簡析細節(jié)護理對手術(shù)室護理質(zhì)量及患者滿意度的影響

祝 輝，于晶晶

（內(nèi)蒙古呼倫貝爾市人民醫(yī)院，內(nèi)蒙古 呼倫貝爾 021008）

簡析細節(jié)護理對手術(shù)室護理質(zhì)量及患者滿意度的影響

祝 輝，于晶晶*

（內(nèi)蒙古呼倫貝爾市人民醫(yī)院，內(nèi)蒙古 呼倫貝爾 021008）

目的 主要是探討細節(jié)護理對手術(shù)室護理質(zhì)量及患者滿意度的影響，提出了相關(guān)的建議。方法 本次研究選取本院2015年6月～2016年6月收治的120例手術(shù)患者進行了研究，將其隨機分為實驗組與對照組，每組人數(shù)為60例，對照組患者采用常規(guī)的護理方式，實驗組患者則是采用細節(jié)護理的方式，并對兩組患者的護理質(zhì)量進行全面的分析以及對比，以此來探討細節(jié)護理的療效。結(jié)果 在經(jīng)過一段時間的護理后，實驗組患者的心率以及血壓波動明顯低于對照組，同時實驗組患者的護理滿意度明顯高于對照組，護理人員的護理素養(yǎng)等高于對照組（P＜0.05）。結(jié)論 在進行手術(shù)室護理的過程中，采用細節(jié)護理模式具有很大的優(yōu)勢，能夠有效提升患者的護理質(zhì)量，促進患者手術(shù)的順利進行，同時也會充分提升患者的滿意度，因此在臨床護理中值得推廣。

細節(jié)護理；手術(shù)室護理；滿意度；影響；探討

對于醫(yī)院來說，手術(shù)室是最為重要的治療場所，是提供治療、診斷以及搶救的重要陣地，同時手術(shù)室的技術(shù)性較強，工作量也比較大，工作時間很長，但是風險也比較高。因此對于護理要求也比較高，患者不僅僅是需要單純的奸情病痛，還需要享受高質(zhì)量的身體以及精神上的護理。而細節(jié)護理則是一種有效的方式，能夠抓住細節(jié)，在細節(jié)中不斷提升護理的質(zhì)量，從而來提升患者的滿意度。以下主要是選取本院2015年6月～2016年6月收治的120例手術(shù)患者進行了研究，提出了相關(guān)的建議。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究主要是選取本院2015年6月～2016年6月收治的120例手術(shù)患者進行了分析，120例患者均簽署了同意書，無內(nèi)科嚴重疾病，術(shù)前無內(nèi)分泌系統(tǒng)以及免疫系統(tǒng)疾病等。將120例患者隨機分為對照組以及實驗組，每組人數(shù)為65例，實驗組男性為35例，女性為30例，年齡在20～57歲之間，平均年齡為（41.5±4.3）歲，其中普外科手術(shù)患者為30例，骨科手術(shù)患者20例，婦科手術(shù)患者為15例。對照組男性為40例，女性為25例，年齡在21～60歲之間，平均年齡為（43.1±3.6）歲。其中普外科手術(shù)患者為25例，骨科手術(shù)患者為25例，婦科手術(shù)患者為15例。實驗組與對照組患者在年齡、性別等一般資料方面比較差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組患者主要是采用常規(guī)的護理方式，術(shù)前護理人員對手術(shù)室進行消毒處理，對手術(shù)室的溫度以及濕度進行調(diào)節(jié)，準備手術(shù)器械，并且協(xié)助患者擺放體位，以此來促進患者積極配合手術(shù)工作[1]。術(shù)后幫助患者擦拭血跡，將患者送入病房。

實驗組患者則是在常規(guī)護理基礎(chǔ)上實施細節(jié)化護理模式，主要的措施為下：首先就是進行宣教細節(jié)護理，在術(shù)前護理人員對患者進行訪問，能夠向患者講解一些麻醉后以及術(shù)后需要注意的問題，同時為患者介紹臥位以及飲食等狀況，充分闡述心電監(jiān)護以及術(shù)后留置導尿管的目的及相關(guān)配合事項?；颊咴谌胧中g(shù)室前，護士要對手術(shù)室內(nèi)各項物品進行嚴格的檢查以及準備，以此來充分保證正常使用以及工作[2]。在準備工作完善之后，護理人員要在門口迎接患者，并且面對笑容，表現(xiàn)出熱情的態(tài)度，患者在進入手術(shù)室后，要進行自我介紹，以此來給患者一個親切的感覺，為患者介紹手術(shù)室環(huán)境，若是患者遇到疑問，要為患者進行細致全面的解答，以此來滿足患者的要求。護理人員要對患者的身份進行核對，對患者的手術(shù)部位進行確定等，要建立靜脈通路，配合麻醉安置手術(shù)體位。其次就是對患者進行心理細節(jié)護理，在手術(shù)前要與患者進行簡單的交流工作，以此來不斷增加患者對護理人員的信任感[3]。巡回護士要在配合麻醉時要用溫和的語言去鼓勵患者、安慰患者，不斷去分散患者的注意力。護理人員可以握住患者的手來提升患者的安全感，利用眼神以及表情等給予患者一個輕松的感覺，降低患者的緊張情緒。再者就是要完善保暖方面的護理環(huán)節(jié)，在對患者進行手術(shù)之前，要對手術(shù)室的溫度以及濕度進行有效的控制。溫度設(shè)置為22～25℃，濕度則是控制在40%～60%之間。要對患者進行局部保暖，患者的胸前以及雙上肢則是可以利用清潔中單裹住。對患者的保溫措施必須要充分維持在術(shù)后的24 h。同時溫度的設(shè)置要根據(jù)患者的實際情況進行合理的調(diào)整，從而來保證溫度的適宜，滿足患者的需求。然后就是要完善術(shù)中觀察的護理措施，在手術(shù)過程中必須要重視儀器的檢測結(jié)果，并且要重視患者的生命體征，皮膚的變化以及尿量等。若是發(fā)現(xiàn)患者的體位發(fā)生了變化，那么必須及時進行處理，避免對手術(shù)造成影響。對于局部麻醉的患者，要詢問患者的感受，滿足患者的需求，以此來保證患者配合手術(shù)治療[4]。最后就是要進行操作方面細節(jié)護理，對患者進行護理中操作動作必須要輕柔，要尊重患者的隱私。在手術(shù)結(jié)束后，護理人員要配合醫(yī)生來為患者進行傷口的包扎，同時要利用生理鹽水擦拭患者身上殘留的血跡等。之后要將患者推入病房，不斷對患者進行鼓勵，從而來促進患者保持一個平常心態(tài)。要對患者進行全面的觀察，經(jīng)常與患者進行交流，不斷排解患者心中焦慮，同時為患者講解一些術(shù)后的注意事項，避免患者發(fā)生一些并發(fā)癥，以此來保證患者的恢復[5]。

1.3 統(tǒng)計學方法

本次研究主要是采用SPSS 17.0軟件進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計以及分析，計量資料采用t檢驗，計數(shù)資料采用x2檢驗，P＜0.05差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

經(jīng)過一段時間的護理后，實驗組患者的心率以及血壓波動明顯低于對照組，同時實驗組患者的護理滿意度明顯高于對照組，護理人員的護理素養(yǎng)等高于對照組（P＜0.05）。見表1、表2。

表1 實驗組與對照組患者護理質(zhì)量比較（±s）

表1 實驗組與對照組患者護理質(zhì)量比較（±s）

組別 n 護理人員形象以及素養(yǎng)/分 術(shù)中護理綜合評分/分 心率波動（次/，min） 血壓波動（mmHg）實驗組 60 8.14±1.41 8.31±0.93 19.13±4.1 16.14±3.1對照組 60 4.31±0.34 5.16±0.91 23.1±5.1 23.6±6.1

表2 實驗組與對照組患者滿意度比較（n）

3 討 論

隨著社會的不斷發(fā)展，我國的醫(yī)療事業(yè)得到了很大的發(fā)展，人們對于護理要求逐漸提升。對于手術(shù)室護理工作來說，由于其中存在較大的特殊性，導致護理過程中會出現(xiàn)一些問題。因此會給護理人員的護理工作造成較大的阻礙。所以針對這種狀況，必須要對護理模式進行改革，要采用先進的護理模式，不斷提升手術(shù)室的護理質(zhì)量，促進患者的手術(shù)以及恢復。細節(jié)護理則是一種有效的方式，能夠充分提升護理質(zhì)量，并且在各個細節(jié)中提升護理服務(wù)力度，穩(wěn)住手術(shù)室護理各個環(huán)節(jié)，以此來提升患者的親切感覺。細節(jié)護理主要是堅持以患者為中心，能夠滿足患者的護理需求，避免對患者造成較大的影響，以此來不斷提升醫(yī)療的療效，促進患者的恢復。在細節(jié)護理中，充分的體現(xiàn)了人性化服務(wù)理念，顯示出了護理人員的道德素養(yǎng)以及護理素養(yǎng)。細節(jié)護理模式的實施有效轉(zhuǎn)變了手術(shù)室被動參與手術(shù)的活動，患者能夠提前進行準備，護理人員的護理素養(yǎng)也會不斷提升，從而來有效降低了患者手術(shù)中的焦慮感等。本次研究主要對本院120例手術(shù)患者，對其手術(shù)室護理措施進行了研究，最終發(fā)現(xiàn)患者在實施細節(jié)護理后，手術(shù)成功率以及患者的滿意度有效得到了提升。所以在臨床手術(shù)護理中，細節(jié)護理值得推廣。

[1] 章 萍.細節(jié)護理對手術(shù)室護理質(zhì)量及手術(shù)患者滿意度的影響[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2016,(34):181-183.

[2] 余艷艷.手術(shù)室全期細節(jié)護理對手術(shù)室患者護理質(zhì)量及滿意度的影響分析[J].當代醫(yī)學,2016,(33):151-152.

[3] 仲 紅,徐夢婷.探析細節(jié)護理干預應(yīng)用于手術(shù)室護理對護理質(zhì)量與患者滿意度的影響[J].世界最新醫(yī)學信息文摘,2016,(94):332.

[4] 苗家翠.細節(jié)護理管理對手術(shù)室患者滿意度與護理質(zhì)量的影響[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2016,(29):174-176.

[5] 孔德擎.細節(jié)護理對手術(shù)室護理質(zhì)量及手術(shù)患者滿意度的影響效果[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2016,(28):167-169.

本文編輯：吳 衛(wèi)

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ISSN.2095-8242.2017.07.1253.02

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