開放大學(xué)新讀者入館教育探究

付博

[摘要]圖書館是一個(gè)學(xué)校文獻(xiàn)資源集中地和精神文明傳承地，對(duì)學(xué)校發(fā)展和師生培育具有重要意義。本文闡述了新讀者進(jìn)行入館教育的必要性，在信息時(shí)代背景下，入館教育也隨之與時(shí)俱進(jìn)，借助新媒體新技術(shù)等渠道，向讀者進(jìn)行信息推送，同時(shí)培養(yǎng)讀者的信息素養(yǎng)，最后提出了開放大學(xué)可以采用多種入館培養(yǎng)方法，讓讀者更好的利用圖書館，以期達(dá)到讀者、圖書館與館員的三位一體共同發(fā)展的目標(biāo)。

[關(guān)鍵詞]開放大學(xué);入館教育;信息素養(yǎng);在線測評(píng)

[中圖分類號(hào)] G724.82 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1008-4649（2019）02-0023-04

Abstract： The library is the? literature resource concentration and spiritual civilization inheritance of a university， which is of great significance to the development of the university and the cultivation of teachers and students. This article elaborates the necessity of freshmen to access the library education. Under the background of the information age， with the channels of new media and new technologies，the library entrance education will also keep pace with the times ， and the information will be pushed to readers，and? cultivate readers' information literacy.Finally ，the article proposes that? the open university can adopt many education methods， so that freshmen can make better use of the library， in order to achieve the goal of the three-in-one development of readers， libraries and librarians.

Key word： Open university;Library entrance education; Information literacy;Online evaluation

新讀者是指新入學(xué)的?？粕⒈究粕?、博、碩士研究生和新入職的教工讀者[1]。入館教育是培養(yǎng)新讀者如何正確使用圖書館 ， 如何熟練查找和更好利用信息資源的一項(xiàng)活動(dòng)，也是決定圖書館工作井然有序和提升學(xué)生信息獲取能力的前提條件[2][3]。作為學(xué)校的文獻(xiàn)資源中心，新讀者的入館教育是圖書館的重要職責(zé)之一，也是圖書館提供服務(wù)的重要組成部分。良好的入館教育對(duì)于新讀者加強(qiáng)對(duì)圖書館資源和服務(wù)的了解和使用，具備自主獲取知識(shí)的能力，樹立優(yōu)良的信息意識(shí)，感受更好的人文情懷，建立圖書館在讀者心目中的良好印象，為教學(xué)科研服務(wù)等，都具有十分重要意義。

國家開放大學(xué)以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，秉持“開放、責(zé)任、質(zhì)量、多樣化、國際化”的辦學(xué)理念，深度融合現(xiàn)代科技與教育，搭建終身學(xué)習(xí)“立交橋”。經(jīng)過多年發(fā)展，國家開放大學(xué)通過數(shù)字圖書館面向全體師生提供數(shù)字資源保障服務(wù)，已建設(shè)完成具有開放大學(xué)特色、專業(yè)特色和區(qū)域特色相結(jié)合的文獻(xiàn)資源體系。隨著開放大學(xué)師生數(shù)量的不斷增多以及隨之而來的多樣化需求，圖書館的入館教育工作關(guān)系著讀者綜合素質(zhì)的提升和教學(xué)科研水平的提高。

一、開放大學(xué)新讀者入館教育的必要性

（一）泛在式學(xué)習(xí)環(huán)境中的有力幫手

作為學(xué)校的重要組成部分，圖書館凝結(jié)了中外科研成果，匯聚人類文明的精神財(cái)富，是一把通往學(xué)術(shù)寶庫的鑰匙。新讀者進(jìn)入學(xué)校后，基于網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)與面授輔導(dǎo)相結(jié)合的新型學(xué)習(xí)模式，使學(xué)生有充足的自主時(shí)間利用數(shù)字圖書館，進(jìn)行基于數(shù)字資源的第二課堂的學(xué)習(xí)。特別是在當(dāng)前新技術(shù)、富媒體、多資源的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，泛在式學(xué)習(xí)方式逐步為大眾所接受，由原來的單向課程講授逐步轉(zhuǎn)向以老師講授和學(xué)生自學(xué)相結(jié)合為主的學(xué)習(xí)模式。通過入館教育，新讀者能夠掌握快速查找自己所需專業(yè)知識(shí)的能力，利用起數(shù)字圖書館豐富的專業(yè)文獻(xiàn)資源，這對(duì)于學(xué)生形成專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)打下了良好的基礎(chǔ)。

（二）提高數(shù)字資源利用率的重要途徑

開放大學(xué)利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)，圖書館也積極融入學(xué)校“六網(wǎng)融通”的教學(xué)環(huán)境，向讀者提供多樣化的數(shù)字資源服務(wù)，提供多途徑的遠(yuǎn)程訪問。加強(qiáng)入館教育，可以提高數(shù)字圖書館的數(shù)字資源利用率，通過充分利用數(shù)字圖書館豐富的數(shù)字信息資源，有效開發(fā)和利用館藏文獻(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源，增強(qiáng)學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備，激發(fā)創(chuàng)新思維，這也是每個(gè)圖書館不斷追求的目標(biāo)。新讀者入學(xué)時(shí)處在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境教學(xué)和調(diào)整自學(xué)方法的過渡時(shí)期，對(duì)圖書館所藏的數(shù)字資源缺乏了解，面對(duì)浩瀚的知識(shí)海洋無從下手，嚴(yán)重制約著圖書館數(shù)字資源的廣泛利用。因而，開展新讀者入館教育，讓新讀者盡快地了解和使用數(shù)字圖書館，不但使圖書館的教育教研職能得到充分發(fā)揮，也對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的提升和創(chuàng)新能力的激發(fā)起著至關(guān)總要的作用。

（三）優(yōu)化自身管理和館員能力的良好機(jī)會(huì)

在進(jìn)行學(xué)生入館教育培訓(xùn)的過程中，館員有充分的時(shí)間和精力了解、研究讀者需求，指導(dǎo)讀者使用數(shù)字圖書館，解答讀者問題，充分發(fā)揮了圖書館教書育人的作用。在學(xué)生使用數(shù)字圖書館的過程中，通過用戶大數(shù)據(jù)摸清學(xué)生使用習(xí)慣，收集學(xué)生的使用反饋，進(jìn)而優(yōu)化數(shù)字資源結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升自身的服務(wù)能力和管理水平，能夠在今后的工作中為學(xué)生提供更好的數(shù)字服務(wù)。同時(shí)，通過圖書館員的能力、學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，深入廣泛地宣傳圖書館的工作，弘揚(yáng)其深厚的文化底蘊(yùn)，樹立現(xiàn)代圖書館的良好形象，也樹立了館員在讀者心目中的形象和地位。

二、新讀者入館教育與培訓(xùn)的具體方法

（一）基于網(wǎng)絡(luò)的多樣化教育方式

在新讀者入學(xué)伊始，應(yīng)該適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，積極利用網(wǎng)上渠道，將培訓(xùn)內(nèi)容制作成多媒體課件，掛在圖書館的主頁上，作為日常了解及需要時(shí)使用;可以基于微信公眾平臺(tái)，利用微信自動(dòng)推送信息獲取資料，以及掃描二維碼進(jìn)入入館培訓(xùn)專欄;可以在網(wǎng)站上建立咨詢專欄，專門解答學(xué)生關(guān)于數(shù)字圖書館的相關(guān)問題、數(shù)字資源使用方法及檢索技巧等。通過以上幾種方式，幫助學(xué)生盡快進(jìn)入學(xué)習(xí)氛圍，適應(yīng)自主學(xué)習(xí)新模式。

（二）開設(shè)信息素養(yǎng)課

信息素養(yǎng)是指人們能夠認(rèn)識(shí)到何時(shí)需要信息，并且能夠獲取、評(píng)價(jià)和有效利用所需信息的能力[4]。具備信息素質(zhì)的人， 是能夠敏銳地覺察信息需求， 并能夠進(jìn)行相應(yīng)的信息檢索、 評(píng)估以及有效利用所需信息的人[5]。信息素養(yǎng)包括文化素養(yǎng)、信息意識(shí)和信息技能三個(gè)方面[6]。在當(dāng)前泛在化的學(xué)習(xí)環(huán)境中，信息紛繁復(fù)雜，能夠快速準(zhǔn)確識(shí)別自己所需要的信息，過濾掉無用信息，節(jié)約有限的時(shí)間和精力，就等于比其他人站在了更前的起跑線。開設(shè)信息素養(yǎng)課程，能夠?qū)⑿畔⑺仞B(yǎng)知識(shí)系統(tǒng)化與科學(xué)化，加之課程時(shí)間比其他入館教育方式用時(shí)更長，更夠給讀者帶來更深入的了解，滿足讀者對(duì)使用數(shù)字圖書館的不同需求。課程內(nèi)容一般包括數(shù)字圖書館基本概況、數(shù)字資源現(xiàn)有情況、數(shù)據(jù)庫使用方法介紹、信息的檢索方法和文獻(xiàn)輔助工具的相關(guān)使用技巧等。

（三）現(xiàn)場培訓(xùn)

現(xiàn)場培訓(xùn)主要包括進(jìn)行“體驗(yàn)式”入館教育，組織學(xué)生實(shí)地參觀圖書館，體驗(yàn)圖書館工作流程及服務(wù)過程，學(xué)習(xí)設(shè)備的使用方法，感受圖書館氛圍。同時(shí)配合為讀者印制的“圖書館使用指南”、 “圖書館數(shù)字資源使用介紹”等傳統(tǒng)紙質(zhì)宣傳材料， 將圖書館概況、館藏規(guī)模、設(shè)備操作、規(guī)則制度及資源使用方法都詳細(xì)說明，發(fā)揮其易于傳播、培訓(xùn)周期短、見效快等特點(diǎn)。同時(shí)，此種方法也存在單向灌輸、缺少互動(dòng)、缺乏針對(duì)性及成效不顯著等缺點(diǎn)。

三、開放大學(xué)入館教育探索

入館教育對(duì)新讀者形成對(duì)圖書館的第一印象有著極其重要的影響。新讀者入學(xué)教育體系中應(yīng)當(dāng)把圖書館入館教育納入進(jìn)去，作為一門必修課程來制訂教學(xué)計(jì)劃，同時(shí)也可以計(jì)入學(xué)分，才能引起學(xué)生的高度重視?；陂_放大學(xué)體系及現(xiàn)有的教學(xué)模式，本文提出了如下幾種新讀者的入館教育方式。

（一）以館員為主體，動(dòng)員志愿者服務(wù)

入館教育作為圖書館每年的重要的工作，涉及到方方面面的準(zhǔn)備，需要調(diào)動(dòng)圖書館相關(guān)職責(zé)人員共同參與。除積極組織圖書館員外，可以征集志愿者進(jìn)行到館培訓(xùn)，帶領(lǐng)新讀者體驗(yàn)服務(wù)，了解圖書館歷史、館藏與相關(guān)制度，同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)查研究，接收讀者反饋，以便改進(jìn)日后工作。在培訓(xùn)的同時(shí)，志愿者們也會(huì)對(duì)圖書館有更深的認(rèn)識(shí)與了解，起到積極宣傳的作用。

（二）加強(qiáng)線上宣傳，開展豐富的線上培訓(xùn)

宣傳教育既有利于形成新讀者的入館觀念，提高重視，也有利于促進(jìn)學(xué)生積極主動(dòng)加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)。基于開放大學(xué)現(xiàn)有的教學(xué)模式，進(jìn)行基于網(wǎng)絡(luò)的線上培訓(xùn)無疑可以覆蓋到更大的群體，起到更廣泛的作用。線上培訓(xùn)可以將以下幾個(gè)部分互相配合，力爭為讀者呈現(xiàn)生動(dòng)有趣的入館培訓(xùn)：1.制作音視頻多媒體等資料。利用多媒體生動(dòng)形象，寓教于樂的特點(diǎn)，介紹圖書館現(xiàn)狀、數(shù)字資源現(xiàn)有情況，將操作性強(qiáng)的檢索過程用視頻呈現(xiàn)出來，并輔以文字解說，將文字、聲音 、圖片 、視頻 、動(dòng)畫等多媒體形式有機(jī)結(jié)合;2.結(jié)合動(dòng)態(tài)網(wǎng)站設(shè)計(jì)開展互動(dòng)式的新讀者培訓(xùn)?？梢栽O(shè)置虛擬參考咨詢、虛擬導(dǎo)游等，將新讀者常見問題匯集起來，利用AI技術(shù)與讀者進(jìn)行互動(dòng);3.借助社交媒體等開展后續(xù)系列化活動(dòng)。借助社交媒體平臺(tái)，將圖書館的官方微博、官方微信公眾號(hào)、QQ等方式嵌入網(wǎng)站首頁，讀者掃描二維碼即可獲取最新信息。在解答問題或發(fā)布動(dòng)態(tài)時(shí)，同時(shí)建立和維護(hù)自己的服務(wù)形象?；诘幌抻谝陨蠋追N方式的結(jié)合，豐富了培訓(xùn)形式，拓展了培訓(xùn)內(nèi)容，提高了培訓(xùn)質(zhì)量，提升了培訓(xùn)效率。

（三）上線在線考試培訓(xùn)系統(tǒng)

通過梳理入館教育的內(nèi)容數(shù)據(jù)和管理程序，開發(fā)經(jīng)過考核認(rèn)可的入館教育考試系統(tǒng)。測試題庫內(nèi)容主要包括：圖書館的作用及其認(rèn)識(shí)、文獻(xiàn)分類發(fā)、規(guī)章制度、OPAC和一站式檢索的使用、各種數(shù)字資源的檢索技巧等。

系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)在于將入館教育內(nèi)容進(jìn)行網(wǎng)上考核，目的是引導(dǎo)學(xué)生對(duì)問題的正確認(rèn)識(shí)。同時(shí)，圖書館的老師也也希望給學(xué)生提供更全面靈活的服務(wù)，全面準(zhǔn)確地對(duì)學(xué)生進(jìn)行跟蹤和評(píng)價(jià)。

1.登錄模塊。在登錄模塊中，共設(shè)置3種用戶角色。 管理員角色：對(duì)試題、科目等進(jìn)行添加，刪除，修改操作;學(xué)生角色可以選擇測試類型，包括分題型測試，套題，整章測試;教師角色可以填寫出卷藍(lán)進(jìn)行出卷設(shè)置。進(jìn)入系統(tǒng)后，不同用戶根據(jù)不同的角色進(jìn)入不同的頁面，進(jìn)行不同的相關(guān)操作。

2.用戶管理。只有管理員有此權(quán)限。用戶管理是對(duì)登錄系統(tǒng)的用戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，并賦予不同的角色，包括增加、刪除用戶以及瀏覽用戶的權(quán)限。

3.題庫管理。題庫管理包括試題的批量導(dǎo)入、錄入、刪除、修改等，還包含試題所在的章節(jié)、科目等的相關(guān)維護(hù)工作。題庫管理主要完成對(duì)題庫的維護(hù)操作，是抽取試題的前期準(zhǔn)備，可分為科目、題型、章節(jié)、試題4部分的管理。

4.新讀者測評(píng)。新讀者可以在測評(píng)部分選擇需要測試的類型，可以設(shè)置分類自測，套題，或整章自測，可自主選擇測試。測試題會(huì)從題庫中隨機(jī)抽取，新讀者需要進(jìn)行測評(píng)來驗(yàn)證學(xué)習(xí)效果，測評(píng)通過方能繼續(xù)進(jìn)行后續(xù)章節(jié)的學(xué)習(xí)與測評(píng)任務(wù)。在讀者學(xué)習(xí)與測評(píng)的過程中，系統(tǒng)將自動(dòng)記錄與更新讀者的學(xué)習(xí)進(jìn)度，在入館培訓(xùn)的有效時(shí)間內(nèi)，可以將多次學(xué)習(xí)過程連接，分多次完成入館學(xué)習(xí)及測評(píng)的任務(wù)。

5.出卷規(guī)則設(shè)計(jì)。由教師來進(jìn)行出卷規(guī)則的設(shè)計(jì)，規(guī)則將從知識(shí)覆蓋面均衡，分值得當(dāng)，難易度相當(dāng)?shù)确矫鎱f(xié)同進(jìn)行。通過出題藍(lán)圖來解決規(guī)則的配置問題，藍(lán)圖中包含了組卷的必要元素，教師填寫了這些元素后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按要求生成一份試卷供老師使用。

早已開啟的信息化和現(xiàn)代化的時(shí)代，使使我們的工作、學(xué)習(xí)與生活早已和互聯(lián)網(wǎng)緊密相連。因而，高校入館教育也應(yīng)與之俱進(jìn)，特別在開放大學(xué)這樣基于互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)的環(huán)境中，圖書館作為不斷開拓創(chuàng)新的排頭兵，更應(yīng)該把握時(shí)代脈搏，滿足新形勢(shì)下讀者培訓(xùn)的需求。同時(shí)作為圖書館的重要領(lǐng)頭者的圖書館員，更要發(fā)揮自己應(yīng)有的能力與才干，為圖書館事業(yè)發(fā)光發(fā)熱，在與讀者接觸服務(wù)過程中，也是對(duì)自己事業(yè)的促進(jìn)，用自己的熱情和知識(shí)，同圖書館、讀者們結(jié)合在一起，三位一體共同發(fā)展。

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[責(zé)任編輯張宇龍]