基于精細化管理的物流戰(zhàn)略供應商選擇指標體系構建

芮飛

[摘 要]本文基于供應商選擇指標現(xiàn)狀研究，在分析精細化管理對供應商選擇指標產(chǎn)生的影響的基礎上，通過對戰(zhàn)略供應商選擇影響因素的分析以及指標體系設計原則的研究，構建了基于精細化管理的物流戰(zhàn)略供應商選擇指標體系。

[關鍵詞]精細化管理；物流戰(zhàn)略供應商；指標體系

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.054

[中圖分類號]F252 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）08-00-02

1 國內外學者對供應商選擇指標的研究

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)將其物流業(yè)務以合同的方式委托給專業(yè)的物流公司運作已成為時下的熱點。在此背景下，物流供應商（以下簡稱供應商）已受到越來越多企業(yè)的重視。而戰(zhàn)略供應商的好壞往往決定著需求企業(yè)在市場上的競爭力，如何構建一個有效的戰(zhàn)略供應商的選擇指標體系已經(jīng)成為企業(yè)的重中之重。

目前，供應商受到了國內外學術界和企業(yè)界越來越多的關注，眾多學者對供應商的選擇指標進行了大量的研究。最早對供應商選擇進行研究的是Dickson，他統(tǒng)計出了23項供應商選擇評價標準，并進一步指出“質量、準時交貨、歷史績效”是對供應商選擇最為重要的三個因素。Najla Aissaou指出能力、成本、質量、聲譽等是影響供應商選擇的因素。Dinesh Kumar將服務質量、管理質量、固定資產(chǎn)規(guī)模、信息技術能力、服務的多樣性和范圍以及運作能力等10項標準作為供應商選擇的指標。而國內關于供應商選擇最早開始于20世紀90年代末，馬士華、林勇、陳志祥在《供應鏈管理》一書中提出供應商選擇的四個指標：質量系統(tǒng)、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)業(yè)績以及業(yè)務結構和生產(chǎn)能力。從那以后有諸多學者對供應商的選擇的指標體系進行了深入研究，陳文兵 等認為供應商選擇評價的指標體系應該加入質量、資源、創(chuàng)新、柔性、財務與環(huán)境等指標。周寶剛、劉麗君、劉安業(yè) 等不僅考慮了成本、價格、服務和自身特征等準則，還增加了供應商所在的地理位置、政治穩(wěn)定、經(jīng)濟運行等方面的外部環(huán)境風險因素。

國內外的學者對供應商的選擇評價的研究大部分是基于傳統(tǒng)管理思想的供應商選擇，并沒有達到戰(zhàn)略的高度，仍然會存在一些缺陷，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）以往的選擇評價指標大多側重于價格、質量等一些靜態(tài)指標，但是企業(yè)在選擇戰(zhàn)略合作伙伴時，僅僅用這些靜態(tài)指標已遠遠不能滿足企業(yè)對供應商的需求，無法適應當前市場環(huán)境下對資源共享、風險共擔的戰(zhàn)略合作伙伴的選擇。

（2）目前的供應商選擇指標大多是對其當前狀況的評價，并沒有上升到戰(zhàn)略高度對長期持續(xù)發(fā)展給予重視，往往忽略了企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展能力。

（3）現(xiàn)在的大多數(shù)的選擇指標往往只重視供應商的運作能力，而忽視了供應商的協(xié)同合作能力，而在企業(yè)和供應商的合作過程中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會降低合作的服務水平和響應速度。

（4）在以往的供應商選擇指標體系中，對供應商信息化能力并沒有給予足夠的重視。在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，信息化的重要程度對企業(yè)來說是不言而喻的。

2 精細化管理對供應商選擇指標產(chǎn)生的影響

精細化管理起源于20世紀50年代，最早由豐田公司提出，是以最大限度地降低管理成本、減少管理所占用的資源為主要目標的一種管理理念。同時，精細化管理也是一種管理方式和管理方法，不僅適用在生產(chǎn)領域，而且對供應商選擇指標也具有重大的借鑒意義。

（1）在精細化管理的環(huán)境下，企業(yè)需精細地規(guī)劃供應商選擇事項，精確地分析戰(zhàn)略供應商選擇的影響因素，然后將各影響因素精準地細化為指標，分清各個指標的主次關系，抓住關鍵指標，將供應商的每一個指標都落實到位。

（2）對構建的供應商選擇指標都要有統(tǒng)一的量化標準，關鍵性的指標都應該能夠被量化。傳統(tǒng)粗放式管理下供應商選擇指標中出現(xiàn)的模糊不清的評價將不再存在。

（3）精細化管理的重點是從本質上減少浪費，同時滿足客戶的需求并保持足夠利潤。企業(yè)選擇戰(zhàn)略供應商必須滿足高效率、低成本的宗旨，考慮整個運作的總成本最低。

（4）追求持續(xù)改進是精細化管理的特殊要求，通過對供應商選擇過程的監(jiān)督和控制，及時發(fā)現(xiàn)指標中存在的問題，并迅速進行修改。

3 物流戰(zhàn)略供應商選擇指標體系的構建

3.1 戰(zhàn)略供應商選擇的影響因素分析

物流戰(zhàn)略供應商對物流需求企業(yè)的物流運輸網(wǎng)絡十分重要，其運作的好壞直接影響著需求企業(yè)的運作效率以及在市場中的競爭力。因此，在選擇戰(zhàn)略供應商時要充分考慮各方面因素。

（1）企業(yè)實力：當物流需求企業(yè)與戰(zhàn)略供應商進行合作后，企業(yè)的物流活動便由供應商來完成，供應商的企業(yè)實力是其能進行物流服務的可靠保障。

（2）物流服務能力：企業(yè)將物流業(yè)務外包的目的是通過供應商提供專業(yè)化、一體化的物流服務，實現(xiàn)企業(yè)物流運作的最優(yōu)化。

（3）協(xié)同合作：物流需求企業(yè)將物流業(yè)務外包給供應商是一種深層次、多方面的合作關系，雙方需要不斷地進行交流溝通，相互配合。

（4）戰(zhàn)略發(fā)展：企業(yè)與戰(zhàn)略物流供應商之間實現(xiàn)的是一種互利共贏的戰(zhàn)略合作關系，這不僅要考慮其運作發(fā)展的當前情況，還要考慮其在未來的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（5）服務成本：企業(yè)將物流業(yè)務外包給供應商運作最初的目標是降低成本，服務成本的高低是企業(yè)選擇供應商成為合作伙伴的一個重要因素。

3.2 選擇指標體系的設計

3.2.1 指標體系的設計原則

為了確保所選取的選擇評價指標能夠真實、全面、客觀地反映出供應商的實際情況，在進行指標選擇時應遵循以下原則。

（1）全面性原則：評價指標應從多個角度真實反映戰(zhàn)略供應商的實際情況，做到全面考察供應商。

（2）實用性原則：指標體系的大小務必適宜，既不能過大造成評價過程復雜化，又不能過小造成評價結果片面化。

（3）可操作行原則：所選擇的指標應該考慮各個指標數(shù)據(jù)切實可行，盡量使設定的指標在實踐中易于操作，并易于量化。

（4）可拓展性原則：企業(yè)可以根據(jù)不同的環(huán)境和要求對評價體系進行調整，根據(jù)實際情況修改、增加和刪除。

3.2.2 選擇指標的確定

本文按照上述戰(zhàn)略供應商選擇考慮因素和指標體系設計原則，將指標體系進行匯總和歸類，確定為企業(yè)實力、物流服務能力、協(xié)同合作、戰(zhàn)略發(fā)展及服務成本五個方面，其中每一個方面又擁有不同的指標，具體如下。

3.2.2.1 企業(yè)實力

財務穩(wěn)定性：其是供應商提供穩(wěn)定合作以及防止資金斷流的保證，可通過企業(yè)的資本收益率來衡量。管理水平：供應商管理水平的高低直接影響供應商的運作效率和資源的利用能力。人力資源素質：其是衡量供應商企業(yè)員工受教育程度的指標。

3.2.2.2 物流服務能力

物流技術水平：其包括運輸能力、應急處理能力、快速響應能力等，是供應商提供高效、高質的物流服務的技術基礎。網(wǎng)絡覆蓋面：其是指供應商提供物流服務所能涉及的地域范圍。物流設備狀況：其是指供應商擁有的物流設備的規(guī)模大小，是供應商提供物流服務的物質基礎。信息化能力：其是供應商提供高效、高質物流服務的技術基礎，是實現(xiàn)信息共享的前提。

3.2.2.3 協(xié)同合作

相關行業(yè)經(jīng)驗：反映供應商以往的行業(yè)業(yè)績以及長期運營過程中所樹立的形象與口碑。資源共享程度：資源共享可以幫助供應商與需求企業(yè)雙方實現(xiàn)優(yōu)勢互補。溝通協(xié)調能力：積極的溝通協(xié)調可以妥善處理好合作中的各種關系，減少彼此摩擦，調動工作人員的積極性。

3.2.2.4 戰(zhàn)略發(fā)展

戰(zhàn)略目標兼容：相兼容的戰(zhàn)略目標有利于彼此的協(xié)調合作，而相悖的則不利于合作。技術創(chuàng)新能力：反映供應商對技術創(chuàng)新的重視程度，是供應商能夠持續(xù)發(fā)展的保障。渠道開拓力：穩(wěn)定高效的新渠道開拓能力是供應商經(jīng)營機制是否成熟的重要衡量標準。

3.2.2.5 服務成本

運作成本：成本這一指標在目前很多情況下，不再是企業(yè)物流外包關注的第一要素，但依然是供應商選擇中不可或缺的一部分。

4 結 語

本文在現(xiàn)有的國內外學者對供應商選擇指標的研究基礎上，把精細化管理的思想運用到了供應商選擇指標當中，建立了一套戰(zhàn)略供應商選擇指標體系，并對其中的每一個指標都給出了明確的闡述，避免在收集數(shù)據(jù)過程中出現(xiàn)差錯，使對戰(zhàn)略供應商的評價更具科學性與實用性。

主要參考文獻

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