淺談日本禮儀的重要性之日式微笑的魅力

張晴芳

日本禮儀經(jīng)常被人們所稱贊，不僅僅因?yàn)樗?xì)致周到，不卑不亢中卻又極顯謙虛，讓人感到舒心。更因?yàn)樗凶约旱拿褡逦幕厣?。其中，日式微笑也極具代表性和魅力。微笑作為禮儀的一部分，發(fā)揮著重要的作用。在合乎禮儀的笑容之中，以含笑、微笑、輕笑最為常見，并以微笑最受歡迎。在交流中報(bào)以微笑，往往是向?qū)Ψ奖戆鬃约簺]有敵意，并可以進(jìn)一步交往。微笑如春風(fēng)，使人感到溫暖、親切愉快，它能給彼此的交談帶來融洽平和的氣氛。正因?yàn)槿绱?，微笑又被稱為基本笑容或常規(guī)表情。日式微笑因其謙和溫婉更備受稱贊。

一、日式微笑的特點(diǎn)

日式微笑，到底是什么樣子的呢？古語“笑不露齒”是要去女性即使是笑容，也要保持溫婉淑女之風(fēng)。隨著時(shí)間的推移，在現(xiàn)代，我們總是要去標(biāo)準(zhǔn)的八顆牙齒的微笑，顯得大方。而日本女性微笑時(shí)以手掩嘴，顯得溫婉又大方，笑臉迷人，充滿親切感。經(jīng)過職業(yè)訓(xùn)練的笑容了，沒有掩嘴的動(dòng)作，卻也是笑而不狂，輕而不淡，恰到好處。從嘴角到眼角再到眉梢，微笑是一整套的，每一個(gè)部分都協(xié)調(diào)的極好?？傮w來說，女性的就是溫婉又大方，而男性也有自己的特點(diǎn)。日本的女性會(huì)用“優(yōu)しい”一詞來評(píng)定一個(gè)男生的性格，如果“優(yōu)しい”則是比較受到歡迎的。男性在微笑時(shí)沒有掩嘴等動(dòng)作來遮掩害羞感，他們會(huì)笑的開朗卻不開放。日本更是有聯(lián)系微笑的器具，一支扁平的棍子一樣的東西，聯(lián)系八顆牙齒的微笑的同時(shí)，練習(xí)蘋果肌，可見日本人對(duì)微笑的重視。在即使是路遇不相識(shí)的人，開口道聲好，一張臉也是微笑著。日本人很少將自己的喜怒哀樂刻畫在自己的臉上，形成自己獨(dú)特的“日式微笑”樹立了溫和陽光的民族的形象。

二、微笑的妝容

日式微笑看起來完美無瑕，很大一部分和妝容有關(guān)系?，F(xiàn)代人的生活規(guī)律以及生活環(huán)境都給人的身體帶來巨大影響。比如長(zhǎng)期使用電腦，熬夜等，使得皮膚變得暗黃，長(zhǎng)痘痘等。一張沒有光澤的臉，哪怕露出八顆牙的標(biāo)準(zhǔn)微笑，也是不好看的吧。會(huì)給人一種沒有精氣神，沒有朝力的感覺。沒有了氣質(zhì)，自然就失去了氣勢(shì)，失去了吸引力。通過觀察發(fā)現(xiàn)，走在日本的大街上，幾乎看不到素顏的日本人，大家都根據(jù)情景不同，畫著淡濃相宜的妝。向日本人了解以后，才知道日本人化妝從小學(xué)時(shí)代就開始了。一起工作的日本同事，從不素顏出門，哪怕只是出門步行兩分鐘左右，便利店買個(gè)東西，都還會(huì)認(rèn)真化好妝。并不是很濃的妝，只是掩蓋掉皮膚上的一些瑕疵，看起來就給人不一樣的感覺。在實(shí)習(xí)中見到不同年齡層次的日本人。二十多歲的年輕女孩，三十多歲帶著孩子的媽媽，或年過花甲的婦人，大家都只是出門休閑旅游卻又都畫著淡妝。

化妝，已經(jīng)是日本人的一種文化。明治維新以來，日本一直在向西方國家學(xué)習(xí)。各個(gè)方面都發(fā)生了變化，特別是女性的地位以及思想。但同時(shí)本國的一些傳統(tǒng)觀念并沒有完全抹去，使得日本的女性由于這些差異逐漸形成了現(xiàn)在的生存的方式和社會(huì)文化。 通過化妝把想要隱藏的部分隱藏，把想要顯露的部分顯露，這此過程中，不只有化妝人本身面向于自己的意識(shí)也會(huì)有面向于其他人的對(duì)他意識(shí)。因此化妝的效果也存在“對(duì)己實(shí)現(xiàn)”與“對(duì)他魅力”兩種效果。也就是說化妝可以提高自信心的同時(shí)，也是對(duì)交往對(duì)象的尊重。更有認(rèn)識(shí)的日本女性說，畫完妝的自己看上去不那么柔弱?；瘖y看似單薄的外表相對(duì)，其實(shí)是融入多角度切入的文化。

一張畫著精致妝容，面色紅潤(rùn)的笑臉比一張普通的笑臉更加具有吸引力。

三、微笑的心情

講到微笑，一般會(huì)認(rèn)為發(fā)出微笑的人的內(nèi)心的喜悅吧。那，看到微笑的人是怎樣的一種情緒呢。被回以微笑又是一種怎樣的情緒呢。每當(dāng)有客人光顧餐廳時(shí)，必定會(huì)聽到店員熱情洋溢的說“いらっしゃいませ”抬頭便看見服務(wù)員的微笑。作為消費(fèi)者，這種被重視的感覺，應(yīng)該很讓人滿足吧.比如一家拉面館，可能廚師加上服務(wù)員總共只有三個(gè)人，但是店里的氣氛絕對(duì)不會(huì)差。一位服務(wù)員說過歡迎光臨，并微笑著走進(jìn)你的時(shí)候，其他的店員也會(huì)微笑著對(duì)你說歡迎光臨，哪怕他們沒有走向你，但一定是熱情洋溢的語氣和面帶微笑的臉龐。以表示對(duì)客人的歡迎之情。離開時(shí)也必然會(huì)笑臉相送。記得一次去郵局寄送行李，地址被反復(fù)要求重寫了幾次，接待員一直微笑著道歉，緩解了我著急情緒和尷尬的氣氛。因?yàn)槭菄H郵寄，沒確認(rèn)一項(xiàng)事情，總是會(huì)笑著和我說一聲，“對(duì)不起”或者“謝謝“。哪怕這件事情他也很麻煩，卻從沒有一絲厭煩的表情。對(duì)于這樣的微笑，被服務(wù)者，也必定會(huì)被感動(dòng)吧。從而對(duì)服務(wù)人員回報(bào)以微笑。

日式微笑的特點(diǎn)，不僅僅是顧客與服務(wù)人員之間，就連日常生活中也有體現(xiàn)。人與人之間的“あいさつ”時(shí)，終是伴著微微的笑臉，哪怕走的很匆忙。有笑臉的“あいさつ” 才叫做“あいさつ” 日本是一個(gè)很善于并很注意和別人保持距離的民族，但日本人特別喜歡經(jīng)常笑的人，或笑容純真的人。他們認(rèn)為這樣的人很樂觀開朗，性格活潑，容易交流。

其實(shí)，日本人的日常中，不僅僅只有讓人愉悅的情緒，也有其他的情緒，只是被用微笑掩蓋起來，不讓人發(fā)現(xiàn)而已。 一次一起工作的同事其實(shí)已經(jīng)連續(xù)工作六個(gè)小時(shí)了，但因?yàn)楣ぷ鲗?shí)在太忙沒辦法休息，下午遇到我們的時(shí)候還是一臉微笑地打招呼，雖然從他的臉上看得出疲憊，但情緒都被微笑掩蓋起來了。顯得十分認(rèn)真努力。這時(shí)的微笑，或許很復(fù)雜，但是還是給人樂觀暖心的感覺。不傳遞負(fù)能量，把所有的苦澀用微笑掩蓋起來，也是日式微笑的一特點(diǎn)。也許，正是因?yàn)檫@樣的掩飾，讓日本人變得抑郁 ，但是當(dāng)我們裂開嘴微笑的時(shí)候，負(fù)面情緒一定可以減半。

四、微笑的力量

上面探討了日式微笑所包含的情緒。是的，有正面的情緒也有負(fù)面的情緒。但是總體來說微笑給人帶來的力量都是積極地。在高壓力的生活環(huán)境中，日本人卻可以經(jīng)常微笑，這讓日式微笑看起來非常陽光。服務(wù)人員通過溫暖人心的微笑去得到客人的認(rèn)可，提高服務(wù)質(zhì)量使得客人再次光臨。相反，如果擺著一張臭臉，那么客人肯定不愿意在來了吧?，F(xiàn)實(shí)工作、生活中，一個(gè)人對(duì)你滿面冰霜、橫眉冷對(duì)；另一個(gè)人對(duì)你面帶笑容，溫暖如春，他們同時(shí)向你請(qǐng)教一個(gè)工作上的問題，你更歡迎哪一個(gè)？當(dāng)然是后者，你會(huì)毫不猶豫地對(duì)他知無不言，言無不盡，問一答十；而對(duì)前者，恐怕就恰恰相反了。所以這邊是日本人喜歡微小的原因。不僅對(duì)別人，對(duì)自己也都有好處。常常微笑的人，會(huì)有溫和優(yōu)雅的氣質(zhì)。伸手不打笑臉人，多以笑臉待人就能贏得友誼、理解和發(fā)展，化干戈為玉帛?！皼]有人喜歡挨耳光，也沒有人會(huì)拒好意于千里之外”。在單位與同事相處之時(shí)，多給人笑臉，給人留下樂觀、微笑的印象。

微笑在日本，已然已經(jīng)成為一種民族文化和民族精神的代表。日本人喜歡微笑以及對(duì)微笑的要求很大程度的促進(jìn)了人與人之間的交流。使得雙方利益得以最大化。在人際交往越來越復(fù)雜，社會(huì)求越來越高的今天，調(diào)高自身修養(yǎng)和能力是讓自己升值的真理。時(shí)常微笑，不僅能調(diào)高自己的品行修養(yǎng)，提高個(gè)人魅力，更能促進(jìn)自己的發(fā)展。時(shí)刻注意保持微笑保持風(fēng)度。越是艱難尷尬的境地，越應(yīng)該以微笑面對(duì)他人，面對(duì)自己。