淺議ERP項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)施管理

楊凱

[摘 要]ERP項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)施要求是根據(jù)現(xiàn)場實(shí)施工作的內(nèi)容和特點(diǎn)，組織調(diào)動各方面資源，保證所實(shí)施的ERP系統(tǒng)的功能能滿足日常生產(chǎn)和管理的需求，并負(fù)責(zé)培養(yǎng)ERP關(guān)鍵用戶和最終用戶，組建內(nèi)部的支持與業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)團(tuán)隊(duì)?；诖耍疚奶接懥薊RP項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)施管理的問題。

[關(guān)鍵詞]ERP；項(xiàng)目；現(xiàn)場實(shí)施

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.045

[中圖分類號]F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）08-00-01

ERP系統(tǒng)在現(xiàn)場實(shí)施的過程中，分為項(xiàng)目準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、上線準(zhǔn)備、上線及支持五個階段。在此過程中，變革管理和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理工作將貫穿始終。這些各項(xiàng)管理內(nèi)容的具體含義如下。

1 現(xiàn)場項(xiàng)目管理

現(xiàn)場項(xiàng)目管理主要是指以實(shí)施ERP項(xiàng)目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過成立實(shí)施單位ERP領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)施單位ERP項(xiàng)目組，對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。

2 現(xiàn)場項(xiàng)目準(zhǔn)備階段

現(xiàn)場項(xiàng)目準(zhǔn)備階段，根據(jù)《項(xiàng)目大綱》的要求，組建實(shí)施單位現(xiàn)場ERP項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，制訂詳細(xì)工作計劃并在《項(xiàng)目大綱》中明確參與項(xiàng)目實(shí)施方的職責(zé)。定義項(xiàng)目目標(biāo)，例如：當(dāng)成功實(shí)施項(xiàng)目后，需要達(dá)到一個怎么樣的目標(biāo)？成功實(shí)施后，哪些重要的指標(biāo)會得到提升？需要確定實(shí)施范圍，進(jìn)而確定實(shí)施的進(jìn)度、資源的分配情況以及召開項(xiàng)目啟動大會等。

3 現(xiàn)場業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計階段

現(xiàn)場業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計階段是成功進(jìn)行項(xiàng)目準(zhǔn)備后，業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段會對初始的項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目進(jìn)度安排以及實(shí)施順序進(jìn)行細(xì)化。進(jìn)一步對實(shí)施單位的現(xiàn)狀開展現(xiàn)場調(diào)研和關(guān)鍵需求的深化收集，開展各管理層次的業(yè)務(wù)訪談，然后根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)模板，結(jié)合ERP系統(tǒng)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，進(jìn)行與標(biāo)準(zhǔn)模板（人、財、物）及ERP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能的差異分析，明確哪些問題ERP能解決、哪些不能解決、哪些需要在實(shí)施單位具備條件后才能實(shí)現(xiàn)，同時提出在條件成熟前的過渡方案，最終形成業(yè)務(wù)藍(lán)圖。業(yè)務(wù)藍(lán)圖是該階段最重要的文檔，其記錄了所有的業(yè)務(wù)需求以及實(shí)施的方案。

4 現(xiàn)場系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段

當(dāng)在業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段定義了所有需要實(shí)施的業(yè)務(wù)流程，并得到了實(shí)施單位ERP項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的認(rèn)可后，項(xiàng)目便開始進(jìn)入了實(shí)現(xiàn)階段。實(shí)現(xiàn)階段的主要工作是根據(jù)業(yè)務(wù)藍(lán)圖中的設(shè)計要求和流程，開始對系統(tǒng)進(jìn)行配置。實(shí)施單位應(yīng)當(dāng)將項(xiàng)目前期準(zhǔn)備好的符合總公司數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求的動態(tài)及靜態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，同時開始相關(guān)技能的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。項(xiàng)目組力求對一些標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)無法提供的功能和界面的開發(fā)，制訂一個完整的業(yè)務(wù)解決方案。經(jīng)過單元測試和最后的集成測試，并按照統(tǒng)一要求對系統(tǒng)進(jìn)行回歸測試，經(jīng)過測試沒有問題的系統(tǒng)設(shè)計，才能進(jìn)入后續(xù)階段——上線準(zhǔn)備和上線階段。

5 現(xiàn)場上線準(zhǔn)備階段

回歸測試完成后，將要為最后的上線進(jìn)行準(zhǔn)備。因此，需要處理并解決所有在回歸測試中出現(xiàn)的問題，以確保平穩(wěn)上線，并進(jìn)行最終用戶培訓(xùn)，導(dǎo)入靜態(tài)和動態(tài)數(shù)據(jù)，做好上線前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。這包括對實(shí)施單位按照上線前Check-List表逐一檢查是否滿足上線要求、具備上線條件。特別要注意權(quán)限測試是否符合公司管理的要求。在此之后，將會進(jìn)行模擬運(yùn)行，保證為實(shí)施單位提供一個穩(wěn)定的系統(tǒng)。

6 現(xiàn)場上線及支持階段

上線及上線后的支持階段使系統(tǒng)成為一個實(shí)際應(yīng)用中的系統(tǒng)，并確保其具有穩(wěn)定的操作性能。該階段包括問題解答和用戶幫助。實(shí)施單位應(yīng)建立支持中心，承擔(dān)上線后的系統(tǒng)支持工作。

7 現(xiàn)場變革管理

根據(jù)實(shí)施單位的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)行ERP知識、ERP系統(tǒng)功能的宣傳、培訓(xùn)并進(jìn)行效果評估，測試評估實(shí)施單位各級領(lǐng)導(dǎo)對未來流程變革變化的心理承受力，評估各單位在系統(tǒng)實(shí)施各階段的實(shí)際操作與系統(tǒng)設(shè)計中存在的差異，提出解決變革的建議與方式。

8 現(xiàn)場業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理

現(xiàn)場業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理是組織相關(guān)人員對現(xiàn)場實(shí)施單位的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（包括靜態(tài)和動態(tài)數(shù)據(jù)）進(jìn)行收集、清理、轉(zhuǎn)換以及維護(hù)，從數(shù)據(jù)方面保證ERP系統(tǒng)在實(shí)施單位順利上線及應(yīng)用。現(xiàn)場業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集整理與整個項(xiàng)目實(shí)施過程是并行的，應(yīng)在項(xiàng)目啟動之初，即組建相應(yīng)的隊(duì)伍并制訂計劃，開始進(jìn)行數(shù)據(jù)的清理與導(dǎo)入工具的培訓(xùn)工作。