企業(yè)博物館構(gòu)建的理念與路徑

【摘 要】企業(yè)博物館是近年來大陸企業(yè)新興事物，企業(yè)博物館如何構(gòu)建，才能更好地推廣企業(yè)文化、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展？本文試著從經(jīng)濟(jì)層面、社會(huì)層面、技術(shù)層面等方面論述企業(yè)博物館構(gòu)建的理念與路徑。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)博物館 經(jīng)濟(jì)層面 社會(huì)層面 技術(shù)層面

企業(yè)博物館是近年來中國(guó)企業(yè)新興事物，企業(yè)博物館如何構(gòu)建，才能更好地推廣企業(yè)文化、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展？本文試著從經(jīng)濟(jì)層面、社會(huì)層面及技術(shù)層面等方面論述企業(yè)博物館構(gòu)建的理念與路徑。

關(guān)于企業(yè)博物館論述，一則從企業(yè)博物館的價(jià)值與效益來論述，這在論述中比較常見；二則從博物館的設(shè)計(jì)角度來論述；三則從企業(yè)公關(guān)等來論述。雖然目前國(guó)內(nèi)有幾家比較有實(shí)力的企業(yè)建造了自己的博物館，如海爾科技博物館、青島啤酒博物館，但現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)建造自己的博物館仍然是鳳毛麟角。如果有，大多數(shù)企業(yè)也基本上停留在櫥窗式展覽階段。

本文所論述的企業(yè)博物館是指企業(yè)根據(jù)自己的歷史與文化所建造的博物館，是現(xiàn)實(shí)存在的企業(yè)，而不是已經(jīng)消失的企業(yè)。同時(shí)，企業(yè)博物館不同于其他類型博物館，其特點(diǎn)有三：一是實(shí)用性，其存在是為了企業(yè)更好地營(yíng)銷，更好地傳播企業(yè)文化，從而產(chǎn)生更多的利潤(rùn)。二是附屬性，企業(yè)博物館往往依附企業(yè)，根據(jù)企業(yè)實(shí)力來建造。三是重點(diǎn)不在學(xué)術(shù)性研究，不同于其他博物館，企業(yè)博物館的學(xué)術(shù)性色彩相對(duì)比較淡。同時(shí)，企業(yè)博物館的互動(dòng)具有針對(duì)性，可以根據(jù)自身類型針對(duì)不同的目標(biāo)群眾，如有的企業(yè)側(cè)重于經(jīng)銷商與自身員工；有的企業(yè)則更側(cè)重于顧客群體。當(dāng)然，企業(yè)博物館也具有博物館的一般特性，如藝術(shù)性、教育性等。那么如何才能更好地構(gòu)建企業(yè)博物館？

第一，從經(jīng)濟(jì)層面，優(yōu)化各種資源，規(guī)范作業(yè)流程。企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到企業(yè)博物館是一個(gè)信息系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)。企業(yè)博物館是一個(gè)完整的信息系統(tǒng)。表現(xiàn)在“博物館本身可視為一個(gè)完整的資訊系統(tǒng)，并不只是單純的展示廳、教室、儲(chǔ)藏室、行政區(qū)和公共區(qū)域等空間的集合體，也不只是由很多館員、觀眾、志工、廠商擔(dān)負(fù)的展示、教育、搜藏及研究的功能體，而是在這些組成單元中，有很多溝通和咨詢服務(wù)進(jìn)行運(yùn)作的系統(tǒng)”[1]。同時(shí)，企業(yè)博物館也是一個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)，通過博物館的系統(tǒng)運(yùn)作，從而提升顧客的忠誠(chéng)度，如李君如“博物館的參觀品質(zhì)（含展示設(shè)施、人員導(dǎo)覽及主題規(guī)劃）會(huì)顯著正向影響游客的滿意度，并對(duì)參觀后之忠誠(chéng)度及效益產(chǎn)生直間接的正向效果”[2]。那么企業(yè)博物館在經(jīng)濟(jì)層面需要考慮哪些問題？首先，優(yōu)化各種資源。企業(yè)博物館作為企業(yè)發(fā)展的附屬產(chǎn)品，從宏觀上說，在整合各種資源過程中，必須從目標(biāo)與愿景來評(píng)估取舍和建設(shè)企業(yè)博物館，從而達(dá)到與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)一致。從微觀上說，通過新會(huì)計(jì)管理技術(shù)算出成本與產(chǎn)出，減少不必要的成本。其次，規(guī)范作業(yè)流程。規(guī)范作業(yè)流程主要要注意兩個(gè)問題，一是展館建設(shè)流程控制；二是內(nèi)部展品制作流程。最后，規(guī)范建成后營(yíng)運(yùn)管理，發(fā)揮其日常功用。如除了正常展覽使用外，可以作為培訓(xùn)員工基地等功能，從而延伸企業(yè)博物館的功用。

第二，從社會(huì)層面，一方面必須考慮企業(yè)博物館的社會(huì)文化屬性。畢竟“博物館作為一種文化機(jī)制，其結(jié)構(gòu)與意義受社會(huì)文化體系的形塑，因時(shí)而異，且博物館對(duì)資料的掌握與知識(shí)的詮釋，以及采用何種修辭等涉及知識(shí)詮釋者的文化背景，也涉及被展示者所處的社會(huì)文化脈絡(luò)”[3]。因此，企業(yè)博物館要一個(gè)怎樣的敘事角度，才能受到社會(huì)文化影響至深呢？一般來說，企業(yè)博物館在敘事時(shí)，一是根據(jù)其歷史發(fā)展，忠實(shí)地記錄歷史發(fā)展進(jìn)程；二是根據(jù)企業(yè)文化觀進(jìn)行敘事，從而使得企業(yè)自我認(rèn)同得到進(jìn)一步凝聚。另一方面，企業(yè)博物館必須考慮社會(huì)責(zé)任。一是企業(yè)博物館本身功能具備社會(huì)服務(wù)功能，即企業(yè)博物館具有一般博物館的社會(huì)屬性；二是企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)精神，也是社會(huì)文明的一部分。因此，企業(yè)博物館應(yīng)對(duì)社會(huì)責(zé)任應(yīng)有所回應(yīng)。在具有運(yùn)作上，必須進(jìn)一步延伸社會(huì)功能，如優(yōu)秀企業(yè)博物館往往會(huì)成為其所在地區(qū)的標(biāo)志。

第三，從技術(shù)層面建設(shè)上，企業(yè)博物館有其自身屬性。企業(yè)博物館展示也是運(yùn)用實(shí)物（器物）作為語言來展示。因此，在收集器物上，一則考慮其所承擔(dān)的意義，而非關(guān)注其時(shí)間性。如科技類企業(yè)博物館，“科技的生命周期從以前動(dòng)輒百年縮短到現(xiàn)今幾十年，甚至于不到十年，例如以前生命周期約百余年的‘鉛字活版印刷技術(shù)，到生命周期約六十余年的‘映像管電視機(jī)，到現(xiàn)在‘傳統(tǒng)手機(jī)受到‘智能型手機(jī)的威脅，‘傳統(tǒng)手機(jī)這項(xiàng)科技物出現(xiàn)也不過十五年左右。所以科技類博物館要在科技物生命周期的什么‘時(shí)機(jī)來對(duì)它進(jìn)行搜藏，就是一項(xiàng)重要課題。所以博物館的搜藏不再限于歷史文物的傳承與保存，而是意義與價(jià)值的開創(chuàng)與延伸”[4]。二則企業(yè)博物館重點(diǎn)應(yīng)以觀眾導(dǎo)向?yàn)楸尽，F(xiàn)代博物館的思潮，從以物為主導(dǎo)，逐漸轉(zhuǎn)向以人為主導(dǎo)?！艾F(xiàn)代科學(xué)類博物館是在‘建設(shè)文化的理念，以及精神文化的需求之下發(fā)展而出，不論是主題內(nèi)容的規(guī)劃或空間形式，均打破了傳統(tǒng)的觀念，借移西方博物館的作法，讓幾何造型成為臺(tái)灣現(xiàn)代博物館空間的造型語言。在博物館的內(nèi)部配置，早期是以物為主，偏重于展示品‘陳列的空間；反之，現(xiàn)代博物館從傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)化與抽象的空間形式塑造，是以觀眾為導(dǎo)向，且祈求與生活空間經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知產(chǎn)生共鳴，包括地方性意涵的空間加入，以及展示內(nèi)容的環(huán)境塑造”[5]。同時(shí)，企業(yè)博物館根據(jù)自身歷史特點(diǎn)，也決定其必須考慮以人為本，作為企業(yè)與社會(huì)、員工的橋梁。三則運(yùn)用故事性敘事手法?！爸黝}性展示為現(xiàn)代博物館之主流，已脫離分類陳列、每個(gè)展品可獨(dú)立存在，不必有概念上關(guān)聯(lián)的方式。因此，主題的故事線（storyline）就成了串連展示資料內(nèi)容、確定設(shè)計(jì)概念，讓展示規(guī)劃者據(jù)以發(fā)展設(shè)計(jì)的依循標(biāo)準(zhǔn)”[6]。當(dāng)然，企業(yè)博物館也必須注意展示內(nèi)容的趣味性、本土性，形式上要注意展板的氛圍營(yíng)造。

總之，“在國(guó)際上博物館新的定義之下，博物館開始不局限于對(duì)物的關(guān)懷，同時(shí)也協(xié)助傳統(tǒng)與文化習(xí)俗的保存，甚至藉由博物館對(duì)象與源出社群的重新對(duì)話，使博物館扮演了新的角色”[7]。企業(yè)博物館也一樣，作為企業(yè)發(fā)展的延伸，對(duì)外宣傳企業(yè)品牌，對(duì)內(nèi)凝聚員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同。因此，在構(gòu)建過程中，通過在經(jīng)濟(jì)層面、社會(huì)層面以及技術(shù)層面等指標(biāo)的架構(gòu)，透過資源等整合，使得企業(yè)博物館朝著專業(yè)化方向發(fā)展。

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李朝源 中國(guó)閩臺(tái)緣博物館