試論如何實現(xiàn)更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)

摘 要：高校如何實現(xiàn)更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)，是當(dāng)前職業(yè)指導(dǎo)工作和高校教育改革和發(fā)展所面臨的核心問題之一。本文以廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院為例，通過對實際運行情況進(jìn)行調(diào)研分析，找出高校職業(yè)指導(dǎo)現(xiàn)行工作模式中需要改進(jìn)的問題及其形成原因，并在此基礎(chǔ)上有針對性地提出：進(jìn)一步完善工作制度、加強(qiáng)工作隊伍專業(yè)化建設(shè)、充分開發(fā)和運用信息化系統(tǒng)平臺功能、充分整合利用社會資源等為職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的工作建議與實踐措施。

關(guān)鍵詞：高質(zhì)量；職業(yè)指導(dǎo)；大學(xué)生

我國自高校擴(kuò)招以來，高等教育逐步往“大眾化”方向發(fā)展，即將走進(jìn)社會的高校畢業(yè)生人數(shù)只增不減。高校畢業(yè)生是實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略和推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的生力軍，高校畢業(yè)生的就業(yè)問題事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善大局，關(guān)乎社會安定團(tuán)結(jié)，因此國家應(yīng)高度重視。

職業(yè)指導(dǎo)是指為求職者和用人單位提供咨詢、指導(dǎo)及幫助的過程，在高等教育過程中是幫助大學(xué)生了解職業(yè)、科學(xué)準(zhǔn)備職業(yè)、正確選擇職業(yè)、適應(yīng)職業(yè)。在我國大學(xué)生就業(yè)形勢愈加嚴(yán)峻的態(tài)勢中，健全職業(yè)指導(dǎo)工作機(jī)制，提高就業(yè)指導(dǎo)師資隊伍質(zhì)量，加強(qiáng)信息化職業(yè)指導(dǎo)建設(shè)，對促進(jìn)高校就業(yè)指導(dǎo)工作、解決當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)難等現(xiàn)實問題具有積極作用。

一、對高校職業(yè)指導(dǎo)現(xiàn)行工作模式的概述——以廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院為例

不少高校逐漸建立起較為完善的職業(yè)指導(dǎo)工作模式，開發(fā)出相應(yīng)的職業(yè)指導(dǎo)課程，在課堂和指導(dǎo)咨詢中引入了先進(jìn)的理論和測評工具。本文以廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院為例，展示高校職業(yè)指導(dǎo)的現(xiàn)行工作模式。

據(jù)調(diào)查，廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院中的職業(yè)指導(dǎo)部門為招生就業(yè)處，其中專門從事職業(yè)指導(dǎo)工作與研究的員工有4名。工作內(nèi)容涵蓋職業(yè)指導(dǎo)課程的開發(fā)，大學(xué)生就業(yè)政策信息的宣傳，校園招聘會的組織與運營，學(xué)生職業(yè)發(fā)展活動的指導(dǎo)等。同時，各系畢業(yè)班輔導(dǎo)員多為兼職工作人員，在學(xué)生有職業(yè)疑惑和需求時，主動找到輔導(dǎo)員并由他們直接進(jìn)行職業(yè)咨詢和指導(dǎo)。該校已建立起貫穿大學(xué)始末的職業(yè)指導(dǎo)課程體系，從職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)綜合素質(zhì)提升、創(chuàng)業(yè)管理、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等方面，對大學(xué)生進(jìn)行集中有序的整體輔導(dǎo)。課程講授主要由負(fù)責(zé)院系一線學(xué)生工作的輔導(dǎo)員承擔(dān)，依托該校學(xué)生信息管理系統(tǒng)進(jìn)行課程的選擇與考核。

二、通過問卷調(diào)查和訪談，對高校職業(yè)指導(dǎo)現(xiàn)行工作模式的運行效果進(jìn)行評價

本次問卷調(diào)查為“職業(yè)指導(dǎo)工作滿意度調(diào)查”，內(nèi)容包括調(diào)查對象個人信息、集體教學(xué)指導(dǎo)情況及效果、一對一指導(dǎo)流程開展情況及效果等三部分。評價量表為五點量表，1代表“完全不符合”，5代表“完全符合”。同時進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)工作流程觀察與訪談記錄，以確保對該校職業(yè)指導(dǎo)工作有全面客觀的了解。訪談提綱主要從職業(yè)指導(dǎo)工作操作流程、職業(yè)指導(dǎo)技巧和工具運用、職業(yè)指導(dǎo)工作制度建設(shè)等三個方面進(jìn)行設(shè)計。

1.從調(diào)查數(shù)據(jù)整理分析中得出基本評價狀況

第一，幾乎所有的學(xué)生都了解學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)課程的內(nèi)容，修讀過相關(guān)課程，并認(rèn)為課程學(xué)習(xí)對其職業(yè)生涯的認(rèn)識和發(fā)展有幫助。第二，超過80%的學(xué)生表示有職業(yè)指導(dǎo)需求或希望嘗試一對一職業(yè)指導(dǎo)，只有不到三分之一的學(xué)生知道一對一職業(yè)指導(dǎo)的聯(lián)系途徑。有不到40%的學(xué)生認(rèn)為自己曾經(jīng)進(jìn)行過一對一職業(yè)指導(dǎo)，這部分學(xué)生對一對一指導(dǎo)的滿意度不高，只有3名學(xué)生較為明確地獲得咨詢后效果的追蹤了解。第三，僅有的認(rèn)為自己具有一對一職業(yè)指導(dǎo)體驗的37名學(xué)生，均來源于三年級和四年級學(xué)生，其中22人表示咨詢過程中指導(dǎo)人員未深入了解學(xué)生需求和情況。

2.從訪談內(nèi)容整理歸納中反映出的指導(dǎo)主體評價意見

第一，輔導(dǎo)員因與學(xué)生溝通的便利性，均參與到職業(yè)指導(dǎo)工作中。然而，實際開展要求簡單，對學(xué)生談話過程的資料記錄未有成文的檔案整理機(jī)制，典型職業(yè)指導(dǎo)案例資源未能得到有效保留和利用。第二，在職業(yè)指導(dǎo)工作的開展過程中，缺少對培訓(xùn)主體的激勵，致使輔導(dǎo)員對職業(yè)指導(dǎo)方法和工具的正確使用率較低。同時，學(xué)校未建立專業(yè)的職業(yè)發(fā)展中心，輔導(dǎo)員指導(dǎo)能力僅限于對基本問題的咨詢回答，遇到特殊和專業(yè)問題時無法轉(zhuǎn)介，成為職業(yè)指導(dǎo)工作向更高質(zhì)量發(fā)展的局限。第三，職業(yè)指導(dǎo)主體目前所能掌握的信息資源不多，指導(dǎo)內(nèi)容主要為求職心理壓力安撫以及單一的崗位匹配和信息發(fā)布。

通過調(diào)查分析和訪談，筆者認(rèn)為高校職業(yè)指導(dǎo)工作的現(xiàn)行模式可圈可點，但也存在限制職業(yè)指導(dǎo)向更高質(zhì)量發(fā)展的問題。

三、影響高校職業(yè)指導(dǎo)工作質(zhì)量的問題與原因分析

筆者通過分析高校職業(yè)指導(dǎo)工作模式的運行效果，歸納出當(dāng)前影響其向更高質(zhì)量方向發(fā)展的主要問題和原因如下。

1.全程化、個性化、精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的基本制度建設(shè)不健全

（1）全程化職業(yè)指導(dǎo)基本停留于一般號召上，在實際運行中缺乏具體的工作制度、配套要求和有效的整體組織協(xié)調(diào)。從調(diào)查數(shù)據(jù)分析可知，個體指導(dǎo)對象局限于高年級學(xué)生，低年級生涯規(guī)劃階段指導(dǎo)案例少之又少。這說明該校在全程化職業(yè)指導(dǎo)的具體實踐中，全程化職業(yè)指導(dǎo)要求并沒有真正落實到位。在一對一職業(yè)指導(dǎo)工作實施過程中，因缺乏全程化工作機(jī)制指引，指導(dǎo)對象范圍模糊不清，低年級對象未得到職業(yè)指導(dǎo)工作者的關(guān)注。同時，因未能協(xié)調(diào)梳理輔導(dǎo)員個案指導(dǎo)與畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展跟蹤的權(quán)責(zé)關(guān)系，使對學(xué)生咨詢后或畢業(yè)后的職業(yè)發(fā)展關(guān)注度降低，成了全程化職業(yè)指導(dǎo)的工作漏洞。

（2）個性化職業(yè)指導(dǎo)工作比較被動，缺乏分類資訊的主動宣傳意識和完善的咨詢指導(dǎo)機(jī)制。大學(xué)生的職業(yè)意識正在不斷成長變化，他們個性張揚、性格鮮明，但也存在就業(yè)心理素質(zhì)薄弱、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)模糊、就業(yè)期望值過高等特點。同時，職業(yè)指導(dǎo)工作的重點一般放在集體教學(xué)的科研與開發(fā)上，而個性化職業(yè)指導(dǎo)工作被視為一般學(xué)生事務(wù)性工作，忽視了個體咨詢和指導(dǎo)工作的重要性，難以推進(jìn)個性化指導(dǎo)的發(fā)展。

（3）精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)工作細(xì)則亟須明確，對個體的職業(yè)指導(dǎo)記錄和資料不能僅限于訪談筆記。因各人的工作習(xí)慣和表達(dá)形式的差異，學(xué)生個人信息和職業(yè)指導(dǎo)過程的信息記錄往往停留在簡單的學(xué)生個別談話登記上。資料檔案的流失使職業(yè)指導(dǎo)無法進(jìn)行科學(xué)和客觀的總結(jié)，導(dǎo)致更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)成了無根之木。

2.職業(yè)指導(dǎo)師資力量薄弱

（1）指導(dǎo)人員專業(yè)技能培訓(xùn)不足，未能正確使用科學(xué)的職業(yè)指導(dǎo)工具。一支職業(yè)化、專業(yè)化、專家化的職業(yè)指導(dǎo)隊伍，是實現(xiàn)更高質(zhì)量職業(yè)指導(dǎo)不可或缺的因素。據(jù)調(diào)查，該校職業(yè)指導(dǎo)人員主要由學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)部門人員和輔導(dǎo)員構(gòu)成，大多數(shù)屬于行政教輔人員，他們在上崗前，未經(jīng)歷過專業(yè)的技能培訓(xùn)，不具備高質(zhì)量職業(yè)指導(dǎo)所要求的專業(yè)理論基礎(chǔ)知識和實際操作能力。

（2）專業(yè)指導(dǎo)人員配備數(shù)量未能滿足個體咨詢實際需求。以廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院為例，2015年在校注冊學(xué)生人數(shù)為12000人，專門從事職業(yè)指導(dǎo)工作的教師為14人，職業(yè)指導(dǎo)師生比約為1：850，遠(yuǎn)不符合國家教育部配備專職工作人數(shù)或教師比例不高于1：500的要求。

3.職業(yè)指導(dǎo)信息化系統(tǒng)平臺僅限于集體職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)功能使用，未開發(fā)個體指導(dǎo)相應(yīng)功能

在信息化和互聯(lián)網(wǎng)+的時代背景下，廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院學(xué)生信息管理系統(tǒng)的建設(shè)和開發(fā)使學(xué)生工作開展得尤為順利。筆者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，職業(yè)指導(dǎo)集體教育中的各門課程均依托學(xué)生信息管理系統(tǒng)進(jìn)行課程修讀選擇、考勤管理、作業(yè)布置、考核登記等流程管理，雖然已經(jīng)實現(xiàn)了集體指導(dǎo)的信息化管理，但是在個性化職業(yè)指導(dǎo)的功能輔助開發(fā)上仍有相當(dāng)大的提升空間。

四、實現(xiàn)更高質(zhì)量職業(yè)指導(dǎo)的工作建議與實踐措施

1.完善精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)檔案管理制度

建立系統(tǒng)的職業(yè)指導(dǎo)工作系統(tǒng)，必須在全程化指導(dǎo)的基礎(chǔ)上將工作深化、精細(xì)化，從職業(yè)指導(dǎo)資料和個人檔案管理入手，如建立“學(xué)生職業(yè)檔案”“個性化咨詢工作檔案”等檔案資料管理制度，設(shè)計對應(yīng)的資料表格。這不僅有利于加強(qiáng)學(xué)生個性化職業(yè)指導(dǎo)作用跟蹤，還可以借鑒資料、科學(xué)分析職業(yè)指導(dǎo)工作流程開展的科學(xué)性，為今后的工作提供科學(xué)依據(jù)，最終實現(xiàn)更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)。

2.構(gòu)建個性化職業(yè)指導(dǎo)的工作新渠道

高校開展職業(yè)指導(dǎo)工作，應(yīng)結(jié)合學(xué)生的個人興趣愛好、性格特征、綜合能力、特殊能力等多方面因素，有針對性地提供“一對一”的個性化職業(yè)指導(dǎo)。高?？梢猿浞掷幂o導(dǎo)員對學(xué)生背景較為了解的有利條件，在原有工作流程的基礎(chǔ)上招聘有職業(yè)指導(dǎo)專業(yè)資格的人員，一方面對接輔導(dǎo)員，轉(zhuǎn)介畢業(yè)班級咨詢個案和特殊案例，另一方面直接接受各年級主動求助學(xué)生的申請，專門開展個性指導(dǎo)。

3.加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)的工作隊伍專業(yè)化建設(shè)，實現(xiàn)專業(yè)化職業(yè)指導(dǎo)

高素質(zhì)的職業(yè)指導(dǎo)師資隊伍是開展高質(zhì)量職業(yè)指導(dǎo)工作的關(guān)鍵，也是職業(yè)指導(dǎo)工作專業(yè)化的必然要求和人力保障。建議高校在開展職業(yè)指導(dǎo)工作隊伍建設(shè)時，聯(lián)系指導(dǎo)工作渠道，有針對性地聘請具有職業(yè)指導(dǎo)經(jīng)驗的專家任客座教授，促進(jìn)職業(yè)指導(dǎo)的專業(yè)化發(fā)展。另外，繼續(xù)推進(jìn)如廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院現(xiàn)行指導(dǎo)人員的培訓(xùn)建設(shè)，選派優(yōu)秀工作者到職業(yè)指導(dǎo)工作人員資格培訓(xùn)班和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)師資格鑒定，提高專業(yè)理論水平，逐步提高師資隊伍總體水平，促進(jìn)師資隊伍專家化，提高職業(yè)指導(dǎo)質(zhì)量。

4.充分開發(fā)和運用職業(yè)指導(dǎo)信息化系統(tǒng)平臺的功能，積極開展符合學(xué)生需求和差異的個性化職業(yè)指導(dǎo)

提高高校職業(yè)指導(dǎo)的科學(xué)化程度，除了制度上的建設(shè)之外，離不開硬件上的提升。高校應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)代溝通軟件的開發(fā)與應(yīng)用，充分利用微信平臺公眾號等學(xué)生常用軟件，進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)知識的宣傳。通過現(xiàn)代技術(shù)的開發(fā)，使學(xué)生在生活中潛移默化地接受職業(yè)指導(dǎo)，積極主動地分析自身職業(yè)發(fā)展需求，實現(xiàn)更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)目標(biāo)。

五、結(jié)語

大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)教育的社會價值越來越凸顯，在實踐中必然會發(fā)現(xiàn)新的問題。高校積極有效地開展大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)工作，加強(qiáng)對職業(yè)指導(dǎo)工作的認(rèn)識，加快職業(yè)指導(dǎo)工作制度的完善，注重職業(yè)指導(dǎo)師資隊伍的建設(shè)，開發(fā)有效可行的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)功能，使職業(yè)指導(dǎo)工作的作用得到充分的發(fā)揮，最終實現(xiàn)更高質(zhì)量的職業(yè)指導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)：

勞動和社會保障培訓(xùn)就業(yè)司等.創(chuàng)新職業(yè)指導(dǎo)——新理念[M].北京：中國勞動社會保障出版社，2005.

作者簡介：吳卓君（1988— ），女，廣東江門人，助教，廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院管理學(xué)學(xué)士。