論質(zhì)量體系管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理在企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的重要價(jià)值

摘 要：對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性取決于產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量；而產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量則得益于在產(chǎn)品開發(fā)過程中質(zhì)量體系的管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理。只有當(dāng)產(chǎn)品開發(fā)兼具質(zhì)量體系管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理時(shí)，企業(yè)產(chǎn)品才能夠保證質(zhì)量穩(wěn)定，使得產(chǎn)品擁有穩(wěn)定的市場(chǎng)份額，進(jìn)而促進(jìn)了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量體系管理 標(biāo)準(zhǔn)化管理 產(chǎn)品開發(fā)

一、質(zhì)量體系管理

質(zhì)量體系管理，即指在企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)過程中以產(chǎn)品開發(fā)過程中的質(zhì)量管理為核心，以獲得較高質(zhì)量的產(chǎn)品。在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的背景下，保證產(chǎn)品質(zhì)量是各企業(yè)所關(guān)注的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。產(chǎn)品質(zhì)量決定企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，決定消費(fèi)群體的范圍大小，進(jìn)而決定了企業(yè)能否長(zhǎng)期發(fā)展。因而，質(zhì)量體系管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)具有重要意義。

具體來看，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，其質(zhì)量體系管理主要包括產(chǎn)品質(zhì)量管理以及操作人員質(zhì)量管理等幾方面。

1.產(chǎn)品質(zhì)量管理。產(chǎn)品質(zhì)量管理是產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量體系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是決定產(chǎn)品市場(chǎng)份額的直接環(huán)節(jié)。產(chǎn)品的質(zhì)量管理主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)原材料的質(zhì)量以及產(chǎn)品本身的質(zhì)量。對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)而言，倘若原材料的質(zhì)量環(huán)節(jié)產(chǎn)生偏差，那么在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量必然存在問題。因而，產(chǎn)品原材料的質(zhì)量是保證產(chǎn)品最終質(zhì)量與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的首要環(huán)節(jié)。對(duì)企業(yè)來說，為了保證產(chǎn)品的高質(zhì)量，首先應(yīng)當(dāng)專門設(shè)立產(chǎn)品生產(chǎn)監(jiān)管部門，監(jiān)管產(chǎn)品生產(chǎn)整個(gè)過程。同時(shí)，生產(chǎn)部門與監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)共同對(duì)原材料質(zhì)量與產(chǎn)品本身質(zhì)量根據(jù)嚴(yán)格的規(guī)定進(jìn)行監(jiān)管，及時(shí)放棄不合格的原材料或產(chǎn)品。

2.操作人員質(zhì)量管理。其次，產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的操作人員質(zhì)量管理也極為重要。操作人員的質(zhì)量管理主要體現(xiàn)在操作人員自身文化水平與技術(shù)能力的管理以及操作過程中的規(guī)范化管理。操作人員自身的文化水平保證產(chǎn)品能夠以較為規(guī)范化的生產(chǎn)工序生產(chǎn)，同時(shí)使得產(chǎn)品的外觀及使用質(zhì)量得以保證。生產(chǎn)操作過程中的規(guī)范化管理則使得企業(yè)的生產(chǎn)管理變得更有條理，提高了企業(yè)的管理效率。因而，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)操作人員的質(zhì)量管理，企業(yè)需要對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行嚴(yán)格的專業(yè)技術(shù)知識(shí)的審核與認(rèn)定，同時(shí)規(guī)范生產(chǎn)操作程序。

二、標(biāo)準(zhǔn)化管理

對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)一方面能夠加快企業(yè)的生產(chǎn)效率，并增加產(chǎn)品市場(chǎng)份額；另一方面，能夠給企業(yè)帶來長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益保證。因而，企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的標(biāo)準(zhǔn)化管理具有重要作用。

標(biāo)準(zhǔn)化管理強(qiáng)調(diào)在生產(chǎn)過程中以生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化作為主要目標(biāo)。與質(zhì)量體系管理對(duì)應(yīng)，標(biāo)準(zhǔn)化管理的核心環(huán)節(jié)在于產(chǎn)品生產(chǎn)操作程序的標(biāo)準(zhǔn)化管理。只有保證了產(chǎn)品生產(chǎn)操作程序的標(biāo)準(zhǔn)化，才能夠最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化以及企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

對(duì)生產(chǎn)操作程序的標(biāo)準(zhǔn)化管理，主要體現(xiàn)在生產(chǎn)人員知識(shí)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理與實(shí)際操作程序的標(biāo)準(zhǔn)化管理。對(duì)生產(chǎn)人員的專業(yè)知識(shí)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，關(guān)注生產(chǎn)人員與生產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)與知識(shí)能力，以及其運(yùn)用這些技術(shù)的能力。當(dāng)生產(chǎn)人員擁有相同程度的專業(yè)技術(shù)知識(shí)能力時(shí)，各自生產(chǎn)出的產(chǎn)品無論從外觀設(shè)計(jì)，還是從內(nèi)部實(shí)用性角度而言，都具有較高的一致性，進(jìn)而保證了產(chǎn)品生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化。

對(duì)實(shí)際操作程序的標(biāo)準(zhǔn)化管理則關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化程度，以進(jìn)一步保證產(chǎn)品間的標(biāo)準(zhǔn)化。在現(xiàn)代企業(yè)中，這種生產(chǎn)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化管理主要通過標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)器的投入使用而得到實(shí)現(xiàn)。這種標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)機(jī)器的運(yùn)用，一方面提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率，另一方面也使得企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化管理得到了較好的保證。

三、企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)中的質(zhì)量體系管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理

在企業(yè)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，無論是消費(fèi)者還是企業(yè)自身，都更加關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題。當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量與預(yù)期質(zhì)量不符時(shí)，消費(fèi)者便不再選擇購(gòu)買此產(chǎn)品，相應(yīng)的，該產(chǎn)品的市場(chǎng)份額將會(huì)迅速減少，企業(yè)的發(fā)展因此必將受到威脅。因而，對(duì)于企業(yè)來說，想要在市場(chǎng)當(dāng)中保證長(zhǎng)期的穩(wěn)定發(fā)展，最重要的是要對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行保證，重視產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量體系管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理。

1.質(zhì)量體系管理的重要價(jià)值。產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量體系管理是產(chǎn)品質(zhì)量的直接反映，對(duì)于消費(fèi)者而言，產(chǎn)品質(zhì)量也是最為直接的體驗(yàn)。產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量體系管理保證了產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的高度滿足程度。只有當(dāng)消費(fèi)者能夠從產(chǎn)品的使用中感受到產(chǎn)品的高質(zhì)量，才會(huì)增加消費(fèi)者對(duì)于該產(chǎn)品的好感度，進(jìn)而吸引消費(fèi)者的長(zhǎng)期購(gòu)買，同時(shí)吸引潛在的消費(fèi)群體，最終以較高的市場(chǎng)份額體現(xiàn)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位與價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

可以看到，在產(chǎn)品開發(fā)過程中注重質(zhì)量體系的管理，是保證企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。同時(shí)，對(duì)外在滿足企業(yè)較大市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，企業(yè)通過對(duì)質(zhì)量體系的管理，可以保持企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)效率與管理效率。在保證了企業(yè)的質(zhì)量體系管理基礎(chǔ)上，企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)都實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一規(guī)范，不合格的產(chǎn)品數(shù)量可以得到一定程度的減少，重新生產(chǎn)所耗費(fèi)的生產(chǎn)資料的使用也會(huì)在一定程度上得以減少。因此，對(duì)于企業(yè)而言，在產(chǎn)品開發(fā)過程中進(jìn)行質(zhì)量體系管理，不論是對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的管理而言，還是對(duì)企業(yè)外部的企業(yè)形象與長(zhǎng)期發(fā)展而言都具有重要作用。

2.標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要價(jià)值。隨著現(xiàn)代生產(chǎn)工具的大規(guī)模使用，機(jī)器生產(chǎn)取代人工生產(chǎn)，在一定程度上促進(jìn)了產(chǎn)品開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。但是，在生產(chǎn)過程中還是需要專業(yè)技術(shù)人員的參與，因而仍然需要對(duì)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，保證了產(chǎn)品生產(chǎn)的效率；對(duì)企業(yè)外部而言，樹立了企業(yè)良好的企業(yè)形象，并保證了企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

開發(fā)同種產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)人員在對(duì)產(chǎn)品功能的理解上可能會(huì)有所不同，對(duì)生產(chǎn)的具體程序及工具的使用也可能會(huì)根據(jù)個(gè)人偏好的不同而有所不同。因此，基于這些差異，不同專業(yè)技術(shù)人員開發(fā)出的產(chǎn)品可能會(huì)存在差異。對(duì)于企業(yè)而言，產(chǎn)品的開發(fā)結(jié)果代表著企業(yè)整體，因此需要對(duì)產(chǎn)品開發(fā)過程中的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范開發(fā)人員對(duì)產(chǎn)品的理解程度以及程序及工具使用方法，已達(dá)到最終統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，滿足企業(yè)的發(fā)展需求。

對(duì)企業(yè)管理而言，產(chǎn)品開發(fā)代表著企業(yè)的整體水平與形象，在開發(fā)過程中專業(yè)技術(shù)人員自身的差異應(yīng)當(dāng)減少到最低，否則較大的產(chǎn)品質(zhì)量差異與標(biāo)準(zhǔn)化差異將使得產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生偏差，帶給消費(fèi)者的直觀體驗(yàn)感受存在誤差，進(jìn)而使得企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展受到?jīng)_擊。

在經(jīng)濟(jì)與企業(yè)迅猛發(fā)展的今天，企業(yè)為尋求高度的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，在產(chǎn)品開發(fā)過程中的質(zhì)量體系管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理成為了關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了保證內(nèi)部生產(chǎn)開發(fā)的高效率以及外部企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定，企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視這種質(zhì)量體系管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理的關(guān)鍵作用。

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作者簡(jiǎn)介：麥豐（1978.03—）男。籍貫：廣西梧州市。學(xué)歷：本科。職稱：助理工程師。研究方向：質(zhì)量管理或標(biāo)準(zhǔn)化管理等。