新形勢下中層干部管理能力培訓(xùn)效果探討

摘要：在新形勢下，加強醫(yī)院中層干部管理能力的培訓(xùn)，不斷提升以科主任為代表的中層干部的管理能力，具有非常重要的現(xiàn)實意義。加強醫(yī)院中層干部管理能力，不僅能夠有效推動團隊的運營，提升團隊的經(jīng)濟效益，同時還能夠增強團隊的凝聚力、執(zhí)行力，最終提升醫(yī)院的綜合能力。我院通過“適應(yīng)新常態(tài) 強化運營管理 確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展”等主題培訓(xùn)班，切實有效地提升了醫(yī)院中層干部的管理能力，使得以科主任為主的中層管理干部受益匪淺。

關(guān)鍵詞：中層干部；管理能力；培訓(xùn)效果

在醫(yī)院的發(fā)展與建設(shè)中，中層干部發(fā)揮著非常關(guān)鍵的作用。培訓(xùn)作為開發(fā)人力資源的基本手段，已成為現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要方式，而中層管理人員培訓(xùn)更是提高醫(yī)院管理水平的重要途徑[1]。我院通過三年的管理主題培訓(xùn)，能有效地深化以科主任為代表的中層管理干部，優(yōu)化科主任的管理能力，切實提升科室的運營水平和團隊力量。這對于推動醫(yī)院的長遠發(fā)展與進步具有非常重要的作用，特別是在新形勢下，加強中層干部管理能力的培訓(xùn)力度，成效顯著，成果喜人。

一、中層干部管理能力培訓(xùn)的必要性

在新形勢下，公立醫(yī)院在發(fā)展與改革的過程中面對著重重的困難。從2015年開始，全國公立醫(yī)院改革進入深水期，尤其是試點城市分級診療、藥品零差率政策的實施，極大影響了醫(yī)院經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，對醫(yī)院運行產(chǎn)生巨大的影響。作為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)干部，尤其是中層管理干部必須適應(yīng)新常態(tài)，未雨綢繆、以不變應(yīng)萬變，重視經(jīng)濟核算，調(diào)整運營結(jié)構(gòu)，對醫(yī)療成本投入進行嚴(yán)格的管控；樹立良好的競爭意識，提高醫(yī)院的綜合競爭力；強化內(nèi)涵建設(shè)，依靠科研技術(shù)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，最終達到提高醫(yī)院經(jīng)濟效益的目的?？梢姡谛滦蝿菹?，醫(yī)院的長遠發(fā)展與建設(shè)，需要依靠高素質(zhì)的中層管理團隊，需要醫(yī)院中層管理干部充分發(fā)揮橋頭堡的帶領(lǐng)作用，更需要通過一系列主題培訓(xùn)來強化和提升醫(yī)院中層管理干部的綜合技能和管理素養(yǎng)，最終推動醫(yī)院科室的長遠發(fā)展與進步，有效帶動醫(yī)院經(jīng)濟效益的提升。

二、中層干部管理能力培訓(xùn)的重要性

在新形勢下，公立醫(yī)院的發(fā)展進入了瓶頸期，特別是在公立醫(yī)院市場化改革的過程中，有效提升醫(yī)院中層管理干部的管理能力和管理素養(yǎng)，具有非常重要的作用。大多數(shù)科主任均是由科室醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)骨干中提拔，沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過醫(yī)院相關(guān)管理學(xué)知識，管理理念及管理技能仍有不足，所以被提拔的科室管理人員，要更好地完成角色的轉(zhuǎn)換，就需進行必要的培訓(xùn)[2]。首先，大力加強科主任管理能力的培訓(xùn)，能夠有效提升科主任自身的素養(yǎng)和管理能力，充分發(fā)揮科主任的地位和作用。在科室建設(shè)中，科主任既是科室建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者，同時也是科室業(yè)務(wù)的管理和推動者。加強以科主任為代表的中層干部的管理能力，能夠?qū)崿F(xiàn)科室大跨越發(fā)展。其次，加強以科主任為代表的中層干部的管理能力的培訓(xùn)，能夠有效地提升醫(yī)院科室主任的執(zhí)行力。作為科室的執(zhí)行尖兵，在推動科室發(fā)展與建設(shè)的過程中，科主任的執(zhí)行力發(fā)揮著非常關(guān)鍵作用。只有通過培訓(xùn)，不斷提升科室主任的基本素質(zhì)和管理理念，才能有效地推動科室的發(fā)展。最后，在科室管理及教研過程中，打造一支高素養(yǎng)的團隊，不僅有助于提升科室的管理水平，同時還有助于推動科室的教研工作及任務(wù)，進而推動科室教研的深入發(fā)展，利于醫(yī)院取得較好的科研成果。

三、中層干部管理能力培訓(xùn)效果分析

作為醫(yī)院發(fā)展的基石，作為醫(yī)院發(fā)展的推動者，通過加大培訓(xùn)力度，不斷提升以科室主任為代表的中層管理干部的管理素養(yǎng)和基礎(chǔ)素質(zhì)，具有良好的效果，不僅有助于轉(zhuǎn)變科室主任傳統(tǒng)的管理理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，同時還有助于科室主任創(chuàng)新管理方式，優(yōu)化科室主任的經(jīng)營運營能力。

（一）更新管理觀念，創(chuàng)新管理方式

我院經(jīng)過“加強醫(yī)院管理、提升質(zhì)量與安全管理水平”、“強化管理、促重點?？平ㄔO(shè)、保醫(yī)院平穩(wěn)發(fā)展”、“適應(yīng)新常態(tài) 強化運營管理 確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展”等管理主題培訓(xùn)，以科主任為代表的中層管理干部的管理觀念得到了更新與發(fā)展，中層干部獲得了醫(yī)院科室管理的全新的完整的管理理論。通過加大培訓(xùn)力度，管理能力的相關(guān)培訓(xùn)及各科主任的互動交流，科室主任在科室管理的過程中，有助于深化踐行管理方法，不斷更新管理理念。中層干部要在管理實踐中進行角色轉(zhuǎn)換和思維方式轉(zhuǎn)變，不斷學(xué)習(xí)管理技能。對醫(yī)療服務(wù)的理解從理念上加深認(rèn)識。他們在年度總結(jié)和制定計劃時紛紛表示向管理要質(zhì)量、向管理要效率、向管理要效益。同時，通過對中層干部的培訓(xùn)，不斷深化管理培訓(xùn)力度，能夠有效地提升中層干部的統(tǒng)籌管理的能力，使得中層干部在管理的過程中，能夠加強計劃管理，本著居安思危的理念，結(jié)合科室現(xiàn)有的成就和現(xiàn)狀，結(jié)合市場環(huán)境及醫(yī)院的發(fā)展機制，不斷改革管理方法，不斷創(chuàng)新管理理念，不斷更新管理技術(shù)，有效地提升醫(yī)院科室的管理水平。

（二）深化制度管理，提升工作成效

加強對醫(yī)院中層干部管理能力的培訓(xùn)，通過一系列先進的管理制度和管理實踐來加深中層干部的印象，有效提升中層干部的管理素養(yǎng)。通過培訓(xùn)，中層干部的制度化、規(guī)范化管理更加深入人心。一方面，通過對中層干部的管理培訓(xùn)，中層干部的制度管理觀念更加深入，中層干部在實際的管理中，不斷創(chuàng)新工作制度，不斷完善工作制度，不斷細(xì)化工作制度，一切以工作制度為準(zhǔn)則，提升了管理的公平和效率。另一方面，在科室的實踐管理中，通過對科主任的管理能力培訓(xùn)，有效地提升了科主任的管理水平，使得科主任在管理的過程中，以質(zhì)量管理為目標(biāo)，以質(zhì)量評估為方法，不斷建立健全風(fēng)險控制及風(fēng)險預(yù)警機制，根據(jù)科室內(nèi)不同工作區(qū)域的不同特點，落實嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼槍π缘毓芾碇贫?，管理水平和工作成效都邁上了一個新的臺階。此外，通過對中層干部的培訓(xùn)、先進科室的經(jīng)驗交流，科主任積極落實各項規(guī)章制度和流程，持續(xù)質(zhì)量管理和改進，有效地提升了科室的管理能力。

（三）提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)避不規(guī)范醫(yī)療行為

在新形勢下，醫(yī)患矛盾已經(jīng)成為突出的矛盾，從媒體爆出的諸多醫(yī)療人員被毆打的新聞事件中，就可以看出端倪來。醫(yī)患矛盾的糾紛點，很大程度在于醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。通過加強對中層干部的管理培訓(xùn)，有助于科主任強化落實醫(yī)療服務(wù)水平，不斷提升科室的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減少甚至杜絕不規(guī)范的醫(yī)療行為。首先，醫(yī)務(wù)科作為監(jiān)督檢查的科室，通過管理培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)科明確自身的工作職責(zé)，加強了對各個科室的巡查力度和巡查重點，同時還在督查的過程中，推出了檢查結(jié)果展示及討論、疑難病癥的研討會等活動，細(xì)化了醫(yī)務(wù)科的監(jiān)管水平。其次，科室主任作為科室的管理者，通過管理能力的培訓(xùn)，在實踐管理中，更加細(xì)化了醫(yī)療服務(wù)的管理，有效地提升了科室醫(yī)療服務(wù)的水平和質(zhì)量。對于突發(fā)癥狀、癥狀嚴(yán)重者、疑難病癥，建立專家會診制及多學(xué)科會診制等，加強對醫(yī)生醫(yī)療行為的監(jiān)督與規(guī)范，醫(yī)生的醫(yī)療行為不僅與績效掛鉤，甚至還與科研經(jīng)費掛鉤，強化了醫(yī)生的工作責(zé)任心。最后，通過中層干部的管理培訓(xùn)，各項管理水平有了切實的提升，在具體的工作過程中，職能與臨床、醫(yī)技積極溝通，有效配合，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到有效提升，病患的滿意度提高。

四、結(jié)語

在新形勢下，中層干部是醫(yī)院發(fā)展與改革的推動者和組織者，通過醫(yī)院管理能力的培訓(xùn)，有效地提升了中層干部的管理素質(zhì)和基礎(chǔ)素養(yǎng)，同時還能夠有效地提升了中層管理的運營能力，有助于提升醫(yī)院的整體影響力，促使醫(yī)院更好更快地發(fā)展。

參考文獻：

[1]王志偉，趙麗娟.中醫(yī)院管理人員培訓(xùn)現(xiàn)狀與對策[J].中國人才，2005（4）：45—46.

[2]汪群，王全蓉.培訓(xùn)管理[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2006：10-11，14

作者簡介：黃雪琴，副主任護師