基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的醫(yī)院護理管理革新路徑分析

摘要：醫(yī)院護理管理工作是維持醫(yī)療系統(tǒng)常規(guī)運行的重要基礎(chǔ)。但是在傳統(tǒng)護理管理工作中，存在管理效率的對接延時問題以及護理工作的溝通效率問題。為加強醫(yī)院護理管理工作的實效性，本文基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的角度，分析醫(yī)院護理管理工作運用互聯(lián)網(wǎng)平臺的作用。并提出建設(shè)醫(yī)院護理管理互聯(lián)網(wǎng)平臺的革新策略，以便達到優(yōu)化醫(yī)院護理管理工作的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)平臺；醫(yī)療機構(gòu)；護理管理

一、醫(yī)院護理管理工作的難點與不足

（一）管理效率的對接延時問題

在醫(yī)院護理管理工作中，通常以傳統(tǒng)的紙質(zhì)報告統(tǒng)計護理人員在護理工作中的相關(guān)情況，如臨床護理或者給藥看護等方面，進而考評護理人員的護理質(zhì)量和對護理工作的責(zé)任與態(tài)度等問題。但是這樣的考核方式收集信息較慢，進而形成了管理效率降低的客觀現(xiàn)象。而且在護理工作中一旦記錄出現(xiàn)偏差也不變更改，因此影響到醫(yī)院護理工作的實際管理效率。因此采取互聯(lián)網(wǎng)平臺，提高醫(yī)院護理工作的實際效率，是開發(fā)管理工作互聯(lián)網(wǎng)平臺的重要目標(biāo)。如果可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的信息交互功能，實現(xiàn)護理管理工作的實時對接，也就能夠從根本上提高醫(yī)院護理工作的實際效率。

（二）護理工作的溝通效率問題

臨床護理工作是護理管理工作的核心，而在傳統(tǒng)管理模式中，護理人員在遇到護理問題時往往無法找到及時處理突發(fā)事件的方法。其中主要原因在于，實際病例中突發(fā)事件的解決處理需要依靠護理人員的個人經(jīng)驗。如果缺乏相關(guān)事件的解決經(jīng)驗，即便理論知識較強，也容易出現(xiàn)一定的實踐對接偏差。那么為了提升在護理工作中的經(jīng)驗交流，以及處理緊急事件時的及時溝通，建設(shè)一個互聯(lián)網(wǎng)平臺提高護理人員的溝通效率十分必要。而互聯(lián)網(wǎng)平臺在其中起到的作用為加強科室之間的信息傳遞，包括患者病例以及用藥情況等方面。而且也能促進護理人員與醫(yī)療人員的溝通，將護理工作中遇到的實際問題第一時間上報，進而獲取專業(yè)醫(yī)師提供的護理建議或措施，以便提升護理質(zhì)量水平。那么也就能夠真正提升醫(yī)院護理管理工作的實際效率。

二、建設(shè)醫(yī)院護理管理互聯(lián)網(wǎng)平臺的革新策略

（一）護理人力資源管理系統(tǒng)

利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，建設(shè)護理人力資源管理系統(tǒng)的初衷在于，解決護理質(zhì)量管理和人力資源管理的現(xiàn)實問題。一方面，在護理質(zhì)量管理中，需要互聯(lián)網(wǎng)平臺具備考核護理工作項目的實際運行能力。包括總務(wù)供應(yīng)、藥品器材供應(yīng)、患者飲食等護理質(zhì)量的常規(guī)考察。同時需要設(shè)計一個綜合考評模板，將個人護理質(zhì)量分數(shù)上傳到平臺中，通過對比和績效激勵所有護理工作人員的工作熱情。并以相應(yīng)的護理水平考核分數(shù)，對接相應(yīng)的獎懲制度，以便促進護理質(zhì)量提升。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)平臺在人力資源管理方面，其重要的功能體現(xiàn)為考核護理人員在崗情況，可以分別采取定期抽查和不定期抽查。例如，發(fā)現(xiàn)護理人員未在工作站出現(xiàn)，可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，要求護理人員上傳GPS定位，以便確定護理人員的所在位置。從而以動態(tài)的考評機制，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)平臺對護理管理中人力資源管理的最大利用率，以便促進護理質(zhì)量與人力資源管理效率同步提升。

（二）臨床護理信息系統(tǒng)

臨床護理是醫(yī)院護理管理工作的重點，在互聯(lián)網(wǎng)平臺的應(yīng)用上，需要完善三個時間維度的管理內(nèi)容。首先，在住院之前，可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺上傳入院檢查資料，以供臨床診斷和后期隨時調(diào)取患者病例，進而提升臨床護理工作是實際效率。其次，住院期間將每日護理工作及患者情況上傳到互聯(lián)網(wǎng)平臺中，進而為臨床診斷和相關(guān)護理工作提供信息支持。例如，護理工作的進展、患者康復(fù)情況、患者檢查報告、以及預(yù)約檢查項目和藥房領(lǐng)藥情況等。依據(jù)患者的實際情況，將相關(guān)信息整理匯總，每日上傳于互聯(lián)網(wǎng)平臺，能夠有效提升臨床護理工作的實際效率。最后，在患者出院之后，可以依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺收集患者的康復(fù)信息，如?？谱o理記錄、隨訪記錄、出院康復(fù)行為依從性記錄、出院健康教育、以及社區(qū)護理指導(dǎo)記錄等方面。護理人員可以將相關(guān)信息上傳到本院互聯(lián)網(wǎng)平臺，或者指導(dǎo)患者自行在網(wǎng)絡(luò)中上傳相關(guān)資料，以便護理人員提示患者及時來院取藥以及復(fù)查等護理工作。此外，醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)平臺，可以設(shè)計臨床護理信息管理模塊，在此模塊中指導(dǎo)護理人員上傳患者的病情，如院內(nèi)感染、壓瘡、產(chǎn)傷、并發(fā)癥、輸血輸液個體反應(yīng)、以及住院期間是否產(chǎn)生不良事件等。從而通過互聯(lián)網(wǎng)平臺中的臨床護理系統(tǒng)，實現(xiàn)分析護理成本與效益等問題，為日后護理管理工作提供可靠的參考數(shù)據(jù)。

（三）護理信息交流平臺系統(tǒng)

醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)平臺最大的功能在于支持護理工作的信息傳遞與溝通。在此方面，互聯(lián)網(wǎng)平臺對醫(yī)院護理管理工作的支持主要為加強護理經(jīng)驗交流，以及在遇到突發(fā)事件或者護理難點時，進行及時溝通以便提高護理業(yè)務(wù)的現(xiàn)實效率。那么要實現(xiàn)全天候24h的護理信息交流，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺的交流工具或軟件，如微信群或QQ群等。首先，在交流軟件中為所有在職護士建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)群，并以工作號進行編排，同時培訓(xùn)護理人員在實踐工作中的操作與使用。其次，將病例報告、處方藥清單、護理工作記錄等內(nèi)容設(shè)計統(tǒng)一的上傳文本，以便在交流溝通過程中的實效性。最后，在所有科室和護士站中，選取主聯(lián)絡(luò)人負債督促所有護理人員上報工作情況，以及在遇到實際護理問題時，及時在網(wǎng)絡(luò)平臺中提出，以便獲取其他護理人員或醫(yī)療人員的信息支持以及參考意見。此外，醫(yī)院護理人員在工作中面臨患者健康問題，其責(zé)任重大，為了提升護理人員的工作熱情，可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺中實時上傳護理人員的工作貢獻，以及績效考核的突出成績。以便激發(fā)所有護理人員的工作熱情，全身心的投入到護理工作中。從而提高互聯(lián)網(wǎng)平臺的使用率與活躍度，并提升護理工作的相應(yīng)效率。

結(jié)語：

綜上所述，醫(yī)院護理管理工作中遇到的信息對接以及溝通問題，皆可運用互聯(lián)網(wǎng)平臺解決，進而提升護理管理工作的實際效率。因此本文從三個維度分析了醫(yī)院利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的革新策略。通過建設(shè)護理人力資源管理系統(tǒng)、臨床護理信息系統(tǒng)、護理信息交流平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)平臺對醫(yī)院護理管理工作的支持，進而提升護理管理工作的效率。

參考文獻：

[1]高健，張菊芬，李建，陳梅，杜靜. 基于WEB網(wǎng)絡(luò)平臺上報護理不良事件的應(yīng)用效果[J]. 中國數(shù)字醫(yī)學(xué)，2015，10（02）：113-114+117.

[2]范玲. 區(qū)域護理信息化網(wǎng)絡(luò)平臺助力醫(yī)聯(lián)體護理專業(yè)發(fā)展[J]. 中國護理管理，2017，17（05）：583-585.