“新零售”與電商未來趨勢

洪濤

引子

隨著以信息技術(shù)流汗為主要內(nèi)容的新科技的發(fā)展，計算機(jī)浪潮、互聯(lián)網(wǎng)浪潮、“三網(wǎng)融合”浪潮（新一代互聯(lián)網(wǎng)、寬帶電信網(wǎng)、數(shù)據(jù)電視網(wǎng)）、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，促進(jìn)了新業(yè)態(tài)、新交易方式的創(chuàng)新與發(fā)展。

網(wǎng)上與網(wǎng)下相互融合發(fā)展成為主流及其趨勢，如馬云的“五新一平”理念的推出，如“五新”：新零售、新制造、新技術(shù)、新金融、新能源?！耙黄健保汉玫臓I商平臺。京東推出“3F戰(zhàn)略”，如工業(yè)品進(jìn)農(nóng)村（Factory to Country）、農(nóng)村金融（Finance to Country）、生鮮電商（Farm to Table）戰(zhàn)略推進(jìn)。蘇寧云商推出“一體兩翼三云四端”的發(fā)展戰(zhàn)略，即一體是指（實物商品、服務(wù)商品經(jīng)營），兩翼是指：一翼是指場景O2O運(yùn)營，包括感知營銷、虛實體驗、社交導(dǎo)購、服務(wù)融合，一翼是指線上開放運(yùn)營，包括正品行貨、優(yōu)選商戶、蘇寧承諾、扶持小微。三云是指物流云、數(shù)據(jù)云、金融云。四端是指POS端、PC端、移動端、電視端。在農(nóng)村，蘇寧已經(jīng)形成“三化目標(biāo)”、“三云服務(wù)”和“五當(dāng)模式”為一體的農(nóng)村電商戰(zhàn)略。各個經(jīng)濟(jì)組織都采取了多種形式的O2O模式，如圖。

一、新零售的內(nèi)涵及其爭議

新零售是2016年10月13日，馬云在云棲大會提出的概念，即未來會是線下、線上、物流結(jié)合的“新零售”模式。只有線下、線上、物流真正結(jié)合，才能真正創(chuàng)造出“新零售”。

有人認(rèn)為，電商與實體零售正從對立走向融合，線上線下融合的“新零售”業(yè)態(tài)，有望成為互聯(lián)網(wǎng)時代下零售業(yè)變革主要方向。

我認(rèn)為，新零售的基本特點(diǎn)之一是網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合，準(zhǔn)確地說應(yīng)該是融合。2016年底，阿里宣布對電商業(yè)務(wù)進(jìn)行新一輪架構(gòu)重組，其中三駕馬車中天貓和聚劃算正式合并，同時成立三大事業(yè)組、營銷平臺事業(yè)部以及運(yùn)營中心，以“三縱兩橫”的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)應(yīng)對“新零售”的挑戰(zhàn)。

二、阿里、京東、好事多的新零售

2016年全年，全國網(wǎng)上零售額51556億元，比上年增長26.2%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額41944億元，增長25.6%，占社會消費(fèi)品零售總額33.23萬億元的比例為12.6%；在實物商品網(wǎng)上零售額中，吃、穿和用類商品分別增長28.5%、18.1%和28.8%。近幾年來，阿里巴巴、京東已通過戰(zhàn)略入股、收購等手段快速滲透至線下零售領(lǐng)域。

（一）阿里“新零售”

2015年以來，阿里巴巴相繼入股銀泰商業(yè)（2015年）、蘇寧云商（2016年）、聯(lián)華超市（2016年）、三江購物（2017年1月）百聯(lián)集團(tuán)（2017年2月），京東則戰(zhàn)略入股永輝超市（2015年8月43.1億元）、入股沃爾瑪一號店（2016年6月21日）、與聯(lián)想全面戰(zhàn)略合作（2010年、2013年、2016年7月）、騰訊形成股東關(guān)系（2014年）。2017年1月份，阿里巴巴公布私有化銀泰商業(yè)的交易方案，若該方案實施，阿里巴巴將成為銀泰商業(yè)控股股東，持股比例增至74%。2017年2月20日，阿里與百聯(lián)集團(tuán)聯(lián)姻。

阿里在生鮮領(lǐng)域，布局涵蓋了天貓超市自營、喵先生和淘寶到家自營，控股易果生鮮、投資三江股份和盒馬生鮮。京東也在生鮮領(lǐng)域，布局了相應(yīng)的體系。

阿里與百聯(lián)集團(tuán)聯(lián)姻后，將形成全渠道、全品類、全時段、全體驗的新型零售模式，其業(yè)態(tài)包括了8大業(yè)態(tài)，除了與順豐、銀泰、“三通一達(dá)”共同成立的菜鳥網(wǎng)絡(luò)，阿里還參股圓通、百世快遞、日日順等。

阿里也曾有過不順利，2015年，阿里曾推出過一個針對線下零售的O2O產(chǎn)品“喵街”，它有五大功能：為顧客提供消費(fèi)決策、即時優(yōu)惠、增加到店機(jī)會、改變動線軌跡增加坪效、共享大數(shù)據(jù)。銀泰旗下的百貨及購物中心成為了喵街的首批練兵場，當(dāng)時，具有類似功能的還有萬達(dá)推出的APP“飛凡”，以及大悅城推出的同名APP“大悅城”。

百聯(lián)集團(tuán)是中國最大的多元化零售集團(tuán)，擁有68000名職工，有超過600萬平方米營業(yè)面積，全國網(wǎng)點(diǎn)數(shù)4700余家，遍布200多個城市，年服務(wù)超過10億人次。

此前，阿里巴巴相繼投資新浪微博、UC、收購友盟、酷盤，領(lǐng)投TutorGroup，謀求全資收購高德。在移動端缺少流量入口的情況下，阿里巴巴欲通過瘋狂的投資并購建立一套在移動端的生態(tài)。

（二）京東的“新零售”

1、沃爾瑪

2016年6月，京東與沃爾瑪宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，10月20日，雙方宣布在電商、跨境電商、O2O等領(lǐng)域達(dá)成合作，攜手為中國消費(fèi)者提供更豐富的海內(nèi)外優(yōu)質(zhì)商品、更便捷高效的物流服務(wù)。在2016年“雙11”即將到來之際，沃爾瑪與京東共同開拓的一系列全新服務(wù)將使中國消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗再上一個新的臺階。

2、一號店

2016年6月21日，京東宣布與沃爾瑪達(dá)成一系列深度戰(zhàn)略合作，并以增發(fā)5%股本換得后者旗下1號店核心資產(chǎn)。按當(dāng)時京東市值計算，京東接盤1號店約花了14.9億美元。這次事件不算是“京東收購一號店”，而是沃爾瑪戰(zhàn)略投資京東、一號店作為附加品“打包”賣給京東。和當(dāng)年騰訊入股京東、將拍拍易迅甩給京東本質(zhì)上或許是一回事——當(dāng)年拍拍易迅的結(jié)局是自然消亡。

3、永輝超市

2015年8月7日，京東集團(tuán)在2015年二季度交易總額首度超過1000億元，達(dá)到1145億元，凈虧損人民幣5.104億元的背景下，宣布斥資43.1億元入股永輝超市10%的股份。在外界看來，依舊凈虧損的京東和永輝超市的合作，意味著實體商品O2O將落入京東之手。京東與線下零售企業(yè)合作最早可追溯到2013年11月，當(dāng)時京東與唐久便利店合作推出O2O項目。在2015年上線“京東到家”后，京東又與卜蜂蓮花、樂天瑪特、超市發(fā)等商超達(dá)成合作，不過上述合作均不涉及投資。此前與聯(lián)想以及李寧、特步、凌致等服裝企業(yè)的合作也是如此。

4、聯(lián)想

2010年、2013年聯(lián)想集團(tuán)曾于與蘇寧簽訂全球性戰(zhàn)略合作協(xié)議，分別提出三年內(nèi)沖刺160億元、300億元的銷售目標(biāo)。2016年的六年之后，盡管聯(lián)想于2016年年初與天貓、蘇寧共同簽署了40億元年度戰(zhàn)略協(xié)議，但聯(lián)想同時也與京東開啟了三年一期的全面合作。根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，聯(lián)想全線產(chǎn)品未來三年力爭在京東至少實現(xiàn)600億人民幣的目標(biāo)銷售額，同時，在促進(jìn)消費(fèi)升級、農(nóng)村電商及面向企業(yè)客戶服務(wù)等方面，雙方亦將展開戰(zhàn)略合作。

5、騰訊

2014年3月，易迅便落在京東手中，京東與騰訊達(dá)成合作，騰訊以2.14億美元+QQ網(wǎng)購+C2C拍拍網(wǎng)+少量易迅股權(quán)（據(jù)估算約10%）獲得了京東IPO前的15%股份。至此，易迅、拍拍等易主京東。此次易迅網(wǎng)更名一號店，意味著京東將把旗下的拍拍、易迅、1號店等電商業(yè)務(wù)進(jìn)行融合。

（三）好事多的“新零售”

十年前亞馬遜的市值僅僅175億美元，到2016年底，亞馬遜的市值超過了3559億美元。過去十年，電商不斷在吃掉實體零售的蛋糕，亞馬遜的市值增長超過20倍，甚至超過了沃爾瑪+Target、+Nordstrom、+Kohl's、+JC Penny、+Sears、+百思買的市值總和。

1、好事多市值上漲5倍原因

但我們不得不看到，美國第二大零售商Costco好市多在2006到2016年之間上漲了5倍。雖然5倍的上漲在大牛市中并不驚人，但這是在亞馬遜電商攻擊的大背景下完成的。2011到2015年之間，Costco的收入增長是51%，而同期沃爾瑪只有16%、Target只有9%。

（1）Costco的商業(yè)模式：會員費(fèi)而不是商品差價。Costco的商業(yè)模式很簡單，就是主要利潤來自于會員費(fèi)。Costco在北美推出了兩檔的會員費(fèi)服務(wù)，55美元一年的普通會員和110美元一年的精英卡會員。精英卡會員能享受2%的消費(fèi)現(xiàn)金回饋，其他沒有差異。

（2）SKU少，周轉(zhuǎn)率高。Costco和沃爾瑪?shù)牟煌?。Costco很大，但不讓你感覺頭暈。沃爾瑪是太大且東西多。“多”對于消費(fèi)者來說大而全必然是最重要的，但過多的選擇也未必是好事。如Costco售賣的牙膏只有4種，而沃爾瑪有60種之多，多得讓用戶根本無法選擇。Costco整體SKU只有4000個左右，沃爾瑪超過了20000個SKU。

2、Coscto與山姆會員店（Sam Club）比較

沃爾瑪很早也推出了Sam's Club，和Costco是一樣的會員制模式。Sam Club的店面數(shù)量比Costco更多，收入?yún)s遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及Costco。強(qiáng)大的沃爾瑪為什么不如Costco呢？有幾點(diǎn)原因：

（1）Sam's Club在品牌上沒有真正做到和沃爾瑪?shù)膭冸x。甚至許多地方同時有沃爾瑪和Sam's Club。沃爾瑪是真正的大而全，覆蓋低端和長尾用戶。Costco其實是覆蓋中產(chǎn)階級，有一定的門檻。Sam's Club沒有做到和沃爾瑪差異化的品牌。

（2）Sam's Club的年費(fèi)比Costco更便宜，只要45美元，但是沒有擺脫沃爾瑪賺差價的基因，這導(dǎo)致Sams Club一出生，就不是沃爾瑪真正核心的業(yè)務(wù)線。從商品的差距來看，Costco還是比Sam's Club更便宜，而是品質(zhì)更好。而且Costco有Kirkland這種自主品牌，如果供應(yīng)商能夠較好地提供顧客要求的產(chǎn)品品質(zhì)時，而Sam's Club完全沒有。

（3）一個覆蓋長尾，一個覆蓋中產(chǎn)階級。兩者的用戶分層差異很大。曾經(jīng)有一個笑話，說Sam's Club的許多用戶都是拿糧食圈救濟(jì)的，但從層面也反應(yīng)了Sam's Club的用戶層次。而Costco的是標(biāo)準(zhǔn)美國中產(chǎn)階級。從消費(fèi)力，甚至用戶人群看，美國的中產(chǎn)階級是最大的，也給Costco成長提供了廣闊空間。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，“長尾理論”曾經(jīng)顛覆了“二八理論”，所謂長尾理論是指在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，在網(wǎng)絡(luò)平臺上所有的個性化的消費(fèi)都能夠得以滿足，甚至某一個商品只有1-2個人的消費(fèi)，也能夠提供相應(yīng)的商品展示，但這些個性化的消費(fèi)集合起來，能夠成為巨大的消費(fèi)量。但經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的實踐后，原來被認(rèn)為過時的“二八理論”又引起了人們的重視，如好事多的實踐證明如此。一個商家要重點(diǎn)考察20%的商品能夠帶來的80%的銷售或者利潤，而不是80%商品能夠帶來的20%的銷售或者利潤，否則難以有較好的經(jīng)濟(jì)效率，好事多的實踐證明了“長尾理論”與“二八理論”并非顛覆或者沖突關(guān)系。

（4）更低的員工流失率，更強(qiáng)的公司文化。沃爾瑪基本上是按照美國最低標(biāo)準(zhǔn)付工資，沃爾瑪?shù)膯T工流失率超過44%，服務(wù)質(zhì)量不同；Costco的平均工資達(dá)到了20美元/小時，Costco的員工流失率只有不到10%，Costco提供慷慨的福利——就連兼職員工也能享受充分的健康和牙科保險。就職一年后，新員工的退休儲蓄賬戶就可獲得股票期權(quán)獎勵。自由休假和探親假等傳統(tǒng)福利更是自不待言。

（5）好事多從網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)入中國市場，而不是直接進(jìn)入中國實體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，Costco從天貓國際平臺上開網(wǎng)店進(jìn)入中國，從Costco天貓國際海外官方旗艦店看到，Costco目前在國內(nèi)市場上涉及的品類包括休閑零食、酒水飲料、營養(yǎng)保健、個護(hù)美妝、居家百貨、服飾鞋包、母嬰用品等等。在休閑零食中，Costco的自有品牌Kirkland的綜合堅果更是在門店內(nèi)居于銷量榜首，月銷量超過11400份。Costco計劃在中國開實體店，其盈利模式與一般超市或便利店的盈利模式不同，Costco倉儲超市以“不靠產(chǎn)品，靠會員賺錢”著稱，所有商品毛利率不超過14%，消費(fèi)者進(jìn)場消費(fèi)之前，必須支付最低55美元的年費(fèi)。但是，2016年底，Costco將以實體店的方式進(jìn)入中國市場，在年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上暫無具體的信息。

（四）三只松鼠的“新零售”

與好事多相比較的，中國三只松鼠也從網(wǎng)上走到網(wǎng)下，從從阿里某平臺上的一個“網(wǎng)商”成為股份制新企業(yè)，并開始了高標(biāo)準(zhǔn)體驗性的門店的建設(shè)，前不久出現(xiàn)的“三只松鼠董事長自砸裝修不合格的線下體驗店”事件，充分說明了三只松鼠建好網(wǎng)下體驗店的決心。

三、2016年電商發(fā)展的現(xiàn)狀

1993年電商概念引入中國，1998年第一筆電商交易產(chǎn)生，按照杰佛.摩爾定律來分析，至今中國電商經(jīng)歷了引入期（1993-1999年）、中斷期（2000-2002年）、成長期（2003-2015），現(xiàn)正進(jìn)入發(fā)展期（2016至今）?；仡?016年我國電商具有以下幾個特點(diǎn)：

一是2016年我國電商交易額超過26萬億元，增長24.9%，成為名符其實的電商大國，增幅明顯下降。

二是2016年網(wǎng)絡(luò)零售額超過5萬億元，達(dá)到5.16萬億元，比上年增長26.2%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額41944億元，增長25.6%，占社會消費(fèi)品零售總額的比重為12.6%；在實物商品網(wǎng)上零售額中，吃、穿和用類商品分別增長28.5%、18.1%和28.8%。

三是移動商務(wù)交易額超過3.4萬億元，增幅為16.3%，移動商務(wù)交易額占網(wǎng)絡(luò)零售 5 .16萬億元的66%，即其中8成以上是通過手機(jī)端交易的，通過移動支付完成的。移動電話用戶超過13億，移動網(wǎng)民達(dá)6.95億。2016年“雙十一”，天貓總交易額超1207億，其中無線交易額占比約82%。

四是跨境電子商務(wù)得到了迅速發(fā)展，預(yù)計2016年交易額將達(dá)到6萬億元，2015年被稱為跨境電商元年。2015年我國跨境電商平臺企業(yè)超過5000 家，境內(nèi)通過各類平臺開展跨境電商的企業(yè)已超過20萬家。2016年一達(dá)通外貿(mào)交易額達(dá)225億美元，同比增長87.5%，平臺客戶數(shù)達(dá)到8萬戶，增長48%。

五是2016年我國第三方網(wǎng)絡(luò)支付額達(dá)到19萬億元，同比增長62.2%；第三方移動支付交易規(guī)模預(yù)計將達(dá)到38萬億元，同比增長215.4%。

六是2016年快遞超過300億件，達(dá)到312.8億件，增長51.4%，2017年將達(dá)到423億件，業(yè)務(wù)收入達(dá)到5165億元增幅分別是35%、30%。

七是電商園區(qū)發(fā)展超過1200個，截止2015年12月，全國已經(jīng)有電商產(chǎn)業(yè)園超過1200個，其中跨境電子商務(wù)園區(qū)超過20個。這些遍布于29個省市自治區(qū)、超過110個城市，絕大部分園區(qū)分布于浙江、廣東、江蘇、福建、山東五省的電商園區(qū)的數(shù)量占到總量的70%以上。

八是農(nóng)村電商進(jìn)入“發(fā)展時期，2016年我國農(nóng)產(chǎn)品期貨交易品種是21個，采取網(wǎng)絡(luò)交易的方式，網(wǎng)絡(luò)交易額超過50萬億元，約占商品期貨市場交易總額的40%左右。2016年我國各類農(nóng)產(chǎn)品大宗商品交易市場有488家，約占整個大宗商品交易市場總量的39.64%，預(yù)計年交易額超過25萬億元。2016年我國農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到2200億，增長超過50%。2016年我國生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商2016年達(dá)到1000億元，增長80%，預(yù)計2018年將超過1500億元。2016年全國淘寶村達(dá)到1311個，淘寶鎮(zhèn)達(dá)到135個，年銷售額達(dá)到100萬元的淘寶村網(wǎng)店達(dá)到11000個。

四、2016年電商發(fā)展的新特點(diǎn)

（一）電商進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級發(fā)展時期

全國電商由成長期向發(fā)展期，如天貓由1.0進(jìn)入2.0時期、電商園區(qū)由2.0進(jìn)入3.0時期、農(nóng)村淘寶由2.0進(jìn)入3.0時期、供應(yīng)鏈由2.0進(jìn)入3.0時期、區(qū)塊鏈由3.0進(jìn)入4.0時期、物流由2.0進(jìn)入3.0時期、供應(yīng)鏈金融由2.0進(jìn)入3.0時期等，總之，電商進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級期。

（二）網(wǎng)上“一帶一路”引起社會重視

通過“三網(wǎng)融合”、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等創(chuàng)新技術(shù)，促進(jìn)“一帶一路”的創(chuàng)新發(fā)展，將國際貿(mào)城、跨域產(chǎn)業(yè)園區(qū)與網(wǎng)上平臺融合，創(chuàng)新國際貿(mào)易貿(mào)易和關(guān)系新局面。一帶一路從中國出發(fā)，途徑哈薩克斯坦、俄羅斯、白俄羅斯、德國，最后到達(dá)波蘭?！耙粠б宦贰闭麄€行程10214公里，用時14天（若用海運(yùn)需要60天），目前列車加載拖掛200個集裝箱，以后將加載拖掛到300個。

2016年以來備受關(guān)注的eWTP（Electronic World Trade Platform，世界電子貿(mào)易平臺）倡議被列入《G20全球貿(mào)易增長戰(zhàn)略》，受到G20各國的肯定和歡迎。

（三）電商進(jìn)入兼并重組時期

近幾年來，京東-沃爾瑪（一號店）（2016年）、京東與聯(lián)想（2016年7月）全面戰(zhàn)略合作關(guān)系，力爭三年銷售600億元、國美在線-大潤發(fā)飛凡網(wǎng)（2016年7月）、滴滴-Uber（2016年8月）合并、美麗說與蘑菇街合并（2016-1）、蘇寧阿里出資10億元成立貓寧電商（2016-10）、卓爾26億港幣收購中農(nóng)網(wǎng)（2016-10），以及阿里與百聯(lián)的戰(zhàn)略性聯(lián)合等具有較大影響。麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)先后宣布私有化。奇虎360、航美傳媒、淘米等達(dá)成私有化最終協(xié)議，中國手游、盛大游戲等已退市。

北京時間2016年8月19日晚間，根據(jù)美國證券交易委員會（SEC）披露的文件顯示，騰訊公司旗下黃河投資8月12日至18日期間分三次增持京東的美國存托股票（ADS），合計802萬股，代表1603萬股京東A類股。截至8月17日，騰訊持有京東股票比例從2014年5月的17.6%升至21.25%，超過劉強(qiáng)東，成為京東第一大股東。

（四）農(nóng)村電商試點(diǎn)、扶貧電商/農(nóng)業(yè)電商等模式多樣

自2014年以來，（1）商務(wù)部、財政部電商進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣總數(shù)達(dá)到了496個縣；（2）農(nóng)業(yè)部、財政部信息化進(jìn)農(nóng)村示范，到2017年擴(kuò)大到1%以上的縣，2020年要基本上覆蓋所有的縣和行政村。（3）國務(wù)院扶貧辦的電商精準(zhǔn)扶貧的示范；（4）國家建設(shè)部的美麗鄉(xiāng)村，包括美麗電商的鄉(xiāng)村建設(shè)的示范；（5）國家工商總局的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管與服務(wù)示范，在上海長寧區(qū)、江蘇宿遷（2017年1月11日掛牌）建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管與市場示范區(qū)。（5）各地也推出一些示范縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)等模式，如陜西省等。

（五）農(nóng)產(chǎn)品電商更注重品牌和價格

2016年國務(wù)院辦公廳先后頒布《貫徹實施質(zhì)量發(fā)展綱要2016年行動計劃》、《關(guān)于發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用 推動供需結(jié)構(gòu)升級的意見》，主要表現(xiàn)7個方面：（1）農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略成為國家戰(zhàn)略；（2）農(nóng)產(chǎn)品品牌成為消費(fèi)升級的重要內(nèi)容；（3）農(nóng)產(chǎn)品品牌扶貧成為扶貧新模式；（4）品牌知識產(chǎn)權(quán)成為區(qū)域品牌發(fā)展依據(jù)；（5）品牌維權(quán)進(jìn)入法治化新時代；（6）第三方品牌服務(wù)成為農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)重要內(nèi)容；（7）“三品一標(biāo)”成為品牌電商的重要內(nèi)容。

（六）大宗商品交易市場多模式創(chuàng)新

一是大宗商品B2B多種模式創(chuàng)新，如中國棉花市場、廣西糖網(wǎng)、沁坤農(nóng)產(chǎn)品、中華糧網(wǎng)、找鋼網(wǎng)、渤海商品交易所、寧波大宗商品交易所、浙江中塑在線、無錫不銹鋼交易中心、四川中國白酒產(chǎn)品交易中心、歐冶云商、中國-東盟海產(chǎn)品交易所、小牛物流B2B平臺、廣東塑料交易所等。

二是實體批發(fā)市場B2B交易模式創(chuàng)新，如義烏購、網(wǎng)上輕紡城、卓爾云市場、中華糧網(wǎng)、震海批發(fā)網(wǎng)等。

（七）多種“創(chuàng)新技術(shù)”出現(xiàn)

2016年最有影響的技術(shù)是區(qū)塊鏈技術(shù)：區(qū)塊鏈3.0。2016年最時尚的技術(shù)：AI人工智能、增強(qiáng)現(xiàn)實AR、虛擬現(xiàn)實VR、合并現(xiàn)實MR。2016年最公共的技術(shù)：“三網(wǎng)融合”、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能技術(shù)。

（八）網(wǎng)絡(luò)約車合法化事件

網(wǎng)絡(luò)約車是一種新的業(yè)態(tài)及其方式，但是政府一直沒有給予正名，網(wǎng)絡(luò)約車合法化是典型的新的技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)體制變革的里程碑。2016年7月28日，國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，交通運(yùn)輸部、工業(yè)和信息化部等7個部門聯(lián)合頒布《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》。至此，網(wǎng)約車終于可以合法經(jīng)營。為完善網(wǎng)約車的監(jiān)管，交通運(yùn)輸部2016年8月1日發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范（征求意見稿）》，針對網(wǎng)約車的運(yùn)營服務(wù)、安全監(jiān)管等方面做了詳細(xì)規(guī)定。

（九）網(wǎng)絡(luò)金融的多種模式創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)金融多種模式創(chuàng)新，如支付、證券、銀行、保險、理財、征信、貸款、其他金融業(yè)務(wù)。2016年8月12日，中國人民銀行公布支付牌照續(xù)展結(jié)果，有27家非銀行支付機(jī)構(gòu)再次頒發(fā)經(jīng)營執(zhí)照，到2021年5月2日。

（十）網(wǎng)絡(luò)實效監(jiān)管取得初步成效

1、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管及其模式創(chuàng)新，探索“以網(wǎng)管網(wǎng)”新的網(wǎng)絡(luò)實效監(jiān)管模式。2、國家食品藥品監(jiān)督管理總局要求停止互聯(lián)網(wǎng)第三平臺藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)工作。2016年2月20日，國家食藥監(jiān)總局發(fā)布公告稱，鑒于已就落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快推進(jìn)重要產(chǎn)品追溯體系建設(shè)的意見》（國辦發(fā)〔2015〕95號）要求，對《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》有關(guān)藥品電子監(jiān)管內(nèi)容修訂公開征求意見，現(xiàn)決定暫停執(zhí)行《關(guān)于藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)全面實施藥品電子監(jiān)管有關(guān)事宜的公告》（2015年第1號）中藥品電子監(jiān)管的有關(guān)規(guī)定。3、北京市食藥監(jiān)局向外賣平臺公布了60家“未公示證照信息”餐廳，其中，美團(tuán)、百度外賣、餓了么三家外賣平臺各20家。對此，北京市食藥監(jiān)局要求三大平臺對這60家餐廳立即下線，同時，2016年10月1日前，所有外賣平臺的入駐商戶必須“亮證亮照”。

（十一）微商進(jìn)入一個規(guī)范發(fā)展的新階段

近年來，微商博覽會、微商節(jié)、微商春晚相繼舉辦，2015年微商行業(yè)總體市場規(guī)模達(dá)到1819.5億元，2016年達(dá)到1535萬人，微商交易總額突破3600億元。也有報告稱，微商從業(yè)者已達(dá)到3000萬人，2017年微商品牌銷售額將達(dá)8600億元并保持70%以上的增速。微商發(fā)展趨勢是“規(guī)范化、品牌化、法制化”。

（十二）電商開始告別“燒錢”走上注重經(jīng)濟(jì)效率道路

2016年各大電商開始注重經(jīng)濟(jì)效益，“燒錢”已經(jīng)開始過時，阿里、京東、蘇寧等相繼標(biāo)示和公開已經(jīng)出現(xiàn)盈利的報表。2016年阿里凈盈利427.41億元；京東全年非GAAP凈利潤10億元（2015年虧損16億元），全年凈收入2602億元；蘇寧云商實現(xiàn)營業(yè)收入1486.8億元。

（十三）政府促進(jìn)電商發(fā)展的一批政策出臺

2015年我國政府出臺各類電商文件達(dá)75項，2016年又先后出臺了40多項政策文件，涉及涉農(nóng)電商、可追溯體系、跨境電商、交通與物流融合、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒、品牌、京津冀協(xié)同發(fā)展等。

五、未來電商發(fā)展的新趨勢

根據(jù)商務(wù)部等部門出臺的《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，到2020年，電子商務(wù)交易額同比“十二五”末翻一番，超過43萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到10萬億元左右，B2B電商交易額達(dá)到33萬億元，電子商務(wù)相關(guān)從業(yè)者超過5000萬人。

2016年底，商務(wù)部出臺《國內(nèi)貿(mào)易流通標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“十三五”規(guī)劃》，提出了標(biāo)準(zhǔn)化工作重點(diǎn)領(lǐng)域，其中確定了農(nóng)產(chǎn)品流通、商貿(mào)物流、電子商務(wù)、重要產(chǎn)品追溯體系等五個重點(diǎn)領(lǐng)域，提出若干項配套工程，強(qiáng)調(diào)集中力量補(bǔ)齊相關(guān)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化短板。

2016年11月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》（下稱“《意見》”）。《意見》提出“鼓勵線上線下優(yōu)勢企業(yè)通過戰(zhàn)略合作、交叉持股、并購重組等多種形式整合市場資源，培育線上線下融合發(fā)展的新型市場主體”。

由此可見，未來十三五期間，我國電商將呈現(xiàn)10大發(fā)展趨勢，即：1、標(biāo)準(zhǔn)化趨勢；2、規(guī)模化趨勢；3、多功能趨勢；4、品牌化趨勢；5、全渠道趨勢；6、國際化趨勢；7、智能化趨勢；8、體系化趨勢；9、社區(qū)化趨勢；10、法制化趨勢。

“新零售”是相對“舊零售”而言的，今天的新，可能就是明天的舊，因此，單就“新零售”概念而言，是值得商榷的，但是其實際的創(chuàng)新內(nèi)容，特別是網(wǎng)上與網(wǎng)下相互融合、交易、物配（含供應(yīng)鏈）、結(jié)算等一體化發(fā)展、全渠道發(fā)展、全業(yè)態(tài)發(fā)展是值得借鑒的，而且未來的這種融合不僅僅體現(xiàn)在零售領(lǐng)域，還包括批發(fā)、生活性服務(wù)等方面，即實物商品、服務(wù)商品、各種體驗活動都融為一體，也就是我們所說的現(xiàn)代流通的一體化、系統(tǒng)化、智能化的全過程。

（該文是2017年2月25日，應(yīng)山東榮城商務(wù)局邀請在淘寶大學(xué)山東榮城企業(yè)家培訓(xùn)班上的演講稿。）