威客競賽中任務(wù)設(shè)計對任務(wù)績效的影響研究

王宇杰　胡逸群　蘆金文

[摘 要]威客競賽是基于開放式創(chuàng)新理論而產(chǎn)生的一種競賽模式，是實現(xiàn)大眾創(chuàng)新的一種新途徑。任務(wù)設(shè)計是威客競賽的重要環(huán)節(jié)，對企業(yè)能否獲得滿意的解決方案有重要的影響。在威客競賽平臺豬八戒網(wǎng)上收集了937項有效的、可直接觀測的創(chuàng)意類競賽的數(shù)據(jù)后，文章實證分析了威客競賽中任務(wù)設(shè)計對任務(wù)績效的影響。研究發(fā)現(xiàn)，獎勵金額和競賽期限正向影響關(guān)注人數(shù)、提交方案數(shù)和有效方案數(shù)，而任務(wù)描述長度和提交方案數(shù)、有效方案數(shù)顯著負(fù)相關(guān)。此外，發(fā)布者信用等級越高，提交方案數(shù)量和有效方案數(shù)量就越多。相關(guān)政策建議：威客競賽任務(wù)發(fā)布者要重視發(fā)布任務(wù)的設(shè)計細(xì)節(jié)，合理設(shè)計任務(wù)獎金、競賽期限和任務(wù)描述長度，同時發(fā)布者要努力提高威客對自己及發(fā)布任務(wù)的信任程度。

[關(guān)鍵詞]威客競賽；競賽任務(wù)設(shè)計；任務(wù)績效

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.12.085

1 引 言

威客競賽也稱為眾包競賽，是指任務(wù)發(fā)布者借助互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布任務(wù)，吸引威客參與解決任務(wù)、提交方案，并由任務(wù)發(fā)布者選擇合適的方案并提供報酬，從而達(dá)到各取所需的一種新型商業(yè)模式。與傳統(tǒng)的依靠企業(yè)內(nèi)部資源進行的封閉式創(chuàng)新不同，威客競賽是企業(yè)在開放式創(chuàng)新過程中利用互聯(lián)網(wǎng)獲取外部創(chuàng)新資源的一種新應(yīng)用，具有創(chuàng)新周期短、成本低、操縱方便、能吸引大量人員參與并可以獲得較多解決方案等特點，因此威客競賽可以在信息化時代迅猛發(fā)展，以豬八戒網(wǎng)為例，自2006年開始，至2016年6月截止，注冊威客已超過1500萬，累計交易額超過75億元。

威客競賽作為一種新興的商業(yè)模式和創(chuàng)新方式，也引起了學(xué)術(shù)界的廣泛研究。目前，相關(guān)的研究主要集中在四個方面：第一，對威客競賽或眾包競賽的基本概念、發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢、運營模式以及相關(guān)實踐應(yīng)用的研究。第二，對中介平臺開展的研究，探討了中介平臺網(wǎng)站在吸引大眾參與、保證過程質(zhì)量和預(yù)防作弊行為等方面的作用。第三，基于解答者視角的大眾參與競賽動機的研究，研究表明獲得任務(wù)獎金、獲得其他工作機會、建立人際關(guān)系等外部動機和學(xué)習(xí)新的知識、展現(xiàn)個人能力、滿足自己的興趣愛好等內(nèi)部動機是大眾參與威客競賽的主要動機。第四，基于發(fā)布者視角的發(fā)布競賽任務(wù)的研究，包括競賽任務(wù)獎金的確立，競賽期限長短的設(shè)計等。

威客競賽中的任務(wù)設(shè)計是競賽的初始環(huán)節(jié)，在整個威客競賽的過程中至關(guān)重要。雖然已經(jīng)引起部分學(xué)者的關(guān)注，但是相關(guān)文獻(xiàn)并不多。鑒于此，本文以相關(guān)理論為基礎(chǔ)，以豬八戒網(wǎng)數(shù)據(jù)為樣本，探討威客競賽中任務(wù)設(shè)計對任務(wù)績效的影響。同時，所得的研究結(jié)論將對提高任務(wù)設(shè)計的有效性、促進威客競賽任務(wù)的完成有重要的作用。

2 理論分析與研究假設(shè)

威客競賽要借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺，這種特性決定了威客競賽中任務(wù)設(shè)計的重要地位，威客競賽中的任務(wù)設(shè)計是任務(wù)參與者了解競賽相關(guān)信息的重要渠道，也是任務(wù)發(fā)布方調(diào)動參與者積極性的重要途徑，因而合理的任務(wù)設(shè)計能有效地提高威客競賽的工作效率。威客競賽中的任務(wù)設(shè)計是指任務(wù)發(fā)布方對即將發(fā)布的競賽任務(wù)屬性的設(shè)計，主要包括發(fā)布方對任務(wù)的描述、任務(wù)完成的期限、任務(wù)的懸賞獎金等相關(guān)信息，這些內(nèi)容對提高威客競賽績效具有重要的作用。威客競賽績效評價因素包括關(guān)注人數(shù)、提交方案數(shù)量和有效方案數(shù)量。參與人數(shù)越多、提交的方案數(shù)量越多，企業(yè)收到的方案就越多，就越有可能會找到最優(yōu)方案，所以績效就越高。

2.1 競賽任務(wù)獎金與任務(wù)績效

獲取競賽獎金是解答者最主要的參與競賽的動機，發(fā)布方能否調(diào)動參與者的積極性，很大程度上取決于競賽任務(wù)獎勵金額的多少。發(fā)布者提供現(xiàn)金獎勵對吸引解答者參賽具有積極作用。競賽任務(wù)獎勵金額越高，競賽任務(wù)瀏覽人數(shù)就越多，提交的解答方案數(shù)也會越多，有效方案數(shù)也會增多。因此，提出以下假設(shè)：H1：競賽任務(wù)獎金關(guān)注人數(shù)、提交方案數(shù)、有效方案數(shù)正相關(guān)，即競賽任務(wù)獎金越多，關(guān)注人數(shù)越多，提交方案數(shù)越多，有效方案數(shù)量越多。

2.2 競賽任務(wù)期限與任務(wù)績效

競賽任務(wù)期限是指競賽任務(wù)的時間長短。大部分威客競賽的參與者是利用自己的業(yè)余時間參與任務(wù)的解答，因而時間太短會導(dǎo)致參與者沒有足夠的時間進行任務(wù)的解答?；诖?，提出如下假設(shè)：H2：競賽任務(wù)期限與關(guān)注人數(shù)、提交方案數(shù)量、有效方案數(shù)量正相關(guān)，即競賽期限越長，關(guān)注人數(shù)越多，提交方案數(shù)越多，有效方案數(shù)越多。

2.3 競賽任務(wù)描述與任務(wù)績效

任務(wù)描述是發(fā)布方對需要解答的競賽的表述信息。任務(wù)描述條目越多，需求明確程度就越高，解答方案的限制會越多，威客需要付出更多的努力來滿足任務(wù)描述的要求，因而影響到提交方案的數(shù)量。因此，提出如下假設(shè)：H3：競賽任務(wù)描述與關(guān)注人數(shù)、提交方案數(shù)、有效方案數(shù)負(fù)相關(guān)，即發(fā)布者發(fā)布的任務(wù)描述條目越多，競賽的關(guān)注人數(shù)就越少，提交方案數(shù)越少，有效方案數(shù)越少。

3 研究設(shè)計

3.1 樣本來源與數(shù)據(jù)收集

本文選擇國內(nèi)具有代表性的威客創(chuàng)新競賽社區(qū)——豬八戒網(wǎng)站作為樣本數(shù)據(jù)來源。豬八戒網(wǎng)成立于2006年，所涉及的競賽任務(wù)包括設(shè)計類、寫作類、程序類等，截至2016年6月，注冊威客已超過1500萬，其中買家500萬，賣家超過了1000萬，累計交易額超過75億元。為了獲取具有代表性的樣本數(shù)據(jù)，本文隨機選擇了豬八戒網(wǎng)站懸賞任務(wù)模塊下，截至2016年9月已結(jié)束的任務(wù)937項Logo、VI標(biāo)志設(shè)計類創(chuàng)新競賽任務(wù)（共收集1010項，剔除加密和中途取消等信息不全的任務(wù)共計73項，最終有937項有效任務(wù)數(shù)據(jù)）用于假設(shè)檢驗。

3.2 相關(guān)變量測量

關(guān)于研究變量的測量，本文參考國內(nèi)外相關(guān)研究的變量類似的處理方法，并根據(jù)實際情況進行了一些修正。涉及需要測量的變量有：

競賽任務(wù)績效評價變量，主要包括：關(guān)注人數(shù)、提交方案數(shù)和有效方案數(shù)。關(guān)注人數(shù)：直接提取具體的威客競賽頁面顯示的瀏覽次數(shù)；提交方案數(shù)：直接提取具體的威客競賽頁面顯示的投標(biāo)次數(shù)；有效方案數(shù)：提交方案數(shù)減去該具體威客競賽頁面顯示的未瀏覽數(shù)。

任務(wù)設(shè)計變量。主要包括：任務(wù)獎金、任務(wù)期限、任務(wù)描述。任務(wù)獎金：直接提取具體的威客競賽頁面顯示的競賽獎金額，以元為單位；任務(wù)期限：具體的威客競賽頁面顯示的結(jié)束時間減去開始時間，以天為單位；任務(wù)描述：提取具體的威客競賽頁面顯示的有關(guān)競賽要求的有效文本描述內(nèi)容，然后復(fù)制到Word文檔中，讀取文本的字符數(shù)。為保證統(tǒng)計結(jié)果的穩(wěn)健性，本文控制了除任務(wù)設(shè)計之外的能夠影響競賽績效的變量，包括了以下一些變量。保證原創(chuàng)：這是要求威客服務(wù)商在參與競賽前的原創(chuàng)保證承諾，該變量為類別變量，保證原創(chuàng)設(shè)定為“1”，不需保證原創(chuàng)設(shè)定為“0”；保證完成與保證原創(chuàng)類似的測量方法；發(fā)布者信用：這是提取威客競賽頁面發(fā)布者近三個月的發(fā)布任務(wù)數(shù)量和近三個月累計發(fā)布金額，發(fā)布數(shù)量越多、累計發(fā)布金額越多，信用越高。

3.3 研究方法

本文使用OLS回歸方法探討了任務(wù)獎金、任務(wù)期限和任務(wù)描述對任務(wù)績效的影響。為了消除異方差對回歸方差的影響，從而使得解釋變量可以充分反映出對因變量的影響，首先對連續(xù)型的因變量和自變量分別取自然對數(shù)，使變量數(shù)據(jù)平穩(wěn)，然后采用最小二乘法進行回歸分析。

4 檢驗假設(shè)及分析

4.1 描述性統(tǒng)計分析

從相關(guān)分析結(jié)果可以看出，總體來看，各變量之間都有著比較好的相關(guān)性，絕大部分變量比較嚴(yán)格地通過了顯著性檢驗。具體來說，競賽任務(wù)獎勵金額與其他變量均表現(xiàn)出相關(guān)性，且與關(guān)注人數(shù)、提交方案數(shù)以及有效方案數(shù)的關(guān)系更為顯著；任務(wù)競賽期限與關(guān)注人數(shù)相關(guān)性顯著于和其他變量的相關(guān)性；關(guān)注人數(shù)、提交方案數(shù)和有效方案數(shù)之間相關(guān)性較大。

4.2 回歸分析

從表2可以看出，任務(wù)獎金與關(guān)注人數(shù)、提交方案數(shù)以及有效方案數(shù)在0.001的水平上顯著正相關(guān)，即任務(wù)獎金越高，關(guān)注任務(wù)的人數(shù)越多，提供方案數(shù)越多，有效方案數(shù)也越多，因此假設(shè)H1得證；競賽周期與關(guān)注人數(shù)、提交方案數(shù)以及有效方案數(shù)在0.001水平上顯著正相關(guān)，即競賽周期越長，關(guān)注的人數(shù)會越多，也會有更多的人提交方案，有效方案數(shù)也隨之增加，因此假設(shè)H2成立；任務(wù)描述長度與關(guān)注人數(shù)沒有表現(xiàn)出相關(guān)性，與提交方案數(shù)以及有效方案數(shù)在0.01水平上顯著負(fù)相關(guān)，即任務(wù)描述長度不會影響關(guān)注人數(shù)，但任務(wù)描述越詳細(xì)，便會產(chǎn)生很多限制條件，因此會導(dǎo)致提交的方案數(shù)減少，有效的方案數(shù)也隨之降低，因此假設(shè)H3部分成立；保證完成與關(guān)注人數(shù)、提交方案數(shù)呈正相關(guān)，與有效方案數(shù)沒有相關(guān)性，說明保證完成這個任務(wù)屬性會讓更多人的提交方案，但是方案是否有效就有很大的不確定性；保證原創(chuàng)與三者均沒有相關(guān)性，究其原因，可能是豬八戒網(wǎng)上威客大部分都加入了原創(chuàng)保證，所以保證原創(chuàng)并不會影響任務(wù)完成與否。信用等級與關(guān)注人數(shù)不存在相關(guān)性，但與提交方案數(shù)和有效方案數(shù)在0.001水平上顯著正相關(guān)，即信用等級越高，提交方案的人就越多，有效方案數(shù)也越多。

5 結(jié)論與建議

通過數(shù)據(jù)分析得出威客競賽中任務(wù)設(shè)計對任務(wù)績效的影響。研究發(fā)現(xiàn)，獎勵金額和競賽期限對關(guān)注人數(shù)、提交方案數(shù)和有效方案數(shù)正相關(guān)，而任務(wù)描述長度與提交方案數(shù)和有效方案數(shù)呈負(fù)相關(guān)。此外，發(fā)布者信用等級越高，提交方案數(shù)和有效方案數(shù)越多，競賽績效越好?；谘芯堪l(fā)現(xiàn)，筆者提出相關(guān)建議：

首先，競賽任務(wù)發(fā)布者在發(fā)布任務(wù)是要注意任務(wù)設(shè)計細(xì)節(jié)。研究發(fā)現(xiàn)，獎勵金額、競賽周期和任務(wù)描述長度對競賽績效都有影響。設(shè)置合理的獎勵金額，獎勵金額越多會吸引更多的威客參與，但過多的金額又會增加經(jīng)濟成本，因此合理的競賽金額對競賽績效至關(guān)重要。競賽周期可適當(dāng)增加，期限越長，競賽績效表現(xiàn)出的結(jié)果越好。對于任務(wù)描述而言，任務(wù)描述簡潔有效，將會極大地提高競賽績效。

其次，競賽任務(wù)發(fā)布者要保證良好的聲譽，研究表明，信用等級越高，提交的方案數(shù)以及有效方案數(shù)越多，競賽績效也就越好，因此對于任務(wù)發(fā)布者來說要從對內(nèi)和對外提高信用等級，對自身來講，要學(xué)會講信用，不采取作弊行為，對于任務(wù)完成者及時給予獎勵支付；對外主要是讓更多的威客了解到真實的自己，通過實名認(rèn)證等手段，這將提高威客對競賽任務(wù)的信任程度，進而提高競賽績效。

最后，合理選擇任務(wù)屬性。研究發(fā)現(xiàn)，保證原創(chuàng)對競賽績效有影響，而保證完成對提交方案數(shù)有影響，對有效方案數(shù)沒有影響，即有更多的人提交方案但有效性難以保證，也就是競賽任務(wù)發(fā)布者在提出保證原創(chuàng)的條件下，更多的人追求的是數(shù)量而不是質(zhì)量，因此希望任務(wù)發(fā)布者在增加任務(wù)屬性時能慎重考慮。

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