淺談企業(yè)信息系統(tǒng)維護與管理工作

種穎

[摘 要]隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為人們不可或缺的組成部分，通過網(wǎng)絡(luò)高科技手段實現(xiàn)企業(yè)信息化管理的技術(shù)也日益成熟。保障企業(yè)計算機信息系統(tǒng)正常安全運行是系統(tǒng)維護的首要任務(wù)和目標(biāo)，同時還要優(yōu)化信息系統(tǒng)，使系統(tǒng)能夠不斷改善和提高，以便充分發(fā)揮企業(yè)信息系統(tǒng)的作用，更好地為企業(yè)提供服務(wù)，提升企業(yè)科學(xué)管理水平，提高工作效率?；诖?，本文對企業(yè)信息化系統(tǒng)的維護與管理工作展開了論述，以期為企業(yè)信息化管理提供理論基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)；信息系統(tǒng)；維護；管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.036

[中圖分類號]F270.7 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）08-00-02

0 引 言

企業(yè)信息系統(tǒng)的維護工作是非常關(guān)鍵的，系統(tǒng)維護的主要任務(wù)是保證系統(tǒng)的各個要素在第一時間有計劃、有組織的進行必要的改動，確保企業(yè)的信息系統(tǒng)始終處于最新、最正確的工作狀態(tài)?，F(xiàn)在很多的企業(yè)越來越依賴于信息系統(tǒng)，日常經(jīng)營也依靠信息系統(tǒng)的支持，甚至有些信息系統(tǒng)已經(jīng)融入企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，但在系統(tǒng)管理工作中卻存在很多問題和漏洞，導(dǎo)致企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)癱瘓，給企業(yè)帶來了損失。所以，做好企業(yè)信息系統(tǒng)的日常維護和管理工作，確保企業(yè)的信息系統(tǒng)正常運行，是為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益的重要舉措。因此，本文簡單介紹了信息系統(tǒng)的日常維護工作及管理工作，希望對企業(yè)的信息系統(tǒng)維護和管理工作起到一定的幫助。

1 信息系統(tǒng)的概念及重要性

信息系統(tǒng)指的是，由企業(yè)日常信息系統(tǒng)維護人員以處理信息流為目的，通過計算機硬件、網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)備、計算機軟件、信息資源等系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)進行收集、存儲，進而對數(shù)據(jù)進行管理和分析，并檢索和傳輸，從海量的數(shù)據(jù)中挖掘出有用信息。為了保障企業(yè)的信息系統(tǒng)能夠正常有序的運行和有效的工作，企業(yè)就要對系統(tǒng)的維護、完善和優(yōu)化投入一定的財力、物力和人力。正確看待和重視日常信息系統(tǒng)維護工作，正所謂“有付出才會有收獲”，任何的事物都具有兩面性，前期開發(fā)階段的資金投入僅占整個信息系統(tǒng)生存期資金投入的33%左右，維護階段的資金投入遠遠大于前期開發(fā)階段的資金投入。沒有后期維護的信息系統(tǒng)基本是癱瘓的，對企業(yè)提供不了任何幫助，無法發(fā)揮信息系統(tǒng)的優(yōu)勢，不僅不能為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益，還會極大的浪費前期的投入。

2 信息系統(tǒng)維護的目的和任務(wù)

企業(yè)信息系統(tǒng)維護的目的是保障計算機信息系統(tǒng)能夠正常、可靠的運行，為企業(yè)的生產(chǎn)和日常管理工作提供便利，提高工作效率，并提升企業(yè)實現(xiàn)信息化的進程。系統(tǒng)維護的任務(wù)是對系統(tǒng)進行有計劃、有組織的必要改動，確保系統(tǒng)中的各個要素隨著環(huán)境的變化而變化，并始終保持在最新、最正確的工作狀態(tài)下為企業(yè)提供支持。信息系統(tǒng)要不斷進行優(yōu)化、改善和提高，以充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。

3 信息系統(tǒng)的日常維護

企業(yè)的信息系統(tǒng)在投入使用以后，日常運行的維護工作是非常重要的，也是非常繁瑣的，因此，企業(yè)必須做好維護工作，確保系統(tǒng)正常運行。

3.1 新數(shù)據(jù)的錄入和存儲數(shù)據(jù)的更新

系統(tǒng)維護人員必須每天對企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)進行及時、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)收集工作，并及時錄入系統(tǒng)的各個要素，以保證企業(yè)能夠第一時間從海量的數(shù)據(jù)中獲取對決策有用的信息和數(shù)據(jù)。新數(shù)據(jù)的錄入和存儲數(shù)據(jù)的更新是最基礎(chǔ)也是最經(jīng)常的工作，系統(tǒng)維護人員必須保證錄入數(shù)據(jù)的真實性、完整性和可靠性，并認(rèn)真、仔細、及時完成這項工作。

3.2 信息處理和信息服務(wù)

在保證了錄入數(shù)據(jù)的完整、及時和準(zhǔn)確的前提下，系統(tǒng)將對錄入的數(shù)據(jù)進行例行的信息處理及信息服務(wù)工作，首先會對更新的海量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，挖掘出有用的數(shù)據(jù)生成報表，然后對數(shù)據(jù)進行復(fù)制、保存，這些都是通過計算機的軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、信息資源等人機一體化系統(tǒng)對信息進行的處理。

3.3 日常運行與維護

保障計算機的正常運行是信息系統(tǒng)正常運行的前提，所以，在各種設(shè)備運行過程中，首先要保障電源的供給，突然間斷電可能會造成數(shù)據(jù)丟失，進而對企業(yè)帶來不可估量的經(jīng)濟損失。這時便需要有專業(yè)的系統(tǒng)維護人員對計算機本身進行維護，確保計算機始終處于正常的運行狀態(tài)中。專業(yè)系統(tǒng)維護人員對系統(tǒng)資源進行管理，包括對系統(tǒng)資源的分配、根據(jù)實際需要對系統(tǒng)進行變更和擴充、保證系統(tǒng)的存儲空間充沛等。對操作系統(tǒng)進行及時備份，還要對歷史數(shù)據(jù)進行及時轉(zhuǎn)移且備份，制訂并實施操作系統(tǒng)的恢復(fù)計劃，在系統(tǒng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失等情況時，要及時進行恢復(fù)，避免造成不必要的混亂和損失，以備不時之需。系統(tǒng)維護人員還應(yīng)對操作系統(tǒng)版本進行管理，及時對系統(tǒng)版本進行升級，并按照相關(guān)流程對信息系統(tǒng)進行系統(tǒng)補丁安裝，要做好安裝記錄。系統(tǒng)維護人員還要負責(zé)系統(tǒng)權(quán)限的管理，實時掌控信息系統(tǒng)的安全狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有不良行為的入侵要立即采取相應(yīng)措施，及時予以制止，并監(jiān)控各應(yīng)用系統(tǒng)間接口的運行情況，如有發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，要及時進行處理，對系統(tǒng)日志以及各種告警信息進行及時檢查和分析，并按照分析結(jié)果提出科學(xué)合理的解決方案，保證群集軟件正常運行。還要對數(shù)據(jù)庫中的垃圾數(shù)據(jù)進行定時清理，保證數(shù)據(jù)的真實性，實時監(jiān)控各應(yīng)用系統(tǒng)的登錄用戶，發(fā)現(xiàn)無效用戶要及時清理。系統(tǒng)維護人員要及時檢查磁盤的空間使用率，CPU、內(nèi)存空間的使用情況，保證有足夠的空間可供系統(tǒng)正常運行。工作人員還要定期、及時清洗磁帶機，檢查光驅(qū)、磁帶機是否正常運行，同時要注意對服務(wù)器和客戶機進行防病毒軟件的安裝，如果發(fā)現(xiàn)操作系統(tǒng)漏洞應(yīng)及時安裝相關(guān)補丁。同時還要不定期更改操作系統(tǒng)管理員口令，不定期更改能更好的保證系統(tǒng)的安全。還要做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護，設(shè)置防火墻，做好防病毒和入侵檢測等工作，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的異常，并采取相關(guān)措施，對網(wǎng)絡(luò)軟件中的安全缺口及時進行修補和操作系統(tǒng)升級，及時消除系統(tǒng)可能存在的安全隱患及威脅，根據(jù)企業(yè)實際情況，及時更新和變更系統(tǒng)功能。同時也要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)需要，合理調(diào)整系統(tǒng)各任務(wù)流程，及時更新信息系統(tǒng)內(nèi)人員和部門的信息，保障實際情況與系統(tǒng)保持一致，確保工作流順暢。

4 信息系統(tǒng)的管理工作

信息系統(tǒng)的管理工作也是信息系統(tǒng)日常工作中非常重要的部分。

首先，要保障好硬件設(shè)備的安全，保證電力的正常供給，防止因為各種自然和人為等因素，導(dǎo)致設(shè)備無法正常運行工作。對設(shè)備的運行環(huán)境做好防火、防水、防潮、通風(fēng)等處理。

其次，“無規(guī)矩不成方圓”，企業(yè)應(yīng)遵照國家法律法規(guī)制定出相關(guān)的規(guī)章管理制度，明確日常工作操作流程。加強信息系統(tǒng)維護工作人員的責(zé)任心，明確獎懲制度，在提高工作效率的同時保證系統(tǒng)運行安全。

最后，信息系統(tǒng)內(nèi)所有保存的數(shù)據(jù)是不能丟失，不能被破壞，所以，信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)要做好相應(yīng)的備份工作，并制定應(yīng)急預(yù)案，防止數(shù)據(jù)丟失帶來不必要的麻煩。同時，信息系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)關(guān)系到企業(yè)的核心機密，也不允許被篡改和盜用，相關(guān)人員要做好系統(tǒng)保密工作，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)要按規(guī)定設(shè)置不同權(quán)限，以供各種人員使用，以保障應(yīng)用程序及資料的安全。同時，相關(guān)人員還要確保防止黑客入侵信息系統(tǒng)，要安裝防火墻，定期對軟件平臺進行評估，及時消除信息系統(tǒng)的安全隱患，確保信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。

5 結(jié) 語

隨著科技不斷的進步，信息化系統(tǒng)體系的應(yīng)用也得到了很多行業(yè)的應(yīng)用和認(rèn)可，對企業(yè)而言，是機遇，也是挑戰(zhàn)，企業(yè)在使用的同時，要加強對信息系統(tǒng)的維護與管理工作，讓信息系統(tǒng)發(fā)揮價值，為企業(yè)提供便利，提高工作效率，從而更好地凸顯出信息系統(tǒng)的經(jīng)濟價值，為企業(yè)的長遠、可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

主要參考文獻

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