淺析拓展陜西煙草非煙電子商務的可行性

張璐

[摘 要]文章介紹了行業(yè)電子商務的發(fā)展現狀，闡述了當前陜西煙草拓展非煙電子商務的可行性與發(fā)展意義。

[關鍵詞]非煙；電子商務；可行性

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.12.277

1 煙草行業(yè)發(fā)展現狀

隨著全球經濟、特別是發(fā)展中國家經濟的發(fā)展，全球煙草產業(yè)經過由高速到低速的增長后，現已進入了一個總量相對平穩(wěn)，但在產品結構、質量、安全性方面要求越來越高的發(fā)展時期。在經濟全球化的大背景下，世界煙草產業(yè)的市場化程度不斷提高。而與此同時，全球控煙運動不斷高漲，煙草業(yè)正面臨著越來越大的壓力與挑戰(zhàn)。

中國煙草行業(yè)經過近十年的發(fā)展，形成了“網上訂貨、微信訂貨（某商業(yè)企業(yè)試行）、零售終端網上配貨”的新型營銷模式；建立了先進、成熟的現代煙草物流體系，取得了明顯的成效。但是，近一兩年來行業(yè)品牌競爭活力開始不足，不少重點品牌市場表現日漸疲軟，在提價順稅、市場化等新常態(tài)下，行業(yè)內部的一些問題也逐步顯現，部分商業(yè)企業(yè)在經營過程中仍存在經營理念不科學、不合理等問題，導致部分地區(qū)卷煙市場波動較大，快速增長后面臨著增幅放緩的趨勢，市場化導向改革的壓力也相當巨大。同時，零售終端建設雖見起色，但需持續(xù)增加黏性，提升終端數量和質量。

由此，在面臨“煙草控制、完善體制、市場化導向和國際競爭”的多重壓力下，煙草商業(yè)企業(yè)必須擁有更寬廣的視野和前瞻的思路。我們認為，根據當前電子商務發(fā)展的社會環(huán)境，以及煙草行業(yè)發(fā)展現狀，應利用優(yōu)質資源，尋找新的利潤增值點，適時拓展非煙電子商務業(yè)務，以提升煙草商業(yè)企業(yè)綜合競爭力。

2 非煙電子商務發(fā)展的可行性

2.1 陜西煙草電子商務與現代物流存在的潛力和發(fā)展空間

一是零售戶的資源還未得到有效而充分的利用。截至2014年5月底，陜西煙草零售終端已達15200戶，1～5月終端戶網配銷量占總銷量的16.2%，配貨銷售額占全部銷售額的21.6%，且比例逐月遞增。預計到年底，配貨量占銷量近20%，配貨金額占銷售額的25%～30%，并逐年遞增。同時，陜西煙草擁有13.5萬零售戶，其與陜西煙草之間除了卷煙購銷業(yè)務外，沒有其他業(yè)務關聯(lián)，這種批零關系比較單一，接觸點狹窄。

在零售終端服務的過程中，我們體會到陜西煙草龐大的零售戶客戶群還存在著各類其他業(yè)務需求沒有被滿足和開發(fā)，迫切需要“非煙電子商務”來幫助他們解決其面臨的很多問題，包括：信息不對稱；批發(fā)代理環(huán)節(jié)眾多，進貨價高，利潤低；缺乏快捷的一站式進貨渠道平臺；服務不能得到快速響應等。

二是卷煙電子商務平臺與零售終端系統(tǒng)的海德黏性仍有提升的空間。目前，以網上訂貨、微信訂貨和零售終端網上配貨為主的卷煙訂購方式，雖實現了卷煙訂購的便捷性，但是缺少其他實質性服務功能，因此使得零售客戶在信息系統(tǒng)內停留的時間較短，電子商務平臺（包括網上訂貨、微信訂貨與現代終端系統(tǒng)）的黏性有待增強。

三是全省現代物流資源的利用率還有提高的空間。當前全省物流配送體系仍是分地市區(qū)域性配送，各類物流配送資源不能在全省范圍內實現有效的配置，全省統(tǒng)一綜合配送潛力沒有得到最大限度的發(fā)揮。

2.2 陜西煙草非煙電子商務發(fā)展的可行性

工業(yè)和信息化部2012年3月發(fā)布的《電子商務發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，這為行業(yè)的電子商務發(fā)展奠定了政策基礎。上海、山東、湖南等的“非煙業(yè)務”運轉良好，這為行業(yè)非煙電子商務的發(fā)展奠定了先進經驗與后續(xù)配送支持。在資源層面，網上訂貨、網上配貨、零售終端在陜西全省推廣，奠定了技術基礎，13.5萬零售戶，奠定了開展電子商務O2O的用戶基礎，成熟的物流運行體系，奠定了很好的電子商務物流基礎。

3 拓展非煙電子商務的意義

一是試點探索“非煙業(yè)務”開展的模式，有利于進一步密切批零關系。通過與零售戶開展豐富、多層次的業(yè)務關系，尤其是利用現有的網上訂貨、微信訂貨以及零售終端平臺，為零售戶提供優(yōu)質價廉的非煙草商品，不僅可拓寬與零售客戶的業(yè)務接觸面，同時能降低零售客戶經營成本，增加其經濟效益，為零售戶提供增值服務，提高其積極性，增強零售戶的合作忠誠度，促進零售終端建設，進而增強“網建”效果。

二是試點探索“非煙業(yè)務”開展的模式，可增加電子商務與零售終端的黏性。應通過網上訂貨以及零售終端平臺給零售戶帶來可見利益的增值業(yè)務，才是真正提高零售戶黏性的根本。探索“非煙業(yè)務”開展模式，為零售客戶經營提供“非煙商品”的訂購，甚至發(fā)展到相應的電子結算及后續(xù)的物流配送，還可通過微信訂貨平臺，利用移動互聯(lián)技術的特點，發(fā)布“非煙商品”將更加便捷訂購與支付，這將從提高客戶利益角度上，根本吸引、凝聚零售客戶。

三是試點探索“非煙業(yè)務”開展的模式，在煙草體制、機制發(fā)生變化，可以快速地結合煙草非煙物流，實現新的業(yè)務增長點。經過近幾年的迅速發(fā)展，陜西煙草商業(yè)系統(tǒng)的卷煙物流配送體系已經從單一的卷煙配送方面體現了專業(yè)化的水準，如果在探索“非煙商品”訂購的同時，隨著全省非煙物流工作的推進，實現全省大區(qū)域物流資源的整合利用，多元商品的配送將對進一步綜合利用現代物流的場地、硬件及業(yè)務體系，提高資源利用效率等方面，起到提升的作用，這也將進一步提升現代物流集約化水平。

4 結 論

綜上所述，我們認為在當前新常態(tài)下，依托現有的電子商務平臺和物流體系，適時深度拓展“非煙商品”營銷業(yè)務，將提高煙草商業(yè)企業(yè)的整體競爭實力，為煙草行業(yè)的良性持續(xù)發(fā)展奠定一定的基礎。

參考文獻：

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