優(yōu)化電力營(yíng)銷中的抄核收工作措施

馮淦芳

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平有了極大地提高，人們的用電量逐漸增多，出現(xiàn)了多元化的用電方式和供電方式，這就給供電企業(yè)帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。因此，電力營(yíng)銷中的抄核收工作十分重要，它集中體現(xiàn)了供電企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益。文章分析了目前我國(guó)電力營(yíng)銷中的抄核收工作的現(xiàn)狀，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出了改進(jìn)的措施。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；抄核收工作；措施

隨著信息化建設(shè)的發(fā)展，人們對(duì)電能的需求量逐漸增多，對(duì)電力公司的服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高，電費(fèi)回收是電力營(yíng)銷中一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益緊密相關(guān)。但是，傳統(tǒng)的電費(fèi)的抄核收工作存在著很多弊端，不能滿足人們對(duì)用電的需求，因此，電力企業(yè)應(yīng)該在抄核收工作上提高服務(wù)的質(zhì)量，滿足人們對(duì)用電的需求。

1 我國(guó)電力企業(yè)電費(fèi)抄核收的管理現(xiàn)狀

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為電力企業(yè)帶來(lái)了更多的發(fā)展機(jī)遇，隨著城市化進(jìn)程的加快，電力企業(yè)的發(fā)展也進(jìn)入一個(gè)新的階段，很多企業(yè)有了進(jìn)一步的發(fā)展，在這種情況，電力企業(yè)需要強(qiáng)化管理，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，在新的發(fā)展條件下，人們對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)水平也有了更高的要求。電費(fèi)抄核收工作是電力企業(yè)管理的首要環(huán)節(jié)，可以促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，然而，在電力企業(yè)電費(fèi)的抄核收工作中，傳統(tǒng)的工作方法需要?jiǎng)佑么罅康娜肆?、物力、?cái)力，就整體來(lái)看，可以彌補(bǔ)一些不合理的問(wèn)題，但是還存在很多的問(wèn)題。一些城市實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)抄核收工作的自動(dòng)化，但是在廣大農(nóng)村和部分城市仍然采用手工作業(yè)，且容易造成嚴(yán)重的失誤，因此要加強(qiáng)電力營(yíng)銷抄核收工作的管理。

1.1 電力營(yíng)銷抄核收管理模式有待改進(jìn)

電力營(yíng)銷抄核收管理模式的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，影響著抄核收工作的質(zhì)量。在傳統(tǒng)的抄核收工作中，一般采用手工的方式和方法，一家一戶進(jìn)行記錄，目前廣大農(nóng)村地區(qū)和部分城市仍然采用這種舊有的方式，這種方式工作的效率低下，耗費(fèi)大量的人力、物力，而且人工抄核收工作容易造成更多的失誤，影響工作的質(zhì)量，因此在一定程度上會(huì)妨礙電力企業(yè)的發(fā)展。

1.2 抄表工作中存在的誤差

在電力營(yíng)銷中，抄核收工作的首要環(huán)節(jié)就是抄表工作，這也是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，很多抄表工人都是通過(guò)上門(mén)抄表的形式進(jìn)行記錄，存在很多錯(cuò)抄、漏抄的現(xiàn)象，還存在著數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的情況，因此影響了后期的核算、收費(fèi)工作的質(zhì)量，從而對(duì)抄核收工作帶來(lái)了不利的影響。

1.3 繳費(fèi)工作中存在的不足

繳費(fèi)工作的流程主要是用戶自主交納用電費(fèi)用。繳費(fèi)工作有利于電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)資金回籠，并成為電力企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源，使電力企業(yè)可以有更多的資金進(jìn)行再投入。在目前的繳費(fèi)工作中，存在著諸多的不足之處，比如用戶以各種理由和說(shuō)辭延遲繳納或者拒繳電費(fèi)等情況，從而影響了電力企業(yè)的電費(fèi)的回收工作，損害了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，阻礙了電力企業(yè)工作的正常運(yùn)行。

2 優(yōu)化電力營(yíng)銷中抄核收工作措施

電力營(yíng)銷抄核收工作中存在的問(wèn)題，會(huì)影響電力企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，損害電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，不利于各項(xiàng)工作的開(kāi)展，因此，電力企業(yè)要針對(duì)抄核收工作中存在的問(wèn)題，采取優(yōu)化的措施，促進(jìn)電力營(yíng)銷抄核收工作的順利進(jìn)行，推動(dòng)電力企業(yè)的良性發(fā)展。

2.1 合理轉(zhuǎn)變抄核收的管理模式

目前，我國(guó)電力企業(yè)抄核收管理模式比較落后，影響了抄核收工作的順利開(kāi)展，阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展，因此這就需要合理轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷抄核收管理的模式。第一，要引入現(xiàn)代化的營(yíng)銷技術(shù)體系，運(yùn)用新技術(shù)、新思路，從而提高抄核收工作的效率和質(zhì)量。與傳統(tǒng)的抄核收工作模式相比，現(xiàn)代化的抄核收方式更加簡(jiǎn)單、快捷，節(jié)省了大量的人力、物力和財(cái)力，提高了工作的效率，而且能夠直接查詢用戶的用電信息，可以將用戶的用電情況進(jìn)行進(jìn)一步地劃分，可以監(jiān)測(cè)一些違章用電、不正規(guī)用電的行為，并及時(shí)進(jìn)行記錄，從而可以向用戶提出建議，并采取適當(dāng)?shù)膽土P措施。另外，在電力營(yíng)銷抄核收工作中引入信息化技術(shù)和手段，有利于促進(jìn)抄核收工作的信息化管理，提高抄核收的管理水平，并且能夠提高工作的效率，為用戶提供更加快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高工作的質(zhì)量，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

2.2 提升電費(fèi)抄表的工作效率

目前，我國(guó)抄表工作的工作效率有待提高，對(duì)后續(xù)的核算、收費(fèi)工作帶來(lái)了不利的影響，從而降低了抄核收工作的整體效率，阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展。所以要注重提升電費(fèi)抄表的工作效率。電費(fèi)抄表工作主要是在人員的記錄下進(jìn)行，不論是傳統(tǒng)上門(mén)抄表還是現(xiàn)代的信息抄表，都要人員的操作。要為抄表人員提供定期的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)還要加強(qiáng)職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)，提高他們的責(zé)任感，以此來(lái)提高他們的綜合素質(zhì)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)、通信技術(shù)也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，可以在電費(fèi)抄表工作中充分運(yùn)用這些新技術(shù)，可以通過(guò)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，得到用戶的數(shù)據(jù)信息，極大地保證了抄表的準(zhǔn)確率，降低了工作的失誤，還提高工作的效率，推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展。

2.3 提升電費(fèi)繳費(fèi)的效率

在繳納電費(fèi)的過(guò)程中，很多用戶由于各種理由而延交或者不交電費(fèi)，給電費(fèi)繳費(fèi)工作帶來(lái)了阻礙，也影響了電費(fèi)繳費(fèi)工作的效率，妨礙了供電企業(yè)營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展。因此，要應(yīng)該提高電費(fèi)繳費(fèi)的效率。首先，要增大電費(fèi)繳納的力度，面對(duì)一些延交或者不交電費(fèi)的用戶，可以給予警告或者懲罰措施，加大催繳的力度，從而可以在一定程度上提高電費(fèi)的回收率。而且，傳統(tǒng)的電費(fèi)繳納方式比較單一，但是，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們足不出戶就可以繳納電費(fèi)，可以通過(guò)現(xiàn)代各種支付手段，如支付寶、網(wǎng)銀等，網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)的形式有利于提高繳費(fèi)的效率，為人們帶來(lái)了便利。同時(shí)，電力企業(yè)還可以和銀行合作，豐富繳費(fèi)形式的形式，提高繳費(fèi)的效率。除此之外，還可以施行插卡式的電費(fèi)繳費(fèi)方式，用戶可以施行一卡充值查詢和繳納用電費(fèi)用，有利于提高抄表的工作效率。目前，部分城市和廣大農(nóng)村還未能實(shí)現(xiàn)這種繳費(fèi)方式，給人們帶來(lái)了極大的不便，影響了電力企業(yè)電費(fèi)的回收率，損害了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此要加快插卡式電表計(jì)量的進(jìn)度，方便用戶的生活。

2.4 建立電費(fèi)管理中心

員工在工作中會(huì)有不同的表現(xiàn)，每個(gè)員工的工作質(zhì)量和態(tài)度都不同，為了維護(hù)公平，也為了提高員工的工作效率、保證工作質(zhì)量，就要對(duì)他們的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，這就要求建立電費(fèi)管理中心，電費(fèi)管理中心需要制定一些規(guī)范和制度，從而可以有效約束員工的表現(xiàn)。同時(shí)，還可以將繳納的電費(fèi)進(jìn)行登記管理，有利于增強(qiáng)電費(fèi)管理的透明度，還能對(duì)工作人員的行為進(jìn)行監(jiān)督，防止出現(xiàn)內(nèi)部腐敗的情況。同時(shí)，電費(fèi)管理中心還能夠技術(shù)預(yù)測(cè)電力營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)，做出實(shí)時(shí)預(yù)警，使人們可以及時(shí)采取應(yīng)對(duì)的措施，保證電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3 結(jié)束語(yǔ)

隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)電能的需求逐漸加大。在電力企業(yè)中，電力營(yíng)銷的抄核收工作至關(guān)重要，它關(guān)系到電力企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并且和用戶的切身利益息息相關(guān)。目前電力營(yíng)銷抄核收管理模式有待改進(jìn)、抄表工作中仍然存在不足之處，因此要優(yōu)化電力營(yíng)銷的抄核收工作，合理轉(zhuǎn)變抄核收的管理模式、提升電費(fèi)抄表的工作效率、提升電費(fèi)繳費(fèi)的效率、建立電費(fèi)管理中心，促進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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