淺析任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在汽車營銷實(shí)訓(xùn)中的應(yīng)用

黃學(xué)娟

【摘 要】本文從分析任務(wù)驅(qū)動型教學(xué)方法的特點(diǎn)及其應(yīng)用入手，以整車銷售流程中的商品說明這個典型工作任務(wù)為例，分析在汽車營銷實(shí)訓(xùn)中應(yīng)如何創(chuàng)設(shè)情境引入任務(wù)，以任務(wù)驅(qū)動整個課堂教學(xué)。

【關(guān)鍵詞】任務(wù)驅(qū)動；教學(xué)方法；商品說明

一、引言

任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法是一種建立在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上的教學(xué)法，它將以往以傳授知識為主的傳統(tǒng)教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變?yōu)橐越鉀Q問題、完成任務(wù)為主的多維互動式的教學(xué)理念；將再現(xiàn)式教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樘骄渴綄W(xué)習(xí)，使學(xué)生處于積極的學(xué)習(xí)狀態(tài)，每一位學(xué)生都能根據(jù)自己對當(dāng)前問題的理解，運(yùn)用共有的知識和自己特有的經(jīng)驗(yàn)提出方案、解決問題。

二、任務(wù)驅(qū)動型教學(xué)方法的特征

1.以就業(yè)為導(dǎo)向，增強(qiáng)教學(xué)針對性。職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)以就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)、崗位、工作為基本依據(jù)，主要突出學(xué)生的實(shí)踐能力的培養(yǎng)。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)方法僅僅圍繞實(shí)際的工作任務(wù)展開，主要講解工作中用到一些理論知識。通過考察學(xué)生在接受工作任務(wù)后，對于任務(wù)的分析與完成過程，可以清楚地了解到學(xué)生實(shí)際的知識掌握情況，并針對知識的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)說明，使學(xué)生更透徹地理解所學(xué)內(nèi)容。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法以具體的任務(wù)貫穿整個教學(xué)過程，在課程內(nèi)容的選擇上，注重內(nèi)容的實(shí)用性，教學(xué)目標(biāo)明確，針對性強(qiáng)，可以更好地幫助學(xué)生掌握所學(xué)內(nèi)容。

2.以能力為本位，培養(yǎng)學(xué)生協(xié)作性。在任務(wù)驅(qū)動教學(xué)過程中，老師在設(shè)計(jì)相應(yīng)教學(xué)情景，布置具體任務(wù)后只是作為學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者，使學(xué)生能夠圍繞學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行任務(wù)分析，而學(xué)生在整個教學(xué)過程中成為任務(wù)的執(zhí)行者、參與者，真正是教學(xué)過程的主導(dǎo)者。為了完成任務(wù)，同學(xué)之間需要采取小組合作或團(tuán)體協(xié)作的形式，主動學(xué)習(xí)，共同商討如何完成任務(wù)，為學(xué)生搭建了提升能力的平臺，注重了學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、學(xué)生專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高。

3.以學(xué)生為主體，提高學(xué)生積極性。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法堅(jiān)持以學(xué)生為中心來組織課堂教學(xué)，改變了傳統(tǒng)教學(xué)以教師教授為主，要求學(xué)生通過完成任務(wù)來學(xué)習(xí)，主動參與教學(xué)過程，使每位學(xué)生在教學(xué)中都能獨(dú)立思考，從而有效提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，真正做到“我的課堂我作主”。這種方法通過多樣化、個性化的課堂組織，使學(xué)生主動參與并產(chǎn)生濃厚興趣，提高學(xué)習(xí)積極性和自信心。

三、任務(wù)驅(qū)動型教學(xué)方法的應(yīng)用

汽車4S店整車銷售流程如圖1所示。今天我以商品說明這個任務(wù)程為例，談?wù)勅蝿?wù)驅(qū)動型教學(xué)方法在課堂上的應(yīng)用。

1.創(chuàng)設(shè)情境。

在教學(xué)目標(biāo)的指導(dǎo)下，老師從實(shí)際工作需要出發(fā)，根據(jù)學(xué)生所掌握的知識和學(xué)生的個性特征，根據(jù)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分析，按照工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，設(shè)計(jì)相應(yīng)的營銷場景，并通過各種方式（如案例引入）將所設(shè)計(jì)的營銷場景的相關(guān)信息向?qū)W生做以介紹，引導(dǎo)學(xué)生主動參與課堂教學(xué)，使學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容有初步了解，激發(fā)學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)興趣。首先在模擬4S店這樣的實(shí)訓(xùn)環(huán)境下上課，給學(xué)生營造一個學(xué)習(xí)氛圍，其次針對商務(wù)說明這個任務(wù)，設(shè)計(jì)一個情景導(dǎo)入。如請學(xué)生以角色扮演得形式，由銷售顧問接待客戶并作需求分析，自然引入到商品介紹這個工作任務(wù)。在此基礎(chǔ)上明確工作任務(wù)：銷售顧問根據(jù)顧客的需求向客戶介紹×××車型。

2.任務(wù)分析。

任務(wù)分析是整個教學(xué)法的關(guān)鍵。老師引導(dǎo)學(xué)生僅僅圍繞今天的工作任務(wù)進(jìn)行任務(wù)分解和知識儲備。比如，商品說明有很多技巧和方法，如AIDA法、IDEPA法、FABE法等。在這些方法和技巧中，我們都可運(yùn)用，但是要知道他們的含義和如何去用，老師一般向?qū)W生推薦FABE法，當(dāng)然學(xué)生可以利用自己的知識積累，在自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，采用小組合作的方式去思考、討論如何完成任務(wù)。如遇到無法完成的任務(wù)，應(yīng)能提出相應(yīng)的問題，老師也就能夠知曉所應(yīng)重點(diǎn)講解的知識點(diǎn)是什么。商品說明這個任務(wù)最重點(diǎn)的知識就是FABE法的應(yīng)用。

3.自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)。

此階段主要是發(fā)展學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。結(jié)合任務(wù)分析，教師主要向?qū)W生提供完成該任務(wù)的有關(guān)線索和方法。比如商品說明時要恰如其分地將FABE法加以應(yīng)用，為了更好地完成今天的工作任務(wù)，我們可以以組為單位，采用角色扮演和情景訓(xùn)練教學(xué)法，不僅要完成任務(wù)，還要達(dá)到我們整車銷售的目的。同時，倡導(dǎo)學(xué)生討論和交流，通過不同觀點(diǎn)的交鋒，補(bǔ)充、修正和加深每個學(xué)生對當(dāng)前問題的解決方案。

4.成果展示。

成果展示不僅能體現(xiàn)課堂教學(xué)效果，更能展示學(xué)生的綜合能力。各組學(xué)生采取現(xiàn)場演示的方式來展示自己任務(wù)的完成情況，老師和其他同學(xué)參與結(jié)果的評價。針對商品說明這個任務(wù)，學(xué)生扮演銷售經(jīng)理、銷售顧問、顧客等不同角色，通過現(xiàn)場模擬，銷售顧問發(fā)揮自己的溝通、語言表達(dá)以及服務(wù)能力，將×××車型介紹給客戶。當(dāng)然，其他同學(xué)也可以為該組同學(xué)提供好的經(jīng)驗(yàn)和做法，以便能夠更好地完成任務(wù)。

5.效果評價。

在成果展示完成后，各小組成員可以對完成任務(wù)的過程進(jìn)行反思，并給出自我評價，其他同學(xué)可以根據(jù)各組同學(xué)成果展示的情況和任務(wù)完成情況做出相應(yīng)評價，由老師做出最后的評價，幫助學(xué)生歸納總結(jié)，以便在今后的學(xué)習(xí)或工作中能夠很好地運(yùn)用，這樣更有利于教學(xué)質(zhì)量的提高和學(xué)生實(shí)踐能力的提高。

四、結(jié)束語

在任務(wù)驅(qū)動教學(xué)過程中，通過創(chuàng)設(shè)情境，引出任務(wù)，引起學(xué)生的興趣；通過任務(wù)分析，激發(fā)學(xué)生完成任務(wù)的求知欲望；通過任務(wù)的完成，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力、交流協(xié)作能力。在整個教學(xué)過程中，老師是主要的引導(dǎo)者和監(jiān)控著，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入設(shè)計(jì)的任務(wù)情景，并隨時監(jiān)控學(xué)生任務(wù)完成得動態(tài)，以使學(xué)生在整個學(xué)習(xí)過程中能夠朝著正確的目標(biāo)努力，任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，突出了以任務(wù)為主線、學(xué)生為主體、老師為主導(dǎo)的教學(xué)特點(diǎn)，提高了學(xué)生課堂課下學(xué)習(xí)的積極性，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，從注重理論知識的傳授轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貙?shí)踐、關(guān)注學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，從重教轉(zhuǎn)變?yōu)橹貙W(xué)、重做，以學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)為重點(diǎn)，使學(xué)生由被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)，注重了教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性，體現(xiàn)了現(xiàn)代教學(xué)實(shí)踐性、多樣性的教學(xué)特點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)

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