軍工企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理的途徑分析

摘 要：要促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，首先就要保證企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，所以為了進(jìn)一步地提高我國(guó)軍工企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高軍工企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理水平，本文就分別從目前我國(guó)軍工企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀、影響因素以及改進(jìn)途徑進(jìn)行了詳細(xì)的分析。

關(guān)鍵詞：軍工企業(yè) 質(zhì)量管理 現(xiàn)狀 因素 途徑

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大，企業(yè)要想提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理，保證產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量。所以本文就對(duì)我國(guó)軍工企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理的途徑進(jìn)行了分析。

一、目前軍工企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀

1.缺乏質(zhì)量的自我評(píng)價(jià)。目前，我國(guó)軍工企業(yè)在質(zhì)量管理上還缺乏完善的管理體系，進(jìn)而導(dǎo)致我國(guó)軍工企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量管理上的效果較差。首先，在產(chǎn)品質(zhì)量管理上，軍工企業(yè)缺乏自我的產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)，大部分的軍工企業(yè)只是僅僅對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了內(nèi)部審核，并沒有結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)情況來(lái)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

2.對(duì)外購(gòu)產(chǎn)品的檢驗(yàn)不夠嚴(yán)格。除了有自產(chǎn)產(chǎn)品外，軍工企業(yè)也會(huì)外購(gòu)產(chǎn)品，但是在外購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量的管理上，目前我國(guó)大部分的軍工企業(yè)還是缺乏嚴(yán)格的檢驗(yàn)體系，大部分的軍工企業(yè)指依賴產(chǎn)品的進(jìn)廠檢驗(yàn)，并沒有對(duì)產(chǎn)品開展二次檢驗(yàn)，在檢驗(yàn)過(guò)程中，也缺乏嚴(yán)格的檢驗(yàn)體系。

3.沒有有效地利用產(chǎn)品信息。導(dǎo)致我國(guó)大部分軍工企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理水平低的原因之一是企業(yè)沒有有效地利用產(chǎn)品的信息來(lái)對(duì)目前的質(zhì)量管理體系進(jìn)行改善，在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)好經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，企業(yè)沒有全面地收集和分析產(chǎn)品的信息，比如產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)信息、返修信息、售后信息等等。

4.沒有制定產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)急預(yù)案。在發(fā)生了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，大部分的軍工企業(yè)也沒有制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，以致于在發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，沒有能夠及時(shí)地處理問(wèn)題，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的產(chǎn)生。

5.缺乏處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的能力。隨著軍工企業(yè)管理人員素質(zhì)的提高，軍工企業(yè)的管理水平也不斷地上升，但是在實(shí)際的管理過(guò)程中，大部分的軍工企業(yè)管理人員依然是缺乏對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理的能力。

二、影響軍工企業(yè)質(zhì)量管理的因素

1.外部因素。影響軍工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的因素有很多，可以將這些因素歸納為外部因素和內(nèi)部因素，其中影響軍工企業(yè)質(zhì)量管理的外部因素主要是企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品管理時(shí)所選擇的產(chǎn)品質(zhì)量咨詢機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)，這兩個(gè)機(jī)構(gòu)都會(huì)對(duì)軍工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理產(chǎn)生非常大的影響。首先，產(chǎn)品質(zhì)量咨詢機(jī)構(gòu)是需要結(jié)合軍工企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)情況來(lái)制定科學(xué)的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，但是如果所合作的產(chǎn)品質(zhì)量咨詢機(jī)構(gòu)的專業(yè)水平不高或者是責(zé)任心不強(qiáng)，則會(huì)強(qiáng)搬另一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系到軍工企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理上，以致于所制定的質(zhì)量管理體系缺乏實(shí)際性，缺乏有效性。專業(yè)水平較高的產(chǎn)品咨詢機(jī)構(gòu)還會(huì)結(jié)合企業(yè)的目前的質(zhì)量管理體系來(lái)進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)目前質(zhì)量管理體系存在的問(wèn)題，幫助企業(yè)更好地改正問(wèn)題，提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性。影響軍工企業(yè)質(zhì)量管理另外一個(gè)外部因素則是產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)工作標(biāo)準(zhǔn)的高低對(duì)于軍工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理水平的高低有著重要的影響，如果產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)的工作標(biāo)準(zhǔn)較低，進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理的要求過(guò)低，從而無(wú)法有效地保證企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理。在進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證管理的過(guò)程中，部分認(rèn)證機(jī)構(gòu)也會(huì)流于形式，照搬其他企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)或者直接按照相關(guān)的“范本”標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定軍工企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求，缺乏對(duì)企業(yè)的實(shí)際考核，使得企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量缺乏有效性。

2.內(nèi)部因素。影響軍工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的內(nèi)部因素有很多，其中包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)、企業(yè)質(zhì)量管理體系的實(shí)用性、產(chǎn)品質(zhì)量管理人員的素質(zhì)高低等等。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)水平對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理有著非常重要的影響，如果在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量管理缺乏正確的認(rèn)識(shí)，比如選擇錯(cuò)誤的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，這樣就會(huì)嚴(yán)重地影響企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，進(jìn)而影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。所有，作為軍工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該要樹立正確的產(chǎn)品認(rèn)證觀念，選擇正確的產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能更好地保證企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收益。而產(chǎn)品質(zhì)量管理人員的專業(yè)素質(zhì)對(duì)于質(zhì)量管理也有著很重要的影響，如果產(chǎn)品質(zhì)量管理人員的專業(yè)素質(zhì)過(guò)低，將無(wú)法有效地保證產(chǎn)品質(zhì)量管理的效果。

三、加強(qiáng)軍工企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理的途徑

1.加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的策劃。要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的管理，首先就要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理的策劃，提高產(chǎn)品質(zhì)量管理策劃的合理性以及科學(xué)性，進(jìn)而有效地保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系運(yùn)行。在進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量策劃的時(shí)候，策劃人員要結(jié)合企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，嚴(yán)格按照相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，比如ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，并且通過(guò)科學(xué)的管理手段來(lái)制定產(chǎn)品質(zhì)量管理策劃。要提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，企業(yè)就要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系多的改進(jìn)，因此策劃人員應(yīng)該定期地開展質(zhì)量管理體系改進(jìn)活動(dòng)，提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的科學(xué)性以及合理性，提高質(zhì)量管理體系對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量管理的指導(dǎo)性。其次，在開展產(chǎn)品質(zhì)量策劃時(shí)，策劃人員要結(jié)合目前產(chǎn)品質(zhì)量情況來(lái)對(duì)預(yù)測(cè)出各種產(chǎn)品變化、問(wèn)題，然后結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，從而更好地加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量管理。

2.完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系?？茖W(xué)合理的質(zhì)量管理體系是提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理水平的重要因素之一，因此我國(guó)軍工企業(yè)就要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系的完善。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的完善可以分成三步：

第一步，提高企業(yè)員工的產(chǎn)品質(zhì)量管理意識(shí)，提高員工對(duì)于企業(yè)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)，這樣才能更好地保證員工在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和管理的時(shí)候嚴(yán)格按照相關(guān)的管理體系標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行。要提高員工的產(chǎn)品質(zhì)量管理意識(shí)，企業(yè)可以通過(guò)加強(qiáng)對(duì)員工的定期培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，比如定期對(duì)員工開展生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)、定期對(duì)員工開展各種產(chǎn)品的知識(shí)講座，進(jìn)一步地提高員工對(duì)于產(chǎn)品的專業(yè)認(rèn)識(shí)。

第二步，企業(yè)應(yīng)該制定相關(guān)的激勵(lì)制度，通過(guò)相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激發(fā)員工的工作熱情，提高員工對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的掌控，進(jìn)一步地提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理水平。

最后一步，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要正確地認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理體系的重要性，要發(fā)揮企業(yè)質(zhì)量管理體系的作用，重視企業(yè)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)工作，提高質(zhì)量管理體系的科學(xué)性、時(shí)代性以及合理性。

3.提高企業(yè)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)的有效性。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)也是提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理水平的途徑之一，因此企業(yè)管理人員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量計(jì)劃以及質(zhì)量管理效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而為企業(yè)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)提供參考依據(jù)。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要明確質(zhì)量管理評(píng)價(jià)人員的職責(zé)和權(quán)限，保證產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)工作的順利開展。其次，企業(yè)應(yīng)該制定完善的產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)流程，評(píng)價(jià)人員應(yīng)該嚴(yán)格地按照評(píng)價(jià)流程來(lái)開展產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)。最后，通過(guò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理的考核和評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)人員應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況給予產(chǎn)品生產(chǎn)和管理人員提出產(chǎn)品質(zhì)量管理存在的問(wèn)題，并且給予相關(guān)的建議，企業(yè)各個(gè)監(jiān)督部門要監(jiān)督好相關(guān)部門落實(shí)好改進(jìn)措施，進(jìn)一步地提高產(chǎn)品質(zhì)量。

4.加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理。要提高軍工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理水平，企業(yè)就要加強(qiáng)產(chǎn)品的內(nèi)部質(zhì)量管理，更好地幫助企業(yè)完善質(zhì)量管理體系。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要重視內(nèi)部質(zhì)量管理，要求各級(jí)部門嚴(yán)格按照相關(guān)的質(zhì)量管理文件來(lái)開展產(chǎn)品的內(nèi)部質(zhì)量管理。其次，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在管理過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，就要及時(shí)地上報(bào)問(wèn)題并且解決問(wèn)題。為了更好地保證企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理水平，企業(yè)還應(yīng)該建立一支專業(yè)的質(zhì)量審核隊(duì)伍，要求隊(duì)伍成員具備有專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)以及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而更好地提高產(chǎn)品質(zhì)量。

綜上所述，目前我國(guó)軍工企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量管理上存在著許多問(wèn)題，而且企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理也受到許多因素的影響，為此，軍工企業(yè)應(yīng)該結(jié)合企業(yè)自身產(chǎn)品的實(shí)際情況來(lái)制定質(zhì)量管理途徑，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，從而更好地保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：鄧方亮（1982—）男。江西南昌。本科。助理工程師。研究方向：質(zhì)量管理。