醫(yī)院信息化管理助力科室建設(shè)的路徑探討

摘 要：應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)思維下來(lái)看待信息化管理的職能作用，具體的路徑可從：醫(yī)院管理層應(yīng)引導(dǎo)科室理解信息化管理的重要性、需制訂規(guī)制和激勵(lì)科室信息歸總的績(jī)效考核制度、科室建設(shè)驅(qū)動(dòng)下對(duì)信息化管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、打造信息化共享平臺(tái)目標(biāo)下開(kāi)展全員信息化培訓(xùn)等這四個(gè)方面來(lái)展開(kāi)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院信息化管理 科室建設(shè) 助力 路徑

在日益激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，醫(yī)院需要通過(guò)科室建設(shè)來(lái)增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所謂“核心競(jìng)爭(zhēng)力”，可以理解為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法復(fù)制和難以超越的能力。由此，從培養(yǎng)科室成員的學(xué)習(xí)能力，通過(guò)實(shí)現(xiàn)知識(shí)外溢效應(yīng)來(lái)提升科室成員的診療水平，這種具有內(nèi)隱性特征的人力資本提升方式，則能切實(shí)構(gòu)建起醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在助力這種核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，或者說(shuō)在助力科室建設(shè)中，便需要重視醫(yī)院信息化管理的職能作用。在互聯(lián)網(wǎng)思維下來(lái)看待信息化管理的職能作用，其以平等、共享、協(xié)作的內(nèi)在特點(diǎn)，為科室成員搭建起了提升學(xué)習(xí)能力的平臺(tái)，也從技術(shù)層面助推了科室成員知識(shí)外溢效果的實(shí)現(xiàn)。從目前醫(yī)院的職能化組織結(jié)構(gòu)中可知，這種信息化平臺(tái)的搭建主要依賴于檔案管理部門(mén)的努力。從而，這也就構(gòu)成了本文立論的出發(fā)點(diǎn)。

一、醫(yī)院信息化管理助力科室建設(shè)的著眼點(diǎn)

具體而言，醫(yī)院信息化管理助力科室建設(shè)的著眼點(diǎn)可歸納如下：

1.助力科室醫(yī)療信息的歸總。助力科室醫(yī)療信息的歸總，主要通過(guò)將紙質(zhì)信息轉(zhuǎn)換為電子信息，以數(shù)據(jù)庫(kù)管理為載體來(lái)展開(kāi)。這里的醫(yī)療信息涵蓋了醫(yī)院所有業(yè)務(wù)科室的醫(yī)療檔案信息、治療方案信息。通過(guò)助力科室醫(yī)療信息的歸總，可以對(duì)科室的內(nèi)涵式建設(shè)提到有效的支撐作用。同時(shí)，在對(duì)患者負(fù)責(zé)的視角下，通過(guò)對(duì)醫(yī)療檔案信息和治療方案信息歸總，則實(shí)現(xiàn)了對(duì)患者治療的跟蹤記錄。

2.助力科室醫(yī)療信息的整合。由于對(duì)醫(yī)療信息的歸總采取于醫(yī)院所有的科室，而不同科室的醫(yī)療服務(wù)的類屬不同，且處于同一醫(yī)療服務(wù)類屬下的服務(wù)內(nèi)容也不僅相同，所以醫(yī)院信息化管理還助力科室醫(yī)療信息的整合。通過(guò)分類管理和關(guān)聯(lián)性分類，便能夠?yàn)榭剖铱蒲泄ぷ鞯拈_(kāi)展，以及對(duì)醫(yī)療服務(wù)方案的設(shè)計(jì)提供有效的信息支撐。關(guān)于這一點(diǎn)，是傳統(tǒng)紙質(zhì)信息管理所做不到的。

3.助力科室醫(yī)療信息的查詢。助力科室醫(yī)療信息的查詢，不僅反映在對(duì)患者負(fù)責(zé)的方面，更能對(duì)科室人才培養(yǎng)起到積極的作用。醫(yī)院科室內(nèi)涵式建設(shè)的核心在于完成人才梯隊(duì)培養(yǎng)任務(wù)，可見(jiàn)醫(yī)院信息化管理便可以從醫(yī)療案例的查詢中，來(lái)豐富青年醫(yī)務(wù)人才的崗位視野。

二、基于著眼點(diǎn)的助力模式定位

基于以上三個(gè)方面的著眼點(diǎn)，助力模式可定位于以下三個(gè)環(huán)節(jié)：

1.定位于醫(yī)院科多部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)。從筆者的工作實(shí)踐中可以感知到，在醫(yī)院信息化管理模式的構(gòu)建中，需要得到各科室的大力支持。然而，部分科室因其所具有的職能優(yōu)勢(shì)，在配合信息化管理部門(mén)的工作上還顯得不夠主動(dòng)。因此，醫(yī)院管理層需要對(duì)此起到積極的推動(dòng)作用，這樣才能確保科室信息的及時(shí)歸總。在管理層的推動(dòng)下，還需要通過(guò)建立制度化管理機(jī)制，來(lái)為信息歸總起到保障職能。

2.定位于對(duì)醫(yī)院信息化人才的培養(yǎng)。在上文的“著眼點(diǎn)”分析中指出，醫(yī)院信息化管理工作需要完成對(duì)歸總信息的整合任務(wù)。只有完成了對(duì)歸總信息的整合，才能使得科室信息能夠?yàn)橐院蟮臉I(yè)務(wù)開(kāi)展提供信息和智力保證?？紤]到醫(yī)院信息化管理人員的知識(shí)短板，所以還需要將助力模式定位于對(duì)醫(yī)院信息化人才的培養(yǎng)上。這里的人才培養(yǎng)，則需要圍繞著對(duì)他們講授基礎(chǔ)性醫(yī)學(xué)知識(shí)為主線。

3.定位于醫(yī)院信息化共享平臺(tái)打造。在互聯(lián)網(wǎng)思維下來(lái)認(rèn)識(shí)這里的助力模式，其主要指向了信息共享領(lǐng)域。隨著醫(yī)療服務(wù)的跨學(xué)科格局成為常態(tài)，實(shí)現(xiàn)科室之間專業(yè)知識(shí)的融合，也必然是提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的必有路徑。為此，這里還需要定位于醫(yī)院信息化共享平臺(tái)的打造。

三、實(shí)施路徑

根據(jù)以上所述，醫(yī)院信息化管理助力科室建設(shè)的路徑可從以下四個(gè)方面來(lái)構(gòu)建：

1.醫(yī)院管理層應(yīng)引導(dǎo)科室理解信息化管理的重要性。在醫(yī)院信息化管理助力科室建設(shè)的路徑上，需要借助管理層的權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)引導(dǎo)科室理解信息化管理的重要性。提出這一觀點(diǎn)，不僅針對(duì)目前科室建設(shè)存在重硬件、輕軟件的事實(shí)，也在于能從思想文化層面來(lái)推動(dòng)科室部門(mén)與信息化管理部門(mén)之間形成良好的合作關(guān)系。為此，醫(yī)院管理層需要在科室中層干部會(huì)議中，對(duì)此進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和闡述。

2.需制訂規(guī)制和激勵(lì)科室信息歸總的績(jī)效考核制度。隨著醫(yī)院信息化管理工作的開(kāi)展，為了使科室能夠履行自身的信息歸總職責(zé)，這里需要從落實(shí)科室主體責(zé)任的角度，以部門(mén)績(jī)效考核為手段來(lái)規(guī)制和激勵(lì)科室的行為。由于醫(yī)院科室承擔(dān)著繁重的診療任務(wù)，為了確保信息歸總能夠及時(shí)和準(zhǔn)確。筆者建議，科室部門(mén)可以選擇青年職工作為兼職部門(mén)信息員，負(fù)責(zé)收集和傳遞科室的各類信息。

3.科室建設(shè)驅(qū)動(dòng)下對(duì)信息化管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。目前，在科室檔案信息和醫(yī)療信息的整合上，存在著科室專業(yè)知識(shí)交互方面的整合短板。為此，在問(wèn)題導(dǎo)向下應(yīng)結(jié)合醫(yī)院科室建設(shè)中的科室合作、科室醫(yī)療服務(wù)能力整合等知識(shí)，對(duì)信息化管理人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。在培訓(xùn)的過(guò)程中，應(yīng)突出實(shí)用性和可操作性。

4.打造信息化共享平臺(tái)目標(biāo)下開(kāi)展全員信息化培訓(xùn)。從計(jì)算機(jī)技術(shù)層面來(lái)建立信息共享平臺(tái)并不困難，難點(diǎn)卻在于科室成員對(duì)共享平臺(tái)的使用，以及對(duì)共享平臺(tái)信息的保密上。為此，醫(yī)院方面需要對(duì)科室成員開(kāi)展全員信息化應(yīng)用能力培訓(xùn)，同時(shí)還需要清楚的告知他們什么信息不能外泄。再者，醫(yī)院管理層可以考慮根據(jù)科室需要，設(shè)置不同成員的查詢權(quán)限。

四、結(jié)語(yǔ)

本文認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)思維下來(lái)看待信息化管理的職能作用，其以平等、共享、協(xié)作的內(nèi)在特點(diǎn)，為科室成員搭建起了提升學(xué)習(xí)能力的平臺(tái)，也從技術(shù)層面助推了科室成員知識(shí)外溢效果的實(shí)現(xiàn)。醫(yī)院信息化管理助力的具體路徑為：醫(yī)院管理層應(yīng)引導(dǎo)科室理解信息化管理的重要性、需制訂規(guī)制和激勵(lì)科室信息歸總的績(jī)效考核制度、科室建設(shè)驅(qū)動(dòng)下對(duì)信息化管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、打造信息化共享平臺(tái)目標(biāo)下開(kāi)展全員信息化培訓(xùn)。

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