手動(dòng)追查網(wǎng)絡(luò)問題源頭

萬立夫

隨著網(wǎng)絡(luò)在日常生活和工作中的使用越來越廣泛，用戶遇到網(wǎng)絡(luò)故障的頻率也越來越多，因此如何分析判斷這些問題就顯得尤為重要。對(duì)于熟悉電腦的用戶來說，他們可以在命令提示符窗口利用ping、nslookup、tracert等一系列命令來進(jìn)行檢測(cè)，從而分析出網(wǎng)絡(luò)問題所在的出處。其實(shí)我們還可以通過手動(dòng)方式，依次分析網(wǎng)絡(luò)問題的出處，從而解決它。

自行判斷網(wǎng)站是否運(yùn)行

當(dāng)我們無法正常打開一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候，首先需要檢測(cè)自己的網(wǎng)絡(luò)是否有問題。這個(gè)檢測(cè)方法非常的簡(jiǎn)單，看看是否可以登錄其他的網(wǎng)站，或者QQ、迅雷這些網(wǎng)絡(luò)工具能不能正常使用就可以了。如果自己的網(wǎng)絡(luò)沒有問題的話，那么很有可能出在這個(gè)網(wǎng)站自身。比如網(wǎng)站遭受到黑客的攻擊或者網(wǎng)站正在進(jìn)行相關(guān)服務(wù)的升級(jí)等等，都會(huì)造成網(wǎng)站暫時(shí)無法正常使用的情況。那么如何判斷這個(gè)訪問的網(wǎng)站當(dāng)前是否在正常地工作呢？

遇到這樣的情況，我們通常會(huì)問一下自己周圍的同事和朋友，但是如果這些人處于同一地區(qū)的話，難免也會(huì)遇到區(qū)域性的限制，所以最好的方法就是通過專業(yè)的檢測(cè)網(wǎng)站對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)操作。我們首先通過瀏覽器打開Ping.pe這個(gè)網(wǎng)站（http：//ping.pe/），網(wǎng)站首先會(huì)顯示用戶目前的IP地址信息和所在區(qū)域，以及IP地址對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)商等等信息（圖1）。不過這個(gè)網(wǎng)站最讓我們需要的是，可以通過全球多個(gè)IP對(duì)這個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行檢測(cè)，其中包括北京、深圳、江蘇和上海。

現(xiàn)在在網(wǎng)頁(yè)的左上角輸入IP地址或者網(wǎng)站域名，比如我們輸入的是《電腦愛好者》的官方網(wǎng)站（WWW.cfan.com.cn），接著該服務(wù)就會(huì)開始進(jìn)行檢測(cè)操作。這個(gè)網(wǎng)站首先會(huì)分析出該網(wǎng)站域名對(duì)應(yīng)的IP地址以及所在區(qū)域，在檢測(cè)頁(yè)面中會(huì)顯示出數(shù)據(jù)包的發(fā)送和接收時(shí)間、丟包率、最快和最慢時(shí)間等等。我們這里只需要查看MTR和Chart這兩個(gè)參數(shù)，如果這兩個(gè)參數(shù)都是綠色的顯示，說明這個(gè)網(wǎng)站正在正常地運(yùn)行（圖2）。

節(jié)點(diǎn)跟蹤辨別問題位置

既然網(wǎng)站可以正常地訪問，而我們也可以正常地上網(wǎng)，那么到底是什么問題造成我們無法訪問網(wǎng)站呢？其實(shí)我們要訪問一個(gè)網(wǎng)站的話，首先需要通過電腦連接到本地運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)器。再經(jīng)過他們的網(wǎng)絡(luò)“翻越過”千山萬水后，才可以連接到網(wǎng)站所在的服務(wù)器里面。因此在這個(gè)傳輸?shù)倪^程中，可能就會(huì)出現(xiàn)意想不到的問題，那么我們?nèi)绾螌?duì)這種情況進(jìn)行驗(yàn)證呢？

首先從網(wǎng)上下載WinMTR這款工具（http：//winmtr.net/），它是國(guó)外開發(fā)的一款網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)工具，集成了我們常見的Tracert與Ping這兩個(gè)命令。而且工具是圖形化的操作界面，便于普通用戶的使用。WinMTR的使用方法非常簡(jiǎn)單，解壓后不需要任何安裝就可以使用。我們可以在操作界面看到“Host”一欄的文本框，在“Host”文本框內(nèi)輸入用戶要追蹤的IP或者網(wǎng)站域名，然后點(diǎn)擊后面的“Start”按鈕，工具就開始對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行檢測(cè)。

工具會(huì)偵測(cè)從本地電腦發(fā)出的數(shù)據(jù)包經(jīng)過的所有節(jié)點(diǎn)，并且將每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的信息在列表中通過一行一行的數(shù)據(jù)顯示出來（圖3）。在每一個(gè)節(jié)點(diǎn)里面工具會(huì)詳細(xì)給出這個(gè)節(jié)點(diǎn)的IP地址以及偵測(cè)的其他信息。這其中有兩個(gè)數(shù)據(jù)大家要特別關(guān)注，分別是丟包率以及時(shí)間延遲。這其中Loss%這個(gè)參數(shù)就表示數(shù)據(jù)包回復(fù)失敗的百分比，也就是我們剛剛所說的丟包率。如果你在一個(gè)節(jié)點(diǎn)看到有丟包，就表明這個(gè)特定的路由節(jié)點(diǎn)有問題，從而也可以分辨出是節(jié)點(diǎn)還是線路出現(xiàn)了故障。而Avrg這個(gè)參數(shù)代表的是數(shù)據(jù)包的平均回應(yīng)時(shí)間，這個(gè)時(shí)間越長(zhǎng)說明數(shù)據(jù)包的響應(yīng)速度越慢。

地圖直觀顯示數(shù)據(jù)走勢(shì)

WinMTR這款工具雖然可以成功地分析出數(shù)據(jù)包經(jīng)過的所有節(jié)點(diǎn)，但是普通用戶在查看的時(shí)候還是顯得有一點(diǎn)專業(yè)，因?yàn)檫@樣顯示起來非常的不直觀。其實(shí)我們還可以借用另一款名為17monipdb的工具，通過它就可以很好地與WinMTR這款工具進(jìn)行配合，從而更加直觀地顯示出問題的所在位置。

下載安裝17monipdb這款工具，安裝完成后在系統(tǒng)桌面上找到它的圖標(biāo)，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵后以管理員身份啟動(dòng)它。這時(shí)你會(huì)看到這個(gè)工具的主界面，由于這款工具只帶了一個(gè)IP地址庫(kù)信息，所以為了更好地進(jìn)行查詢操作，它會(huì)自動(dòng)更新IP地址庫(kù)的內(nèi)容。如果沒有自動(dòng)更新的話，那么我們點(diǎn)擊右側(cè)列表中的“更新IP庫(kù)”按鈕，這樣就可以獲得最新的IP庫(kù)信息了（圖4）。

接下來我們點(diǎn)擊“路由跟蹤”按鈕，這樣就會(huì)彈出一個(gè)新的操作界面。在窗口最上方輸入要跟蹤網(wǎng)站的IP地址或者域名信息即可，接著點(diǎn)擊后面的列表，從中選擇相應(yīng)的DNS服務(wù)器。該工具默認(rèn)自帶了多個(gè)DNS服務(wù)器信息，包括百度、阿里巴巴、谷歌以及114等常見的DNS服務(wù)器信息。如果其中沒有用戶所需要的話，那么可以點(diǎn)擊后面的加號(hào)按鈕，在彈出的對(duì)話框輸入自己需要的DNS服務(wù)器地址即可（圖5）。

設(shè)置完成以后點(diǎn)擊“開始”按鈕，工具就開始對(duì)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行分析操作。稍等片刻就可以在列表中看到分析出的相關(guān)信息，同時(shí)工具會(huì)調(diào)用谷歌地圖對(duì)分析的節(jié)點(diǎn)路徑進(jìn)行顯示，這樣我們就可以直觀地看到訪問網(wǎng)站的數(shù)據(jù)傳輸路徑了（圖6）。