團(tuán)體輔導(dǎo)在高校輔導(dǎo)員心理健康干預(yù)中的應(yīng)用研究

詹玲利

摘 要：高校輔導(dǎo)員作為思想政治教育的組織者和實(shí)施者，如何切實(shí)有效地提高心理健康水平和應(yīng)對(duì)學(xué)生心理危機(jī)事件的能力已引起了高校管理者的關(guān)注。團(tuán)體輔導(dǎo)是在團(tuán)體情境下進(jìn)行的一種心理輔導(dǎo)形式。通過(guò)人際互動(dòng)達(dá)到放松身心，反省自我，挖掘潛力，提升能力的效果，為提升輔導(dǎo)員的心理健康水平和應(yīng)對(duì)心理危機(jī)事件的能力提供有效途徑。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員 團(tuán)體輔導(dǎo) 心理健康

一、課題研究背景

作為大學(xué)生思想政治教育的一線教育工作者——輔導(dǎo)員，他神圣地將管理育人、服務(wù)育人、教書(shū)育人集于一身。學(xué)校的穩(wěn)定和諧，學(xué)生的素質(zhì)修養(yǎng)、人生觀、價(jià)值觀以及適應(yīng)社會(huì)的能力等等都與輔導(dǎo)員工作、輔導(dǎo)員整體素質(zhì)息息相關(guān)，在輔導(dǎo)員整體素質(zhì)的各要素中，心理素質(zhì)是核心部分，在一定程度上影響制約著其他要素的發(fā)展，進(jìn)而影響學(xué)生管理工作的成效。這就要求輔導(dǎo)員不僅要在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，提升業(yè)務(wù)水平，更要維護(hù)自身心理健康。

近幾年，隨著高職院校的擴(kuò)招、學(xué)生素質(zhì)的參差不齊、社會(huì)對(duì)人才要求的提高，輔導(dǎo)員的作用越來(lái)越突出。各高職院校對(duì)輔導(dǎo)員的工作能力要求也越來(lái)越高，這從一定程度上給輔導(dǎo)員造成了較重的心理負(fù)擔(dān)，而使輔導(dǎo)員的心理健康出現(xiàn)一系列的問(wèn)題。當(dāng)輔導(dǎo)員的心理狀態(tài)不能得到及時(shí)的調(diào)整，心理危機(jī)不能及時(shí)被排除，則可能會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)料的后果，它不僅會(huì)降低輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的積極性和自我完善的修養(yǎng)水平，甚至?xí)棺晕铱刂颇芰ο陆?、行為發(fā)生偏差。因此關(guān)注輔導(dǎo)員心理健康水平是非常必要的。

二、課題研究目標(biāo)

本課題對(duì)醫(yī)學(xué)高專院校輔導(dǎo)員心理健康現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研分析，采用調(diào)查問(wèn)卷、座談訪談等方式了解當(dāng)前輔導(dǎo)員心理健康的實(shí)際情況，尋找輔導(dǎo)員心理健康現(xiàn)狀存在的問(wèn)題與不足，分析問(wèn)題產(chǎn)生的深層原因，并通過(guò)團(tuán)體輔導(dǎo)的形式對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行心理健康教育，得出啟示與對(duì)策，為醫(yī)學(xué)高專院校改進(jìn)輔導(dǎo)員心理健康水平教育提供新的形式。

三、課題研究?jī)?nèi)容

我們從輔導(dǎo)員工作的角度，探討團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)提高輔導(dǎo)員心理健康的促進(jìn)作用。心理健康有狹義、廣義之分，狹義上指心理健康狀態(tài)良好，沒(méi)有心理健康疾病，能夠適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，能夠與社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的提高相適應(yīng)，不與社會(huì)脫節(jié)；從廣義上講心理健康指具有積極向上的心理狀態(tài)，情感理智、意志堅(jiān)定、行為符合社會(huì)行為規(guī)范，有完整獨(dú)立的人格，能夠準(zhǔn)確自我定位，努力適應(yīng)環(huán)境并且改善自己的狀態(tài)，能夠有良好的自控能力，使身心和諧，悅納自我，保持穩(wěn)定積極向上的心理狀態(tài)。研究采用的是團(tuán)體輔導(dǎo)形式，團(tuán)體輔導(dǎo)是指在團(tuán)體的情境下對(duì)組員進(jìn)行輔導(dǎo)的一種形式，是通過(guò)團(tuán)體內(nèi)部人們之間的交互作用，促使個(gè)體在與同伴交往過(guò)程中通過(guò)不斷的觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)，學(xué)習(xí)合理的處事態(tài)度和行為方式。

1.研究目的

通過(guò)本研究確定有效的團(tuán)體輔導(dǎo)的形式和內(nèi)容為輔導(dǎo)員心理健康教育提供參考。

2.研究對(duì)象

本研究按照一定的標(biāo)準(zhǔn)選取25名輔導(dǎo)員，對(duì)這25名輔導(dǎo)員實(shí)施8次團(tuán)體輔導(dǎo)

3.研究工具

本研究采用scl-90量表， 癥狀自評(píng)量表（Self-reporting Inventory），又名90項(xiàng)癥狀清單（SCL-90），有時(shí)也叫做Hopkin's癥狀清單（HSCL，編制年代早于SCL-90，作者為同一人，HCSL最早版編于1954年）。于1975年編制，其作者是德若伽提斯（L.R.Derogatis）。該量表共有90個(gè)項(xiàng)目，包含有較廣泛的精神病癥狀學(xué)內(nèi)容，從感覺(jué)、情感、思維、意識(shí)、行為直至生活習(xí)慣、人際關(guān)系、飲食睡眠等，均有涉及，并采用10個(gè)因子分別反映10個(gè)方面的心理癥狀情況。

本測(cè)驗(yàn)共90個(gè)自我評(píng)定項(xiàng)目。測(cè)驗(yàn)的九個(gè)因子分別為：軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對(duì)、恐怖、偏執(zhí)及精神病性。

心理健康癥狀自評(píng)量表是為了評(píng)定個(gè)體在感覺(jué)、情緒、思維、行為直至生活習(xí)慣、人際關(guān)系、飲食睡眠等方面的心理健康癥狀而設(shè)計(jì)的。

該量表包括90個(gè)條目，共9個(gè)分量表，即軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對(duì)、恐怖、偏執(zhí)和精神病性。

從上圖可以看出，通過(guò)團(tuán)體輔導(dǎo)，這25名輔導(dǎo)員在抑郁、焦慮和睡眠及飲食狀況方面差異顯著。

通過(guò)訪談，我們了解到影響輔導(dǎo)員心理健康的原因有以下幾個(gè)方面：

（1）輔導(dǎo)員的工作得不到領(lǐng)導(dǎo)重視和認(rèn)可，產(chǎn)生挫敗感

有些領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤地認(rèn)為，輔導(dǎo)員其實(shí)就是學(xué)生生活老師，對(duì)輔導(dǎo)員工作重視和認(rèn)可度低，但是對(duì)輔導(dǎo)員的要求卻不斷提高，從而導(dǎo)致輔導(dǎo)員的辛勤付出得不到領(lǐng)導(dǎo)及家長(zhǎng)的理解、支持和認(rèn)可，從而使他們產(chǎn)生挫敗心理和自卑感。并且輔導(dǎo)員的工作成效難以確定，無(wú)法量化，見(jiàn)效周期長(zhǎng)，工作成績(jī)得不到即時(shí)的認(rèn)可，而社會(huì)環(huán)境的各種挑戰(zhàn)與學(xué)校缺乏相應(yīng)的保障機(jī)制則影響了輔導(dǎo)員的工作積極性，有相當(dāng)數(shù)量的輔導(dǎo)員把輔導(dǎo)員工作作為一個(gè)跳板。較低的職業(yè)認(rèn)同感會(huì)導(dǎo)致輔導(dǎo)員產(chǎn)生心理困惑，影響輔導(dǎo)員的工作積極性。

（2）有些輔導(dǎo)員缺乏經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致焦慮

輔導(dǎo)員工作其有煩瑣性、重復(fù)性、直接性等特性，又具任務(wù)重、責(zé)任大、難度高的特點(diǎn)。高校很多輔導(dǎo)員剛從學(xué)校畢業(yè)，工作閱歷淺，往往經(jīng)驗(yàn)不足。他們面對(duì)學(xué)生現(xiàn)的問(wèn)題和突發(fā)事件，心理經(jīng)常處在緊張的應(yīng)激狀態(tài)，有甚至擔(dān)心出現(xiàn)事故被通報(bào)批評(píng)甚至被辭退。繁冗的事務(wù)性工作，超負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)，致使一些年輕輔導(dǎo)員對(duì)本職工作的熱情興趣降低，造成心理焦慮和心理疲勞。

（3）輔導(dǎo)員多重角色導(dǎo)致心理疲憊

學(xué)生管理工作任務(wù)繁重，輔導(dǎo)員們往往身兼數(shù)職，工作內(nèi)容遍及學(xué)生工作的方方面面，包括安全教育、黨建、學(xué)生干部建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、班級(jí)文化、社會(huì)實(shí)踐、心理健康教育、就業(yè)成才、貧困生資助工作等。有人說(shuō)“凡是與學(xué)生有關(guān)的事，就是輔導(dǎo)員的事”，輔導(dǎo)員的職業(yè)角色是多元化的，往往扮演著教育者、管理者、服務(wù)者、“學(xué)生保姆”、朋友、師兄師姐等多重角色。作為教育者必須為人師表，博學(xué)多才；作為管理者，必須嚴(yán)于律己，以身示范；作為服務(wù)者，必須口勤腿勤，考慮周全；而作為“保姆”，必須事無(wú)巨細(xì)，都要看到、管到。輔導(dǎo)員工作的特殊性和復(fù)雜性造成的角色模糊、角色沖突、角色負(fù)荷過(guò)度，這些是使很多輔導(dǎo)員產(chǎn)生心理壓力的根源，而輔導(dǎo)員角色的多重性相應(yīng)導(dǎo)致了角色責(zé)任的廣泛性，有限的精力與無(wú)限的責(zé)任產(chǎn)生矛盾時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致高度的緊張和心理疲憊。

（4）輔導(dǎo)員待遇偏低，導(dǎo)致心理失衡

輔導(dǎo)員作為高校的特殊群體，既是教師，又是管理人員，但是他們與高校專業(yè)教師或?qū)I(yè)技術(shù)人員相比，無(wú)論在工作務(wù)、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，還是工資待遇、職稱評(píng)聘等方面的待遇，都相差很大。輔導(dǎo)員把大量的時(shí)間和精力投入到學(xué)生工作，因而沒(méi)有更多的時(shí)間進(jìn)行教學(xué)和科研工作，致使這些輔導(dǎo)員容易產(chǎn)生心理失衡，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展感到茫然。

四、團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)輔導(dǎo)員心理健康的干預(yù)的思考與探索

在研究中，通過(guò)對(duì)高校輔導(dǎo)員進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，我們發(fā)現(xiàn)團(tuán)體輔導(dǎo)在改善輔導(dǎo)員的心理健康水平方面的作用

1.團(tuán)體輔導(dǎo)可以幫助高校輔導(dǎo)員正確認(rèn)識(shí)自我、接納自我，提升其自尊水平，輔導(dǎo)員由于其日常工作的瑣碎性和繁雜性，往往不能正確、客觀的認(rèn)識(shí)自我，總覺(jué)得自己不如處處不如別人，對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處視而不見(jiàn)。團(tuán)體輔導(dǎo)通過(guò)將具有不同個(gè)性和經(jīng)驗(yàn)的人組合在一起，為每個(gè)參與者提供了多角度的分析、觀察他人的觀念及情感反應(yīng)的機(jī)會(huì)，使其對(duì)己、對(duì)人有更清楚的認(rèn)識(shí)。更重要的是在團(tuán)體活動(dòng)中成員可以相互學(xué)習(xí)，交換經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)其自我反思，自我領(lǐng)悟，自我成長(zhǎng)。此外，成員間的互相分享和贊賞可以幫助其覺(jué)察自己的長(zhǎng)處，肯定自我價(jià)值，增強(qiáng)內(nèi)在動(dòng)力，提升其自尊水平。

2.團(tuán)體輔導(dǎo)可以幫助輔導(dǎo)員釋放壓力，改善消極的情緒體驗(yàn)。由于輔導(dǎo)員要應(yīng)付比專業(yè)教師更多的壓力和挑戰(zhàn)，因而更容易出現(xiàn)焦慮、抑郁、緊張、憤懣、嫉妒等負(fù)面情緒，心理健康狀況不容樂(lè)觀。不少輔導(dǎo)員由于缺乏情緒調(diào)控的技巧，在平時(shí)的生活中難以找到合適的宣泄途徑。團(tuán)體輔導(dǎo)通過(guò)創(chuàng)設(shè)一個(gè)自由、安全、溫暖、真誠(chéng)的氛圍，通過(guò)相互的交流與彼此的理解與支持，以及“同是天涯淪落人”的感受，使得輔導(dǎo)員可以最大程度的開(kāi)放自己，分享由于工作引起的種種消極情緒和感受，宣泄內(nèi)心壓抑已久的消極情緒，使心理壓力得到很好地釋放。

3.團(tuán)體輔導(dǎo)可以幫助輔導(dǎo)員獲得安全感和歸屬感，改善其人際關(guān)系。輔導(dǎo)員由于其在社會(huì)及常人的眼中，認(rèn)為工作沒(méi)有價(jià)值，保姆，沒(méi)有技術(shù)含量等看法，處處感覺(jué)低人一等，內(nèi)心極度自卑，因此在日常生活中害怕被人看不起，不太愿意與人交往，在交往過(guò)程中往往比較被動(dòng)、退縮、自我封閉、極度敏感，人際關(guān)系普遍不良。同時(shí)由于自卑心理作祟，輔導(dǎo)員往往不善于表達(dá)，加之交往能力、交往經(jīng)驗(yàn)不足等因素的限制，在團(tuán)體心理輔導(dǎo)這個(gè)模擬的社會(huì)情境中，成員之間互相接納、愛(ài)護(hù)和認(rèn)可，互相尊重、理解和支持，這些都增強(qiáng)了輔導(dǎo)員的安全感和歸屬感，減輕甚至消除其孤獨(dú)感。同時(shí)在團(tuán)體中輔導(dǎo)員可以找到許多共同的話題，習(xí)得一些必要的人際溝通技巧，提高其人際交往能力，改善其人際關(guān)系。

4. 團(tuán)體輔導(dǎo)可以幫助輔導(dǎo)員習(xí)得積極、成熟的應(yīng)對(duì)方式，促進(jìn)其心理健康應(yīng)對(duì)方式。使個(gè)體為了處理被自己評(píng)價(jià)為超出自己能力范圍的特定內(nèi)外環(huán)境要求，而做出的認(rèn)知和行為努力。積極的應(yīng)對(duì)方式可以幫助個(gè)體成功地解決問(wèn)題，促進(jìn)心理健康。研究表明，在面臨應(yīng)激事件時(shí)，輔導(dǎo)員比專業(yè)教師更多地采用自責(zé)、幻想、退避等消極的應(yīng)對(duì)方式，而較少采用解決問(wèn)題等積極的方式，應(yīng)對(duì)方式相對(duì)更消極、更不成熟。通過(guò)團(tuán)體輔導(dǎo)，輔導(dǎo)員一方面可以意識(shí)到消極的應(yīng)對(duì)方式可能帶來(lái)的問(wèn)題，另一方面也可以習(xí)得諸如求助、解決問(wèn)題等積極的應(yīng)對(duì)方式，從而促進(jìn)輔導(dǎo)員們的心理健康。

五、存在的問(wèn)題及進(jìn)一步研究思路

通過(guò)團(tuán)體輔導(dǎo)，研究者認(rèn)為輔導(dǎo)員心理健康團(tuán)體輔導(dǎo)的難點(diǎn)在于對(duì)以下幾個(gè)問(wèn)題的把握上

首先，能不能引導(dǎo)成員整合自我心理的各個(gè)要素，并且和職業(yè)環(huán)境資源評(píng)估結(jié)合在一起，統(tǒng)合為協(xié)調(diào)一致的認(rèn)知和體驗(yàn)，是輔導(dǎo)員心理健康指導(dǎo)的難點(diǎn)，也是整個(gè)職業(yè)心理學(xué)研究的難點(diǎn)。

其次，輔導(dǎo)員團(tuán)體指導(dǎo)者的資質(zhì)要比較高，除了要非常熟悉心理健康和輔導(dǎo)員領(lǐng)域的知識(shí)外，還要具備豐富的個(gè)別咨詢經(jīng)驗(yàn)，熟練使用各種心理咨詢技術(shù)。心理健康是涉及人一生的話題，因而指導(dǎo)者對(duì)生活的敏感、人生的思索，都是團(tuán)體輔導(dǎo)效果的保證。

最后，由于團(tuán)體輔導(dǎo)的局限性，如對(duì)個(gè)別成員的問(wèn)題不能挖深，因而須配合其他的輔導(dǎo)方法，如個(gè)別咨詢，根據(jù)每個(gè)人不同的問(wèn)題、性格來(lái)量體裁衣。

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