淺析電力市場(chǎng)營(yíng)銷工程策略

摘 要：隨著我國(guó)電力行業(yè)不斷發(fā)展，政府管理制度不斷加強(qiáng)，社會(huì)對(duì)供電的需求也日漸提升，這給電力營(yíng)銷工作開展也帶來了巨大挑戰(zhàn)。電力供應(yīng)的實(shí)時(shí)性以及不可存儲(chǔ)特點(diǎn)表明了電力營(yíng)銷工作不同于一般工作，它擁有自己的獨(dú)特之處。不可否認(rèn)，電力營(yíng)銷工作對(duì)電力行業(yè)發(fā)展有著舉足輕重的作用，它既能有效提高電力業(yè)務(wù)管理的效率，又可以使得電力行業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)占有更多比重。電力營(yíng)銷工作的重要性，決定了它要不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新，不能采用傳統(tǒng)管理理念。而當(dāng)前我國(guó)電力營(yíng)銷管理模式還是比較單一，這對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展是不利的。所以本文就從我國(guó)電力市場(chǎng)著手，對(duì)電力行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，闡述了當(dāng)前電力市場(chǎng)營(yíng)銷所運(yùn)用的營(yíng)銷策略，并且提出了具有現(xiàn)代電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略的建議。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng) 營(yíng)銷工程 策略

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的引領(lǐng)下，電力營(yíng)銷工作又是電力企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，如何開拓電力市場(chǎng)，加大市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占有量成了企業(yè)能否生存的關(guān)鍵。長(zhǎng)期以來，電力企業(yè)受到壟斷經(jīng)營(yíng)的影響，并沒有像其他行業(yè)那樣展開激烈競(jìng)爭(zhēng)，特別是缺乏憂患意識(shí)。而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變得越來越激烈，建立一套適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)的電力營(yíng)銷策略是非常有必要的。下面就對(duì)我國(guó)電力市場(chǎng)的現(xiàn)狀分析和營(yíng)銷策略的調(diào)整，簡(jiǎn)要談?wù)勛约旱目捶?，僅供參考。

一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷的主要內(nèi)涵

電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷主要就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境之中，通過電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)一系列與市場(chǎng)有關(guān)的活動(dòng)，滿足人們對(duì)電力的消費(fèi)需求，消費(fèi)者消費(fèi)了電力企業(yè)生產(chǎn)的電能，完成了電能的使用價(jià)值，電力公司就能從中獲取利潤(rùn)，并占有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。供電公司是一個(gè)具有社會(huì)服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，電力作為其所生產(chǎn)的商品，有著一般商品的屬性，又不同于一般商品，它看不見，摸不著，只能根據(jù)人們的需要進(jìn)行轉(zhuǎn)換。電力企業(yè)制定的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中能否堅(jiān)持不倒，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中能否跟上腳步，這些都需要客戶加大對(duì)電能使用和承擔(dān)來完成。因此，電力市場(chǎng)營(yíng)銷是通過增加市場(chǎng)購(gòu)買力和用電客戶為核心來擴(kuò)展的。電力企業(yè)必須面向市場(chǎng)，面向消費(fèi)者，根據(jù)市場(chǎng)變化和需求來調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷策略，做到投入最少、服務(wù)最快、質(zhì)量最好。只有滿足了客戶的需求，企業(yè)的收益才會(huì)提高。

二、我國(guó)電力市場(chǎng)的營(yíng)銷現(xiàn)狀

1.電力行業(yè)處于壟斷狀態(tài)。在我國(guó)電力市場(chǎng)的體制進(jìn)行改革之前，電力行業(yè)一直是被壟斷的，尤其是電力行業(yè)中的供電行業(yè)。但是改革開放之后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，電力建設(shè)也加大投資，擴(kuò)大了規(guī)模，供電能力得到加強(qiáng)。電力市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，供電企業(yè)的管理者，變成了電力經(jīng)營(yíng)戶的服務(wù)者，職能由原來的分配和限制電力改為了鼓勵(lì)客戶用電。所以這對(duì)電力公司的服務(wù)質(zhì)量也就提高了標(biāo)準(zhǔn)，為了保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，管理人員要對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)的質(zhì)量嚴(yán)格要求，使其對(duì)自身的責(zé)任有更明確的要求。

2.缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷管理意識(shí)。在電力行業(yè)發(fā)展過程中，我們要對(duì)電力營(yíng)銷的內(nèi)容有全面的認(rèn)知，才能保證電力產(chǎn)品的質(zhì)量符合群眾需求。但是大多數(shù)電力公司對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷管理意識(shí)淡薄，導(dǎo)致在發(fā)展過程中出現(xiàn)銷售困難、供電能力不足、服務(wù)質(zhì)量不完善等問題，從而限制了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，甚至影響了社會(huì)的正常生活。

3.管理人員素質(zhì)低下。近年來，我國(guó)電力管理營(yíng)銷過程中普遍存在管理人員素質(zhì)偏低的問題，這對(duì)企業(yè)樹立良好的形象是極為不利的。因此，在電力營(yíng)銷管理的過程當(dāng)中，就要加強(qiáng)對(duì)管理人員的素質(zhì)教育，對(duì)其加以培訓(xùn)，從而提高工作人員綜合素質(zhì)，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。要真正意識(shí)到只有靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)才能得到更大的市場(chǎng)，要在服務(wù)理念、設(shè)施和態(tài)度上都符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

4.存在私自漲價(jià)問題。電價(jià)是調(diào)節(jié)電力市場(chǎng)的重要組成。電力企業(yè)要想開拓用電市場(chǎng)就必須嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)來制定電價(jià)。有些企業(yè)為了謀取暴利，出現(xiàn)了私自漲價(jià)，加重了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，延緩了電力行業(yè)的發(fā)展。

三、我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的策略

1.優(yōu)質(zhì)環(huán)保產(chǎn)品策略。電能的質(zhì)量是電力營(yíng)銷的基礎(chǔ)。用戶需要安全、優(yōu)質(zhì)、高效可靠的電能，使用電能符合國(guó)家的環(huán)保政策，由此受到國(guó)家的重視。因此，可以借機(jī)打造環(huán)保能源的形象，樹立品牌意識(shí)。同時(shí)，為了提高電能質(zhì)量，需要繼續(xù)加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，通過電網(wǎng)結(jié)構(gòu)加強(qiáng)用電可靠性，滿足消費(fèi)者對(duì)供電質(zhì)量和可靠性需求，為用戶提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保電能。對(duì)任何供電公司而言，不管何種原因引發(fā)的斷電都會(huì)造成收益的損失，并且降低客戶對(duì)公司的信譽(yù)。

2.靈活定價(jià)策略。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)下，用電客戶與電力公司是平等互利的關(guān)系，帶給用戶優(yōu)質(zhì)電能和滿意的服務(wù)是市場(chǎng)的要求，同時(shí)也是公司自身不斷發(fā)展的需求。由于電力行業(yè)是自然壟斷的行業(yè)，所以國(guó)家在扶持電力發(fā)展同時(shí)，也要對(duì)電價(jià)進(jìn)行規(guī)范。電能的價(jià)格是電力市場(chǎng)營(yíng)銷的核心問題，電價(jià)的起伏對(duì)用戶的需求量影響較大。目前電價(jià)的構(gòu)成還是延用之前的傳統(tǒng)模式，已經(jīng)不適合當(dāng)前電力發(fā)展的需要，所以應(yīng)該對(duì)電價(jià)實(shí)施改革。對(duì)未經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)的附加費(fèi)用取消，從而減輕用戶用電負(fù)擔(dān)；制定電價(jià)應(yīng)該讓電力企業(yè)能在政府基準(zhǔn)電價(jià)一定范圍內(nèi)根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系自主調(diào)價(jià)。

3.豐富的促銷策略。由于供電企業(yè)受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的影響，電力一直供不應(yīng)求，覺得并不需要采用打廣告等促銷活動(dòng)?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，雖然電力資源仍是現(xiàn)在的主流能源，但隨著國(guó)家科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新能源的運(yùn)用也越來越廣泛，并占據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。之前的石油、煤氣、煤等被電能替代的資源也以其服務(wù)優(yōu)質(zhì)，價(jià)格低廉為手段競(jìng)爭(zhēng)能源市場(chǎng)。所以，電能也要全面開展促銷，與這些資源展開競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。促銷的手段可以以人員推銷為主，廣告促銷為輔，采用立體的、全面的促銷方式，加強(qiáng)與用戶之間溝通和信息交流，及時(shí)地處理用戶所遇到的用電困難問題，增強(qiáng)用戶對(duì)供電公司的好感，塑造公司的良好形象，讓客戶滿意。

4.總成本領(lǐng)先策略。電力公司的營(yíng)銷只有兩個(gè)對(duì)手，一個(gè)是行業(yè)內(nèi)部不同電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)；二是市場(chǎng)內(nèi)不同替代品企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)。電力企業(yè)營(yíng)銷要實(shí)行總成本領(lǐng)先策略，就要壓低電力產(chǎn)品銷售成本，在同類型企業(yè)占據(jù)優(yōu)勢(shì)。壓低成本并不意味著降低產(chǎn)品質(zhì)量，而保證產(chǎn)品質(zhì)量是降低成本基礎(chǔ)?？偝杀静呗砸话闶歉鶕?jù)構(gòu)成產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)成本要素，采取增加工作的效率以縮短時(shí)間成本去降低公司的生產(chǎn)成本。但是實(shí)施總成本策略是有要求的，它需要電力企業(yè)在電力市場(chǎng)占據(jù)較高份額，還需有良好的原材料供應(yīng)商。較高的市場(chǎng)占有份額是保持低成本的基礎(chǔ)，低成本又可以讓企業(yè)占有較大市場(chǎng)份額，可以認(rèn)為它們是互利共生的關(guān)系。要想降低總成本，需要先降低購(gòu)電成本，包括電力企業(yè)自身用電成本，以及電網(wǎng)輸送配電成本。其次，才是降低輸送給用戶的配電成本，在輸送配電過程中加大電網(wǎng)的改造，使變壓器和電線的損耗減少。在電力銷售方面引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，提高電網(wǎng)的負(fù)荷率，增強(qiáng)電能的利用率。

5.文化宣傳策略。電力公司應(yīng)培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，理解市場(chǎng)營(yíng)銷不能只注重企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還要為方便用戶的生活需求而考慮。在工作中，要指導(dǎo)員工隊(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，并在實(shí)踐中靈活運(yùn)用各種營(yíng)銷策略，使企業(yè)真正掌握電力營(yíng)銷的核心。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電力市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)有意識(shí)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它涉及了社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，包括國(guó)家政策和管理體制。為了保證營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須培養(yǎng)滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的新型營(yíng)銷理念。電力企業(yè)需要不斷從電力發(fā)展的多個(gè)角度來對(duì)電力市場(chǎng)發(fā)展提出創(chuàng)新策略。

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