融媒體廣播生態(tài)業(yè)務體系的 建設思路

如何把廣播打造成“多媒體、多通道、雙向傳播”的全新融媒體廣播形態(tài)，為廣播打開一條新的發(fā)展之路？筆者認為，需要建立一個完整的融媒體廣播生態(tài)業(yè)務體系，真正實現(xiàn)調(diào)頻（FM）廣播和新媒體之間通道、業(yè)務、經(jīng)營、內(nèi)容、生產(chǎn)以及數(shù)據(jù)的融合，做到“你中有我，我中有你”，最終達到“你就是我，我就是你”的目標。

1.建立新媒體廣播發(fā)布平臺，實現(xiàn)IP（網(wǎng)絡之間互連的協(xié)議）通道的融合

相對于傳統(tǒng)FM廣播，我們把基于網(wǎng)絡之間互連協(xié)議的各種發(fā)布通道稱為新媒體廣播業(yè)務，包括移動客戶端、微信、微博、IP收音機、車聯(lián)網(wǎng)終端等。首先要建立一個統(tǒng)一的IP新媒體業(yè)務發(fā)布平臺，將所有基于IP的新媒體發(fā)布渠道都通過統(tǒng)一平臺進行管理，從而實現(xiàn)“一個后臺，多個出口；一次采集，多次分發(fā)”，以及各通道之間的互相協(xié)同、互為引流、優(yōu)勢互補。

2.建立融媒體內(nèi)容生產(chǎn)平臺，實現(xiàn)生產(chǎn)和內(nèi)容的融合

融媒體內(nèi)容生產(chǎn)業(yè)務平臺在架構上要以“人”為中心，為編播人員提供“他想要的素材”“他想要的制作工具”“他想要的協(xié)同流程”“他想要的發(fā)布渠道”“他想要的數(shù)據(jù)分析”。考慮到融媒體廣播業(yè)務的多變性和多樣性，融媒體內(nèi)容生產(chǎn)平臺要充分利用云計算技術，實現(xiàn)電臺相關節(jié)目生產(chǎn)人員對節(jié)目素材和稿件的快捷分享和協(xié)作，做到全媒體支持、全臺協(xié)作、素材資源分層共享和多渠道發(fā)布。

3.搭建互動平臺，實現(xiàn)多渠道的多媒體互動

利用互動平臺，用戶可隨時用聲音、圖片、文字、微視頻等各種形式與主持人展開即時交流，給主持人發(fā)送互動素材，甚至發(fā)送節(jié)目內(nèi)容。主持人只要在一個平臺上，就可接收到各種渠道的聽眾信息，而不需要一個一個平臺地切換，同時還能將用戶從一個渠道上傳的內(nèi)容同步分享到其他渠道。

4.構建CRM（客戶關系管理）數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)數(shù)字決策

通過CRM數(shù)據(jù)中心，能夠收集聽眾的日常行為數(shù)據(jù)，并將其全部納入平臺的分析系統(tǒng)中，再利用大數(shù)據(jù)挖掘和分析技術，對用戶進行畫像和標簽，全面了解用戶信息，也可獲得每檔節(jié)目的收聽人群、收聽率、互動率等數(shù)據(jù)，為電臺的營銷策劃和內(nèi)容設計提供科學依據(jù)，幫助電臺制定更為適宜的宣傳策略、內(nèi)容策劃和市場策略，促進電臺從依靠經(jīng)驗決策向依據(jù)數(shù)字決策轉變。

5.充分利用數(shù)字營銷廣告交易平臺，實現(xiàn)經(jīng)營的融合

數(shù)字營銷和程序化購買已成為未來廣告投放的發(fā)展方向。當電臺有了CRM數(shù)據(jù)中心，結合融媒體廣播的多元性，就可開展符合融媒體廣播特性的數(shù)字化營銷業(yè)務。融媒體廣播包含空中FM聲音廣告資源、IP通道中各種“可看”“可聽”“可參與”的廣告資源、線下活動資源，將這些資源進行有機整合，形成“直播+線上+線下”的三維立體營銷體系，在某種程度上，其廣告效果和轉化率要遠遠超過單純的互聯(lián)網(wǎng)廣告或廣播聲音廣告。

（趙凡 林 慧文，摘自《中國廣播電視學刊》2017年第2期）