主動(dòng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)與新媒體環(huán)境，提升談心屋服務(wù)水平

夏春娣

【摘 要】 為了促進(jìn)青少年的健康成長(zhǎng)，我們每個(gè)學(xué)校的關(guān)心下一代委員會(huì)都很重視對(duì)中小學(xué)生的教育和引導(dǎo)，每個(gè)學(xué)校都設(shè)立了談心屋，幫助學(xué)生解決生活學(xué)習(xí)中的困惑。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和新媒體的普及，網(wǎng)絡(luò)在中小學(xué)生心理健康教育中的重要作用越來越顯著，其優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)咨詢心理健康教育形式的不足，突破了時(shí)空的限制，兩者相互融合將成為當(dāng)今中小學(xué)生心理健康教育工作發(fā)展的新趨勢(shì)。

【關(guān) 鍵 詞】 年齡特征；時(shí)代脈搏；網(wǎng)絡(luò)媒體；真誠(chéng)投入；相互融合

當(dāng)前，我國(guó)的教育領(lǐng)域正在經(jīng)歷著一場(chǎng)史無前例的整體性課程改革，以學(xué)生的發(fā)展為本，是新課程改革的精神內(nèi)核。新課改的總體目標(biāo)中，尤其提出將學(xué)生培養(yǎng)成“具有健壯體魄和良好心理素質(zhì)的人”。我們?cè)谂c中小學(xué)生長(zhǎng)期的交往中，也深刻感受到同學(xué)們?cè)诔砷L(zhǎng)道路上的諸多疑惑、煩惱、苦悶和喜悅，更感受到他們?cè)谝苫蟆?、苦悶、挫折、喜悅面前，往往不能駕御自己的情緒，而積聚成為焦慮、煩躁、不安等不良心理狀態(tài)。作為關(guān)工委的老同志，有這樣的責(zé)任、也有這樣的熱情來為他們解除困惑，幫助成長(zhǎng)中的青少年。

在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展和新媒體普及的新環(huán)境下，我們關(guān)工委如何適應(yīng)新形勢(shì)，如何更好地在中小學(xué)生中開展以心理輔導(dǎo)為主要形式的心理健康教育，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展成一個(gè)具有和諧個(gè)性的人，是我們關(guān)工委提升青少年思想道德建設(shè)水平的一項(xiàng)重要工作。幾年來，我們?cè)谔剿?、?shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，也取得了一定成績(jī)。

一、適應(yīng)新環(huán)境，提升“談心屋”服務(wù)新水平

在中小學(xué)設(shè)立“談心屋”，開展心理健康輔導(dǎo)，能夠加強(qiáng)學(xué)生的心理健康基礎(chǔ)，以心理素質(zhì)的優(yōu)化，帶動(dòng)學(xué)生的全面發(fā)展。要做好心理健康工作，首先要學(xué)習(xí)《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》，把握好心理健康教育的總目標(biāo)、具體目標(biāo)和主要內(nèi)容，心理健康教育是為了提高學(xué)生的心理素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生積極樂觀的心理品質(zhì)，開發(fā)學(xué)生的心理潛能，重點(diǎn)是關(guān)于認(rèn)識(shí)自我、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、人際交往、情緒調(diào)適、升學(xué)就業(yè)及生活和社會(huì)適應(yīng)等內(nèi)容。而這些內(nèi)容的實(shí)施和目標(biāo)的達(dá)成，不可能像其他文化課那樣，用傳授知識(shí)點(diǎn)的方式讓學(xué)生掌握，而要更多地體現(xiàn)心理學(xué)科的特色，充分運(yùn)用心理輔導(dǎo)的一些技術(shù)技巧，讓學(xué)生在心理輔導(dǎo)中獲得自我成長(zhǎng)的力量，從而真正從中提升心理品質(zhì)。

（一）把握中小學(xué)生的特點(diǎn)，切合年齡特征

中小學(xué)生的心理輔導(dǎo)要把握中小學(xué)生的年齡特征。要深入了解中小學(xué)生的認(rèn)知、情感、行為的發(fā)展特點(diǎn)，學(xué)生的思維是從感性思維向理性思維發(fā)展，學(xué)生的情感隨著青春期的到來也發(fā)生了許多變化，情感內(nèi)容不斷豐富，情感的深刻性、兩極性、社會(huì)高級(jí)情感都獲得發(fā)展。因此，心理輔導(dǎo)要幫助初中生學(xué)會(huì)了解、體驗(yàn)，調(diào)控自己的情緒，學(xué)會(huì)審美。隨著年齡的增長(zhǎng)，學(xué)生的情感發(fā)展與自我意識(shí)的發(fā)展緊密相連，同伴關(guān)系的影響力增強(qiáng)，而與父母、老師的關(guān)系也發(fā)生了很大的變化。我們的心理輔導(dǎo)要引導(dǎo)學(xué)生建立良好的親子關(guān)系、師生關(guān)系，從而促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

（二）把握網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特點(diǎn)，緊貼時(shí)代脈搏

關(guān)工委的老同志參與學(xué)生心理健康教育工作，要把握時(shí)代脈搏，掌握網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特點(diǎn)，充分利用好網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的資源和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也要應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代給我們老同志帶來的挑戰(zhàn)。教育部聘請(qǐng)的北京師范大學(xué)林崇德教授為首的專家研究制定了中國(guó)學(xué)生的九大核心素養(yǎng)，“談心屋”的心理輔導(dǎo)要緊扣這些核心素養(yǎng)，特別是社會(huì)責(zé)任、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、身心健康和實(shí)踐創(chuàng)新這四方面，促進(jìn)中小學(xué)生素養(yǎng)的全面提升。我們的中小學(xué)生是生活在當(dāng)下的，打上了鮮明的時(shí)代烙印，與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代相適應(yīng)，將“網(wǎng)絡(luò)”作為心理健康教育新的工具、方法與手段的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育已經(jīng)得到了很大的發(fā)展。當(dāng)前，許多中小學(xué)開設(shè)了與心理健康教育相關(guān)的專門網(wǎng)站，開通了家校微信通和QQ群，旨在拓寬和充實(shí)心理健康教育的渠道，普及心理衛(wèi)生知識(shí)，預(yù)防和緩解心理問題。當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)也廣泛地影響著中小學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)，我們的心理輔導(dǎo)要把握當(dāng)前初中生的時(shí)代特征，了解當(dāng)今的中學(xué)生所處的時(shí)代特征，了解他們喜歡什么，了解他們的話語系統(tǒng)，從而貼近學(xué)生的實(shí)際，讓我們的“談心屋”服務(wù)成效提升到一個(gè)新的水平。

二、尋求新視角，探索“談心屋”運(yùn)行新機(jī)制

當(dāng)前的社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)和新媒體已經(jīng)深深地影響到我們每個(gè)人的學(xué)習(xí)和生活，不僅影響我們的關(guān)工委老同志，也影響著我們廣大的中小學(xué)生。我們接受信息的渠道有很大一部分來自網(wǎng)絡(luò)。相應(yīng)的，我們關(guān)工委的“談心屋”也要適應(yīng)新的網(wǎng)絡(luò)背景和環(huán)境，探索運(yùn)行的新機(jī)制。

（一）發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的優(yōu)勢(shì)，與傳統(tǒng)面詢相互融合

網(wǎng)絡(luò)無處不在，能夠突破時(shí)空的限制，雖然網(wǎng)絡(luò)咨詢無法做到與學(xué)生面對(duì)面的交流，但其教育內(nèi)容資源豐富，覆蓋面廣，傳播快，便捷，人力、資金投入少。能在全校范圍內(nèi)進(jìn)行大規(guī)模的學(xué)生心理普查及檔案建立的工作，及時(shí)有效發(fā)現(xiàn)較突出問題及問題學(xué)生，有利于人的主體性發(fā)展等優(yōu)勢(shì)。彌補(bǔ)了傳統(tǒng)咨詢中面對(duì)班級(jí)及學(xué)生較多的學(xué)校，咨詢者人數(shù)缺乏、資金不足、政策不到位等問題。在傳統(tǒng)咨詢中，咨詢者通過心理咨詢相關(guān)途徑與技術(shù)，較易與學(xué)生建立良好的咨詢關(guān)系，及時(shí)全面地了解來訪學(xué)生的狀況，并作出評(píng)估與診斷。而因此，做好傳統(tǒng)咨詢與網(wǎng)絡(luò)教育兩種形式間的融合，取其優(yōu)而補(bǔ)其不足，更將有利于中小學(xué)心理健康教育工作的開展，成為其將來發(fā)展的新趨勢(shì)。

1. 主次分明，相互輔助。由于兩種教育形式各有自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，按照其適合的咨詢內(nèi)容做到“主次分明，相互輔助”，以實(shí)現(xiàn)兩者融合。針對(duì)學(xué)生適應(yīng)性與發(fā)展性問題，以網(wǎng)絡(luò)心理健康教育為主、傳統(tǒng)咨詢?yōu)檩o；針對(duì)障礙性問題，則以傳統(tǒng)咨詢?yōu)橹?，以網(wǎng)絡(luò)心理健康教育為輔。對(duì)于前一種情況，我們中小學(xué)所建立的心理教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可針對(duì)常見心理問題開設(shè)知識(shí)專欄，包括：成長(zhǎng)天地、心理樂園等，為有相似問題的學(xué)生提供幫助；可針對(duì)不同年級(jí)的學(xué)生開設(shè)專門發(fā)展性輔導(dǎo)網(wǎng)頁。可提供相關(guān)心理衛(wèi)生輔導(dǎo)視頻、心理學(xué)電影、優(yōu)質(zhì)心理衛(wèi)生課程等。為每名學(xué)生開設(shè)心理健康檔案專區(qū)，用戶名即該生學(xué)籍號(hào)，學(xué)生可不定期自主進(jìn)入該專區(qū)進(jìn)行問卷測(cè)量。通過即時(shí)通訊工具與相關(guān)專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T進(jìn)行交流，以科學(xué)解釋測(cè)量結(jié)果?？商峁┑拇罅啃畔①Y源，針對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)過程中遇到的適應(yīng)性、發(fā)展性問題，進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、自我探究提供可能，學(xué)生能將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于生活中的其他方面，增強(qiáng)心理調(diào)適能力，促進(jìn)個(gè)性的發(fā)展。傳統(tǒng)咨詢由于可以進(jìn)行小規(guī)模的個(gè)別咨詢、團(tuán)輔活動(dòng)、小組討論以及課堂教學(xué)等，對(duì)學(xué)生關(guān)心的常見心理問題進(jìn)行專題輔導(dǎo)、答疑，起到輔助作用。對(duì)于后一種情況，由于障礙性問題的咨詢，一般采用個(gè)別咨詢的方式，主要使用心理治療與行為矯正的方法，需要良好的咨詢關(guān)系，因此，傳統(tǒng)咨詢是主要的手段。網(wǎng)絡(luò)心理健康教育則可起協(xié)助、支持的作用，障礙性學(xué)生通過閱讀心理衛(wèi)生健康知識(shí)，有助于后期的康復(fù)性治療，保證治療效果的長(zhǎng)期有效，起到輔助的作用。

2. 預(yù)防為主，防治結(jié)合。中小學(xué)心理健康教育工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針。一方面，關(guān)工委的心理咨詢?nèi)藛T所擁有的心理衛(wèi)生健康知識(shí)“轉(zhuǎn)化”給網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)心理衛(wèi)生知識(shí)的普及，心理健康教育觀念的強(qiáng)化，使得學(xué)生的心理問題在萌芽階段被消滅，起到預(yù)防作用。另一方面，將學(xué)生電子檔案中所發(fā)現(xiàn)的有潛在障礙性發(fā)展或已經(jīng)有障礙性問題的學(xué)生及時(shí)篩查出來，并“轉(zhuǎn)化”給傳統(tǒng)咨詢的專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T，及時(shí)有效地進(jìn)行專業(yè)的心理干預(yù)、治療與輔導(dǎo)，避免因拖延而造成更嚴(yán)重的后果。如果發(fā)現(xiàn)存在適應(yīng)性與發(fā)展性問題的學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)可以作為主要解決途徑。若是存在障礙性問題的學(xué)生，由專業(yè)人員提供心理咨詢，必要時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)介。

（二）搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建設(shè)一支縱橫交錯(cuò)的心理健康教育的團(tuán)隊(duì)

我們關(guān)工委的老同志可借助網(wǎng)絡(luò)，為學(xué)校心理健康教育培訓(xùn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，轉(zhuǎn)變教師和家長(zhǎng)的心育觀念，讓大家都關(guān)心學(xué)生的心靈成長(zhǎng)。我們?cè)诮處?、家長(zhǎng)中建立QQ群、微信群，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，在網(wǎng)絡(luò)上提供培訓(xùn)的資源，隨時(shí)隨地進(jìn)行心理健康教育的互動(dòng)、教研和探討，資源共享，相互啟發(fā)，共同成長(zhǎng)。

1. 開展教師培訓(xùn)。學(xué)校心理教育的開展需要的是熱心于此，具有奉獻(xiàn)精神和專業(yè)素養(yǎng)的教師，但一所學(xué)校僅憑一、兩位專業(yè)心理教師是不夠的，我們需要更多的教師加入到這項(xiàng)工作中來。

（1）讓全體教職工都知曉心育。一個(gè)學(xué)校有兩百多名教師，不可能讓每一個(gè)人都在一夜之間成為熟練的心理健康教育工作者，我們?yōu)榻處焺?chuàng)造條件，提供必要的幫助和培訓(xùn)，培養(yǎng)全校教職員心育意識(shí)。

（2）培養(yǎng)心育工作的先行者。以心理健康教育的課題扎根研究為龍頭，以熱心于此項(xiàng)工作的教師為骨干，通過不定期的心育沙龍、心理健康教育報(bào)告會(huì)、網(wǎng)絡(luò)心理小報(bào)的宣傳等方式，促進(jìn)教師、尤其是班主任交流在心育過程中得到的感受和體悟，共享成功的經(jīng)驗(yàn)，探討和解決存在的問題。

（3）提升心育工作理論和實(shí)踐素養(yǎng)。為了增加教師們心理教育的理論底蘊(yùn)，開闊眼界，我們還邀請(qǐng)省、市心理健康教育專家到校講學(xué)，在網(wǎng)絡(luò)上提供心理健康學(xué)習(xí)的平臺(tái)、專家講座，網(wǎng)絡(luò)上課程豐富，而且教師可以自己選擇，讓學(xué)習(xí)更具有主動(dòng)性、針對(duì)性和實(shí)效性。

2. 舉辦網(wǎng)上家長(zhǎng)學(xué)校。學(xué)生成長(zhǎng)的第一個(gè)環(huán)境是家庭，家庭和父母對(duì)孩子心理成長(zhǎng)的作用和影響之大，是其他任何因素所代替不了的。而事實(shí)上，許多學(xué)生家長(zhǎng)由于缺乏心理健康教育知識(shí)，在教育培養(yǎng)孩子方面遇到了許多困惑。因此，促進(jìn)學(xué)生的心理健康成長(zhǎng)，對(duì)家長(zhǎng)的教育與培訓(xùn)非常重要。我們組建了老園丁宣講團(tuán)，面向各年級(jí)家長(zhǎng)開設(shè)講座，同時(shí)將一些優(yōu)秀的講座、心理健康教育的內(nèi)容放到心理健康教育和關(guān)工委的網(wǎng)站上，提高家長(zhǎng)對(duì)孩子心理健康教育的重視程度，給家長(zhǎng)以創(chuàng)建良好親子關(guān)系的方法和技術(shù)上的支持，讓更多的家庭充滿親情，讓更多的孩子在家庭中健康快樂地成長(zhǎng)。通過舉辦網(wǎng)上家長(zhǎng)學(xué)校，網(wǎng)絡(luò)上的微信“家長(zhǎng)成長(zhǎng)小組”，進(jìn)一步加強(qiáng)家校溝通，提升心理健康教育的實(shí)效。

我們通過對(duì)家長(zhǎng)的心理健康教育團(tuán)體輔導(dǎo)，在微信群、QQ群上共同回顧團(tuán)體活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的感悟：讓每一個(gè)成員說說，他們對(duì)哪一次的活動(dòng)印象最深刻，在這幾次團(tuán)體中學(xué)到了什么，有什么樣的心得、想法，為什么？每一位家長(zhǎng)都在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)了自己參加團(tuán)體的感受和收獲。有的家長(zhǎng)說，自從參加了家長(zhǎng)成長(zhǎng)小組的團(tuán)體活動(dòng)，就再也沒對(duì)孩子動(dòng)過手。大家表示，與孩子之間的關(guān)系好多了，自己更能理解孩子了，沒有那么急躁了；原來孩子回家跟自己不說話，現(xiàn)在竟然母女倆能坐在一起聊一個(gè)多小時(shí)了。在剛剛結(jié)束的期末考試中，有的孩子成績(jī)有了明顯的進(jìn)步，有一位家長(zhǎng)分享說孩子數(shù)學(xué)成績(jī)進(jìn)步了20分，興奮之情溢于言表。還有家長(zhǎng)在“成長(zhǎng)小組”微信群中曬出了自己給女兒寫的信，以及女兒在期末考試后寫的自我認(rèn)識(shí)，媽媽讀了，覺得很感動(dòng)。大家更多地還表達(dá)了對(duì)這個(gè)團(tuán)體以及其他成員的感謝，感謝這樣一個(gè)集體、這樣一個(gè)平臺(tái)促進(jìn)了自己的成長(zhǎng)。

3. 建立轉(zhuǎn)介機(jī)制。通過面向教師、面向家長(zhǎng)的培訓(xùn)工作，形成了家校心理健康教育的合力，也形成了縱橫交錯(cuò)的心理健康教育網(wǎng)絡(luò)。班主任和家長(zhǎng)共同關(guān)注學(xué)生的心理成長(zhǎng)，為學(xué)生建立心理成長(zhǎng)檔案，為學(xué)生解除心理困惑和成長(zhǎng)的煩惱；當(dāng)遇到需要特殊幫助的學(xué)生時(shí)，便將學(xué)生轉(zhuǎn)介給心理專任教師；如果學(xué)生的問題已經(jīng)超出了心理咨詢的范圍，我們將立即將學(xué)生轉(zhuǎn)介給上級(jí)心理咨詢機(jī)構(gòu)和精神科專家。近年來，我們這一網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮了重要作用，有效解決了許多學(xué)生的心理問題，并預(yù)防和遏制了一些學(xué)生心理疾病的發(fā)生和快速發(fā)展。

4. 開設(shè)“心的樂園”心理平臺(tái)。當(dāng)今中小學(xué)生身上的問題不少，但主要問題往往不是政治上、思想上、道德上的，而是心理上的；而心理問題常帶有隱密性特點(diǎn)，學(xué)生一般不愿意將心里的秘密告訴人，只是把憂愁、苦惱等深埋在心底。因此，我們開展了“心的樂園”工程，為同學(xué)們的成長(zhǎng)提供一個(gè)良好的心理平臺(tái)，由同學(xué)們自己來創(chuàng)設(shè)一個(gè)開放的、真誠(chéng)的、信任的、安全的、陽光的心理樂園。

學(xué)校政教處、關(guān)工委及心理健康教育的老師根據(jù)學(xué)生的心理問題，分別從“感受成長(zhǎng)”“親情生活”“友誼萬歲”“真誠(chéng)溝通”“六味人生”“用心感恩” “勇于追求”等幾個(gè)方面引導(dǎo)學(xué)生在校園網(wǎng)的“心的樂園”里開展筆會(huì)，彼此分享發(fā)展中的幸福與歡樂，相互分擔(dān)成長(zhǎng)的煩惱與痛苦，讓學(xué)生有一個(gè)傾訴、學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

良好的情感、情境由健康的心理營(yíng)造；健康的心理由科學(xué)的心理健康教育來培育。在心理健康教育工作中，我們緊隨時(shí)代脈搏，不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和新媒體，以學(xué)生為本，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。今后，我們關(guān)工委將不斷增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，進(jìn)一步加強(qiáng)“談心屋”的建設(shè)，圍繞中小學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，持之以恒地搞好學(xué)生的心理健康教育。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 黎連業(yè)，劉占全. 中學(xué)校園網(wǎng)建設(shè)基礎(chǔ)[M]. 北京：大恒電子出版社，2000.

[2] 柳曉霞. 運(yùn)用信息技術(shù)優(yōu)化中學(xué)生心理健康教育[J]. 文學(xué)教育，2016（6）.

[3] 姜萌. 新媒體時(shí)代下中學(xué)生心理健康教育情況研究[J]. 青春歲月，2015（13）.