中職旅游專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷素養(yǎng)培養(yǎng)初探

李茂娟+佘高民+聶興萍

摘要：隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，飯店、旅行社、旅游主管部門都越來越重視利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅游市場營銷。然而現(xiàn)階段的中職旅游專業(yè)教育卻仍舊以傳統(tǒng)的“解說型導(dǎo)游”培養(yǎng)為主，忽略了對旅游網(wǎng)絡(luò)營銷這一新興課題的教學(xué)研究和教學(xué)實踐。因此，探索適合中職旅游專業(yè)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷素養(yǎng)的培養(yǎng)方法，可以與旅游業(yè)的新的發(fā)展和新的要求相對接，從而提升中職旅游專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后適應(yīng)社會旅游需求發(fā)展需要的能力。

關(guān)鍵詞：中職；旅游專業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；素養(yǎng)培養(yǎng)

中職旅游專業(yè)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷素養(yǎng)培養(yǎng)的相關(guān)概念

一、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是指旅游企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段，而進(jìn)行的各種營銷活動，它是目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客式營銷的綜合[1]。

二、中職旅游專業(yè)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷素養(yǎng)培養(yǎng)的概念

中職旅游專業(yè)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷素養(yǎng)培養(yǎng)是指以中職旅游專業(yè)學(xué)生為研究對象，調(diào)整旅游專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，拓展旅游專業(yè)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷課程體系，提升旅游專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷素養(yǎng)，提高學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量，把學(xué)生培養(yǎng)成既有一技之長、又具備為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的實用人才。

三、中職旅游專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀與發(fā)展機遇

1、中職旅游專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀。通過對重慶市巫山縣多家旅游企業(yè)的走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我縣旅游行業(yè)用人單位普遍認(rèn)為旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的地位已經(jīng)不再是從前的可有可無，網(wǎng)絡(luò)已成為消費者獲取旅游信息的最大來源，做好旅游網(wǎng)絡(luò)營銷，將會提高旅游企業(yè)在旅游市場中的競爭能力。然而在本土小型旅游企業(yè)中，企業(yè)員工主要以當(dāng)?shù)氐某擎?zhèn)居民為主，旅游專業(yè)人才不足，尤其是旅游網(wǎng)絡(luò)營銷人才更是稀缺。其主要原因：一是因為本土的旅游企業(yè)規(guī)模不大，企業(yè)員工的整體素質(zhì)不高，而企業(yè)的提供給員工參加職業(yè)培訓(xùn)的機會也不多。二是因為中職旅游專業(yè)的畢業(yè)生的職業(yè)能力不夠，知識結(jié)構(gòu)不合理，主要體現(xiàn)在專業(yè)知識內(nèi)容陳舊，理論脫離實際。目前，重慶范圍內(nèi)很多中職學(xué)校的旅游專業(yè)才剛剛開設(shè)旅游市場營銷課程，而專門的旅游網(wǎng)路營銷課程幾乎沒有。中職旅游專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)不足，現(xiàn)狀堪憂。

2、中職旅游專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)的發(fā)展機遇。改革開放后，我國旅游業(yè)取得了舉世矚目的成就。目前，我國已經(jīng)是亞洲第一旅游大國，正在邁向世界旅游強國之列，對旅游專業(yè)人才的需求也特別強烈。

國務(wù)院在2009年41號文件《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中明確提出：整合旅游教育資源，加強學(xué)科建設(shè)，優(yōu)化專業(yè)設(shè)置，深化專業(yè)教學(xué)改革，大力發(fā)展旅游職業(yè)教育，提高旅游教育水平[2]。之后教育部在《中等職業(yè)教育改革創(chuàng)新行動計劃（2010-2012）》中更是明確提出：改革創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，以產(chǎn)業(yè)為引領(lǐng)、就業(yè)為導(dǎo)向、素質(zhì)為基礎(chǔ)、能力為本位，動態(tài)更新專業(yè)、課程和教材[3]。由此可見，旅游業(yè)在我國的國民經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的地位，旅游職業(yè)教育的重大作用也日益彰顯，中高職旅游職業(yè)教育也將邁向新的里程牌。中職旅游專業(yè)網(wǎng)路營銷人才培養(yǎng)需要抓住機遇大力發(fā)展。

四、中職旅游專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷素養(yǎng)培養(yǎng)模式初探

1、企業(yè)引領(lǐng)，做好行業(yè)調(diào)研工作。旅游業(yè)包含了旅行社、旅游交通、旅游飯店、旅游景區(qū)、旅游商場、旅游娛樂六大行業(yè)，而每一個旅游企業(yè)又都有各自的特色。中等職業(yè)學(xué)校要做好旅游網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)工作就需要以旅游企業(yè)為引領(lǐng)，及時的做好旅游網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求的市場調(diào)研工作，只有這樣，才能找到準(zhǔn)確的、合理的、符合旅游企業(yè)特色的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)目標(biāo)，才能制定符合旅游企業(yè)需求的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)的詳細(xì)計劃和實施步驟。中等職業(yè)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)要以行業(yè)調(diào)研為基礎(chǔ)，改革創(chuàng)新旅游專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)模式，提高中職旅游專業(yè)學(xué)生的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷素養(yǎng)。

2、政府指導(dǎo)，做好校企協(xié)調(diào)工作。隨著我國旅游業(yè)和旅游職業(yè)教育的發(fā)展，政府在促進(jìn)和加強校企合作的方面發(fā)揮了重要的指導(dǎo)作用。首先，政府根據(jù)旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀為中等職業(yè)學(xué)校旅游專業(yè)人才發(fā)展指明方向。其次政府積極為旅游企業(yè)和中等職業(yè)學(xué)校搭建校企合作平臺，健全校企合作機制，規(guī)范校企合作行為，創(chuàng)新校企合作方式，深化校企合作程度，實現(xiàn)旅游企業(yè)和中等職業(yè)學(xué)校的共贏發(fā)展。

3、學(xué)校執(zhí)行，做好學(xué)生培養(yǎng)工作。（1）加強教師培訓(xùn)，打造一支高質(zhì)量的“雙師型”教師隊伍，要培養(yǎng)能力較強的學(xué)生，需要一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)過硬，既具備旅游、網(wǎng)絡(luò)營銷等知識的教學(xué)能力，又具備旅游市場調(diào)研的實踐能力的“雙師型”教師隊伍。但打造這樣一支隊伍難度大，耗時長，需要中等職業(yè)學(xué)校內(nèi)外兼顧，統(tǒng)籌發(fā)展。①創(chuàng)造機會安排專業(yè)教師到旅游企業(yè)開展調(diào)研和協(xié)作，加強教師對旅游行業(yè)的認(rèn)識，了解社會需求，調(diào)整和指導(dǎo)教學(xué)與實踐活動的開展。②支持教師參加旅游行業(yè)協(xié)會，有計劃的派教師到企業(yè)掛職鍛煉，深入到旅游企業(yè)中去進(jìn)行真正意義上的頂崗。③中職院校旅游專業(yè)要經(jīng)常聘請旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員和旅游行業(yè)專家為旅游專業(yè)的學(xué)生和老師授課或開展講座，以提高中職旅游的教育水平。（2）利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，提高中職旅游專業(yè)學(xué)生旅游網(wǎng)絡(luò)營銷素養(yǎng)在旅游產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的時代背景下，中職旅游專業(yè)可以根據(jù)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)的特殊性，采取網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、電化教學(xué)、多媒體、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)將網(wǎng)絡(luò)營銷的成果和技術(shù)手段運用到旅游網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)中。（3）打造實訓(xùn)基地，堅持與企業(yè)合作培養(yǎng)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷人才⑻中等職業(yè)學(xué)校應(yīng)依托院校強大的教育資源與旅游企業(yè)合作，鼓勵旅游行企業(yè)以多種方式參與中職旅游教育的發(fā)展。①旅游企業(yè)可以通過合作辦學(xué)的方式提供向中職學(xué)校學(xué)生提供實習(xí)實訓(xùn)場所，建設(shè)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷人才培訓(xùn)基地，培養(yǎng)適合旅游企業(yè)的高技能人才。②中職院?？膳c旅游景區(qū)、旅游酒店等行業(yè)簽訂旅游網(wǎng)絡(luò)營銷人才訂單培訓(xùn)或定向培養(yǎng)合同，為旅游企業(yè)提供高質(zhì)量培養(yǎng)人才服務(wù)。③中職院?？膳c旅游企業(yè)協(xié)作，共同開發(fā)旅游教學(xué)課程以滿足旅游業(yè)發(fā)展的人才需求。