蘭金林
[摘 要]“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,商業(yè)環(huán)境日新月異,企業(yè)組織在成長過程中面臨著更為復雜的外部環(huán)境。伴隨著知識信息的快速更新,資源來源豐富而廣泛,組織中有效的培訓和組織學習機制的構建顯得更加重要。為了更好的適應“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對傳統(tǒng)培訓的沖擊,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術對培訓的作用,本文除了分析“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的特征以及對培訓設計的影響外,還進一步思考了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代培訓的局限性以及培訓設計的趨勢。
[關鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”時代;培訓設計;企業(yè)
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.049
[中圖分類號]G726 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2017)08-00-02
0 引 言
“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃下,數(shù)據(jù)已成為一種新的生產要素,并具有巨大的生產力,也成為了社會財富增長的新源泉,深刻影響著人力資源管理的變革?;ヂ?lián)網(wǎng)技術已滲透到人力資源管理的各個環(huán)節(jié)。培訓是組織人力資源管理的子系統(tǒng),也是人力資源管理的重要組成部分,所以組織的培訓需要緊跟潮流,增強適應性,充分利用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的數(shù)據(jù)和信息,不斷創(chuàng)新培訓模式,促進組織目標實現(xiàn)。
1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的培訓現(xiàn)狀
互聯(lián)網(wǎng)進駐中國已經(jīng)有20多年,現(xiàn)今其已作為一種基礎設施廣泛安裝?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟形態(tài),即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產要素配置中的優(yōu)化和集成作用,將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟社會的各領域中?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的特點,可以概括為“跨界融合,連結一切”。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,我國培訓市場成長迅速,方式更加多樣,呈現(xiàn)了一些新的理念:例如E-learning、個性化教學、跨界思維等。在新型培訓方式的沖擊下,傳統(tǒng)培訓方式的問題漸漸凸顯,如培訓資源有限、培訓內容缺乏針對性、培訓師產能有限,難以滿足被培訓者的個性化需求。
“大數(shù)據(jù)”思維的運用,企業(yè)培訓越來越注重數(shù)據(jù)驅動,實現(xiàn)信息流的數(shù)據(jù)化流通,不斷創(chuàng)新信息傳導機制,提高信息傳遞效率。培訓行業(yè)的發(fā)展迎來了許多機遇,各種新興的技術和設備興起,使人們學習和接受信息的方式多樣化,導致培訓方式也靈活多樣,如在線培訓、E-learning、微課堂等。運用現(xiàn)代移動信息技術,使培訓終端延伸到多個方面,具備了交互性、高效性、針對性、靈活性等諸多特點。而“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓方式的多樣化和資源的豐富性,使培訓更具有針對性。利用電子化等方式,讓學習者主動的、碎片化的學習。同時,學習方式的先進性,有利于組織成員提高學習效率,建設“學習型”組織,共同學習,相互促進。
2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的培訓特點
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的培訓,是以用戶為中心,注重用戶的參與感與體驗感。同時結合技術與數(shù)據(jù)的驅動,提倡跨越知識的邊界,鼓勵多方分享參與,在合作中促進學習。發(fā)展至今,培訓特點主要可以從以下幾個方面體現(xiàn)。
2.1 信息傳遞一體化
互聯(lián)網(wǎng)最根本的特點是,它能實現(xiàn)信息的快速傳遞和信息資源的廣泛共享。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,計算機和通信技術進一步融合并發(fā)展,信息傳遞的途徑進一步拓展,如“O2O模式”的興起,將線下信息傳遞的渠道不斷轉化成線上;E-Learning強調學習的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化,充分發(fā)揮電子信息技術在學習過程中的應用;移動學習利用移動信息技術,是學習碎片化的一種方式,可使人們隨時學習。還有VR、AR等虛擬技術的興起,打破了時空的局限,實現(xiàn)了信息傳遞主體之間的交互,突破了傳統(tǒng)分層、分階段的信息傳遞,形成了互聯(lián)網(wǎng)一體化信息傳遞模式。
2.2 知識轉換高效化
知識的轉換主要涉及顯性知識和隱性知識的轉換,大致分為個人的隱性知識轉換成個人的顯性知識、個人的顯性知識轉換成組織的顯性知識、組織的顯性知識轉換成個人的隱性知識這三個方面?;ヂ?lián)網(wǎng)技術不僅可以幫助顯性知識進行編碼、存儲和轉換,同時通過提供廣泛交流平臺,有利于隱形知識的傳遞與轉換,提高了知識轉換的效率。
2.3 內容設計多樣化
由于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代信息傳遞一體化和方式的多樣化,使知識技能傳播十分便捷,加上“跨界思維”的引導,培訓的內容設計會呈現(xiàn)多樣化的趨勢。內容設計者會越來越重視基層的反映,而僅僅只是聽從高層的安排。內容設計會以培訓者為中心,以組織績效為目標,打造多樣的、個性化的培訓內容。
2.4 需求定位準確化
大數(shù)據(jù)時代,數(shù)據(jù)的整合與分析技術的提高,有利于提高培訓需求分析結果的準確性,節(jié)約培訓需求分析的時間成本,有利于增強培訓的效果,提高組織績效。
3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代培訓設計的局限
3.1 培訓者和被培訓者之間的人為鴻溝
雖然互聯(lián)網(wǎng)技術極大的豐富了企業(yè)培訓方式,打破了傳統(tǒng)培訓方式的局限,但也存在著一些問題。原因可能是如今的網(wǎng)絡培訓、在線培訓是一種靜態(tài)的、單向溝通的行為,互動性大大不如傳統(tǒng)培訓,所以培訓過程可能是非人性化的、被動的。這樣培訓的評估和反饋的情況可能不那么真實可靠,這樣培訓的效果是應該被質疑的。
同時,另一個很大的局限性就是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的培訓對被培訓者的自主性要求是非常高的。但由于每個人的學習能力和學習自主性不同,難以對培訓的過程進度跟蹤,那么培訓的效果也難以準確檢測。
3.2 培訓資源廣泛、信息量大,難以分辨和選擇
互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展帶來培訓方式的多樣性,同時也造成了信息膨脹,使被培訓者難以分辨和攫取,容易造成培訓內容的重點不突出,被培訓者難以把握知識的掌握程度。另外,培訓者可能會更多的關注“科技”,而對“學習”的關注過少。且就培訓的結果而言,如果“學習”不足并沒能轉化應用于工作的技術和知識的話,那么最終的結果就是花費了一大堆鈔票,進行了一場花費時間又沒有效果的培訓。
4 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代培訓設計的新趨勢
雖然利用技術進行培訓也存在著缺點,但是“互聯(lián)網(wǎng)+培訓”的趨勢卻是不可逆轉的。
新技術下培訓手段的復用性、靈活性等優(yōu)勢,在培訓設計時將會充分發(fā)揮,以達到降低培訓成本、吸引更多的人積極參與。但是人們仍然要明確不同互聯(lián)網(wǎng)培訓工具的利弊,不要一味追求內容的新穎而忽略培訓的目的。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的培訓會更注重個性化需求,會認識到用戶的獨特性和個體差異性,打造個性化的培訓,以提高培訓的專業(yè)化程度。在數(shù)據(jù)時代,每一位被培訓者的培訓數(shù)據(jù)都會被實時存儲,基于這些數(shù)據(jù)的分析,更能準確定位培訓者的培訓需求,實現(xiàn)“按需培訓”。
同時,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的培訓會越來越網(wǎng)絡化,因為從培訓需求的分析到培訓內容的設計,再到培訓方式的確定等方面,都是圍繞著培訓的最大效率進行選擇的,而網(wǎng)絡化的培訓可以做到這一點。如果是這樣,人們在未來的研究和實踐中應更多的考慮影響“互聯(lián)網(wǎng)+”時代培訓有效性的因素,不能過度關注技術而忽略了被培訓者本身。在未來的培訓設計中,無論技術有多么的先進,關注的核心依舊是質量。
所以,未來的培訓設計將會面臨著巨大的機遇與挑戰(zhàn),而如何緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”這個潮流,設計更加完美的培訓,值得相關人員進行進一步的思考與實踐。
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