“隱形企業(yè)家”皮濤濤：漫主義與實(shí)干精神

在傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)向信息產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的浪潮里，他與他的企業(yè)完成了一次次跨越。

有一類“隱形”的企業(yè)家群體，他們對(duì)商機(jī)有著敏銳的嗅覺(jué)，隨著時(shí)代潮流變幻不斷抓住創(chuàng)新的節(jié)奏點(diǎn)。一般人或許與他們不同時(shí)期推出的產(chǎn)品和服務(wù)打了很多年交道，但從來(lái)不知道這些產(chǎn)品的“老板”是誰(shuí)。用一個(gè)時(shí)髦的詞來(lái)說(shuō)，他們是成功的“連續(xù)創(chuàng)業(yè)者”。

皮濤濤和他的綠瘦，就是一個(gè)這樣的故事：一個(gè)擁有超越市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的商業(yè)敏感天賦，兼有浪漫主義與實(shí)干精神的理想主義者；在急速變化的時(shí)代他抓住了機(jī)遇，在傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)向信息產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的浪潮里，他與他的企業(yè)完成了一次次跨越。

20歲，賺到第一個(gè)1000萬(wàn)

皮濤濤小時(shí)候跟隨家人輾轉(zhuǎn)于鄂湘交界的監(jiān)利、松滋和澧縣三地，他自認(rèn)為身上不安分的基因遺傳于父親——父親原是湖北監(jiān)利國(guó)營(yíng)農(nóng)場(chǎng)的“一個(gè)小干部”，在上世紀(jì)80年代對(duì)下海做生意躍躍欲試。

17歲那年，皮濤濤坐上去廣州的火車，目標(biāo)并不明確，他不知道自己將來(lái)要做什么，會(huì)成為一個(gè)什么樣的人。

那時(shí)，廣州火車站是全國(guó)治安最差的地區(qū)之一，黑幫、小偷、騙子、癮君子隨處都是，從明搶、勒索、扒竊到詐騙，讓經(jīng)過(guò)這里的外鄉(xiāng)人防不勝防。

只帶著表舅BP機(jī)號(hào)碼的單純的皮濤濤在走出廣州站不到半個(gè)小時(shí)后就變得一貧如洗——他鉆進(jìn)了一個(gè)典型的 “公共電話亭”詐騙圈套。

兩通電話下來(lái)，人沒(méi)找到，但計(jì)價(jià)器顯示通話費(fèi)已經(jīng)幾百塊錢(qián)，皮濤濤嚇得趕緊掛了電話，做苦力賺來(lái)的錢(qián)所剩無(wú)幾。他只好依著腦子記得的大致地址，一路走到海珠廣場(chǎng)附近一棟樓，根本不知道表舅住在哪里，他餓著肚子從上午一直站到了晚上七八點(diǎn)，直到一個(gè)有些面熟的老鄉(xiāng)在他面前閃過(guò)，他抓住了這最后一根救命稻草，終于見(jiàn)到了表舅。表舅說(shuō)，你跟著我干保安吧。

上下九“狀元坊”在上世紀(jì)90年代還是廣州最熱鬧的購(gòu)物街，與今天冷清的樣子判若兩地，那時(shí)保安的月薪只有650元，皮濤濤老是坐不住，總暢想著如何改變命運(yùn)。

一個(gè)同伴拉著皮濤濤去參加一場(chǎng)應(yīng)聘——聽(tīng)說(shuō)底薪比當(dāng)保安高，皮濤濤馬上填了應(yīng)聘表——那是《南方都市報(bào)》廣告銷售員的招聘會(huì)。抱著“試試看”心態(tài)的皮濤濤三言兩語(yǔ)順利地通過(guò)了面試。

1999年平面媒體的黃金時(shí)代剛剛拉開(kāi)序幕。上崗后，皮濤濤天天瀏覽別家報(bào)紙上的分類廣告，然后打電話過(guò)去聊；放下電話，他就踩著一輛男式26寸自行車滿城“跑業(yè)務(wù)”。

一位劉姓客戶同意見(jiàn)面?？蛻舢?dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)的是廣州最流行的麻將機(jī)，皮濤濤指著報(bào)紙上一排一排廣告說(shuō)，如果你的廣告跟他們一樣，那有什么效果？不如你做個(gè)更大一點(diǎn)的版面，我先給你墊錢(qián)，看到效果你再付款。

皮濤濤自己動(dòng)筆撰寫(xiě)了一個(gè)1/4中縫廣告，一口氣刊登了兩星期，廣告果然帶來(lái)了更多銷售額，客戶最后痛快地付了錢(qián)。

皮濤濤的商業(yè)談判能力和冒險(xiǎn)性格就這樣被激發(fā)了出來(lái)，他發(fā)現(xiàn)了一種痛快。一兩個(gè)月后，皮濤濤靠廣告提成已經(jīng)攢下13萬(wàn)元收入，成了業(yè)績(jī)標(biāo)兵，他心里開(kāi)出了花?！斑^(guò)年回家，帶著兩個(gè)BP機(jī)，手機(jī)是諾基亞5110”。當(dāng)手里的客戶越來(lái)越多，這個(gè)報(bào)社里工作業(yè)績(jī)最好、擁有不開(kāi)會(huì)不寫(xiě)日?qǐng)?bào)表特權(quán)的金牌業(yè)務(wù)員干脆辭職了，他大膽地在北辰大廈注冊(cè)了一個(gè)屬于自己的“每日東方”廣告公司，給自己印了銷售經(jīng)理的名片，“如果我印總經(jīng)理，那么人家客戶覺(jué)得大老板還要出來(lái)跑業(yè)務(wù)，這個(gè)公司肯定不行”。

不僅聰明，他也勤奮，給公司起名為“每日東方”，“其實(shí)就是提醒自己要勤快一點(diǎn)，每天太陽(yáng)一出就起床工作?！蹦菚r(shí)《讀者》《知音》這樣發(fā)行量大的雜志拿不下，他就承包發(fā)行量小一點(diǎn)、但調(diào)性差不多的《愛(ài)情·婚姻·家庭》的廣告版面，《體壇周報(bào)》《足球》看不上他，他就跨省拿下了四川發(fā)行的《球迷》報(bào)的廣告版面。

生意時(shí)好時(shí)壞，客戶放鴿子時(shí)，皮濤濤總要用別的廣告“頂版面”。那時(shí)“小康之家”和“郵客隆”的“目錄營(yíng)銷”通過(guò)雜志廣告橫掃中國(guó)，有次版面實(shí)在頂不上，皮濤濤干脆隨手編了一個(gè)“珍郵美”的郵購(gòu)商品廣告，在商品目錄之后寫(xiě)上了自己公司在廣州的電話和郵箱。

這次無(wú)奈的“頂版”之舉，卻為皮濤濤打開(kāi)了另外一扇門(mén)：郵購(gòu)商品的電話和匯款單接踵而來(lái)，“人家要買(mǎi)，錢(qián)都來(lái)了，得給人家發(fā)貨。”皮濤濤當(dāng)機(jī)立斷，讓姐姐將這些求購(gòu)信息和地址記下來(lái)，自己再去進(jìn)貨發(fā)貨。

現(xiàn)在看來(lái)，那時(shí)的皮濤濤更像一個(gè)淘寶的賣(mài)家，所以他常開(kāi)玩笑說(shuō)“雜志的目錄營(yíng)銷就是電子商務(wù)的前身”。

皮濤濤感覺(jué)到了“目錄營(yíng)銷”的潛在商機(jī)，干脆將廣告公司盤(pán)給朋友，開(kāi)始全身心經(jīng)營(yíng)“珍郵美”。不知道“六西格瑪”理論的他，憑直覺(jué)對(duì)銷售的產(chǎn)品做了分類，果斷砍去了很多利潤(rùn)不高的產(chǎn)品，將業(yè)務(wù)集中在化妝品、軍刀、學(xué)習(xí)機(jī)等高利潤(rùn)率的“爆品”上：“我直接去陽(yáng)江的工廠，軍刀的進(jìn)貨價(jià)32塊一把，99元賣(mài)出去，一天就上千把的銷量。”

當(dāng)時(shí)“珍郵美”接收匯款單的郵箱就挨著火爆一時(shí)的“李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)”的郵箱，每天郵遞員都要在這兩個(gè)郵箱前投遞許久，而他和創(chuàng)業(yè)小團(tuán)隊(duì)就天天在這里加班發(fā)貨——這一年，不到20歲的皮濤濤，賺到了人生的第一個(gè)1000萬(wàn)。

30歲，“1億元”天花板如何突破

一晃到了2006年初，皮濤濤決定重新出發(fā)，他要建立一個(gè)理想中的事業(yè)王國(guó)，而不僅僅是一盤(pán)生意。

他去自己曾經(jīng)創(chuàng)辦的廣告公司與老朋友見(jiàn)面，發(fā)現(xiàn)里面減肥廣告比重很大，想著不久前日本消費(fèi)者服用“排油丸”導(dǎo)致肝衰竭死亡的新聞，皮濤濤日夜上網(wǎng)搜索，結(jié)果讓他頗為觸動(dòng)——《2002年中國(guó)營(yíng)養(yǎng)與健康狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，我國(guó)超重和肥胖人群分別達(dá)到驚人的2億和6000萬(wàn)，而且其中相當(dāng)多的人是以自己的健康為代價(jià)在減肥。皮濤濤陷入沉思，有沒(méi)有一種辦法，可以讓她們?cè)诒３纸】档那疤嵯?，?shí)現(xiàn)對(duì)體態(tài)的追求。他突然感覺(jué)到，他可以有所作為。

找到一款健康安全有效的產(chǎn)品是第一要?jiǎng)?wù)，中國(guó)的女性對(duì)減肥既然存在如此大的需求，而市面上沒(méi)有特別突出的安全靠譜的產(chǎn)品。他查閱了很多醫(yī)學(xué)和營(yíng)養(yǎng)學(xué)資料，跑了全國(guó)各地去找好產(chǎn)品，千挑萬(wàn)選以后，他找到了一款好產(chǎn)品。但皮濤濤沒(méi)有把產(chǎn)品馬上寄出去?；氐焦?，他囑咐服務(wù)團(tuán)隊(duì)，必須要認(rèn)真撰寫(xiě)一個(gè)“健康減肥知識(shí)”的小冊(cè)子，打印裝訂好了，和減肥產(chǎn)品一起包裝好郵寄給客戶，“服務(wù)也要跟得上”這個(gè)概念從這里就已經(jīng)產(chǎn)生。

接著，他決定先在春節(jié)前“廣告轟炸一下”。

果然，幾天之后，電話求購(gòu)的人就有了幾十個(gè)，等了兩周，幾百個(gè)。

春節(jié)后，減肥旺季到來(lái)，加上對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)真調(diào)研工夫下得足，獨(dú)創(chuàng)的小冊(cè)子服務(wù)起了效果，用戶減肥目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，客戶越來(lái)越多。

一年后，皮濤濤決定為減肥產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)，他希望自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)一定是綠色安全環(huán)保的，他在網(wǎng)絡(luò)里搜了一下，看到了李清照的那句“應(yīng)是綠肥紅瘦”，想了下，把自己的商標(biāo)注冊(cè)成了綠瘦。

皮濤濤靠“目錄營(yíng)銷”讓綠瘦避開(kāi)了與當(dāng)時(shí)勢(shì)頭強(qiáng)勁的“主流”行業(yè)產(chǎn)品在藥店渠道的競(jìng)爭(zhēng)，但在健康指南服務(wù)方面又絕對(duì)不輸給對(duì)手。此外，在微信故事內(nèi)容營(yíng)銷還沒(méi)誕生時(shí)，皮濤濤在全國(guó)雜志上已經(jīng)展開(kāi)了內(nèi)容營(yíng)銷攻勢(shì)。曾經(jīng)一天，皮濤濤自己接雜志讀者電話就成了400多單，那本雜志的廣告部主任還干脆跳槽過(guò)來(lái)，專門(mén)負(fù)責(zé)為綠瘦策劃創(chuàng)意文案。

他后來(lái)買(mǎi)斷了《知音》所有的廣告版面，全國(guó)所有的雜志幾乎沒(méi)有看不見(jiàn)綠瘦的，“雜志可以不需要廣告部了”。

也就是從小就認(rèn)定做生意交朋友要以誠(chéng)相待，做好一個(gè)人自然就有回頭客，皮濤濤格外注意要在產(chǎn)品上保持安全和品質(zhì)，這一種堅(jiān)持讓他后來(lái)在魚(yú)龍混雜的保健品淘汰浪潮中成功地堅(jiān)守了下來(lái)。

兩年時(shí)間里，他帶著專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考察和調(diào)研，將多款安全健康的保健品甚至生產(chǎn)線納入自己的旗下，在產(chǎn)品安全的基礎(chǔ)上，開(kāi)始強(qiáng)調(diào)用服務(wù)打造品牌。

2009年，中國(guó)保健品行業(yè)發(fā)展還處在功能時(shí)代，堅(jiān)守產(chǎn)品質(zhì)量急速發(fā)展的綠瘦廣告投入過(guò)億。

這兩年，當(dāng)當(dāng)、京東和淘寶陸續(xù)上線，電子商務(wù)如霧里看花。在整個(gè)醫(yī)藥保健品行業(yè)對(duì)電子商務(wù)并不感冒的時(shí)候，皮濤濤不一樣，他的每一個(gè)舉動(dòng)都是革命性的，都離經(jīng)叛道，又都果決異常。他并不滿足砸廣告樹(shù)品牌賣(mài)產(chǎn)品這種套路，他認(rèn)定電子商務(wù)擁有巨大潛力，便到美國(guó)實(shí)地考察，回來(lái)后用最快的速度創(chuàng)立了“綠瘦商城”，借鑒了美國(guó)慧儷輕體倡導(dǎo)的“體重管理”的咨詢服務(wù)概念，配以一對(duì)一的人工咨詢服務(wù)，順應(yīng)中國(guó)人不愿意購(gòu)買(mǎi)服務(wù)只接受買(mǎi)產(chǎn)品的思維習(xí)慣，以服務(wù)帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，效果出乎意料的好。

這一年，他開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)保健品行業(yè)全新的一種商業(yè)模式，賺了人生的第一個(gè)1億元，還收獲了自己人生里真正的愛(ài)情，他后來(lái)把和妻子Miss Wang的一見(jiàn)鐘情用李健的《傳奇》來(lái)形容“只因?yàn)樵谌巳褐卸嗫戳四阋谎邸薄！罢野閭H就和創(chuàng)業(yè)一樣，有了許多經(jīng)歷以后，你才知道自己最想要的是什么?！逼凉f(shuō)。

Miss Wang記憶里與皮濤濤第一次接觸就是參加某個(gè)慈善活動(dòng)一起搭飛機(jī)，坐在自己身邊的這個(gè)男人翻著《知音》雜志，突然感動(dòng)得掉了眼淚，“覺(jué)得他好善良”。每次兩人對(duì)外講起這事，好面子的皮濤濤就會(huì)半真半假地說(shuō)：“我那是演戲給你看?！?/p>

而結(jié)婚時(shí)，皮濤濤給妻子的“聘禮”則是一個(gè)慈善基金會(huì)，Miss Wang在照顧家庭之余，大多數(shù)時(shí)間都忙在綠瘦的公益慈善活動(dòng)上。幾年間，基金會(huì)帶著一批批員工和客戶組成的志愿者去了青海、貴州、湖南、湖北等地方捐資助學(xué)，幾百個(gè)員工家里都擺放著自己認(rèn)領(lǐng)的捐款箱，保持著和山區(qū)孩子書(shū)信來(lái)往的習(xí)慣。

2010年以后，市面上許多減肥產(chǎn)品因?yàn)楹羞`禁藥物被政府管理部門(mén)取締，減肥市場(chǎng)的無(wú)序一下成為了媒體報(bào)道的熱點(diǎn)之一，在“破窗效應(yīng)”的影響下，綠瘦后來(lái)因?yàn)槊襟w不了解保健品批文批號(hào)的管理制度“躺槍”。

誤會(huì)很快過(guò)去，用戶的購(gòu)買(mǎi)熱情沒(méi)有受到影響——一邊是網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)惡意攻擊，一邊還有用戶給皮濤濤寫(xiě)信，說(shuō)綠瘦改變了她的人生，她覺(jué)得激動(dòng)和感恩。皮濤濤覺(jué)得他面對(duì)海量用戶，承擔(dān)著巨大的責(zé)任，他想搞清楚每一個(gè)用戶到底在想什么，他思考著在這個(gè)每年都有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的品牌誕生、同樣也有相同數(shù)量的品牌倒掉的市場(chǎng)里，綠瘦如何突破“玻璃天花板”。

40歲，“100億”已經(jīng)不是他的追求

“他那時(shí)留著一頭長(zhǎng)發(fā)，很像Beyond樂(lè)隊(duì)的主唱?！敝芎昝鬟@樣描述在2011年他第一次見(jiàn)到皮濤濤的樣子。

兩人相識(shí)于馬云“湖畔大學(xué)”的前身淘寶大學(xué)“江南會(huì)”。周宏明作為上世紀(jì)80年代去美國(guó)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的第一批華人IT精英，親身參與，看著互聯(lián)網(wǎng)如何改變了世界，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)理解深刻。實(shí)現(xiàn)了財(cái)富自由后，周宏明在上海交通大學(xué)擔(dān)任EMBA客座教授。又因?yàn)閾碛胸S富的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，被淘寶大學(xué)視為座上賓，為更多接觸電子商務(wù)的商業(yè)精英們講課。

講課前，周宏明聽(tīng)說(shuō)下面坐著聽(tīng)課的人，都是身家過(guò)億。他在臺(tái)上掃視了一眼，“覺(jué)得別人都挺像（身家過(guò)億），就他（皮濤濤）不像?！?/p>

但這個(gè)形象另類的年輕人還是給周宏明留下了深刻印象。周宏明連續(xù)講課3小時(shí)，這個(gè)年輕人的眼睛一直發(fā)亮，直直盯著他。許多年以后，他發(fā)現(xiàn)這是皮濤濤一個(gè)不自覺(jué)的習(xí)慣。

后來(lái)這個(gè)姓氏和發(fā)型都讓周宏明印象深刻的年輕人，給他打過(guò)幾次電話求見(jiàn)。周宏明實(shí)在拗不過(guò)，就說(shuō)：在某月某天，我上午11點(diǎn)有15分鐘，在我家附近的COSTA見(jiàn)吧。

見(jiàn)面當(dāng)天，皮濤濤帶著綠瘦的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，一起乘早班飛機(jī)直奔上海，提前到了咖啡館等著周宏明。皮濤濤開(kāi)門(mén)見(jiàn)山：“我對(duì)你上次提到的用戶數(shù)據(jù)管理非常感興趣?！?/p>

“用戶數(shù)據(jù)管理”是周講課PPT的最后一頁(yè)，皮濤濤的回答讓周宏明很欣慰，于是他開(kāi)始聽(tīng)皮濤濤講綠瘦“想做的事情”和“未來(lái)能做成的事情”，然后將自己的經(jīng)驗(yàn)“分享”給了皮濤濤。

回廣州后，皮濤濤屢次給周宏明打電話，邀請(qǐng)他幫助綠瘦轉(zhuǎn)型。2012年春節(jié)前，皮濤濤又邀請(qǐng)他在回臺(tái)灣過(guò)節(jié)前，務(wù)必到廣州一見(jiàn)。結(jié)果，周宏明航班晚點(diǎn)，皮濤濤帶著家人和綠瘦的高管一直在餐廳等著。周宏明剛剛走進(jìn)來(lái)，皮濤濤立刻自己起身，為晚到的周宏明擺好椅子和碗筷。

這個(gè)細(xì)節(jié)讓周宏明想起了年輕時(shí)的自己，最終他決定幫助綠瘦啟動(dòng)數(shù)據(jù)化改造。

不僅是對(duì)待周宏明，皮濤濤對(duì)待許多人和事都有超出一般年輕企業(yè)家的用心和忍耐力，這使得他從賣(mài)水果開(kāi)始到今天3000多名員工，大家都有一種值得為之付出和奮斗的闖勁。

那時(shí)的綠瘦已經(jīng)走完了第一個(gè)“五年”，但依舊跟消費(fèi)者沒(méi)有交互：不知道購(gòu)買(mǎi)者的畫(huà)像，“就是人家夸你好你也不知道，只有人家打了400投訴罵你你才知道?！?/p>

在周宏明的建議下，皮濤濤開(kāi)始為綠瘦搭建起一個(gè)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的地基，改變從市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)始，要求市場(chǎng)部要通過(guò)數(shù)據(jù)知道“任何一塊錢(qián)投（廣告）下去，帶回多少錢(qián)的銷售額”，甚至每天要預(yù)測(cè)明天給百度、360、騰訊或網(wǎng)易投多少錢(qián)并且預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)化率是多少，“如果預(yù)測(cè)不出來(lái)，就說(shuō)明廣告是亂投的”。

緊接著，皮濤濤在銷售部、商品中心、客服部等部門(mén)掀起了大刀闊斧的變革潮。完成了公司各個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)沉淀和管理，周宏明又為皮濤濤引入了他最擅長(zhǎng)的客戶關(guān)系管理（CRM），這與皮濤濤自小就關(guān)心用戶需求和對(duì)人性獨(dú)到捕捉的用戶思維取向完全吻合，“了解你的用戶，才能給TA創(chuàng)造最大最有效的價(jià)值”。

2012年至2013年間，電子商務(wù)和大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的結(jié)合，使綠瘦又一次率先完成了創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

2014年，綠瘦成立了互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，匯總各部門(mén)的數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析，驅(qū)動(dòng)綠瘦的柔性化生產(chǎn)、不同層級(jí)顧問(wèn)的營(yíng)銷服務(wù)改善以及用戶體驗(yàn)優(yōu)化等。綠瘦的數(shù)據(jù)化風(fēng)暴對(duì)企業(yè)的發(fā)展及時(shí)“助力”。在企業(yè)的“第二個(gè)五年”里，皮濤濤每一年提出的增長(zhǎng)目標(biāo)都幾乎圓滿達(dá)成。

在規(guī)劃第三個(gè)五年計(jì)劃時(shí)，他估計(jì)，等到他40歲時(shí)，沖上100億是個(gè)輕松的目標(biāo)。

在“第二個(gè)五年”里，皮濤濤仍然把自己看成創(chuàng)業(yè)者，每周都要在公司辦公室睡上三四晚上不能回家，“所有的偉大都是熬出來(lái)的”。他日夜思考綠瘦的價(jià)值——這種價(jià)值對(duì)于員工們來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單，他希望所有人都把綠瘦當(dāng)成家，給他們幸福。一個(gè)資深員工還記得“在2012年皮濤濤從湖北老家?guī)Я锁啿弊雨麆谖覀?，結(jié)果大家直呼過(guò)癮，說(shuō)加班還想再吃到。他聽(tīng)了沒(méi)說(shuō)什么轉(zhuǎn)身走了。當(dāng)晚，留在公司加班的同事驚奇地發(fā)現(xiàn)老板又來(lái)了，帶著更多的‘周黑鴨——他一刻沒(méi)耽誤，坐飛機(jī)回湖北買(mǎi)回來(lái)的?！?/p>

皮濤濤甚至要求主管領(lǐng)導(dǎo)了解自己的90后屬下們什么時(shí)候結(jié)婚、買(mǎi)房是否有壓力、是否打算要孩子。他有一種大家長(zhǎng)心態(tài)，喜歡員工叫自己“濤哥”，“蠻橫地”不同意任何員工離職，為員工免費(fèi)提供專業(yè)第三方“幸福心檢”服務(wù)，給表現(xiàn)優(yōu)異的員工父母寫(xiě)信，請(qǐng)他們放心。

用戶的價(jià)值呢？2015年底， 敏銳的皮濤濤又率先打出“體重管理”這張牌，把綠瘦這輛賽車騎上了全新的賽道。后來(lái)皮濤濤被邀請(qǐng)去騰訊交流，在那里，他看到了騰訊是如何運(yùn)用用戶數(shù)據(jù)的。這讓他開(kāi)始思考更多的是 “品牌價(jià)值高不高，最后還是由用戶的數(shù)據(jù)說(shuō)了算”。

2016年底，綠瘦在成立10周年之際提出了“新體驗(yàn)”戰(zhàn)略，對(duì)于如何通過(guò)優(yōu)化體驗(yàn)提供24小時(shí)管家式的服務(wù)，使之改變生活習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)從體重管理到身心健康這一價(jià)值，成為了皮濤濤日夜思索的戰(zhàn)略點(diǎn)。綠瘦開(kāi)始在日本和臺(tái)灣布局合作，與國(guó)內(nèi)的高校和科研機(jī)構(gòu)合作成立研究中心，按照“線上線下融合”的新潮流在全國(guó)開(kāi)設(shè)美學(xué)館和減肥訓(xùn)練營(yíng)，開(kāi)始服務(wù)用戶更多潛在的需求。

“再給我們五年的時(shí)間，也許我們會(huì)有一個(gè)新的變化”，在許多企業(yè)還在思考轉(zhuǎn)型，在電商們還在苦苦思索引流和利潤(rùn)問(wèn)題的這一刻，皮濤濤已在思考另一個(gè)層面的創(chuàng)新。“一個(gè)公司的價(jià)值一開(kāi)始是銷售額，那是可見(jiàn)的、現(xiàn)有的東西。當(dāng)你擁有大量忠誠(chéng)用戶時(shí)，這個(gè)銷售額就會(huì)發(fā)生幾何級(jí)增長(zhǎng)，你的責(zé)任也更重大了?！彼f(shuō)。

“也許有一天，當(dāng)有人問(wèn)，綠瘦是干什么的，人們立刻就能回答‘是做體重管理服務(wù)的，或者問(wèn)‘做體重管理方面，你印象里最好的是哪家企業(yè)？，人們立刻回答是‘綠瘦的時(shí)候，我們才能成為一家受人尊敬的企業(yè)。到了這個(gè)程度才敢叫理想實(shí)現(xiàn)。”（編輯/張本科）