“雙創(chuàng)”背景下圖書館服務(wù)新模式

魏曉瑩

摘 要：創(chuàng)新是人類進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家走向興旺發(fā)達(dá)的最重要的源動(dòng)力。創(chuàng)新的開展和實(shí)施需要通過人才來實(shí)現(xiàn)，圖書館從社會(huì)的角色和功能上來說，承擔(dān)著培養(yǎng)人才，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)事業(yè)發(fā)展的重要職責(zé)。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式在“雙創(chuàng)”的背景下要進(jìn)行更新和調(diào)整，要結(jié)合實(shí)際的需求對知識(shí)服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行更新，對服務(wù)的方式方法進(jìn)行創(chuàng)新，同時(shí)，加強(qiáng)和地方企業(yè)的合作，切實(shí)以群眾作為服務(wù)的一個(gè)中心，提升整體服務(wù)的質(zhì)量，為“雙創(chuàng)”的發(fā)展提供幫助和促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè) 創(chuàng)新 背景 圖書館 服務(wù)模式

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）02（a）-0239-02

創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力，創(chuàng)業(yè)是應(yīng)對就業(yè)難的有效舉措，在大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)的年代，創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢，也是符合社會(huì)發(fā)展和國家富強(qiáng)的環(huán)節(jié)，各行各業(yè)都會(huì)在這樣的背景下進(jìn)行行業(yè)的改革和新工作、發(fā)展模式的建立，以此實(shí)現(xiàn)自身的更好發(fā)展。圖書館是一個(gè)信息和知識(shí)服務(wù)的重要場所，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的開展離不開信息和知識(shí)的支持，因此在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的背景下，圖書館的服務(wù)模式也要進(jìn)行改變，要根據(jù)“雙創(chuàng)”的背景特點(diǎn)和需求進(jìn)行調(diào)整，提供新的服務(wù)模式，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展，也體現(xiàn)自我存在的價(jià)值和意義。

1 “雙創(chuàng)”的概述

“雙創(chuàng)”指的是“創(chuàng)業(yè)”和“創(chuàng)新”。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)具體來說是在自身行業(yè)上，就技術(shù)、產(chǎn)品、品牌、服務(wù)、管理、組織、市場、渠道等方面進(jìn)行一個(gè)或者多個(gè)點(diǎn)的創(chuàng)新并進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開展。從二者的關(guān)系上來說，創(chuàng)新是雙創(chuàng)的特質(zhì)，而創(chuàng)業(yè)則是目標(biāo)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)在不斷進(jìn)行自身創(chuàng)新的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)，最終形成自身造血功能，提升經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。

2 “雙創(chuàng)”背景對圖書館服務(wù)的挑戰(zhàn)

2.1 促進(jìn)服務(wù)內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)

圖書館是一個(gè)服務(wù)于群眾知識(shí)獲取的場所，承擔(dān)著豐富群眾文化知識(shí)的重任。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的背景下，圖書館的服務(wù)功能也要與時(shí)俱進(jìn)，要能夠圍繞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的背景，從群眾的需求角度出發(fā)，促進(jìn)服務(wù)內(nèi)容的升級(jí)。對于圖書館，很多人的印象就是大量書籍陳放的地方，人們根據(jù)自己的需要到這里進(jìn)行書籍的獲取，完成借閱的過程。實(shí)際上，圖書館的服務(wù)功能不僅僅體現(xiàn)在書籍的提供上，它還是一個(gè)文化的標(biāo)志和群眾文化的記載，因此在“雙創(chuàng)”背景下，服務(wù)內(nèi)容不斷地與時(shí)俱進(jìn)是十分關(guān)鍵的，圖書館要想繼續(xù)存活，就要促進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和社會(huì)的發(fā)展背景相匹配，從而更好地提供相應(yīng)的服務(wù)。

2.2 促進(jìn)服務(wù)模式的創(chuàng)新

社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)時(shí)代的到來影響了人們的閱讀方式、習(xí)慣和方法，在這樣的情況下，進(jìn)行服務(wù)模式的創(chuàng)新是十分必要的。如果服務(wù)模式不能進(jìn)行創(chuàng)新，那么圖書館的服務(wù)功能就難以得到發(fā)揮，不能凸顯出應(yīng)有的效果，也不能更好地促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供可靠的、有用的服務(wù)。因此，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的背景下，圖書館的服務(wù)模式也面臨著挑戰(zhàn)，需要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，以此來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的呈現(xiàn)，也為自己的生存打開局面，實(shí)現(xiàn)一個(gè)雙方互利共贏的目的。

3 “雙創(chuàng)”背景下圖書館服務(wù)新模式

3.1 更新知識(shí)服務(wù)的內(nèi)容

知識(shí)服務(wù)是圖書館服務(wù)的第一功能，也是最基礎(chǔ)性的功能。圖書館中有海量的信息，這些信息無序化的特點(diǎn)十分明顯，因此對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的人員來說，這些信息是零散的，同時(shí)由于信息的更新速度并不是特別及時(shí)，因此不能更好地為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人員的發(fā)明提供一個(gè)更有實(shí)質(zhì)性的支撐。在這樣的背景下，及時(shí)地對知識(shí)服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行更新，根據(jù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人員的需求和社會(huì)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行新信息和資源的收集是十分重要的，如果這個(gè)環(huán)節(jié)的工作沒有做好，那么整體的服務(wù)效果就會(huì)低下，與“雙創(chuàng)”的背景相去甚遠(yuǎn)，不僅體現(xiàn)不出圖書館自身的存在作用和價(jià)值，也不能更好地服務(wù)于社會(huì)的發(fā)展和國家的富強(qiáng)。

3.2 創(chuàng)新服務(wù)的方式方法

圖書館的服務(wù)功能不僅僅是知識(shí)方面的服務(wù)，同時(shí)也會(huì)有教育引導(dǎo)等多個(gè)方面的服務(wù)。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的背景下，圖書館的服務(wù)方式方法也要進(jìn)行創(chuàng)新，這樣才能更好地在“雙創(chuàng)”背景下獲得持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力和機(jī)遇。圖書館要突破以往的知識(shí)服務(wù)單純模式，充分利用文獻(xiàn)信息檢索功能，開設(shè)專門的課程，并且結(jié)合創(chuàng)業(yè)的背景，邀請專業(yè)的創(chuàng)業(yè)成功人士來進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽活動(dòng)的開展，提供群眾自主創(chuàng)新的一個(gè)意識(shí)和對文獻(xiàn)信息的檢索能力，使他們具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)條件和理論基礎(chǔ)。此外，圖書館還應(yīng)該注重對一些科技方面的創(chuàng)新優(yōu)秀榜樣人物的事跡進(jìn)行宣傳，以榜樣和模范來修煉群眾的科技道德修養(yǎng)和他們的人格意志，使他們的創(chuàng)新思維得到活躍，創(chuàng)新意志和動(dòng)力能得到激發(fā)。

服務(wù)方式方法的創(chuàng)新是一個(gè)廣泛的范圍，不僅體現(xiàn)在具體的服務(wù)形式上，也可以體現(xiàn)在基礎(chǔ)的功能創(chuàng)新上。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的閱讀習(xí)慣、方式和需求也會(huì)發(fā)生較大的改變，在這樣的背景下，圖書館的服務(wù)也要進(jìn)行創(chuàng)新，要結(jié)合數(shù)字技術(shù)和計(jì)算機(jī)科技進(jìn)行數(shù)字化圖書館的建設(shè)，從而更好地服務(wù)于群眾信息的獲取。在信息的時(shí)代背景下，很多事物都要做出相應(yīng)的改變，圖書館的館藏資源很豐富，但隨著人們閱讀方式的改變，很多紙質(zhì)的書籍也稍有問津，如果能夠把這些書籍和文獻(xiàn)以電子的形式進(jìn)行呈現(xiàn)，那么對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)來說，是一個(gè)極大的支持，能夠順應(yīng)時(shí)代的需求，促進(jìn)圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.3 加強(qiáng)與地方企業(yè)的合作

圖書館的發(fā)展是要根據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)來進(jìn)行調(diào)整的，在“雙創(chuàng)”的時(shí)代背景下，技術(shù)是十分重要和關(guān)鍵的。對于圖書館來說，在服務(wù)方面，要進(jìn)行調(diào)整，那么就需要有更多的外界支持條件。從創(chuàng)新和市場的角度來說，企業(yè)是一個(gè)很重要的主體，是整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)浪潮中的舞浪者，也是技術(shù)創(chuàng)新和變革的一個(gè)重要的主導(dǎo)力量。但是，我國的企業(yè)，尤其是一些中小的企業(yè)，創(chuàng)新方面的人才不足，整體技術(shù)資源相對匱乏是十分常見的一種現(xiàn)象。企業(yè)的科研人員在文獻(xiàn)檢索、分析能力和專利的基本知識(shí)方面十分缺乏，不能更好地用好一些科學(xué)技術(shù)前沿的資源和方式方法來進(jìn)行資源的獲取，從而也影響了一些產(chǎn)品的研發(fā)和技術(shù)資料的收集。在這樣的情況下，對競爭情報(bào)的搜集更是難以完成，從而使得企業(yè)的自主創(chuàng)新和低成本的研發(fā)不能有效的進(jìn)行。在“雙創(chuàng)”的背景下，圖書館的服務(wù)要進(jìn)行理念上的轉(zhuǎn)變，不僅要面向群眾，更要面向群體，尤其是企業(yè)這樣一個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主體，更應(yīng)該成為圖書館服務(wù)的主要對象。因此，圖書館要加強(qiáng)和地方企業(yè)的合作，了解企業(yè)的需求，通過開展專項(xiàng)的培訓(xùn)、學(xué)術(shù)活動(dòng)和服務(wù)工作為企業(yè)提供幫助，同時(shí)也從企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中獲取有利于自己發(fā)展的資源和經(jīng)驗(yàn)。

通過圖書館和地方企業(yè)的一個(gè)合作和溝通，圖書館可以根據(jù)企業(yè)的短板來為他們提供專業(yè)化的服務(wù)，首先為他們新技術(shù)和新產(chǎn)品的研發(fā)指出一條具有錯(cuò)位性質(zhì)的發(fā)展道路，避免同質(zhì)化競爭的發(fā)生。其次還可以在企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的過程中開展一些相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域的專利信息分析和預(yù)警服務(wù)，根據(jù)當(dāng)前技術(shù)的發(fā)展趨勢來進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新方向的一個(gè)預(yù)測，幫助它們尋找技術(shù)上的一個(gè)突破口，幫助它們對競爭對手的專利布局、市場的動(dòng)向和具體的分布，包括會(huì)存在的一些潛在的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題進(jìn)行研究，盡力幫助企業(yè)掃除知識(shí)產(chǎn)權(quán)上面的障礙，為它們保護(hù)工作的進(jìn)行提供幫助和服務(wù)，促進(jìn)它們專利的申請及時(shí)進(jìn)行，保護(hù)產(chǎn)權(quán)并提升企業(yè)的核心競爭力。最后，圖書館還應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的需求建立專項(xiàng)的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)庫資源的更新，讓企業(yè)獲得一些知識(shí)創(chuàng)新上的突破口。

3.4 以群眾作為服務(wù)的中心

圖書館在開始進(jìn)行建立的時(shí)候，主要為了保存一些人類的文明進(jìn)程和記錄，同時(shí)也啟迪讀者的智慧，促進(jìn)國民文化水平的不斷提高。這些功能是圖書館文化的本體功能價(jià)值，也是最初的價(jià)值。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和群眾需求的多元化變動(dòng)，當(dāng)前，圖書館已經(jīng)不僅僅是一個(gè)收藏和服務(wù)的平臺(tái)，它同時(shí)也是一個(gè)思想集散、開放的、自由的學(xué)術(shù)平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)當(dāng)中，群眾可以利用圖書館和它自身的文化來促進(jìn)自己創(chuàng)新思維的鍛煉和提升，并產(chǎn)生相應(yīng)的活動(dòng)。在這樣的背景下，群眾對于圖書館的管理人員會(huì)更加關(guān)注，對他們的要求也更高。在“雙創(chuàng)”的背景下，圖書館的建設(shè)以群眾作為服務(wù)的中心，根據(jù)群眾的需求進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容和方式方法的調(diào)整。群眾是圖書館的基礎(chǔ)，如果不能圍繞群眾的需求進(jìn)行服務(wù)，那么圖書館的存在就會(huì)失去意義和價(jià)值。

在傳統(tǒng)的模式中，圖書館就是一個(gè)書籍收藏的場所。隨著人們文化水平的提高和意識(shí)的轉(zhuǎn)變，人們對于圖書館也有了新的認(rèn)識(shí)，更加注重圖書館的文化交流活動(dòng)，例如一些學(xué)術(shù)上的交流，專題的講座，甚至一些競賽活動(dòng)等等。正是因?yàn)榇祟惢顒?dòng)的開展，使得群眾和圖書館之間的交集越來越大，從而讓讀者對于圖書館的文化活動(dòng)有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，可以更好地豐富自己的知識(shí)并且開拓思維，激發(fā)自己的興趣，不斷地提升自己的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，跟上社會(huì)的步伐，避免被社會(huì)所淘汰。圖書館的這種認(rèn)識(shí)和引導(dǎo)作用是“雙創(chuàng)”背景下的一個(gè)優(yōu)勢內(nèi)容，也是促進(jìn)圖書館切實(shí)圍繞群眾需求進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)變的一個(gè)推動(dòng)力。

4 結(jié)語

在“雙創(chuàng)”的時(shí)代背景下，圖書館的服務(wù)功能要進(jìn)行升級(jí)和改革，要切實(shí)地從社會(huì)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展層面來進(jìn)行分析。對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的開展來說，圖書館提供的不僅僅是知識(shí)和信息，同時(shí)也承擔(dān)著一定的教育引導(dǎo)作用，因此要找準(zhǔn)在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下圖書館的角色定位，對圖書館自身的知識(shí)服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)地更新，對服務(wù)的方式方法進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和調(diào)整，加強(qiáng)和地方企業(yè)的合作，為地方企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)提供幫助，以群眾作為服務(wù)的主要中心，全方位提升整體服務(wù)的質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容和方式，為“雙創(chuàng)”的發(fā)展提供幫助和促進(jìn)作用，凸顯出自身在社會(huì)中的價(jià)值和功能。

參考文獻(xiàn)

[1] 徐翠艷.創(chuàng)業(yè)背景下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究[J].蘭臺(tái)世界，2015（12）：160-161.

[2] 文曉琴.大眾創(chuàng)業(yè)大背景下高校圖書館如何開展個(gè)性化服務(wù)[J].教師，2015（26）：115-116.

[3] 胡婷婷.“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”背景下的公共圖書館知識(shí)服務(wù)模式研究[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2016（5）：202-204.

[4] 游湄，黃豐，陸葉.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育視閾下圖書館特色信息服務(wù)實(shí)踐[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2012（12）：118-119.