淺談企業(yè)如何做好培訓(xùn)工作

李夢(mèng)竹

【摘要】：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，一個(gè)企業(yè)要想有長(zhǎng)足的發(fā)展，就必須有人才、技術(shù)、信息、資源作支撐，其中人才素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著不可估量的作用。在面臨全球化、高質(zhì)量、高效率的挑戰(zhàn)中，培訓(xùn)顯得更為重要。

【關(guān)鍵詞】：企業(yè)；發(fā)展；人才；培訓(xùn)

1、 領(lǐng)悟培訓(xùn)內(nèi)涵，吸納培訓(xùn)精髓

培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，通過(guò)目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定、知識(shí)和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評(píng)測(cè)、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過(guò)一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平提高目標(biāo)。

1.1培訓(xùn)的目的

長(zhǎng)期目的：為了滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。

年度目的：為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。

職位目的：為了滿足員工高水平完成本職工作所需的知識(shí)、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。

個(gè)人目的：為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的培訓(xùn)。

1.2培訓(xùn)的意義

培訓(xùn)可以減少事故發(fā)生、改善工作質(zhì)量、提高員工整體素質(zhì)、降低損耗、提高開(kāi)拓創(chuàng)新的能力、改進(jìn)企業(yè)管理內(nèi)容，培訓(xùn)使企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)制度得以廣泛傳播和執(zhí)行。使員工的知識(shí)、技能與態(tài)度明顯提高與改善，由此提高企業(yè)效益，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.3培訓(xùn)的三要素

任何培訓(xùn)都是為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技能和態(tài)度的改變。知識(shí)、技能和態(tài)度是培訓(xùn)的三大要素，三者缺一不可。

1.3.1知識(shí)培訓(xùn)

它是員工得到持續(xù)提高和發(fā)展的基礎(chǔ)。員工只有具備一定的基礎(chǔ)及專業(yè)知識(shí)，才能為其各個(gè)領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的支撐。我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)到的知識(shí)，大部分屬于此類。

1.3.2技能培訓(xùn)

知識(shí)只有轉(zhuǎn)化成技能，才能真正產(chǎn)生價(jià)值。這就是我們常說(shuō)的“知識(shí)就是力量”、“科技是第一生產(chǎn)力”。員工的工作技能是企業(yè)產(chǎn)生效益、獲得發(fā)展的根本源泉，因而技能培訓(xùn)也是企業(yè)培訓(xùn)中的重要環(huán)節(jié)。

1.3.3態(tài)度培訓(xùn)

員工具備了扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)和過(guò)硬的技能，但如果沒(méi)有正確的價(jià)值觀、積極的工作態(tài)度和良好的思維習(xí)慣，他們給企業(yè)帶來(lái)的很可能不是財(cái)富，而是損失。因此態(tài)度培訓(xùn)是企業(yè)必須持之以恒進(jìn)行的核心重點(diǎn)。

2、分析當(dāng)前形勢(shì)，領(lǐng)跑未來(lái)趨勢(shì)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。企業(yè)要想在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須塑造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，而企業(yè)培訓(xùn)恰恰是提供知識(shí)和信息，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式之一。但是就目前企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀來(lái)看，很多企業(yè)盡管培訓(xùn)投入較多，但是員工卻不能將培訓(xùn)中多學(xué)到的內(nèi)容有效的應(yīng)用于工作之中，企業(yè)培訓(xùn)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的初衷。因此，分析當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)的問(wèn)題所在，探討提高企業(yè)培訓(xùn)效果的措施，對(duì)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的意義。

2.1當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題與分析

2.1.1領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)偏差

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)職能的認(rèn)識(shí)存在偏差。由于許多企業(yè)不經(jīng)需求調(diào)查盲目開(kāi)展培訓(xùn)，培訓(xùn)職能并沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用，從而在企業(yè)界中形成了培訓(xùn)無(wú)用論、培訓(xùn)浪費(fèi)論等錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，這些企業(yè)管理者承認(rèn)培訓(xùn)可以提升員工素質(zhì)，但是他們認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益不足以彌補(bǔ)其成本費(fèi)用，甚至更多時(shí)候是為別人做嫁衣，因此這些管理者不期望通過(guò)培訓(xùn)解決企業(yè)的問(wèn)題，拒絕投資于企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)。

2.1.2培訓(xùn)需求分析缺失

培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)過(guò)程中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。然而很多企業(yè)在培訓(xùn)中往往忽視培訓(xùn)需求分析，只是通過(guò)簡(jiǎn)單的匯總培訓(xùn)申請(qǐng)表或培訓(xùn)需求問(wèn)卷確定培訓(xùn)內(nèi)容，更有甚者部分職位、不分層級(jí)的統(tǒng)一開(kāi)展培訓(xùn)。這種缺失需求分析的培訓(xùn)導(dǎo)致培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)、系統(tǒng)性差、目標(biāo)不明確，這樣的培訓(xùn)也根本不會(huì)有效果。

2.1.3員工參與不積極

當(dāng)前，員工參與培訓(xùn)的積極性不高，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性，員工覺(jué)得培訓(xùn)沒(méi)有實(shí)用價(jià)值、學(xué)而無(wú)用；二是培訓(xùn)形式單一乏味，無(wú)法提高員工的興趣；三是企業(yè)沒(méi)有建立與員工能力相符的晉升制度和工資制度，員工技能素質(zhì)的提升得不到企業(yè)的認(rèn)可，員工培訓(xùn)沒(méi)有直接的經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，這也是挫傷企業(yè)員工參加培訓(xùn)積極性的根源所在。

2.1.4培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化難

培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化主要體現(xiàn)在：受訓(xùn)員工的惰性使企業(yè)員工難以擺脫固有的、已成定式的行為模式，不愿意花費(fèi)時(shí)間和精力用新的行為方式來(lái)替代原有行為模式，而管理者也沒(méi)有給予培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的支持，得不到領(lǐng)導(dǎo)支持便沒(méi)有應(yīng)用的工作環(huán)境，受訓(xùn)員工在培訓(xùn)中所獲得的知識(shí)和技能無(wú)法在實(shí)際工作轉(zhuǎn)化為習(xí)慣性的行為，也就無(wú)法對(duì)企業(yè)產(chǎn)生效益。

2.1.5培訓(xùn)教員工作熱情低

由于當(dāng)前培訓(xùn)現(xiàn)狀，培訓(xùn)教員都是兼職，且培訓(xùn)課件等培訓(xùn)前期工作準(zhǔn)備需教員在完成本身工作任務(wù)之后自行完成。這樣進(jìn)一步加大了培訓(xùn)教員的工作量，難免存在心有余而力不足的狀況。在較大工作量的影響下，教員在培訓(xùn)過(guò)程中難免產(chǎn)生授課過(guò)程中熱情低的情況。

2.2提高培訓(xùn)效果的建議

2.2.1重新認(rèn)識(shí)培訓(xùn)，糾正認(rèn)識(shí)偏差

領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的正確與否直接影響整個(gè)企業(yè)培訓(xùn)工作的開(kāi)展與效果。領(lǐng)導(dǎo)者要重新審視培訓(xùn)職能，糾正培訓(xùn)無(wú)用論的錯(cuò)誤觀念，并且要身先士卒積極參與提升自身技能與素質(zhì)的培訓(xùn)。

2.2.2準(zhǔn)確把握培訓(xùn)對(duì)象的需求，合理安排受訓(xùn)人員

把握培訓(xùn)對(duì)象的需求是提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵一步，需求分為個(gè)人需求和組織需求。鼓勵(lì)員工的個(gè)人發(fā)展，結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展所提供的培訓(xùn)課程，無(wú)疑會(huì)受到員工從內(nèi)心深處的歡迎，培訓(xùn)效果的提高從主觀上來(lái)講就沒(méi)有問(wèn)題。這一部分的培訓(xùn)關(guān)鍵是要看培訓(xùn)的形式。培訓(xùn)部門每年應(yīng)進(jìn)行兩次培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查評(píng)估，保證培訓(xùn)主題源頭的科學(xué)性。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和自我管理能力，增強(qiáng)成員對(duì)團(tuán)體的參與感、認(rèn)同感與歸屬感。根據(jù)工作情況，開(kāi)展培訓(xùn)的前提下，還要保證經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)作。

2.2.3制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃

系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)制定的，一個(gè)合理的培訓(xùn)方案應(yīng)包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)內(nèi)容、參加人員、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)參與部門、培訓(xùn)老師及介紹、課程背景、培訓(xùn)準(zhǔn)備物品、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)突發(fā)事件處理辦法、培訓(xùn)失敗措施、培訓(xùn)聯(lián)系方式、培訓(xùn)經(jīng)辦人、培訓(xùn)組織部門、考試時(shí)間等內(nèi)容，課程設(shè)計(jì)要有針對(duì)性，培訓(xùn)形式上要靈活、生動(dòng)、活潑，易于為員工所接受，切忌形式主義、走過(guò)場(chǎng)，要緊密聯(lián)系實(shí)踐，形成雙方的良性互動(dòng)，避免單向的灌輸。

2.2.4及時(shí)總結(jié)并反思培訓(xùn)不足

每場(chǎng)培訓(xùn)都會(huì)有成功的地方，也會(huì)有欠缺的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)對(duì)欠缺部分進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，找出原因，避免下次出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤，只有通過(guò)無(wú)數(shù)次的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，培訓(xùn)工作才能慢慢走向成熟。培訓(xùn)過(guò)程實(shí)質(zhì)就是企業(yè)與員工共同進(jìn)步的過(guò)程。

2.2.5合理安排培訓(xùn)前的訓(xùn)前教育

合理安排訓(xùn)前教育對(duì)一場(chǎng)培訓(xùn)的成功與否影響較大，訓(xùn)前教育主要有如下內(nèi)容：培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)內(nèi)容介紹、培訓(xùn)老師介紹、培訓(xùn)態(tài)度、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)參與方法、培訓(xùn)考試等內(nèi)容，讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)要有基本的了解，重要對(duì)學(xué)員的積極性進(jìn)行鼓勵(lì)，千萬(wàn)不要死命令的方式要?jiǎng)e人參加。訓(xùn)前教育也是一場(chǎng)培訓(xùn)的熱身，為培訓(xùn)教員和參訓(xùn)人員營(yíng)建一個(gè)相關(guān)寬松的氛圍。使學(xué)員能夠較快的進(jìn)入培訓(xùn)狀態(tài)，從而充分利用培訓(xùn)資源，達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。

2.2.6積極完善培訓(xùn)效果評(píng)估制度

培訓(xùn)效果評(píng)估是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的重要環(huán)節(jié)。任何一種培訓(xùn)都必須接受效果評(píng)估，否則培訓(xùn)將流于形式、起不到作用。為了避免培訓(xùn)的盲目性，企業(yè)要建立一套科學(xué)有效的培訓(xùn)效果評(píng)估制度，明確培訓(xùn)效果評(píng)估的流程、規(guī)范、職責(zé)。授課后立即進(jìn)行評(píng)估，主要評(píng)估對(duì)象為對(duì)組織方的成績(jī)進(jìn)行考核、對(duì)學(xué)員的感受進(jìn)行評(píng)估、對(duì)講師的授課質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估、對(duì)環(huán)境進(jìn)行評(píng)估、對(duì)實(shí)用性進(jìn)行評(píng)估。

2.2.7培訓(xùn)教員專職化

為了更好的提高培訓(xùn)教員的工作熱情，保證培訓(xùn)教員工作量處于較為理想的狀態(tài)下，培訓(xùn)部門需要組成一支專職培訓(xùn)教員隊(duì)伍，對(duì)于兼職教員，需要實(shí)行有償授課或者適當(dāng)減少兼職教員日常工作量的方式來(lái)提高教員工作熱情，進(jìn)一步提高培訓(xùn)整體質(zhì)量。培訓(xùn)部門要把自己的隊(duì)伍建設(shè)成為專家型隊(duì)伍，必須能夠成為決策層的顧問(wèn)，同時(shí)影響決策者大力推進(jìn)項(xiàng)目，這樣只有通過(guò)培訓(xùn)提升管理水平，培養(yǎng)良好的組織習(xí)慣才能實(shí)現(xiàn)。

2.2.8突出員工思想教育，強(qiáng)化理念意識(shí)培訓(xùn)

隨著企業(yè)跨越式發(fā)展的形勢(shì)需要，對(duì)企業(yè)員工的要求更高，在培訓(xùn)中融入思想工作和進(jìn)行職業(yè)道德教育是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。在提倡建立和諧社會(huì)的大背景下，在培訓(xùn)中融入思想工作，既能融洽師生的關(guān)系，得到學(xué)員的認(rèn)同，同時(shí)也能受到潛移默化的影響，把心思轉(zhuǎn)到學(xué)習(xí)上去，從而達(dá)到組織培訓(xùn)的初衷。

結(jié)語(yǔ)：

對(duì)企業(yè)而言，培訓(xùn)是一種投資，而非成本；

對(duì)員工而言，培訓(xùn)是獎(jiǎng)勵(lì)而非福利；

培訓(xùn)是員工和企業(yè)的雙贏，企業(yè)的發(fā)展?jié)摿妥⒅赜行嘤?xùn)的程度成正比。以思想培訓(xùn)、理念意識(shí)培訓(xùn)為導(dǎo)航，正確引導(dǎo)員工的學(xué)習(xí)態(tài)度，大力開(kāi)展知識(shí)技能培訓(xùn)，從而達(dá)到加強(qiáng)培訓(xùn)理念，提升培訓(xùn)效果的目的！