cuò)率，且大大提升了工作效率，使人力資源管理者有更多的時(shí)間投入其他更加重要的工作中去。公司的薪酬福利政策可以“懸掛”在公司內(nèi)部網(wǎng)站上，方便員工進(jìn)行比較與查看，并進(jìn)行及時(shí)反饋。公司管理者可通過網(wǎng)絡(luò)查看職員反饋情況，及時(shí)予以回答和回復(fù)，使得工作戰(zhàn)線縮短，極大提升管理工作的效率。

（三）降低人力資源管理工作成本

傳統(tǒng)的人力資源管理者辦公時(shí)往往會(huì)涉及一大批的紙質(zhì)審批手續(xù)與表格。而在現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)入人力資源管理工作之后，網(wǎng)絡(luò)在線處理代替了線下各種紙質(zhì)材料，每年可以為企業(yè)節(jié)約的辦公用品開支十分可觀，從而降低物質(zhì)成本。在招聘過程中，人力資源部門人員可通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘說明，利用電子郵箱接收應(yīng)聘者材料以及通知招聘者進(jìn)行面試等工作，避免傳統(tǒng)招聘工作中占用人員、租用場(chǎng)地等產(chǎn)生的費(fèi)用，從而降低了人力成本。人力資源管理者通過現(xiàn)代信息技術(shù)，處理員工職位調(diào)動(dòng)、休假請(qǐng)假、日常考勤、績效考核等事物，既快速又高效，從而使得人力資源管理人員從日常繁瑣的、重復(fù)性高的工作中解脫出來，有時(shí)間去做更加具有創(chuàng)造性和實(shí)質(zhì)意義更高的工作，去思考更多戰(zhàn)略層面的問題，從而節(jié)約了人力資源管理工作的時(shí)間成本。由此來看，現(xiàn)代信息技術(shù)的利用，可以從物質(zhì)成本、人力成本、時(shí)間成本三方面極大的降低人力資源管理工作的成本。

（四）加大人力資源管理工作有效性

傳統(tǒng)的人力資源管理模式中，工作人員需要處理的事件繁復(fù)且冗雜，一項(xiàng)工作往往通過多人之手共同完成，而當(dāng)現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)入人力資源管理工作中來，以往需要幾個(gè)人共同完成的一項(xiàng)工作如今便可實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)工作一人做，甚至是幾項(xiàng)工作一人做，不僅節(jié)約人力投資，且極大減少出錯(cuò)率，增強(qiáng)工作的有效性與及時(shí)性。高層管理者與普通員工都可以從公司內(nèi)部網(wǎng)上查看工作進(jìn)程，了解工作進(jìn)度，進(jìn)行申請(qǐng)事項(xiàng)與及時(shí)修改與更新資料，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了“自助服務(wù)”。這種“自助服務(wù)”使得從公司高層到普通員工都能夠切身參與到管理過程中來，使傳統(tǒng)閉塞式管理變?yōu)殚_放式管理，滯后管理變?yōu)槌肮芾?，大大增?qiáng)員工工作積極性，加大人力資源管理工作有效性。

三、現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)入人力資源管理工作時(shí)應(yīng)注意的問題

（一）建立符合企業(yè)發(fā)展需要的信息系統(tǒng)

從目前國內(nèi)人力資源管理工作信息化程度來看，我國更多的是借鑒發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家的經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)固然重要，但是建立適合中國企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的現(xiàn)代信息技術(shù)操作系統(tǒng)與工作流程更為重要。我們應(yīng)該針對(duì)中國企業(yè)人力資源管理工作中所面臨的困難與實(shí)際問題，進(jìn)行工作流程設(shè)計(jì)、操作系統(tǒng)設(shè)計(jì)、分步實(shí)施步驟等，如此才能保持中國企業(yè)持有的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

（二）加強(qiáng)企業(yè)復(fù)合型人才的培養(yǎng)

任何技術(shù)的引進(jìn)都離不開駕馭與使用它的人，要在人力資源管理工作中引進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)，企業(yè)就需要招聘具有計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)的人力資源管理人員，因此，從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到引進(jìn)能夠掌握現(xiàn)代信息技術(shù)人才的重要性與必要性，加強(qiáng)企業(yè)復(fù)合型信息化人才的引進(jìn)、培養(yǎng)與儲(chǔ)備，努力營造一個(gè)尊重知識(shí)、尊重技術(shù)、尊重人才的良好企業(yè)文化氛圍，形成一個(gè)相對(duì)完善的復(fù)合型信息化人才的選拔任用、激勵(lì)約束機(jī)制，以適應(yīng)現(xiàn)代組織人力資源管理的發(fā)展方向。

（三）積極推進(jìn)人力資源管理體制和理念的革新

利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行企業(yè)人力資源管理并不是僅僅簡單地使用電腦軟件，而是抓住科技進(jìn)步的契機(jī)，借助現(xiàn)代信息技術(shù)，深入推進(jìn)人力資源管理體制和理念的創(chuàng)新，不斷適應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)淘汰落后的、低效的、繁瑣的、僵化的人力資源管理模式。如果落后的機(jī)制不淘汰、低效的工作方式不廢止、繁瑣的工作流程不簡化、僵化的組織機(jī)構(gòu)不改變，即便使用先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)，也難發(fā)揮與享受先進(jìn)科技所帶來的優(yōu)勢(shì)與便利，企業(yè)人力資源管理工作也難進(jìn)步與提升，甚至于影響企業(yè)發(fā)展的步伐。利用信息技術(shù)、機(jī)制創(chuàng)新、理念革新三管齊下，相互支持、相互促進(jìn)，企業(yè)才能獲得真正的提升與進(jìn)步。

四、結(jié)語

綜上所述，中國企業(yè)人力資源管理過程中引進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)，不僅可以精簡人力資源管理工作的流程、提升效率、降低成本，還可以加大人力資源管理工作的有效性，促進(jìn)人力資源管理工作的質(zhì)量提升，但在引進(jìn)過程中要注意將信息技術(shù)“本土化”，培養(yǎng)能夠熟練運(yùn)用技術(shù)的人才，并借此契機(jī)進(jìn)行人力資源管理體制的改革與創(chuàng)新，跟上時(shí)代的步伐，加快企業(yè)發(fā)展。

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